优质公司前台上半年工作内容总结四篇_酒店前台上半年工作总结.docx

优质公司前台上半年工作内容总结四篇优质公司前台上半年工作内容总结四篇_ _酒酒店前台上半年工作总结店前台上半年工作总结自_月底来公司担当办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关怀和关心下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟识了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在详细的工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当的完成领导交办的工作任务，为了总结工作阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作方案。以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就打算了办公室工作繁杂性。(一)制度的拟定1.在上级领导下重新修订了加班管理制度，并在工作进行实施。2.依据公司以往的实施方法，制订了图书借阅及管理方法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。(二)日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生干净。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤状况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日常礼仪接待工作。(三)水电费的缴纳(四)每月_号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理(内容包括，办公用品库及仓库盘点表工装盘点表本月领工装数本月工装进出库统计表本月申请办公用品本月本部门办公用品申请本月办公用品领用状况本月费用明细表每月之星状况)(五)每月_日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，依据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。(六)每月_号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜;每月_号之前，依据每月之星评比结果，制作每月之星照，更换至宣扬栏。(七)与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于_号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心(八)每月_号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月_号之前上交财务中心。(九)每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。(十)办公用品档案及固定桌椅档案的登记。优质公司前台上半年工作内容总结【篇二】任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作状况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和关心，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从同学到职员的转变。(都说前台是公司对形状象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)二、学习公司企业文化，提升自我加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己半年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会遇到一些坎坷，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气!优质公司前台上半年工作内容总结【篇三】岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职酒店餐饮部工作已满半年，依据餐饮部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展状况作总结汇报。做为一名餐饮部的主管，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开头，很多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力协作好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。接待一般都属 vip 重要接待，我们在服务的过程中不得有任何闪失，这就要求我们各方面都要做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，为了餐中服务顺当，餐前预备肯定要充分，往往都要检查好几遍，客人就餐时楼面与后堂要协作亲密，把握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视，餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好，便利下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的阅历还较少，前面还有许多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成果就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力酒吧服务操作规范、管事部服务操作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品预备、环境布置、视听效果、能源节省等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。在这半年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。是我的首要任务。努力协作主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要来宾，但由于客房服务人员因种种缘由常常短缺，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，精确避开疏漏和差错。优质公司前台上半年工作内容总结【篇四】前台是公司的形象，在工作中我需要根据公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以关心的，给客户供应关心，给公司带来便利。在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能根据自己的心愿来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应当要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习。加入到 xx 公司之后，我才明白什么样的企业文化会让我们乐观向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样奋勉向上的工作氛围让我也不情愿停下自己的脚步。在日常工作上中认真的做好文件的管理工作，将资料进行分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品准时地检查有无缺漏，或者损坏，认真的补上每一个细节。我应当要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的不足，和同事们一起进行沟通和沟通应当怎么将工作处理的更加完善。这样充实的日子让我积累了许多的阅历，也学习到前辈们仔细地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。半年的工作也让我对现在自己把握的学问越来越不满意，感觉自己在工作上面学问越用越少，有许多的状况我都不会处理，有许多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿势，我要做的更好才不会被快速进展的.所抛下。在今后的工作上我要将自己优秀的一面呈现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是承认自己的缺点，在今后的工作中一步步进行改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而服务。延长阅读前台上半年接待顾客的工作内容总结.【共享】随着时代的进展，公司上半年前台客服岗工作内容的变化，为了更快的实现工作目标和任务，下半年工作有序开展，我们需要好好写一份前台客服上半年工作总结。提前做好工作总结可以让我们有条不紊的进行工作。所以前台客服上半年工作总结该如何动手写呢？以下是工作总结之家我收集整理的“前台上半年接待顾客的工作内容总结.”，欢迎阅读，盼望您能阅读并保藏。前台上半年接待顾客的工作内容总结.(篇一)在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接电话、登记、人员出入也许了解、文具管理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁。要做好前台这个岗位的话，就应当对前台工作有重要性的熟悉。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一印象。所以从前台迎接开头，就应当做好，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索做好本职工作。现对上半年工作总结如下。一、日常工作上下班之前要整理好前台物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源，当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时要保持清洁的地方，是否整理洁净。每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时准时打电话订购。保持有足够的饮用水供应。检查前台文具，看是否有需要准时订购的，尤其是夏天要保证有足够的饮用水供应。接收传真，要留意对方传给谁，问清传真的也许内容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的传真文件准时派发给所属人，以免耽搁工作进程。收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人姓名以及联系方式，单位以及单位名称。准时将签收的文件派发或者通知给收件人。还要将签收时间记录下来，便利以后查找快件。发送快递时，仔细填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，认真检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下来，便利以后查找地址以及联系人电话。把寄出去的快件的底单保存好，便利准时查询快件详细状况。二、客户接待与转接电话前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访的客人时，要马上起身主动问好，对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再静静离开。在带客人时还要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致，亲切大方。待客人稍坐后让其等候后马上通知相关负责人。转接电话，要留意礼貌用语，使用标准用语，了解状况后转给相关负责人，熟识公司内部人的办公电话号码，以便快速转接或者是联系。假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝。假如对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方状况再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式。领导来电时也要亲切问候！三、其他工作文具的管理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要准时通知相关负责人进行选购，对公司员工领用文具要准时登记。前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要认真点，许多细节简单被忽视。比如地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾，公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要准时捡起，保持干净更重要。值班支配，每天的值班人员支配，尽量保证公正轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员状况告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开。公司的进展离不开我们每个人的点滴贡献，在下半年里，我将做的好连续保持，把做的不好乐观改进，保持昂扬的生活、工作态度，为公司的不断进展、个人的不断完善，好好努力。前台个人上半年工作总结 20 xx（四）日月如梭，转瞬间，半年时间已匆忙而逝。自进入公司以来，我仔细做好了前台接待工作。以确保公司各项重点工作准时落实和工作内容的有序开展，现对上半年工作总结如下：一、前台接待工作我们主要负责前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，公司的形象靠我们来维护。在工作中，我严格根据公司要求，着正装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。其次是协作销售部的负责来访客户的接待工作，包括引导客户入座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记，填写来访客户登记表。接听电话，以真诚甜蜜的声音，呈现公司良好的形象及重要电话转接和做好笔记以便转达。我们应留意：要做到“三声起接”，即，一个电话打进来，响到第三声的时候，就要接起来。不行以让它再响下去，以免打电话的人等太久；前台有时候特别忙，有时接待客户，有时正预备会议室，有时正在做培训，可能正在接一个短时间无法结束通话的电话，送快递的又要求签收，这时候旁边站着的来访者可能就会出现等了几分钟还未被理睬的现象。遇到这样的状况，前台应当先抽空请来访者在小会客室坐下稍等，然后连续处理手中的电话，而不是做完手上的事才处理下一件。二、其他工作收发及分送公司报刊、杂志和信件并整理。负责每日背景音乐的播放、指挥部大厅各种设施的维护和管理。遇各种突发大事，若自己不能顺当处理，则马上上报直属领导或针对大事找相关同事给与关心，把事情妥当解决。协作行政办公室完成相关工作。学习公司企业文化，逐步提升自我。xx 是一个大家庭，xx是我们的家，同事们都爱他。我们来自五湖四海，由不同的人来组成，我真正体会到了“相互敬重，理性沟通，不批判、不指责、不埋怨”的，我从公司领导和同事们的敬业中感受到了学习公司企业文化的重要性及公司的魅力，他们是我们的榜样，兢兢业业，不耻下问，多和他们学习及听从他们的教育，学做人，学做事。三、心得体会前台接待看似是个很简洁的工作，其中需要学习的东西还有许多，可假如工作中缺少了专心，细心和耐心，是万万不能的。严格根据公司要求，以乐观乐观的工作态度投入到工作中，我会专心去努力把自己的工作做好，不断改进自己，只有这样才能不断完善和提高自己，积累工作阅历，从而不断改进工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入.，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑一再，先想他人，再想自己。当然，我时刻提示自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜爱忙劳碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。看到公司快速进展，我深感傲慢我会踏踏实实的做好本职工作，准时发觉工作中的不足，准时和部门沟通，仔细听取领导及同事看法，争取让工作在上一个台阶，做一个合格，称职的员工，为公司尽一份微薄之力，这是我今后工作努力的目标和方向。前台上半年接待顾客的工作内容总结.(篇二)来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名同学踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的关心下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将上半年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个.中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及.上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事乐观协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项力量。目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20_下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。前台上半年接待顾客的工作内容总结.(篇三)转瞬间，我在这里工作了六个月。这个月来，我学到了许多东西，每天都很充实，是这是我的人生另一个新起点!刚开头来的第一天，我见到主管都紧急得很，说话也说不好。我这个人学东西比较慢，但我很仔细学。工作上的事情，我以前在学校没怎么接触，许多事情都要学。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我这六个月的工作总结：一、上下班时要整理好前台的物品，让前台保持干净。当天看看备忘录还有什么事情要做。每天报纸要整理好，饮用水桶数发觉不够时要准时叫送水。所需物品不够时，都要准时申请购买如：纸巾、复印纸、厂服等。当员工领用厂服时，要做好登记。假如物品坏了如：门坏了就要叫电工修理;假如电脑有问题就要找网管啊爽，有什么问题都要想方法解决。其实这些小事情我一开头只会问主管，又不敢问其他人，后来主管让我去自己去问，起初还有点厌烦，但久了发觉问一下别人没什么，从而提高了自己的胆识和沟通力量。二、接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，接待客人要笑脸相迎，亲切大方。引客入座后要给水客人，告知客人已通知相关负责人，请稍等。我知道，我自己还许多需要学习和改进的地方，我会很努力，争取得到别人的认同。三、当有新员工进入公司，经过面试后，问清晰新员工什么时候来上班，并要帮他们办理入职手续。当有员工离职时，首先要向其部门主管了解状况，再做适当的处理，最终才办离职手续，离职期限一般要一个月，若到期，就办理离职和工资结算。四、做好在饭堂吃饭人员登记，并在月底更新吃饭人员登记表，并准时写好饭卡，给饭堂阿姨及当阿姨给我表格时，要尽快计算每个人整月的餐费，并贴在公告栏上，给员工核对。五、员工的考勤登记，大约 3-5 天做一次，要在月初做好上一个月的考勤记录表，并贴出给员工核对，若有错要准时进行修改。六、平常做宿舍人员登记，准时更新表格。当电工抄好电表，并交表格给我，就要把电度数填进电脑里。在月初要做好住宿的员工的个人水电费用，并贴出给员工核对，若有错要准时进行修改。七、在 13 号之前做好工资表，要更新表格，将新员工或离职员工进行修改，之后要填写好考勤、社保、餐费、工龄补助及其他费用等。要查看是否有转正员工和调薪、调岗员工，并对这些员工的工资进行修改。八、当 15 号发放工资后，若有员工工资错漏，要作登记，并要部门证明是否真的存在错漏，做好表格，贴出给员工核对，并在下个月补回或扣回。记得第一次做这些事时，感觉挺困难，熟悉的人又不多，自己又不能大胆点问其他人。经过几个月的试用期，我觉得自己还可以胜任这个职位，虽然现在我还是做得不够好，但我会尽力去做好每件事情。在接下来的工作中，我要提升自己的办事力量和沟通力量，我不能做到百份百，至少我做到自己不懊悔!前台上半年接待顾客的工作内容总结.(篇四)前台是公司的形象，在工作中我需要根据公司的要求来接待客户，礼貌询问有什么可以关心的，给客户供应关心，给公司带来便利。在半年的工作中我对前台有了新的体会，不能根据自己的心愿来工作，不能敷衍以待每一位客户，在处理公司上的日常事物上，在点点滴滴上应当要有自己的理解，在这里也是在一边工作一边学习。加入到 xx 公司之后，我才明白什么样的企业文化会让我们乐观向上，每一次的会议我都能感受到这样的大集体中，每个人为了公司的进步都竭尽全力，这样奋勉向上的工作氛围让我也不情愿停下自己的脚步。在日常工作上中认真的做好文件的管理工作，将资料进行分类整理，编好号码放在规定的地方，其他办公用品准时地检查有无缺漏，或者损坏，认真的补上每一个细节。我应当要以严格的标准来要求自己，从每天的日常工作中找到自己的不足，和同事们一起进行沟通和沟通应当怎么将工作处理的更加完善。这样充实的日子让我积累了许多的阅历，也学习到前辈们仔细地态度，在工作上怎么通过总结和整理让自己做的更好。半年的工作也让我对现在自己把握的学问越来越不满意，感觉自己在工作上面学问越用越少，有许多的状况我都不会处理，有许多新的软件需要我去学习和应用，看到同事们的学习姿势，我要做的更好才不会被快速进展的.所抛下。在今后的工作上我要将自己优秀的一面呈现给大家看，并且要变得更加的优秀，找到自己的缺点或者是承认自己的缺点，在今后的工作中一步步进行改正，让同事们看到我的进步，也发挥出更好的才能为公司而服务。前台上半年接待顾客的工作内容总结.(篇五)过去的_月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。依据记录统计，20 xx 年上半年我来公司开头：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发_余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计 20 xx 年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务安排，我们都听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为_的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我们的机会；通过这将近半年的工作，我也清醒地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！四、来年工作方案20 xx 年上半年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20 xx 年下半年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊！我信任这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于下半年的工作方案如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作力量得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。3、工作中做到乐观主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在接下来的半年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和实际学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到许多困难，我信任，在领导关怀培育下、同事的关心下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素养，为企业建设做应有的贡献。公司前台上半年工作总结与反思(6 篇)科学技术的进展，公司上半年对前台客服岗的要求也在转变，为了提高自己的工作力量，关心我们有效的节约工作时间，我们可以提前预备写前台客服上半年工作总结了。写工作总结可以促进工作任务的尽快达成，让任务更简单被执行。优秀的前台客服上半年工作总结是什么样子的呢？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“公司前台上半年工作总结与反思”，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。公司前台上半年工作总结与反思【篇一】来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名同学踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的关心下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将上半年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个.中必不行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及.上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事乐观协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项力量。目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与力量提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈不上准时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在 20_下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。公司前台上半年工作总结与反思【篇二】入公司半年多来，在各位领导的关怀下、全体同事的关心下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报：工作内容1。负责接听转接电话；平均每月 xx 次。2。接待来访人员平均每天 xx 人；3。负责传真文件的收发每月平均 xx 次；4。电话机与时钟管理：5。每月更新内部联系电话卡。6。公司饮用桶装水（xx）共 xx 桶，及款待客人用瓶装水（xx）xx 箱。7。放行条整理录入。8。车辆档案管理。公司目前客车共有 xx 辆，货车 x 辆。总计 xx 辆。9。统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。10。统计司机每天加班工时；每次出车登记，及登记车辆修理记录。11。每月集团短号办理资料登记。12。其他工作等。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。1。工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作；2。思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重；3。态度上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；4。生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。公司前台上半年工作总结与反思【篇三】在 xx 市，我又一次迎来了六月的到来，虽然天气酷热，但庆幸我是在 xxx 酒店这样的大酒店上班，空调的加持下，任何天气下的工作都不会降低我的服务！虽然我对自己前台工作的服务特别自信，但是顾客也是特别挑剔的，他们永久只会对服务有更加高的要求，我可不能只是保持现在的状态就感到满意了，我还有许多的地方可以提升，可以加强。正是在 xxx 酒店的工作让我发觉了自己在工作中的种种不足，在今年上半年的工作中，我又见识到了同事们优异的工作技巧，让我不禁感到自己还多么的稚嫩。所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作力量。为此，我特地总结了我在上半年的工作状况。我的上半年前台工作总结如下：一、在服务上xxx 是和我一同工作的同事，同为前台，但是我们收到的前台满足度她却始终比我高。我们的服务流程都是一样的，做的工作都是一样的，我自认为自己在外貌上也并不比她差，可为什么会有这样的差距呢？在上半年的前几个月我在她工作时认真观看了她的工作，发觉比起我这样只做固定工作的人，她付出的比我多得多。在工作中她多为顾客着想，许多时候都会去做一些超出自己工作范围的事，让顾客满足