2021提升游客满意度自查报告.docx

提升游客满意度自查报告提升游客满意度自查报告 提升游客满意度自查报告 为提升前域乡游客满意度，促进我乡旅游业健康快速发展，按照汉旅产办发20XX4号关于印发提升游客满意度工作目标任务分解表和游客满意度测评中存在问题整改任务分解表的通知，我乡严格对照文件要求对目前旅游工作进行自查整改，自查情况如下： 一、工作开展情况 （一）高度重视，落实责任 我乡高度重视旅游发展，为实现旅游兴乡，乡党委政府调整人员，充实到旅游发展队伍中，成立了领导小组，下设办公室，专人负责旅游发展日常资料收集归档。将提升游客满意度和创建省级示范乡村旅游村（前域社区）与我乡的城乡环境、交通安全等工作相结合。针对旅游旅游发展薄弱环节，按各办公室的责任分工层层狠抓落实。 （二）具体做法 伴随着我乡旅游业的发展，尤其是前域社区，为了提升游客满意度，乡村组干部及时对辖区内的基础设施进行检查，该季度增添了多个指示牌，对已经损坏的标识标牌进行了修复工作。对存在安全隐患的地方进行及时的排查，并设立安全标识标牌。针对游客增多的现象，开展"四乱一安全"检查工作，加大了城乡环境检查力度和治理力度，对逐渐增加的烧烤摊等小吃摊点进行专项整治。交管办对交通秩序加大管理力度，规范停车秩序，专项打击等违反交通秩序的现象。前域社区成立了文明劝导队，在旅游高峰期分责任区域巡逻，杜绝了不文明现象的发生。 二、存在问题及整改措施 虽然我乡在旅游发展，提升游客满意度工作方面取得了一定的成效，但是也存在一些问题，主要表现在：一是自行车骑游商户越来越多，增加了管理难度；二是停车秩序较乱，缺少停车场；三是城乡环境治理难度大。 针对以上问题，在下一步工作中进行专项整治。针对自行车骑游，可通过政府和社区引导，组织商户成立自行车骑游协会，通过协会规范管理自行车骑游，规范收费价格、骑行路线，管理安全等方面。就景区停车场缺少的情况，积极争取县委政府的支持，在前域社区大桥头、中心文化广场旁边和乡政府旁边建成三个临时停车场，方便和规范车辆停放。同时加大城乡环境治理工作，对各商户加强管理，做好宣传工作，动员当地群众积极参加到提升旅游质量的工作中。 3 / 3