物业公司人事季度工作总结.docx

物业公司人事季度工作总结 总结的开头主要用来概述基本状况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，你会写物业公司人事工作总结吗?下面我给大家带来物业公司人事工作总结，盼望大家喜爱! 物业季度工作总结 篇1 在_年新春初始，我们迎来了8A检修，物业管理部本着服务于主业，立足本岗，准时的完成了各项服务保障工作。 一、工作完成状况 1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送服务，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换修理40台，本季度消毒清洗412台，未发生担心全和服务投诉大事。 2、会议服务共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并协作总经工作部做好相关对外接待服务工作。 3、绿化养护工作自开春以来，重点对厂区草坪进行了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进行换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期预备工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及部分区域的杂草清除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进行局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。 4、保洁管理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进行调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进行整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注意品质管理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进行全面检查，对卫生不达标实行督促整改。为避开因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行平安，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，体现细节服务。 5、部门内控管理根据年度总经理工作报告提出的要求，依据实际工作完善年度方案任务，根据不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进行了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效掌握各项业务成本并做到准时调整。 二、存在的问题及不足 1、员工的行为规范及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段服务不注意环节，服务人员的随便性比较突出，工作责任心和乐观性不高。 2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能出现的同一事情导致不同等考评，直接影响阻碍了员工对工作上的热忱和信服指数。 3、公司下达的一些文件和管理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的指导性和约束力。 三、二季度工作任务 1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控管理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改进措施，对服务品质提升方面收集相关资料，编制PPT培训内容，来规范、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公正、公正，奖罚分明，促进员工的乐观性和岗位责任心。 2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。 3、加大本安管理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安管理融入到日常工作中来，实现平安文明生产。 4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进行改造，不断提升环境美化品质。 5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期策划和预备工作，提前做好应急措施，落实责任人。 6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护管理责任，制定平安防范措施。 物业季度工作总结 篇2 今年一季度，_花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做以简要总结： 一、第一季度主要围绕创市优平安文明小区这两项工作重点，做了以下几方面的工作 (1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。 (2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的平安。 (3)在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号掩盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。 (4)对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统。 (5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 (6)针对小区内部分业主信箱发觉了有人散发_宣扬资料的状况，协作派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了_犯罪分子。 (7)公司领导的大力支持下，申报了_市平安文明标兵小区，接待了_区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查平安文明小区标兵单位的创建工作，对小区的各项创建工作赐予了乐观的确定，现已基本完成其它各项预备工作。 (8)开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去_、_一日游，让老人们渡过了一个开心的重阳节。 二、经营工作方面 _花园(1-3)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。 停车场(1-3)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。 今年方案支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947、33元，亏损主要缘由为： 1、2号楼、_区训练幼儿园的接管问题始终未得到解决，已售出停车场未收到管理费。 2、今年因创优及创平安文明小区工作，完善及改造了部分设施。 3、业委会的开支去年未列入经营方案。 物业季度工作总结 篇3 友爱的业主： 您们好! 为了不断总结阅历，提升物业服务水平，为了增加我们的服务意识，规范物业服务行为，为您供应一个舒适、美丽、平安、卫生的生活环境，让您更加深化的了解金石城物业服务中心日常工作内容，提高宽阔业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业服务中心_年第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵看法。 【工作周期】20_年X月X日20_年X月1日 客服部 客服部20_年第一季度(1月-3月)接待业主来电353次，接待业主来访264次;电话访问293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通;办理装修申请手续9户，严格依据管理制度执行装修管理规定;处理业主投诉6次;准时整理更新业主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。 工程部 工程部是园区的平安保障，负责公共区域设备设施的巡察检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，准时发觉、处理和解决公共设备设施存在的问题，排解故障、消退隐患。第一季度公共区域共修理64项，业主报修修理165项。 秩序维护部 秩序维护部每日实行平安管理工作，加强来往车辆登记问询工作;关心客服部处理投诉大事;春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区;定时巡检园区装修，叮嘱施工人员留意平安;对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检;定期对消防设备进行巡检。 保洁部 保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、准时清扫积雪、全部公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，修理洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。 物业每一项工作的开展都离不开您的支持与协作，对于物业服务中存在的不足，我们会准时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。 物业季度工作总结 篇4 办事中心20_年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的协作尽力，各项工作平稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结： 1、状况舒心篇 1、干净绿化日常管理工作。 2、杂草的清理和补种。 3、终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。 4、多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。 5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。 为了保障业主有一个优越的栖身状况!保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带我们都仔认真细地清扫，他们是业主品质生活的保障 2、工程修理篇 1、共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。 2、依照要求对公共区域设施设备进行巡检。 3、修理调换单元楼层照明灯。 4、疏通污水排水管道。 5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。 6、修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。 只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施修理，哪里有必要就到哪里去。多年的修理工作，养成了修理师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对修理工作满足了，他们也就知足了。 3、秩序治理篇 消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。巡逻岗每日巡查，夜间增加重点区域巡查工作，如非敏捷车停放区，各平安通道进行一一排查。包管小区平安。整理非敏捷车乱停乱放，统一清理地下非敏捷车及僵尸车，划定区域定点寄放。开展交接班礼仪，展现优越形象和办事标准。严格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。遇到艰苦时，最怕身边没人，还好，总是轻易就能找到他们，让业主在最短的光阴获得赞助，他们的肩膀那么小，能耐却很大 4、客服办事篇 款待并处置惩处业主诉求，询问，建议，投诉，报修。公共区域按期巡查。完成对住户第一季度物业办事的看法征询。为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。在辛勤的岗位悄悄无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，由于他们心中怀着一份信念，一份执着。 5、_办事中心社区文化运动 进入小区以来，我们陆间续续开展了“元宵节运动”“植树节运动”“清明祭祖运动”等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满足率。 6、各部门的岗位培训 员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业学问和专业才能的要求被视为岗位培训的紧急目标。岗位人员上岗后也必要连续地提高、进步，参与更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业学问、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧急，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。 以上是_物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也感谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行! 物业季度工作总结 篇5 1、环境舒心篇 1、清洁绿化日常治理工作。 2、杂草的清理和补种。 3、长年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。 4、多个小区车库顶棚进行彻底打扫和冲洗。 5、大雪天气清理地面的积雪薄冰。 为了保障业主有一个良好的居住环境! 保洁员日复一日的重复每天的清扫工作。 楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带 我们都仔认真细地清扫 他们是业主品质生活的保障 2、工程修理篇 1、协作相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。 2、根据要求对公共区域设施设备进行巡检。 3、修理更换单元楼层照明灯。 4、疏通污水排水管道。 5、完成标识标牌及温馨提示语的安装。 6、修补小区损坏路面，保证居民平安出行。 只要接到物业服务中心前台报修电话时，他们就马上行动，在最短的时间内赶赴现场查故障、查隐患、实施修理，哪里有需要就到哪里去。多年的修理工作，养成了修理师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对修理工作满足了，他们也就知足了。 3、秩序管理篇 消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行状况进行了测试。 巡逻岗每日巡查，夜间加强重点区域巡查工作，如非机动车停放区，各平安通道进行一一排查。保证小区平安。 整理非机动车乱停乱放，统一清理地下非机动车及僵尸车，划定区域定点存放。 开展交接班礼仪，展现良好形象和服务标准。 严格把控小区出入人员及车辆，做好平安防范。 遇到困难时，最怕身边没人 还好，总是轻易就能找到他们 让业主在最短的时间得到关心 他们的肩膀那么小，能耐却很大 4、客服服务篇 接待并处理业主诉求，询问，建议，投诉，报修。 公共区域定期巡查。 完成对住户第一季度物业服务的看法征询。 为消退火灾等平安隐患，客服联合秩序定期清理楼道堆放物。 在辛勤的岗位悄悄无闻的付出，业主每一次的询问，我们客服人员总是笑脸相迎，由于他们心中怀着一份信念，一份执着。 5、_服务中心社区文化活动 进入小区以来，我们陆间续续开展了“元宵节活动”“植树节活动”“清明祭祖活动”等社区文化活动，丰富小区内业主文化活动，拉近业主间的距离，提升业主满足率。 6、各部门的岗位培训 员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗位规范、专业学问和专业力量的要求被视为岗位培训的重要目标。岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高，参与更高层次的技术升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业学问、技术力量达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的需要。员工培训工作显得尤为重要，实践证明它也是达到预期目标的一条有效途径。 物业公司人事工作总结