2022墓园管量工作经验总结.doc

墓园管量工作经验总结墓园管量工作经验总结强化管理措施争创一流业绩市墓园管理处是 8 月经 XX 省民政厅批准成立的（县）市级公墓，座落于公路辽东街段南侧去实验林场 700 米处，墓园占地 30000 平方米，可容纳墓碑 8000座。目前，墓园已经实现了售墓、刻字、立碑、安葬、购物、休息一条龙服务，有力地促进了全市殡葬管理水平的提高，收到了良好的社会效果。一、狠抓行风建设，优化窗口形象一是在健全制度上下功夫。工作实践使我们深深的认识到，建立健全各项规章制度，是为丧家提供优质服务的重要保证。因此，我们对每个岗位、每个环节、每个工序都制定了严格的工作制度和服务准则，将每个服务项目落实到班组、落实到个人，做到了分工明确、责任到人，各负其责、各司其职，用一系列的规章制度来规范职工的行为。由于制度明确，措施到位，强化了全员职工全心全意为丧户服务意识和岗位责任意识，彻底解决了工作中纪律松弛，服务态度生、冷、硬、顶，使职工的精神面貌和工作状态焕然一新，受到了群众的一致好评。二是加强职工队伍建设。几年来，我们狠抓了墓园职工队伍的思想道德建设，职业道德和纪律建设，始终坚持服务第一、用户至上的服务宗旨，养成文明的服务行为，树立良好的服务作风。通过定期开展内强素质、外树形象、礼貌待丧户、满意在丧户等活动，使他们养成良好的职业道德，树立正确的服务理念，职工队伍的思想、道德、业务素质水平得到了整体提高。多年来，墓园职工做到了不喝丧户一杯酒，不收丧户一份礼，不拿丧户一分钱。赢得了社会各界的广泛赞誉。三是在提高服务质量上下功夫。墓园注重从基础抓起，增强职工的服务本领，全面提高服务质量。（一）组织职工先后到上海、成都、沈阳等先进的公墓参观学习，把发达地区科学管理方法和工作经验，应用到实际工作中去，提高职工的业务水平。（二）结合本单位各个岗位的实际情况，开展以爱岗敬业为主的四声、五心活动，极大促进了服务的规范化和服务的人性化。（三）在墓园的建设中，包括墓碑的设计、安装、维护以及园内卫生等工作，全部由墓园职工完成，从不雇用外工，节省了资金，又增强了职工的凝聚力和战斗力。二、加强基础设施建设，保障环境条件上水平墓园为了适应殡葬改革的不断发展与社会的需要，从成立开始，便开始积极运作，筹措资金，修建了办公室、接待室、技术室、商店；修建墓园围墙、花墙、凉亭；铺设了停车场；设立了大型焚烧塔；先后购置了刻字机、复印机、微机等设备。以来，投入了大量人力、物力和财力，先后铺设油路 1100 延长米；硬化地面900 平方米；更新甬路 1860 平方米；扩建了停车场；墓区内安置了景点式卫生箱和背景音响。同时对墓园的美化绿化工作进行了科学的规划和布局，确定了以观赏树木为主、花草为辅的绿化美化新思路，新增绿地面积 1000 平方米，使墓园的绿化面积达到 1 万平方米。到目前为止，有各种花草树木 30 余种，绿化覆盖率达 90%以上，基本实现了春有花、夏有荫、秋有果、冬有青的四季常青的绿化效果。在园内安装十二生肖等神道 17座，并将墓园的墙体、建筑等都粉刷一新，墓园整体环境得到了明显改观。三、加强宣传，不断提高墓园的知名度为了让群众了解并认同墓园，提高入园率，我们每年都充分利用清明节、中元节（七月十五）和春节等群众集中祭扫的时间，动用专人专车，发放宣传单、宣传手册；粘贴标语或条幅；灌制录音带，组装宣传车；通过电视台或广播电台定期或不定期做专题节目等形式，对市区内主要的街道、社区及周边乡镇村屯，尤其对西坨子散葬坟区，我们将相关的宣传资料压在坟旁。通过宣传向社会公布了墓园的基本设施和服务项目，方便了广大群众，为殡葬管理工作营造了良好氛围，墓园的经济效益和社会效益也逐年递增。墓穴出售从的 77 座增加到的 247 座。同时被市委、市政府命名为-文明单位；20 年 1 月被省民政厅评定为省二级公墓；被省民政厅授予行风测评先进单位荣誉称号。内容总结内容总结（1）墓园管量工作经验总结强化管理措施争创一流业绩市墓园管理处是 8 月经 XX 省民政厅批准成立的（县）市级公墓，座落于公路辽东街段南侧去实验林场 700 米处，墓园占地30000 平方米，可容纳墓碑 8000 座（2）因此，我们对每个岗位、每个环节、每个工序都制定了严格的工作制度和服务准则，将每个服务项目落实到班组、落实到个人，做到了分工明确、责任到人，各负其责、各司其职，用一系列的规章制度来规范职工的行为