软件技术支持工程师工作职责.docx

软件技术支持工程师工作职责软件技术支持工程师工作的职责 职责： 1. 负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作; 2. 负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推动年度回访安排; 3. 负责与用户做技术沟通、用户的操作培训和问题解答; 4. 帮助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺当通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废状况挖掘潜在客户，将信息总结分析推断后与市场业务人员沟通刚好跟进; 5. 协作营销部同事主动开展工作，做到售前、售中服务，参加项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。任职要求： 1. 计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历 2. _年及以上计算机类项目维护工作阅历,熟识计算机网络基本构架和相关产品常识; 3. 熟识Oracle或MySQL数据库学问，娴熟驾驭SQL语句运用方法; 4. 良好的沟通与学习实力良好，有团队协作实力和服务意识; 5. 能担当异地实施的出差工作，能够快速推断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题; 6. 有警用行业工作阅历者优先;熟识Linux操作系统者优先，有管理阅历优先; 软件技术支持工程师工作的职责2 职责： 1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持; 2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持; 3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训; 4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送; 5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护; 6、对市场发生的软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者短暂不能解决的故障，刚好反馈到软件研发 人员或者软件调试人员，进一步诊断处理; 7、研发总监支配的其他工作任务。任职资格: 1、本科学历。2、熟识Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟识编程软件环境的安装及运用。3、熟识上位机软件开发流程，驾驭C/C+、Java、C#等编程语言，熟识上位机底层驱动、表现层界面 编程开发，娴熟运用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。4、熟识TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟识通讯接口编程。5、熟识数据库存取系统，熟识数据库软件开发流程， 6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通实力。软件技术支持工程师工作的职责3 职责： 1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作; 2、参加软件的验收测试; 3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的测试和升级工作; 4、负责对客户软件运用问题的维护和业务询问工作。任职要求： 1、大专以上学历，计算机相关专业; 2、熟识JAVA软件开发和SQL/SERVER/ORACLE数据库等技术; 3、熟识WANDOWS/linux系列操作系统和JAVA开发环境; 4、具有良好的沟通协作、业务演示、分析和处理问题实力; 5、良好的组织协调实力，责任心强，有团队意识，能承受较大压力，乐于和团队成员共享学问和阅历; 6、能够胜任长期出差，能够在高强度压力下工作。7. 有软件开发阅历优先。软件技术支持工程师工作的职责4 职责： 1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持; 2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作; 3、负责本地化需求的收集及软件开发。任职资格 1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历; 2、三年以上计算机行业工作阅历，两年以上软件项目实施和运维工作阅历; 3、熟识UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关学问; 4、熟识Oracle、GrennPlum数据库运用和日常维护; 5、具备良好的沟通实力及团队合作实力，有较强的责任心; 6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理阅历者优先; 软件技术支持工程师工作的职责5 职责： 负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成 负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题恳求 负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统复原 负责软件产品的在现场的升级、补丁和数据备份、复原 维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检 职位要求： 计算机、软件、信息管理等相关专业毕业 了解驾驭HTML，SQL技术 了解驾驭ORACLE、SQL server数据库，熟识windows操作系统，Office 办公软件 细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作实力，良好的沟通技巧