关于医院办公室主任工作总结报告.docx

关于医院办公室主任工作总结报告 时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，信任大家这段时间以来的收获确定不少吧，是时候认真的写一份工作总结了。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?下面是我细心整理的关于医院办公室主任工作总结报告5篇(精选)，盼望对大家有所关心。 关于医院办公室主任工作总结报告1 20_年转瞬即逝，虽然我们所走过的道路是曲折的，但是，我们所做的工作是卓有成效的。这一年里，办公室在以彭院长为核心的院领导的带领和引导下，在他们无私的奉献和带头下，我们紧紧围绕全局工作的中心。在参加政务、管理事务、提高服务方面取得了肯定的成果，较好地发挥了办公室协调服务、监督把关、后勤保障的作用。回顾这一年，我们的工作劳碌而充实，现总结如下： 一、加强学习，努力提高思想政治素养 今年是各个行业的行风建设年，端正行风，提高工作作风，办公室紧密协作医院中心工作，周密部署，仔细贯彻学习院行风评议有关文件和实施方案，进一步提高了办公室人员政治素养和业务素养以及政策水平。各项工作更加规范，服务水平和服务质量得到进一步提高。 二、团结协作，增加凝聚力，努力完成各项工作服务 办公室是一个综合协调部门。许多工作的到来不行猜测，每天的工作都是新内容，但是我们始终追求更好更顺畅的运转机制，更昂扬分工作.，以乐观、仔细、恳切的工作态度对待我们所从事的工作。 1、全年完成了各类工作汇报、工作总结、工作方案以及各种请示报告、各种会议材料的起草50余篇，全年向荔城区卫生局定期发送卫生院信息19篇;出具各种证明20余份，如计生证明、个人身份证明等等。 2、机要文件收发、传递，做到准时传阅收存，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送领导签注拟办看法，准时送到相关科室部门负责人进行处理，全年收发文件560多份，院内文件70多份，并进行归类存档。 3、按时利用电话、黑板报发布院务会、科主任和职工大会通知共60多场，并做好会议记录。 4、仔细做好医院各类印章管理、重要的文件材料、合同书、协议书、单位人事报表、支票及转账单用印报送法人代表审批，并进行登记。全年为办理诞生医学证明的签章628份，为新农合病历复印件用印1000多人次。财务支票、财务转账、财务报表用印445份，人事办理及文件材料用印600多份。利用空余时间为第六次人口普查中因各种缘由诞生医学证明的错填进行查阅病例、查阅接生登记簿，并对诞生证明错填处加盖印章几十人次。 5、做好人事调配、人员入编的办理等。全年办理人事调配2人;办理学历更改2人;办理护士注册3人;办理专业技术格考试30人左右。造册通知上报连续医学训练二期共160多人次，办理上报到上级培训医院3人。年度人事统计2份。 6、健全医院制度，制定、整理黄石卫生院工作制度和工作责任汇编，并整理装订成册2本，为医院建设服务。 7、全年高质量完成各类文件、表格的打印任务，共打各类文件15000多份。 三、仔细履行工作职责，不断深化工作职能 1、对信访工作，仔细负责;对来函、来访工作能做到答复准时，来访热忱接待。应办的事尽快办，不能办理的事讲明政策，从而为我院树立了良好的形象。 2、仔细落实支配每周的行政值班及节假日的排班，督促科室按时上交排班表，对上级机关下发的各项通知、各种表格的填报、各项工作的要求等准时向领导汇报并传达相关职能科室和临床一线科室进行落实。即时反馈各种信息做到快捷时效保证上下政令通畅。 3、今年我们制定上报审批了岗位设置方案、岗位设置实施方案，我们始终以职工的利益为最大化。在岗位设置上争取到高中级最多的职数，所以当你聘任上高中级职称每月增加了工资都乐了唱起了东方红红歌的时候，你是否还记得我们的领导班子成员所付出的努力，是否还记得经办人所付出的辛苦也为之乐了唱起了春天的故事这首歌。一句话，职数的设定，没有付出努力，或许个别的今日还高职低聘。 4、仔细做好乐观应对各级领导多次来院的打击“两非”督查，人口与方案生育工作督查以及主管部门的医政工作检查。起草20_年嘉奖性绩效工资考核安排方案，组织实施一年一度的职工年度考核方案。 综上所述，办公室的工作一年到头虽然谈不上轰轰烈烈，却也忙劳碌碌。回首过去的一年，我们这些成果的取得都离不开医院领导的支持和兄弟科室的关心，同时，我们也深刻熟悉到工作中还存在不少的问题和不足。在新的一年里，我们将连续努力学习，勤奋工作。为了卫生院明天进展建设的大局而努力奋斗。感谢大家! 关于医院办公室主任工作总结报告2 一、严格遵守医院纪律，以自身带动医院的工作氛围 今年年初，我临危受命被医院升职为办公室主任，意外的是我得到了医院全体上下的全都同意，没有一个人觉得我还不够资格坐在这个位置上，都非常的协作我的工作，对于我下达的工作指令也是二话不说的埋头苦干，我这个主任自然是要做好榜样。今年我做到了每天第一个来医院上班，每天除了晚班的值班人员，我最终一个下班，就为了多为两个患者看病就诊，究竟医院上下都知道，不是什么严峻的病是不行能挂我的号的，治病救人乃天大的事，自然不得错失一分一秒。我记得在今年的x月x日傍晚，我已经预备下班了，已经换好便装拿好东西预备回家之时，一对夫妻抱着自己的孩子直接冲进医院，说自己的孩子哮喘犯了，已经昏迷半个小时了，我立马返回办公室，给他们就诊，在给孩子进行过药物治疗后，不到非常钟，孩子就清醒过来了，当时在场的护士都给为我的敬业行为鼓掌。 二、脚踏实地，仔细的做好自己分内的事 成了办公室主任，我就不止是要进行完成医院患者的就诊工作，我还需要跟办公室的同事们一起修订和编印医院的医生行为规范制度以及制定每个月的优秀员工宣扬栏，与医院上下各个科室的同事亲密沟通，做好医院的一些宣扬工作，维护好医院的形象，防止发生一切对医院名声不好的消息散布，接受医院全部单位的反馈，并记录起来，再通过办公室同事们的共同协商，打算是否对医院的制服进行改进，保证让医院的额每个人都能工作的舒心，以更好的状态去服务患者。 三、展望将来，对20_年的工作要求 我既然站在了医院的这个高职上，我就要扛起这面大旗，要做出点成果出来，让领导不懊悔自己的打算，我会在来年不断要求自己不追求最好的自己，只求能看到更好的自己，一年比一年的工作成果更好，我在来年也要努力的去协作同事们的工作，不能总是让他们协作我，跟同事们共同创建和谐友爱的办公室工作环境。 关于医院办公室主任工作总结报告3 一、持续学习，提高素养，主动适应办公室工作要求 _年我从临床科室来到院办室工作，角色和职责发生了很大变化。在领导和同志们的热忱关心和大力支持下，我从头学起，从零做起，从新干起，乐观帮助院办室主任做好院办室的每一项工作，做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。一是向书本、报刊和网络学。读书、看报、上网已成为我猎取学问和信息的三大法宝，记读书笔记、积累报刊资料、下载网上文件已成为我每天必做的功课。三年来，我越来越深切的体会到，学问和信息的更新是永无止境的，要做好办公室工作，首先要不停地学习、学习、再学习。二是向院领导学。在办公室工作，与领导接触的机会较多。三年来，院领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获良多。三是向同事们学。古人说，三人行必有我师。从不同角度看，包括在座各位的医院每位同事都是我的老师，无论是为人处事、管理阅历，还是业务力量、写作水平，我都从中学到了许多，使自己的思想意识和工作水平取得了很大进步。 二、严于律己，团结奉献，仔细履行岗位职责 院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是特别特别和重要的，可谓“干好了悄悄无闻，干砸了轰轰烈烈”。三年来，我始终留意把握好自己的一言一行，乐观协作好主任的工作，做到到位不越位，对上不轻漫，对下不张狂;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，时时、事事留意团结同志，维护领导的权威，维护医院的形象，维护医院的大局。三年来，我较好地完成了各项工作任务。一是完成了大量的文件起草和公文处理工作。对于领导交给的每一项材料写作任务，都能按时按要求完成，加班熬夜成了家常便饭。据粗略统计，三年共撰写各种材料300余篇，约50万字。二是与同志们一起完成了_年以来医院院志和医院规章制度的编印和修订，在医院文化建设和加强医院管理方面作出了有益的贡献。 三是在质控方面，乐观协调组织各有关部门做好每月的质控检查，并不断改进工作方法，编好每月的质控简报。四是与相关科室同志们亲密合作，共同做好医院宣扬工作。在宣扬材料的写作、医院形象广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，精彩地完成了各项宣扬任务。五是充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，乐观收集整理有关信息，进行调查讨论，为领导决策提高参考，帮助领导处理好日常事务;另一方面，热忱为各科室和全院职工服务，特殊是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。六是做好档案管理，提升管理水平。经过我们的乐观努力和仔细预备，档案管理工作得到了省卫生厅和省档案局的充分确定，档案管理工作被认定为国家二级，使医院档案工作上了层次、上了水平。 三、廉洁清正，脚踏实地，正确对待名和利、得与失 走上办公室这个岗位后，我不断提示自己要执着地追求，尽力地干好，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，严格遵守党纪国法，不把以权谋私看作本领，在任何状况下，对待名利始终保持一颗平常心。努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。扎扎实实做事、堂堂正正做人。在与同事们的合作中，甘为他人做嫁衣、作铺垫，把别人的工作当作自己的工作，把别人的困难当作自己的困难，从而赢得同志对我们工作的支持与合作，制造更加宽松、和谐的工作环境。 关于医院办公室主任工作总结报告4 今年5月初，我有幸来到甲良镇卫生院工作。在这里工作了大半年，在不同的工作岗位得到了许多的熬炼，在生活上也得到了同事们的关心，现将我这将近一年来的工作总结如下： 刚到医院，经考虑我的状况及医院实际状况，医院支配我到防保组上班，那时候还是刚毕业，在罗_组长的带领下渐渐绽开工作，那时候我管她叫罗老师。上班第一天罗组长给我介绍了我们医院的状况以及在防保组要做的事情，在引导我从学校走上工作岗位上给了我思想上的关心。同时罗组长很重视我再业务力量上的提高，工作上许多我不懂的地方都主动来教我，并要求我娴熟。 儿童接种、下乡、整理资料归档等在不断的学习也工作中得到了提高，也得到了医院的认可，但还需不断的提高。有幸的是在防保工作期间，得到了一个为期将近2个月的公卫学问进修学习，在贵阳医学院学习了一个多月理论学问，在荔波县疾控中心、妇幼保健院实习了将近一个月，经过这次专业、系统学习，我对公卫学问的了解有了层次上的提高，对以后的工作有巨大作用。 11月初，我调到医院办公室工作，任办公室主任，开头压力大，由于以前没有从事过这方面的工作。困难是有的，但方法总是比困难多。俗话说：“肚里有学问，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的学问，拓展自己的学问领域，提高自己办事、处理、协调问题的力量。业余时间仔细学习专业学问和相关管理理论，不断更新自己的学问结构，拓宽学问面，具备肯定的学习力。通过学习行政管理、公文写作等理论学问以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素养。同时向医院的同事们学习他们的特长，“取人之长，补己之短”。 办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，许多工作不行猜测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必需要有一整套的工作体系作保障。一开头，我就始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更昂扬的工作.，在仔细总结和继承我院办公室以往胜利阅历和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合其他医院办公室工作的先进理念，以乐观、仔细、恳切的工作态度对待自己所从事的工作。 回顾大半年来的工作，假如说做了一些工作，能顺当完成各项任务，这主要与院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关怀关心分不开。但自己深知离领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，自己还不能独自从容的解决一些问题，还需进一步提高自己的工作力量;三是工作中还不够大胆。 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出看法，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批判和关心，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的进展建设增加一份微薄之力。 关于医院办公室主任工作总结报告5 一年来，我在院领导的正确领导下，在分管院领导的指导下，在同事的帮忙下，使个人素养、工作本领和业务水公平各方面都有了较大的提高。今日我做为医务科主任做这个述职报告，在这个岗位上，我既深感职责重大，有干好工作的剧烈使命感，又深知本领有限，怕辜负医院领导和同事的信任，借此机会，谈几点感性熟悉和一些想法，与大家共勉，不当之处，请各位领导、同事批判指正： 一、努力学习，加强修养，全面提高自身素养。 自觉学习政治理论学问和业务技术学问，时刻用先进的理论武装自我的思想和头脑，不断提高政治素养和业务素养，增加辨别是非的本领，增加政治敏锐性和预见力，增加干事创业的本领，努力做到信念上坚决，工作上自觉。强化科室文化建设，努力营造医务科办事高效、反应坚决、协调得当的工作作风。 二、爱岗敬业，尽职尽责，为塑造医务科崭新形象做贡献。 1、强化服务意识，转变工作作风，彻底转变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风，千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自我受委屈，不要科室担风险，宁肯自我有压力，不要领导有不满。一年来星期一至星期六参与临床科室查房，科室专题协调会10次，组织院内危重病人抢救5人次，组织院内业务专题学术讲座10次，解决医疗纠纷5件。 2、增加实干精神，尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。一年来常常加班，班外处理医疗问题20多件，今年是三乙创立年，我负责三乙资料占了559分，我边学习新标准新资料，边请教其他友邻医院和我们医院的医疗管理人员，组织科室学习标准，常常督促相关科室预备情景。 3、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到敬重而不崇拜，听从而不盲从，到位而不越位;对同事，团结协作，互助互爱;对科室，做到严于律己，宽以待人，以身作则;对困难，做到坦荡处事，不避不推;对患者主动热忱，做好各方面的解释工作，留意用自已的一言一行，维护医院的信誉，维护医务科的整体形象，保证了医院医务工作的正常开展和有效运行。 三、努力提高医疗质量管理和服务水平 医务科工作任务重、压力大、职责强，是全院公认的又忙又乱又必不行少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，应对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也以往彷徨过、失落过、气馁过，可是组织的信任，领导的帮忙，科室的支持，职工的理解使我鼓足士气，布满了信念，义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。坚持以患者为中心的服务理念，狠抓医疗质量优质服务两个主题，一年来重点开展以下工作：合理规范使用使用抗菌素，加强医疗应急管理建设，强化临床应急危重病人抢救意识;加强医患沟通，准时处理医患纠纷，构建和谐医患关系;推动医院重点科室建设，进取帮助开展新技术新项目，全面提高医院医疗质量。 1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系 持续掌握并提高医疗质量，必需强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力气，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。 2、增加依法执业意识，健全核心医疗规章制度 严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗平安;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。 3、提倡全面质量管理理念，注意环节质量掌握 全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。加强基础质量管理，注意环节质量掌握，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注意复查、病例争论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理方法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗平安的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗平安。 4、加强质量掌握监督检查，准时反馈整改提高 质量靠管理，管理靠体系，体系加以掌握才有保障。制定切合实际全面量化的检查评价标准，修订了医疗质量检查考核标准，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，准时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并构成长效机制。 5、加强医疗平安训练和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷员工培训是医院管理的重要资料，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和平安意识的基础工作，是员工把握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范学问和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员和进修人员系列培训为着眼点，开展质量训练，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的三基三严训练和岗位培训，注意内涵建设，挖潜增效，探究建立岗位考评机制和激励机制，不断增加医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗平安。 6、改善服务流程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，供应优质便捷医疗服务，提高了工作效率。 7、合理用药规范检查，减轻病人负担。仔细贯彻卫生部抗菌药物使用指导原则及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，并制定了更加严格的抗菌药物、化学药品和中成药分级管理审批制度，因病施治，合理用药。实行同级以上医疗机构之间帮助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增加检查项目的针对性。 8、加强医患沟通，准时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员训练培训。训练医护员工坚固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉缘由，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改善医患关系，树立良好形象。 一年的工作中，发觉自我存在很多的不足：主要管理阅历不足，理论水平、素养本领还不能适应形势进展的需要;思想观念更新不够快。医务科工作作为全院工作的一个重要环节，在医院领导的直接带领下，需要各临床科室的大力支持，仅有医院上下共同努力，才能推动我院医疗服务工作的新局面，使我院走向更加完善的明天。在那里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出看法，使我进一步完善自我，也将以此述职为契机，虚心理解领导和同事们的批判和帮忙，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的进展建设增加一份微薄之力。 关于医院办公室主任工作总结报告