（2026）国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175）.docx

（2026）国家开放大学电大专科市场营销学期末试题及答案（试卷号：2175）(2026)国家开放高校电大专科市场营销学期末试题及答案（试卷号：2175） 盗传必究 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题2分，共30分） 1以下哪一个不是分析经销商的主要内容？( ) A. 经销商的数目 B与本企业的交易占其总经营的比重 C环境污染程度 D经销商的性质及本身的主要特点 2消费者的购后评价主要取决于( j。！、 A. 付款方式 B赠品实惠 C产品质量和性能发挥状况 D他人看法 3( )是生产者购买决策过程的起点。A确认需求 B说明需求项目的特点和数量 C找寻和推断潜在的供应来源 D接受供应企业的报价 4以下关于包装的说法哪个是不对的？( ) A包装对顾客要有吸引力 B包装要易装运、储放 C包装越精致越好 D包装要与其商品的性质及风格一样 5某些竞争者对市场竞争措施的反应不剧烈，行动迟缓，这种类型的竞争者属于( )。 A灵敏型 B不规律型 C选择型 D迟钝型 6请选出产品观念的代表性口号。( ) A酒好不怕巷子深 B顾客利益高于一切 C推销重于生产 D顾客是企业真正的主子 7企业市场营销管理过程的第一个步骤是( )。 A. 规划与执行市场营销策略 B实施与限制市场营销活动 C企业市场机会分析 D制定战略性市场营销规划 8下列关于市场营销调研叙述不正确的是( )。 A探究性调研的目的是解决“存在的是什么问题” B描述性调研大多作为一个大型营销调研项目的前奏 C描述性调研的目的是解决“存在的问题是什么状况” D描述性调研与探究性调研相比探讨的问题更加详细 9( )是那些生产经营与本企业产品相像的或可以相互替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。 A挑战者 B协作者 C零售商 D竞争者 10在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采纳( )。A撇脂定价 B渗透定价 C中间定价 D理解价值定价 11一般说来，产品的最低价格取决于( )。A产品的市场需求 B产品的成本费用 C替代产品的价格 D相关产品的价格 12以下哪一个不是绿色产品的特征？( ) A产品既能满意消费者的需求，又能达到有关环保和平安卫生的标准 B产品质优价廉，有良好的售后服务 C产品尽可能削减资源的消耗，更多地利用再生资源 D采纳绿色包装和绿色标记 13市场营销观念的中心是( )。A发觉须要并设法满意他们 B推销已经生产出来的产品 C制造质优价廉的产品 D制造大量产品并推销出去 14整合营销沟通的目的是( )。 A整合沟通资源 B提高沟通效率 C整合沟通内容 D建立起晶牌与消费者之间的长期关系 15由于电子商务的影响，许多实体零售店面临着( )。 A环境引力 B环境风险 C环境机会 D环境威逼 二、推断正误（请依据你的推断，正确的在答题纸上划“”，错误的划“×”。每小题2分，共20 分） 16. 制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。( ) 17需求是指人类想得到某些详细产品的愿望。( × ) 18. 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。( × ) 19. 公司最干脆的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。( ) 20在很多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者是对购买行为有最终支配权的人。( × ) 21当产品处于介绍期时，采纳广告和公共关系进行促销的效果最佳。( ) 22品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最长久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。( × ) 23生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。( ) 24. 尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。( ) 25. 绿色营销要求产品的实体部分应尽可能削减资源的消·耗，有条件的应更多地利用再生资源。( ) 三、筒答题I每小题12分，共36分） 26当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣实力、操作的简便性为依据确定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观美丽、售后服务好购买，这是为什么呢？探讨消费者购买行为的这一特性，对企业营销有什么意义？ 答：造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种因素确定的。企业必需要探讨消费者购买行为的这一特性，可以依据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、供应不同的产品，达到扩大市场的目的。（12分） （此题为开放性试题，请评阅者依据学生的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充分程度酌情给分。） 27试以一种产品包装为例，说明产品包装的作用。 答：产品包装的作用主要有以下方面： (1)爱护产品； (2)便利运用； (3)促进销售。（9分） （此题必需以一种产品为例进行说明。举例3分） 28.渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下相宜采纳渗透定价策略？ 答：渗透定价策略的优点： (1)可以占有比较大的市场份额； (2)通过提高销售量来获得企业利润，也较简单得到销售渠道成员的支持； (3)低价低利对阻挡竞争对手的介入有很大的屏障作用。（6分） 采纳此策略的条件是： (1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大，略微降低价格，需求量会大大增加； (3)通过大批量生产能降低生产成本。（6分） 四、案例分析（14分） 29美国国际香料与香精公司，过去是运用传统的产品开发方式，尽管产品配方的依据来源于市场但在进行完整的市场评估时，客户平均只会接受全部新口味15%。昂扬的开发费用和漫长的测试周期导致公司的利润愈来愈薄。面对这种状况，公司确定将产品开发活动干脆转向顾客。该公司开发了一项以网络为基础的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消费者供应原材料，让消费者自己动手，调制自己想要的口味。详细做法是，公司的“工具包”包括一个储存了大量香料档案的数据厍，顾客可通过计算机屏幕操控相关信息，再将新设计干脆发送至公司自动化机器的终端，并在几分钟内制造出一个试吃品。品尝过后，顾客还可以依据自己的喜好进行任何调整。公司的这一做法不仅大大节约了经费，而且大大缩短了产品开 发周期。 请仔细阅读上述案例，回答以下问题： 美国国际香料与香精公司让顾客参加产品的设计，这种做法有什么好处？为什么？ 答：消费者购买行为模式提示我们，消费者的购买偏好，也就是“为什么购买？”是由多种看不 见的因素确定的，错综困难，难以简洁推断。公司传统的产品开发方式通常无法满意众多消费 者的特性化需求。美国国际香料与香精公司让顾客参加产品的设计，他们开发的“工具包策 略”符合特性化定制的的原则，能够得到每一位顾客的不同配方，而且这种数据干脆来自顾客， 能够更好地满意顾客需求，提升顾客对企业的忠诚度，无需营销人员去市场上调研测定，将提 高了顾客的满足度，又节约了成本。 (本题请依据学生的观点、回答的思路、阐述的清楚以及论证的充分程度酌情给分。)(14分)