2022质检半年工作总结_2.docx

2022质检半年工作总结 总结写作要开好头、结好尾、突出中间，这是写好半年工作总结的基本要求。你会写质检半年工作总结吗?下面我给大家带来质检半年工作总结，盼望大家喜爱! 质检半年工作总结 篇1 20_年6月毕业后，工作于安康兴科岚皋分公司。通过近半年的工作实践，使我熟悉到自己的学识、力量和阅历还很欠缺。所以在工作和学习中不能敢掉以轻心，更加投入，不断学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习、不断积累，积累了肯定的工作阅历，能够以正确的态度对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。乐观提高自身各项专业素养，争取工作的乐观主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量，以下是我对于工作后一年的工作总结： 一、在工作实践中不断学习，不断提升自己的专业技术力量。 工作开头，我发觉自己的理论学问与现实工作存在很大的差距，这项工作对我来说是一片空白，我查找了很多有关书籍并时刻在工地跟踪，从不懈怠。为了尽快的从理论转变为实践中的角色，适应工作的要求，在实践中完善自己理论与实践的差距，我努力提高自己的岗位力量。把学习到的理论学问融合到现场实际应用中，快速转化为业务力量。在向老师傅的学习中和在领导和同事们的关心和自己的努力下，我能够比较娴熟的进行现场施工管理工作。20_年6月岚皋县自来水公司办公大楼工程作为质检员，参与了该工程建设施工。作为施工技术管理人员不仅严格根据规范要求，掌握项目工程的施工质量，健全工程质量检查验收制度。隐藏验收制度以及质量通病掌握措施和半成品进场验收等一系列有益与保证工程质量的管理制度。仔细态度去工作，仔细把好每一道工序和质量。在日常工作中。对相关规范要求及法律法规等专业学问学习的乐观性不够，对相关文件及施工措施等内容把握和理解不够彻底，工作细心度不够，时常在下问题上出现漏洞。这些问题必需严格要求自己整改，不能大意疏忽。 二、不断提高自身的专业技术水平，谨守职业道德 不管在哪个工作岗位上，都要摆正自己的位置，谨守本职道德，把广阔人民群众的利益放在首位，努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨。在工作中的到公正公正，诚恳守信，具有团队协作精神和协调管理力量。工作乐观，吃苦耐劳，具有较强的敬业精神和奉献精神。作风踏实，行事坚决，敢于担当责任。工作中逐一调查讨论接触的新事物，讲求效率，请与思索，工作思路清楚。 三、适应时代的进展的需要，适应技术管理工作的需要，必需不断学习，不断更新学问。在努力做好本职的工作同时，我非常注意连续再训练学习，乐观参建单位部分组织的技术培训和参观，从而来获得新的学问与技术来完善自己的工作水平。我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让我的专业技术水平不断得到提高。 四、以上是我半年多的主要工作状况，通过在在单位的工作实践，使我从多方面的学习了建筑学问和工作阅历，也使我得到了施工技术和施工现场阅历，从而成为综合性的管理人员。从目前的工作来看，但仍有许多不足，还需努力学习，阅历和教训也是相伴而行的。在今后的工作中我肯定更加努力学习，运用所学的学问克服现有的不足，不断改进，今后我们要切实提高自身综合素养，树立自觉的学习意识，循序渐进，温故知新，持之以恒，坚持不懈，扎扎实实地学习，才能学到真才实学，才能把学到的学问融会贯穿到我们的详细工作中去。 我就是一名工人，作为现代化的民工我必需虚心学习，向老师傅老前辈学习。作为一个刚出.的后人，工地上任何一名工人都是我的老师。我从不在乎别人叫我民工，由于只有民工才能制造奇迹。这也是个悄悄无闻的职业，当一座建筑物呈现在人们的眼前时，人们会用惊异的眼光看着这我们手中的成果，但并没有人会记住我们，我们不需要别人记住，在今后的工作中我会更加努力。把有限的生命投入到自己的岗位，把好质量关，任劳任怨，对人民群众的生命平安利益负责，做一名勤恳踏实急危不求名利的人。 质检员通常也有称建筑质检员或土建质检员。质检员岗位职责、质检员工作总结是： 1、执行国家颁发的安装工程质量检验评标估准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和惩罚权。 2、负责专业检，随时把握各作业区内分项工程的质量状况。 3、负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量状况。 4、负责分项工程各工序、隐藏工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。 5、对不合格项目准时向项目总工和上级质量管理部门汇报，监督各专业工程师制定订正措施，并帮助进行质量损失的评估。 质检半年工作总结 篇2 随着一季度的结束，我们即将迎来新的旅程。新的气息，新的目标，在公司各级领导的正确带领下，信任我们其次季度会取得很好的业绩。回顾第一季度的工作我的总结如下： 一、踏踏实实工作，一步一个脚印 作为一名老员工，我深知遵守公司的各项规章制度的是我个人对待工作的底线，三年来，我做到不迟到，不早退，不旷工，有事事先请假。谨记领导的指示和批判并乐观改进。 三年的工作阅历，使我懂得作为一名检验人员，我身上肩负的责任，假如由于我的疏忽会给公司带来的严峻影响，所以在工作中我乐观仔细完成每一项检验工作，当然我今日的成果离不开领导的支持与栽培，日后在工作中，我会不断努力和完善工作任务，乐观和领导同事沟通沟通，提高工作质量，不断学习适应公司的进展。 二、生活上满意，对企业有剧烈的归属感 公司每年组织我们带薪旅游，开展很多集体活动，体现公司对广阔员工的人文关怀。我认为在一个胜利的企业工作，不仅仅是解决生活上的温饱问题，更重要的是人生价值观的一种体现，是实现人生价值的舞台，公司将为每位员工供应进展的舞台和成就事业的机会”。感谢公司给我这个展现自己的机会，这样的企业，使我对它有了剧烈的归属感，我必定会好好珍惜，我会遵循“探究、创新、团结、提高”的企业精神，不断提高自我，与东大共进步。 三、将来准备 一年之计在于春，春天是新的开头，是努力是的季节。我会时刻树立时不待我的紧迫感鞭策自己不断努力，拓宽学问面，提高自己的专业技能和综合素养，做到学以致用，发挥自己的最大潜能为公司进展贡献自己的力气。 质检半年工作总结 篇3 一、把握员工状态： 作为亿伦呼叫中心的一名质检，首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等状况。 1、精确的叫出每个员工的工号、姓名，可让员工感觉到被敬重与重视，可拉进彼此 之间的距离，便于日后开展工作，做为管理人员，别忽视这一点。 2、在项目开展初期应对现场每个员工的服务质量进行分析和总结，可按监听评分结果将员工服务质量进行分类，可分为：优、中等、差;然后有针对性监听，对服务质量保持较好的员工，我们可以少监听不但能提高工作效率，同时也能全面保证好服务质量。 二、质检监控的方式： 实时监听、抽查录音监听、胜利单复核。 1、对新员工而言以上三种方式都适用，首先在新员工上线拨测时主要实行实时监听，由于新员工无外呼阅历且对业务技能方面未能完全熟识，因此实时监听能够准时发觉员工存在问题，可做准时补救工作;同时实行提查录音和胜利单复核能确认员工的保存状态是否正确，由于新员工对保存状态简单混淆。 2、对老员工而言，在新项目开展初期，由于员工对业务还未完全把握，可先采纳实时监听，当员工对业务基本把握和熟识后，可实行抽查监听或胜利单复核，这样可以提高监听率，加大监听的力度，全方位监控服务质量。 三、录音分析的技巧： 录音分析是质检日常工作中一个重要的环节，我认为做好录音要从以下几个方面入手： 1、养成收集录音的习惯：在每天的质检监听中会遇到很多较典型的录音，不论好与差的，只要有代表性的都可进行收集，可建立一个文件夹对录音进行分类储存，比如建立一个存放好的录夹，一个存放差的录音夹，便于随时使用，而不是到了要做录音分析时才，匆忙找几条录音，这样的录音往往没有什么代表性。 3、录音分析的目的：针对监听中员工存在的问题，常常支配时间为服务质量及业绩较落后的员工进行典型案例分析，且每周至少支配全体员工进行一次案例分析点评，通过借鉴优秀员工的录音，让员工从中取长补短，不断提高自身沟通和销售技巧，最终提高整体员工的服务水平。 4、录音分析的方法与技巧：首先要告知员工我们是对事不对人，目的是让大家通过案例在以后的工作如何扬长避短，同时点评录音应当从录音的优点和缺点相结合进行评价，把一个录音评得一无是处，可能会伤了员工的自尊心，同时会影响你跟员工的沟通;同时做录音分析时要有层次的进行，对于过长的录音，我们要分步进行点评。比如录音中某个地方存在着不足或好的地方，可先暂停播放录音，就此先进行点评，这样可以加深员工的印象，而不是等一个录音全部播放完后再进行点评，这样员工往往只能记住其 中的部分，难以全面的分析，效果不太明显。 四、质检扣罚种类与技巧： 质检扣罚可分为口头提示、口头警告、经济扣罚，严峻的赐予辞退。 1、质检扣罚可能是一件较头疼的事，特殊是对一些新上任的质检，往往显得很麻烦，常常碰壁，首先怕得罪员工，其次会遇到员工不接受惩罚，自己变得措手无策。通常对于员工监听存在的服务质量问题，视状况轻重，第一次可赐予口头提示或警告，如问题较严峻但又未造成太大影响的，如下次再犯同样错误，则直接进行扣罚。且不要一味的进行指责，可先让员工听回当时录音，让他自己找出问题，如他找不出，你再诚垦的赐予指出，同时要让员工知道我们的最终目的不在于扣罚，而是让他能够从中吸取教训，在以后的工作加以改善，避开犯同样错误，取得更大的进步。 五、质检间交换监听对象： 由于目前现场项目较多，且规模较大，会分成几个区进行监听，质检不要固定的对某个区域进行监听，时间长了会觉得都是老问题，因此可以轮换监听对象，这样可以发觉更多的问题，最大程度的保证好服务质量。 六、端正工作心态： 作为一名质检，我们的主要任务不是挑出员工的毛病，更重要的是如何去关心员工服务熟悉到自己存在的不足，如何改善和提升员工的沟通、挽留和销售技巧，提高整体员工的服务水平，从而保证好整体的服务质量，最大程度削减投诉的发生;同时要坚决自己的立场，不要过于在乎员工对你的评价，而影响了工作状态。 七、多向其他管理人员学习： 亿伦呼叫中心每个质检都有自己不同的经受和阅历，常言说“三个臭皮匠赛过一个诸亮，三人同行必有我师”在平常我们可以多向身边的其他同事请教和学习，取长补短，常常性对自己的工作进行总结和改进，在以后的工作中加以运用。同时可以买一些有关如何管理现场和员工的书籍进行学习，这样不但可以充实和丰富自己的学问和阅历，利用到工作中进行举一反三，这样在工作中就可以避开少走歪路，提高自己的管理力量，成为一名合格而优秀的管理人员。 质检半年工作总结 篇4 一、完成主要工作 1、根据省、市质监部门的工作部署和要求，完成上级部门下达的食品以及非食品产品的定期监督抽样检验和专项执法监督检验等工作，并乐观协作市局各相关科室做好各项工作任务的编制、汇总和检验报告书录入等工作任务。 2、依据计量器具的检定周期，合理支配工作任务，仔细做好日常的检定工作。协作市局开展计量执法检查，帮助计量科举办了 计量检测，健康生活 为主题的世界计量日服务询问活动。 3、仔细做好国家检验中心申报材料的编写和申报工作。组织技术力气开展前期调研、征求看法、学习取经等工作，对申报材料进行反复修改，现已定稿并通过省局审核，报国家总局审批。 4、粮油及制品省级检验站的筹建工作已基本完成，顺当通过了省局组织的计量认证/审查认可现场评审和市局组织的预验收，预备迎接省局科技处组织的验收工作。 5、顺当通过CANS现场监督评审和省局组织对我所及所属省水泥站、省煤炭站试验室资质认定的监督评审，组织相关部门对评审组专家提出的问题进行仔细检查和整改。 6、组织开展20_年质量体系运行内审工作，组成两个内审小组分别对我所10个部门的质量体系运行状况进行内审20_年质检工作总结20_年质检工作总结。召开质量体系评审工作会议，对质量体系运行进行总结，查找、分析存在问题，讨论改进方法和措施，不断改进和完善质量管理体系。 7、通过乐观的沟通联系，我所被省工商局列入省工商系统指定检验机构.，组织有关检验室编写了与省工商合作开展领通领域商品质量抽查细则。 8、根据省局的工作布署和要求，组织做好市场衡器免费强检以及乡镇医院医疗器械免费强检工作。我市有105个乡镇卫生院属于免费检定范围，检定人员不辞辛苦，加班加点，目前已完成工作量的80%;市场衡器检定工作也已完成超过50%的工作量。 9、根据市局的工作要求，全力协作做好严打食品添加剂和滥用食品添加剂专项整治工作。准时召开全体食品检验员、抽样人员和生产许可证审查人员工作会议，通报市局会议的状况，传达学习陈可志局长重要讲话精神，要求相关工作人员要认请形势，提高熟悉，严守工作纪律，做好本职工作，保证工作的公正性、准时性和精确性 10、煤炭站与省煤炭运销协会联合举办了三期煤炭经营企业质检和计量人员培训班，共培训企业质检、计量人员340人。 11、完成检衡车的改造、安装、调试和入户上牌等相关工作，已正式投入日常检定工作中。 12、仔细做好扶贫开发 双到 工作。帮扶干南宁广告公司部多次深化到贫困户家里了解生产生活状况和今年的帮扶方案、措施，按工作要求完成相关表格资料的填报，向每户帮扶户发放了生产帮扶资金，察看贫困户灵芝种植状况。 13、根据上级党委的工作布署，仔细组织做好庆祝建党94周年的各项工作。 上半年，我所共完成检验报告4773份(其中监督检验报告1233份，托付检验报告2984份，煤炭定级报告556份);计量器具检定24826台/套(其中强检18927台/套，包括煤气表5716个，水表5443个)。上半年财务实收款累计622.5万元，与去年同期相比上升9.2%。 二、下半年工作重点 1、根据上级部门的工作方案和支配，做好日常的产品质量检验和计量器具检定工作，乐观协作做好严打食品添加剂和滥用食品添加剂专项整治相关检验工作，按要求准时完成市场衡器免费强检以及乡镇医院医疗器械免费强检工作。 2、连续抓紧落实国家中心申报工作 3、做好粮油及制品省站验收前的预备工作，争取顺当通过省局验收。 4、为满意进展的需要，根据试验室质量管理的要求，仔细做好我所质量手册和程序文件的修改换版工作。 5、加强与工商部门的沟通联系，争取更多的流通领域市场抽检任务。 6、根据扶贫 双到 工作的目标和要求，仔细做好帮扶工作，跟踪落实帮扶资金的使用状况，督促贫困户通过自身的努力进展生产，增加家庭劳动收入，确保我所帮扶的贫困户今年内达到脱贫。 7、根据市局基建领导小组的工作要求，协作做好新检测大楼后续的建设工作。 8、仔细组织开展好今年的纪律训练学习月活动，加强干部职工的思想训练，提高队伍的整体素养，努力建设一支配备合理、技术过硬、作风正派的优秀质检队伍。 9、充分利用自身技术优势，加强与相关职能部门的合作与沟通，乐观开拓检验检测业务。 质检半年工作总结 篇5 时间如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，时间已经消逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。 回顾当时在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。 下面是我这一年来的主要工作内容 1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼AD区及三楼 ABCD 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。 2 、 熟识各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。 3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 物品放行条 小型工程单 大型装修资料、修理单等等怎么运用都要熟识。 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少 。 1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。 对于我刚接触物业管理阅历不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的关心下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的 精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。 所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，由于你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。 2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 小 ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深化细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来胜利。 3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是对我的支持与确定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 工程部 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都布满了.，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把全部工作一项一项地做得更好。 在20_新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ： 1、 加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。 2、 加强文档的制作力量 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。 6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。 7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很兴奋来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。 让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 ! 2022质检半年工作总结（精选）