2022年银行青年文明号示范月活动总结_创建青年文明号总结.docx

20222022 年银行青年文明号示范月活动总结年银行青年文明号示范月活动总结_ _创创建青年文明号总结建青年文明号总结2022 年银行青年文明号示范月活动总结。时间如白驹过隙，新的工作即将到来。我们需要总结本阶段的工作状况，画上一个圆满的句号。总结阅历教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，优秀的人是怎么写工作总结的呢？我特地为大家细心收集和整理了“2022 年银行青年文明号示范月活动总结”，盼望对您的工作和生活有所关心。兴业银行福清支行省级青年文明号乐观开展对“三平精神”(平凡之中的宏大追求，安静之中的满腔热血，平常之中的极剧烈的责任感)的学习和争论，提高自我熟悉,我行在4 月 1 日到 4 月 30 日开展以下工作，并且取得了良好的.反应，体现了“三平精神”在青年文明号的闪光。1、组织人员到烈士记念碑扫墓。4 月 17 日，我兴业银行福清支行组织各部门员工到烈士陵园进行扫墓，目的在于宣扬爱国精神以及对烈士们的怀念。各个部门的员工都乐观参加，学习与贯彻爱国主义精神，以党的领导思想为自己人生进展的领航，以正确的思想鼓舞自己，不断提高自身的政治思想素养。2、做好流程穿越活动。为了让各员工真正体会银行各个职位各个环节的工作状况，让员工在将来的工作中可以相互得以体谅与协作，银行组织各部门进行流程穿越活动，让便银行领导能够更好的与基层人员在将来的工作中能够更加的进行协作，为银行取得更大的进展。从 4 月 1 日起，银行各部门都派个别员工到其他部门进行流程穿越活动，让各个员工能够了解银行运作的各个环节，体会每个岗位上的辛苦，认知到各个岗位的深刻含义以及在整个运作程序中的重要性。此次活动起了一个极为重要的反响，加强了各个部门之间的友好协调合作。3、开展体育竞赛活动。为了迎接“五一”劳动节的到来，我行进行一系列的体育竞赛活动，丰富员工的业余生活。从4 月的中下旬开头，我们各个部门的员工都乐观报名参与各项体育竞赛活动，如乒乓球、羽毛球、篮球、拔河等等，通过此次活动的开展，让原本并不熟识的同事增进了彼此之间的友情，它还体现了员工们奋勉向上的拼搏精神，鼓舞了大家乐观性，勇于拼搏，不畏困难险阻，克服困难，争取最终的成功。不论输赢，大伙儿都展露出内心的笑容，由于大家在此刻已经找到了共同的目标，共同的人生道路。为了兴业银行更加美妙的进展前途，为了自己能够实现自己的抱负，不断努力，不断拼搏，最终的微笑将是属于我们的！我营业组成员都乐观参加了此活动，并且取得了相当好的成果！4、为了更好的体现“三平精神”在文明号的闪光。我们营业厅也是青年文明号大家庭的其中一员，营业员们乐观参加该捐款活动，奉献出自己的一份真诚与关怀，盼望这些贫困同学能够顺当完成他们的学业，为他们将来能更好的进展奠定肯定的基础。5、为迎接“五一”劳动节的到来，我行在 4 月底组织各部门员工到市场进行清洁活动，为.、为群众贡献一份力气，更加发扬了“劳动最光荣”这一传统美德。我营业厅成员乐观参加了该活动，获得了群众的全都好评。更多精选工作总结.阅读青年文明号创建总结xxx 计生办在“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的公民基本道德建设规范的指导下，计生办全体同志精诚团结，通力合作，求真务实，勇立潮头，以热心开展工作，以真心对待群众，以诚意回报.，在全市方案生育行业中赢得了广泛赞誉。一、根据“xxxx”的要求，不断加强内务建设，树立计生办良好的公众形象。作为人民政府一个重要的工作部门，计生办的工作需要直接与广阔老百姓打交道。我们深知，自己的一言一行不仅代表个人，代表计生办，更重要的是代表着党和政府的形象。因此，计生办以学习“xxxx”重要思想，整顿干部思想作风为契机，不断加强内务建设和内务管理，要求工作人员始终保持一种健康向上的工作状态，把“一杯热茶，一张笑脸，一声问候”送到每一位群众面前，把群众的满足作为我们工作永恒的追求。通过推行承诺服务，微笑服务和首问责任制，我们渐渐拉近了与人民群众的距离，使每一位前来办事的群众都能兴奋而来，满足而归。计生办的工作作风和服务质量，受到了越来越多的.公众的好评和确定。二、完善各项规章，健全方案生育工作机制，全面完成人口责任指标。由于各种不利因素的共同作用，一段时间内，我镇方案生育工作比较被动。XX 年在全县 16 个乡镇综合排名列第 13 位。为了扭转被动局面，促进工作进类进位，计生办依据洪山实际，不断完善各项规章，建立了孕检责任追究制度，生育证跟踪管理制度，计算机信息回执管理制度，说情登记制度等，为方案生育工作供应了办事依据和操作指南，增加了工作的透亮度，促进了工作的根本好转。年全镇人口诞生率掌握在 13.23，比上年度下降 1.09 个千分点，方案生育率为 95.12%，比上年度提高了 0.84 个百分点，村为主比率达到 70.45%，比上年度提高 13.63 个百分点，较好地完成了全年人口指标，年终评估排队时，列全县先进单位第一名。三、坚持依法行政，不断强化.抚养费的征收管理，严峻打击违法生育行为。方案生育“一法四规”的颁布实施，对方案生育工作提出了新的要求，依法行政的重要性得以凸显出来。从年起，计生办加大了执法力度，规范了执法程序，明确对违法生育案件必需根据立案调查取证制作打算书送达打算书征收.抚养费的程序办理，对当事人拒不履行义务的，依法申请人民法院强制执行。去年 4 月，计生办对涟源籍流入人口持假生育证违法生育案进行查处，在涟源已惩罚 4250 元的基础上，补征了.抚养费 9500 元，并将对象刘彦送县公案局拘留了 20 天，罚款 5000 元。我们还对王洪群等 8 宗违法生育案件向法院申请执行，已有 2 宗全部征收到位，4 宗部分到位，到位.抚养费 4 万多元，在全镇形成了依法征收.抚养费的良好氛围。通过不断强化执法手段，我镇方案生育形势有了明显好转，年，全镇违法生育人数比上年度明显削减，.抚养费征收标准由 7000 元/例左右提高到了 8200 元/例。四、规范/育“一法四规”和相关政策，另一方面准时归纳总结工作得失，增加了分析问题，处理问题，解决问题的力量，增加了为人民服务的本事。在廉政建设上，我们始终遵守党风廉政建设一系列规定，在任何时候任何工作中都.党的性质，党的宗旨，党的誓言，.共产党员、共青团员的先锋模范作用，对自己高标准，严要求，从不索拿卡要，不循私枉法，不越权办事，始终以共产党员和共青团员的身份告诫自己，致力打造和维护计生办清正廉洁的.形象。创建市级“青年文明号”是我们工作的动力，而我们更大的心愿是创建省级“青年文明号”。为此，在今后的工作中，我们将从以下几个方面连续努力：1、仔细学习“xxxx”、努力实践“xxxx”，加强计生业务学问和科学文化学问的学习，不断提高理论修养，拓宽学问面，坚持勤政为民，全心全意为人民服务。2、建立和完善方案生育长效工作机制，从制度上和源头上把好关，掌握违法生育，不断强化依法行政手段，努力实现方案生育工作质的飞跃。3、当好党委政府的参谋，维护党委政府的权威，把“一票拒绝”与方案生育工作上水平有机结合起来，实现同步推动。4、加强廉政建设，落实“两个务必”，团结方案生育战线一班人，致力打造方案生育工作优质服务品牌。“谁言寸草心，报得三春晖”，洪山殿镇计生办愿以更饱满的工作热忱，更乐观的工作态度，回报群众，回报.，随时接受上级组织和广阔人民群众的检阅。“青年文明号”年度总结XX 年年 12，黄陂区委宣扬部、共青团黄陂区委员会、黄陂区文明办授予我校“XX 年年黄陂区青年文明号”的荣誉称号。自活动创建殊荣以来，我校再接再厉，不断进取，连续深化“双争”活动，践行承诺，坚持“青春献训练、文明创一流”，始终保持这一光荣集体的先进性和示范性。目前我校老师 59 人，其中 35 岁以下老师 34 人，占 57.6；本科学历 23 人，大专学历 26 人；中共党员 24 人。自获得“青年文明号”荣誉以来，我校全体老师本着“不断努力，不断创新”的宗旨，以“青年文明号”创建复核工作为契机，进一步创新工作机制，丰富创建内涵，仔细学习，更新观念；加强练兵，提高力量；参与课改，进行科研；外塑形象，内强素养，努力成为学习型群体、优秀的师表群体、“青年文明号”示范群体，各项工作都有了新的提高。一、注意学习，更新理念，努力成为学习型群体1、学习训练教学理论近两年来，我们青年老师集体依旧坚持一周一次的训练教学理论自学，通过看书籍、听讲座、反思教学、撰写论文，提升自己的专业学问和理论修养。经过努力的自学，到目前为止，又有 5 人拿到了本科学历，另外还有 1 名老师也即将获得本科学历。张传东、邓惠兰、周爱玲等 15 人次在市区级教学论文、教案评比中获奖。2、提升思想道德修养。学校要随着时代的进展而进展，老师也要随着时代的进展而进步。内修素养，外树形象，提高老师素养，塑造老师形象，是学校进展的根本保证。近年来，我们青年老师集体组织了贯彻学习“.”精神、学习孟二冬、学习 5.12 汶川地震优秀老师、学习杜朗口阅历、“学校学四黄、老师学习刘溥生”、学习.等主题训练活动。了解新时期新理论的精神，学习先进的训练教学理念，学习师品高尚的优秀老师，爱岗敬业，爱生乐教，老师们的思想境界得到升华，青年老师在自己的工作岗位上努力进取，兢兢业业，为盘龙二小的进展贡献自己的青春。二、敬业爱岗，求真务实，努力成为优秀的师表群体日常工作中，我校青年老师们严格遵守中学校老师职业道德规范，践行“青年文明号”师德承诺，忠诚从教，为人师表；关爱同学，敬重家长；以人为本，以身立教；遵纪守法，诚恳守信；时时、事事、到处为同学表率、为.楷模。1、牢记承诺，乐观打造“青年文明号”集体氛围。在校内宣扬栏、在办公室里，我校悬挂“青年文明号”牌匾，张贴“青年文明号”创建目标和“青年文明号”承诺公约，让组成员有意识无意识留意自身形象是否符合标准。2、为同学服务，当同学的引路人和贴心人。我校老师乐观实施素养训练，面对全体同学，谆谆教育，诲人不倦，耐心辅导，悉心关爱，仔细进行培优补差的辅导工作，关怀留守同学，关怀后进生，给同学思想引路，给同学学问领航。3、开拓创新，乐观投身到校内的各项活动。教学研讨、同学活动，大型竞赛、六一汇演，在学校集体活动中发扬团队精神，充分展现青年风采，服务于学校的教学需要，为学校的进展做出自已的贡献。三、争优创先，建功立业，努力成为“青年文明号”示范群体通过各种学习，我校老师的理论素养得到极大提高。15 人次老师撰写的论文、案例在区级、市级各项评比中获得好成果。更可喜的是，青年老师乐观参与校级、市级的课题讨论，努力成长为科研型的新型老师。在电脑学习方面，青年老师有自己的优势，学得快，把握得娴熟，并能在实际工作中乐观主动地关心老老师，提高他们的自动化办公水平。我校老师团结协作，求实奋斗，富有较强凝聚力，而且在工作中爱岗敬业，敢于奉献。在生活中我校老师增加自身人格魅力，乐于助人，与他人和谐相处，遵纪守法，维护公德，乐观参与各项公益活动。我校老师在助残捐款、赈灾捐款中慷慨解囊，在献血活动奉献爱心，并自觉参与各种义务活动。在.上树立了良好的师表师风，在群众中赢得了良好的口碑，同时增加了“青年文明号”的感召力，扩大“青年文明号”影响力。近两年来，我校师生精诚合作，开拓进取，取得了优异成果：通过了武汉市农村寄宿制学校验收、区督导评估检查、区语言文字、德育“六有”建设、“学习孟二冬活动”、教学常规、平安训练、训练管理年等专项检查；体操竞赛、朗诵竞赛、拔河竞赛、六一文艺汇演等活动丰富多彩；老师在各项论文、教案评比和业务竞赛中屡屡获奖；同学在艺术小人才竞赛、英语竞赛、楚才杯作文竞赛、科学竞赛等竞赛中载誉归来。学校活动 4 次在黄陂区电视台、市训练电视台播出专题新闻，学校被评为黄陂区“师德先进集体”、“教研先进单位”、“语言文字规范化示范学校”、开发区先进单位、目标管理先进学校等荣誉。发扬“青年文明号”精神，开创工作新局面。在今后的工作中，我校全体老师将与时俱进，不断创新，求真务实，努力进取，珍惜“青年文明号”这个来之不易的荣誉，在“青年文明号”的感召下，为开发区训练事业做出更多更大的奉献！2022 年“青年文明号”创建工作总结“青年文明号”创建工作总结 20 xx 年以来，之州分局在市局、县局的正确领导下，坚持以党的.精神为指导，仔细贯彻落实国家税务总局提出的“法治、公正、文明、效率”八字方针，紧紧围绕上级局的工作思路，坚持以组织收入为中心，不断提高干部职工政治思想素养、业务水平和综合技能；不断完善征管手段，强化稽查，努力超额完成税收任务，“收好税，带好队”，加强队伍清政廉洁，努力改善办公环境；连续推动“青年文明号”创建活动，树立优质服务的良好风范，促进我分局物质文明、精神文明取得双丰收。有效地促进分局造就成一支政治强、业务精、作风正、服务优、贡献大的顽强队伍。一、加大管理力度，把创建青年文明号活动引向深化。自从荣获市级“青年文明号”光荣称号后，分局就把创建活动同税收工作同步进行。本着原有的“端正思想、扎根山区、爱岗敬业、艰苦奋斗、开拓创新、清政廉洁、多作贡献”工作精神，提出了“文明高效创佳绩、爱岗敬业作贡献”的符合实际的创建目标，并仔细讨论新形势下税收工作与创建活动的新思路、新点子，使创建活动不断引向深化。二、狠抓干部队伍建设，树立地税新形象。随着.变革的不断进展，在税收征收第一线上，都要面对各种各样的复杂的征管环境、征纳关系、党群关系、地理位置等，假如不很好地加强政治理论学习，不与时俱进，把握肯定的理论学问，就无法理解“.”重要思想的精髓，无法正确贯彻执行国家税收政策。因此，分局把干部队伍建设作为根本任务来抓。一是抓政治理论学习。学习.理论，“.”重要思想和.精神。把政治理论学习做到制度化、专题化，定期学习，分组沟通、围绕中心抓准特点，做到联系实际，注意实效。从而提高队伍的政治素养；二是坚持每月的廉政训练课，学习等的好人好事和先进模范的先进事迹，并从反面的典型事例中分析缘由、吸取教训，提高队伍拒腐防变力量；三是坚持召开民主生活会，乐观接受好的建议，使分局的工作不断完善。一年来，分局全体干部职工无违法违纪现象发生，都能喜爱税收事业，工作心情饱满，为纳税人供应良好的服务，爱岗敬业，为完成税收任务作贡献。三、加强党风廉政建设，杜绝违法违纪现象党风廉政建设，关系到税收事业持续进展问题，因此，分局把党风廉政工作贯穿于税收始终。1、加强廉政思想训练。仔细组织干部职工学.有关“为政要清廉”的指示，深化开展廉洁奉公，依法办事，忠于职守的职业道德训练。要求大家过好“三关”即金钱关、人情关、权力关。告诫大家要从等贪污受贿典型案例中吸取教训，号召大家做“两袖清风的税务官”。2、常在河边站，就是不湿鞋。分局从建章立制，防微杜渐抓起。为了强化内部监管，结合文 秘 家 园 工作实际，制定和完善了税收工作廉政八不准、公开办税制度等廉政建设制度，并对制度的落实进行实质性的监管。在外部监管方面，推出“税风监管卡”，并常年聘请兼职廉政监管员，设立举报箱和举报电话，接受纳税人和广阔群众的监督。这些制度的出台，有效地制约了税务人员执法的随便性。3、加强分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。（1）实行首问责任制。（2）对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。四、狠抓落实、圆满完成税收任务以.理论和“.”重要思想为指导，仔细贯彻党的.精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。分局 7 个人党员带头，青年冲锋在前，在税事业中，勇于开拓进取，为国家积累的一分一厘，都洒下青春的热血和辛勤的汗水。分局细心组织开展各税收管理工作，如旺季的征收管理，税收宣扬月活动等，大力实施依法治税，并突出抓好纳税服务工作，转变服务理念，健全服务制度，提升服务水平。分局还准时抓好代扣代缴和清理拖欠税工作，并从严打击漏征漏管户和“钉子户”，维护税收秩序，从而有效促进分局税收任务的超额完成。二 oo三年组织入库工商税收万元，完成县局下达任务的%，二 oo三年截止到 11 月已组织入库工商税收万元，同比增加万元，完成年度任务的%。分局二 oo 二年荣获市、县局授予“文明税务股（所）”称号，分局长李鹏威等二人获市、县局“先进工”称号。五、加大力度，连续推动“青年文明号”创建活动我分局连续开展以“文明高效创佳绩，爱岗敬业作贡献”为目标的“青年文明号”创建活动。在工作岗位上，每个干部职工都能树立正确的为人民服务思想，努力实践“.”，任劳任怨都能以大局为重，不计较个人得失，常常加班加点；都能喜爱税收事业，一心奋斗在税收征收第一线。在干部中开展争做“纳税人满足的税务员”活动，开展岗位竞赛、岗位练兵等竞赛。鼓舞干部乐观投身开创税收事业新局面的工作实践中去。同时，乐观参与.公益活动和献爱心活动。一是乐观响应当地党政的号召，参与义务植树，及做好扶贫联工作；二是捐助“春蕾方案”，每个干部 10 元，共计 70 元，沼气建设捐款 70 元。三是在分局开展每人为纳税人上门服务不少于 20次的活动。从而取得良好的.效益，在开展“征求纳税人看法和建议”活动中，纳税人对分局工作态度，工作作风、文明执法、廉政建设方面都赐予较好的评价和充分的确定。供电所争创青年文明号活动总结供电所争创青年文明号活动总结XX 电力局寺仙供电所担负着整个寺仙乡、南道德乡的工农业生产用电的供电任务，我供电所现有职工 8 人，管理人员1 人，供电营业区用电客户 2093 户，自本所建所以来，我所始终坚持“企业创新，服务品牌，所兴我荣，所衰我耻”的工作思想，平安意识常抓不懈，由于平安生产是供电企业生存和进展的需要，加之本所职工较为年轻化，所以时常加强平安文化训练，使全体职工不违章，使得本所工作长期以来能够顺当开展，以服务人民，用户至上开展工作，并得到政府领导的表扬。我所以优质服务为宗旨特制定了以下内容。1、建立一口对外负责制管理模式。客户办事只需找一个人即可办完有关用电手续，削减了客户盲目多头找人办事的现象，避开了供电所内推诿扯皮、多头对外的忙乱。2、设置便民服务箱。只要打个电话或写张便条，剩下的事情由供电所所来做。针对边远山村道路坎坷的用户 1 小时内到达，4 小时内关心解决问题。3、配置事故抢修便利箱。依据山区的详细状况，为各村配置事故需要材料的抢修便利箱，事故处理快捷便利。4、实行定点、定时座收电费方法，在农村村民集中居住点每月集中收费；利用晚上或村、社、镇有集体活动时到现场办公，收取电费，宣扬和解决用电问题。5、与村镇学校、中学联系，派供电所专业人员到学校对同学进行用电学问宣扬，既可避开因同学对电的学问缺乏乱动用电力设施而发生事故，也可以此宣扬用电优质服务并起到辐射到广阔农户的作用，还可以作为校外辅导员，提高同学的动手力量。6、供电所的作息时间和用工方式都可作一些切合实际的调整，例照实行弹性工作制；实行敏捷的用工方式，工作较少时，聘用人员少一些，在春灌、排涝等工作量大的状况下聘用更多的人员为村民供应准时优质服务。7、供电所人员实行定期和不定期的人员沟通，重要岗位在规定的年限内必需沟通，杜绝拉关系、违规、违纪以至腐败的滋生，保证供电所人员服务奉献意识一年更比一年强。8、聘请农村行风监督员，定期集中行风监督员了解状况，同时征求他们对农村电网建设和管理的看法。9、窗口人员着装整齐，坚持挂牌服务，敬重客户的风俗习惯，对客户的询问、提问不推诿、搪塞，接待客户和接听电话使用文明用语，报装报修服务准时、周到、热忱。10、窗口实行了无周休制度，受理客户在营业场所的交费时间，每人不超过 10 分钟，为便利群众，在收费高峰期，适当延长服务时间。11、以外促内，开展客户座谈及走访活动，并向群众发放了征求看法书,并将所反映问题能解决的准时解决，不能解决的准时上报县局。真正做到了“事事有着落，件件有回声”。12、建立了客户服务档案，制定了切实可行的便民服务方案，并在工作中逐步得到了落实，对军烈属、残疾人、孤寡老人供应上门服务。13、优质服务严格执行标准化作业流程，各种窗口资料一应俱全，填写规范、准时、精确，内容清楚、真实，并设专人进行管理。我所全体职工并不以功绩突出而傲慢自满，由于我们现在所处的良好.在不断的进步，经济的进展和.事业的进展也在不断的更新，人民群众的生活文化水平不断的提高，实现群众满足、政府满足、.各界满足的服务目标，寺仙供电所人员始终将优质服务作为重点工作来抓，在统一员工思想熟悉，健全组织网络，开展员工学习、训练、培训，建立健全各项规章制度，提高服务质量等，为便利用户做出了大量的工作，才使得寺仙供电所拥有一支工作热忱负责，思想进步，业务技术扎实的青年生产队伍，向.供应优质的服务，使企业能够求生存，求进展。常言道：凡事平安第一，对电力企业来说，平安生产是日常工作的重中之重，我所在创“青年文明号”之前，大力开展多次平安活动，首先统一思想，强化平安意识等学习，同时结合工作实际，举一反三，为每个成员敲响警钟，从而不断提高平安意识，增加事故防范力量，使得让每个员工从思想上构筑平安生产的第一道防线，其次、时常查找平安隐患，召开平安工作会议，订正违章行为，以提示大家留意设备上的薄弱环节，并相互监督日常工作中的习惯性违章，从而在行为上构筑起平安的另一道防线；第三、制定了解决方案，推动工作落实，对所存在的问题提出珍贵看法，讨论解决隐患的最佳整改看法，使平安生产不仅仅停在几句口号上，而是为了实质性的进展，为制造“青年文明号”奠定坚实基础。寺仙供电所以“.”主要思想为指导，以“八荣八耻”“一强三优”规范我所职工行为，以“全心全意为人民服务”为宗旨，制定创建“青年文明号”标准，健全岗位责任制，将竞争引入文明服务中，向.公布客户用电服务中心监督电话，并结合行业规范，以“诚恳守信”职业道德来训练员工，作为优质服务的核心内容，组织学习 公民道德建设实施纲要引导员工强化责任感，树立爱岗敬业的精神，公开.服务承诺，树立行业新形象，督促员工严格遵守劳动纪律，使“青年文明号”创建活动深化开展。献爱心也是我所职工开展“青年文明号”又一项活动如我所抄表员李全有，在寺仙前桃塬的抄表收费过程中发觉有一五保户家中无电灯，自己掏钱为老人家买电线，灯头，灯泡安装电灯，老人特别兴奋，并给钱，李全有坚决不要，且给老人说“以下的每月的电费由我们来付，不让您掏一分钱”，老人当场感动的热泪盈眶，紧紧握住李全有的手感动的说“真是人民的好儿子”。06 年 9 月份，我所为南道德政府前辈沟移民村 12 户用户，无偿报装接电，得到了政府和群众的表扬。作为企业单位，以“全心全意为人民服务”为宗旨，来推动企业效率。推行人性化服务，让客户的心暖起来，一丝微笑算不了什么，但能作为与客户情感沟通的桥梁与纽带，拉近了与客户的距离，一声“你好”使客户从心里爱戴我们。全体员工在服务行为上严格要求自己，接待客户主动、热忱、耐心，对客户提出的问题不推诿、不搪塞，搪塞赢得了广阔客户的理解和敬重。二是细致服务，注意服务细节，避开出现服务盲区。第一次到供电所办理用电业务的客户，经常不知道要办理那些手续，为便利客户，我所设置了特地的询问点，员工总是不厌其烦地向客户做耐心细致的解说。另外我所还进行了“平安宣扬日”定期组织便民服务活动和用电学问宣扬活动，进行“三公开、四到户、五统一”以及电价电费的政策宣扬。三是增加了用户休息地，使用户可以在交费排队时可以看报，喝水，休息等便民服务。其次，全面改善办电环境，让客户的眼睛亮起来，在推动服务方式转变的同时，客户用电服务中心本着“量力而行，尽力而为”的原则，改善营业厅的环境。根据农村供电所规范化服务标准要求，对营业厅的各种设施进一步装修，设立公开栏，公布现行电价、各项收费标准、办电程序、服务内容及标准，并公开向.公布了供电服务承诺。在一系列争创“青年文明号”活动中，我所服务以“服务人民，奉献.”为宗旨，坚持搞好优质服务，改善服务质量，提高服务水平，各项工作开展得有声有色，从未发生过被群众投诉或违章违纪现象，在.上树立文明电力企业的新形象，总之，通过自查，我所在优质服务及行风工作中有肯定的成果，但也存在不足，我们将连续加大工作力度，完善服务功能，坚持服务标准，创新科学管理，努力提高供电所规范化管理水平及行风建设工作，为农电事业再铸辉煌。