月医院护士工作方案及支配_产房护士长月工作方案及小结.docx

月医院护士工作方案及支配月医院护士工作方案及支配_ _产房护士长月产房护士长月工作方案及小结工作方案及小结.精选阅读医院培训工作方案及支配医院培训工作方案及支配新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。以下就是本人的工作方案：一、培训训练方面仔细做好本职工作，努力探究，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作乐观性，发挥员工的仆人翁意识，提高工作质量增大工作效益。1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展 导医培训周、导医培训月、服务员培训周、服务员培训月坚持不懈，常抓服务质量。2、先后从 理论、实际操作、礼仪、礼貌、仪容仪表、形体 等方面入手，做到课程规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增加友情。4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简洁的英语与外宾沟通，避开外宾无法接待的尴尬现象发生。二、在管理工作方面我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面连续下工夫，将主要围绕 爱 和 严 这两个字。1、训练员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平常的工作中细心观看，发觉了员工的错误，坦诚地和他沟通，员工是能够接受的。2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关怀爱惜的同时，也.对他们严格地要求。我服务部制定了严格的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午 5：30开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。三、自身素养方面在工作的同时，我也不会遗忘提高自己的自身素养，不断提升精神追求，增加职业道德，把握工作规律，拓展学科学问，强化专业技能和提高自身文化水平。1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的珍贵工作阅历，学习专业学问。要让读书、学习成为自己生活的一部分。2、多反思。自我反思是提高业务素养的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工感受到自己的价值，从而增进员工与我及员工之间的感情。只有员工之间相处得很融洽，主任与员工之间相处得开心，才能更好地进行工作管理。同时还要多琢磨管理的方法，努力形成乐观向上的风气。同时，还要在部门会议上开展自我训练，使员工能够自已管理自己，自己约束自己，自己训练自己，自己超越自己，从而不断进步4、多总结。对于自己的工作中的胜利或失败，要准时总结，不断为自己今后的工作积累阅历。捧着一颗心来，不带半根草去。陶行知先生的真知灼言，言犹在耳，在新的一年里，我将勇于进取，不断创新，争取取得更大的进步。我是这么想的，也将这么做。为了加快社区公共卫生工作的进展，紧跟形势，依据两级卫生局的指示和要求，结合通道中心的实际状况，在 20XX年到 20XX 年间将通道中心医务人员培训成为一支全面进展、一支多能的高素养的社区卫生服务队伍。特制定中长期培训规划。详细如下:一、培训目标通过规范化培训，使通道中心医护人员把握全科医学的基本理论，基础学问和基本技能提高一户人解决社区中常见病、多发病和社区危急因素影响主要健康问题的力量，运用生物心理.学模式，以维护和促进健康为目标。向个人、家庭、社区供应融预防、医疗、保健等为一体的基层卫生服务，使通道中心医护人员达到全科医师和社区护士的岗位要求。二、培训内容培训内容以全科医学基础，全科医疗，社区预防，社区保健与康复，护理基本技能中医保健和社区养分为主的培训。三、陪训对象方案在 20XX 年至 20XX 年对通道中心及下属各站的执业医师、执业助理医师和社区护士进行培训。四、培训方法、1.在通道社区中培训领导小组的领导下，由领导小组组长负责制定年度的业务培训，考核方案和组织实施。2.依据通道中心社区卫生服务专业技术的连续训练，短期培训、进修等学习并定期进行监督和检查。3.有方案的选送各类专业技术人员参与全科医师、社区护士、社区保健医师、慢病管理及康复医疗等业务培训。4.专业技术人员的连续训练由中心培训领导小组负责支配，按市、区级自学项目要求，中心每月支配一次业务学习，依据学习状况完成自学任务，并有学习笔记。5.每年两次对全职的中级、初级人员进行业务理论考核及技能考核。6.对各类专业技术人员业务学习及考核状况做好备案。7.各类卫生技术人员业务学习要加强管理，严格考勤、考绩，做好管理工作8.对新到岗的大中专毕业生，按通道中心全科医师、社区护士、培训方案组织实施。截止到 20XX 年底通道中心将在岗的医生、护士全部培训提高一次。年青的医护人员经学习培训后均要取得社区岗位合格证。我信任，通道社区中心的医护人员通过业务培训后，业务水平技术水平将大大的提高，通道社区中心将有一支能胜任社区卫生服务的强有力的队伍。我院管理人才培训工作坚持以人为本，树立和落实.，依据实际需要，用新的培训理念和方法，多渠道、敏捷多样地开展培训工作，全面提高经营管理人员的素养和力量。在广泛开展培训需求调查讨论的基础上，现拟订20 xx 年经营管理人才培训方案如下：一、培训对象：医院全体中层以上管理干部二、培训内容1.医院战略管理内容主要包括我国医疗服务市场竞争走势;国内外卫生和医疗改革前沿和热点问题;医院外部政策环境和医院内部组织结构与经营管理的战略性分析;卫生事业改革与医院进展战略定位;医院战略管理的艺术与实务等。使学员通过学习能够熟识环境分析、规划过程、资源安排、组织结构、竞争对手分析以及定位等概念，对战略有一个深刻的熟悉，了解中国医院所处的政策环境和外部竞争环境，应用战略管理的原理和方法分析和把握医院战略的制定与实施的关键点。2.医院人力资源管理内容主要包括市场经济条件下的医院人力资源战略与竞争优势保持;医院人员聘请、人员培训与职业生涯规划;医院绩效考核与管理;医院薪酬设计与管理以及医院完善的激励机制的建立等。通过学习使学员熟悉到医院人力资源管理的核心职能是提高人的力量、激发人的活力，熟悉到人力资源是医院最有价值的资产。3.医院营销管理内容主要包括医疗服务营销的理论和观点演化;医疗服务市场的特别性和差异性;医院营销战略规划与医院市场定位;医院市场营销策略;医疗服务产品设计与开发;医院客户关系管理以及医患沟通技巧等。通过学习使学员熟识基本营销理论，提高把握中国医疗市场的主观能动性，了解将来进展态势，具备进行营销规划和设计营销策略的力量。4.医院财务管理内容主要包括医院财务报表分析;医院成本核算体系的构建;医院财务费用掌握及其程序;医院的财务管理制度分析;医院财务分析及其前景猜测;医院的收购与兼并;医疗行业的融资渠道;医院改制和医院资产评估等。通过学习使学员熟识医院财务报表的内容，学会用财务数据来分析医院经营状况并指导决策。5.医疗质量与医疗风险管理内容主要包括医院质量管理体系的建立;医院质量掌握及持续改进;医疗服务质量考核与评价;医疗费用掌握评价;循证医学在医院质量管理中的应用;医患沟通的风险防范和规避等。通过学习让学员熟识和了解如何建立医院医疗质量保证体系、强化医院医疗质量意识、进行医疗质量掌握和费用掌握，从而让学员提高工作效率和树立全新的医疗服务质量和医院整体素养。6.医院文化与医院形象管理内容主要包括医院的文化的功能与作用;医院核心价值观的确立;医院文化和医院形象的管理;医院形象设计;医院品牌建设与管理;医院团队建设;学习型医院建设;医院变革和文化创新等通过学习使学员熟悉到文化竞争是医院最高层次的竞争，培育医院文化将成为医院经营管理者的重任。7.医院信息管理内容主要包括医院经营力量分析与决策;医院信息系统的内容、作用与意义;医院信息系统的建设与应用;医院信息系统管理;医院统计指标的分析与应用等。通过学习将使学员了解信息管理在医院管理中的战略地位，并对信息技术管理方法实施供应有用工具。8.医院后勤服务管理内容主要包括后勤服务管理在医院运营中的地位与作用;如何实施后勤服务管理;业务科室如何与后勤服务部门有效协调;后勤服务对顾客满足度的影响等。通过学习将使学员熟悉到医院后勤服务在医疗服务中具有非常重要的作用，并学会一些详细的后勤管理方法。9.医院管理创新内容主要包括医院管理的体制创新、机制创新、观念创新以及文化创新等，将涉及到医院进展潜力、核心竞争力等概念。通过学习将提高医院经营管理者的综合管理素养，强化猜测力量和开拓创新力量。10.医院管理方法与艺术内容主要包括中层管理干部角色定位与有效管理;科主任时间管理;科主任与院长、兄弟科室主任以及下属的沟通艺术;科主任的激励艺术等。通过学习将使科主任找准角色定位，利用科学加艺术的方法对科室实施高效管理。三、培训课程1.邀请专家来院讲座(1)内容：加强（.、连续前进观后感及心得）科室建设，打造优秀团队增加核心竞争力主讲人：北京高校人民医院副院长 教授(2)内容：医院优质服务体系建设主讲人：新加坡服务培训询问专家、(3)内容：如何当好科室主任主讲人：卫生部顾问、北京 教授2.派员外出参与医院管理学术会议。3.乐观参与市局组织的管理干部培训班。延长阅读：医院骨科护士培训工作总结为加快科室护理队伍素养建设和人才培育，规范在职护士连续训练，优化护理人员学问结构,提高护理专业水平，提升护理服务质量，我科去年依据医院护理部分层级培训要求，制定了一系列培训目标及要求，特殊是通过这一年迎接我院三甲复审的预备工作，让我们懂得我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任与义务，我们骨一科护理队伍以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造出一支具有凝聚力的护理队伍，现将我科护理培训工作总结如下：一、首先在护士中树立终身学习的理念。告知护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的凹凸是保障病人平安的首要条件之一，护士的业务水平直接影响着护理质量。在科内努力制造深厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水平作为管理重点来抓。二、成立科室培训组织，抓好培训质量管理成立骨一科护士培训管理小组,由护士长担当组长，护理骨干组成一支培训组织。依据我科进展要求和护理人员自身特点设定培训方案并组织实施，且定期对培训开展工作状况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把有用性、有效性作为培训的目标。充分发挥小组的职能，负责督导科室新入职护士、夜班准入护士、轮科护士的培训，按方案组织科室的理论和技能培训及考核，并对培训效果进行反馈和评价，确保培训工作顺当进行。三、实行多种培训方法，向多元化培训靠近。采纳授课、演示、争论等方法，使培训工作更具有科学化，做到学有所用。本年度共进行了业务小讲课 12 次，护理个案查房 12 次，基本技能培训及专科技能培训 12 项，急救学问及技能培训 3 次。针对护理人员急救反应薄弱还重点培训了简易呼吸囊及多人急救技能的协作，并进行了多人急诊的入院的抢救演示。四、落实护士规范化培训和连续护理训练。加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，并做好传、帮、带的工作，目前我科临床护理人员分四个层级：即 n1(阅历护士)n2(初级责任护士)n3(高级责任护士)n4(专科护士)。除了按要求分层级培训外，我们工作 5 年内的护士也参与由护理部组织的统一的规范化培训，现参与规范化培训护士有 4人，每月参与读书月考，本年度无考试不合格人员，本年度护士三基理论学问达标率为 100%，基本技能合格率 100%。五、制度、预案、疾病护理常规培训对我科护理人员加强制度、预案、疾病护理常规的培训，通过对往年护理阅历的总结，结合本年度我科室实际状况，重新完善修订了护理工作制度及各层级护理岗位说明，明确各级各类护理人员职责。依据护理部制定的各种突发大事的应急预案，严格要求每一个护士仔细模拟演练，通过真实的演练，大大提高了我科护土应急反应力量、急救技能，同时进行多种形式急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。六、教学力量的培育从 n1 层级护士开头，我们即着手对培育护理人员教学力量的培育，尤其是护士长和护理骨干的培育。我科业务学习、查房、科内技能操作等大多数教学均由科室护理骨干担当，在预备课件和细心备课中，他们的教学力量得到熬炼和升华。七、法律法规学问培训乐观组织我科护士参与医院组织的各项法律法规学问培训，我科本年度也组织多次法律法规培训，以护士条例、医疗事故条例及其他相关法律法规为蓝本，通过多媒体讲解、案例分析等方法对护理人员进行培训，尤其是新入职护士。让护理人员意识到，.主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现在护理理念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律学问，使护理人员懂法、用法、依法，以削减医疗事故的发生 存在不足及改进措施：1、层级培训细化工作做得还不够细致2、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。3、缺乏新业务、新学问的开展下一年度加强科室护理人员创新意识的培育在过去的一年里，我们取得了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们的培训工作还有很多不足，但我们不傲慢、不气馁，在新的一年里，以迎接三级复审契机，我们努力打造出一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。阅读拓展：医院新上岗护士培训工作总结20 xx 年 12 月 10 日至 15 日对今年新上岗的 15 名护士进行了培训。培训目的：基本把握护理三基理论和操作技术，提高护理质量，能尽快适应临床工作。培训内容：护理平安管理、护理服务规范、护患沟通、医院感染学问、护理文件的书写、预防保健学问、护理工作制度、应急预案、护理相关法律法规、护理自我职业生涯规划、新形势下护理服务与质量内涵、心肺复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背。培训要求：人人参加、仔细听课、课后复习、严格考核。10 月 14 日 14：0016:00 进行了三基理论考核。新上岗15 名护士全部参与，卷面分值 100 分，题型为单项选择题、多项选择题、填空题和问答题。从考试结果看，成果较为抱负；从卷面看，平均得分 86 分，最高分 96 分。其中单项选择题正确率较高，大部分护士问答题答题内容不够全面。10 月 15 日进行了三基操作考核，新上岗 15 名护士全部参与。参考护士能基本把握心肺复苏、静脉输液、口腔护理、吸氧、鼻饲、吸痰、翻身拍背操作。操作中有较强的无菌观念、环境评估较全面，终末处理符合医疗废物管理要求。存在的问题：操作不太娴熟，语言生硬、沟通过少，缺少人性化关怀，沟通方面普遍欠缺。通过培训达到了预期效果，盼望新护士在今后的工作中，加强理论学习和操作训练，不断提高护理理论和操作技术水平。加强护患沟通，提高病人的满足度。培育吃苦耐劳精神，虚心好学、不耻下问，做一个合格的护理工。医院财务组工作方案及支配医院财务组工作方案及支配新年伊始，结合当前形势，制订今年工作方案：一、医院总业务量大致恒定（指医保总量恒定）的状况下，财务赢利结构显得成为重要，我院主要是医、药的比例结构，以去年为例，这些指纯业务比例，药品收入、医疗为分别 65%与 35%，而药品收入成本占 74%，另加上交药品收入的 5%，共计 79%，而医疗收入成本占 10%，且全年计提超劳务都在这一块，由此得出 1%，即 37.1 万，如是增医疗收入 1%，成本仅 3.71 万，赢利 7.8 万，两者相差 25.6 万，同样以去年为例，药品收入一季度、二季度、三季度、四季度分别为 62%、61%、65%、74%，去年一季度是比较正常的，二季度为非典期，三季度过渡期，四季度追医保数，因此二、三、四季度均列为不正常，因此说今年医、药比例定为 38:62 是可信的，我也盼望通过领导能调整到这个比例，我盼望在比例结构达到目标时，每月能超方案数 5%，这样今年估计超 180 万左右，在最终两个月适当掌握药品处方，此时，医、药比例将更佳，而今年方案数呈略超状态，医、药比例盼望达 31:69，此时将贡献利润 100 左右，我将每月结果报告领导，借领导把握来实现方案.库.整理.之。二、收款、挂号进后勤服务中心立刻实施，真正改革到谁的头上，各种思想都会涌现，发牢骚也是难免的，我作为财务组长，应协作领导作好工作，受点气，委屈点是正常的，权当是为改革做点贡献。1.进中心人员有顾虑，怕经济上吃亏，财务组协作领导，把改革意义讲透，主要是已有人员编制不动，改革是引入机制，并非侵害他们的利益。2.人员进入中心之后，会出现管理上的连接问题，我们财务组多与中心工作人员联络，同时充分发挥管理员曹娟的管理职能，倾听他们的看法，协作医院领导完成开展的各项工作，在工作过程中，发觉问题，随时解决，并按要求每月对托管人员评定优劣而打分向中心汇报，财务组在业务上多指导，使这一工作平稳过渡。三、去年，我院治疗项目电脑化管理，基本铺开，再院本部、川北两大块都实施，且运行效果不错，完全达到了物价局提出的明细化要求，我们实行的是先在院本部开展，在运行中发觉问题，随时解决，逐步巩固、娴熟，再在川北实施，逐个绽开，稳步推动，今年同样实行这一方法:本文由第一为您搜集.整理，预备先后在东苑、广粤、长春等各点推广，推动一个，成熟一个，估计全部实行医疗项目电脑管理。四、去年我院制订了每季、每月方案医保用量，虽然，以后在实施中偏离较大，应了古俗言人算不如天算，主要是不行抗力的非典大事影响，在最终一季度中，预备抓回方案量的，医保局又出台了一个乙类药自负 10%的政策，干扰了方案的实施，但通过年初制订这一方案，大致上能做到胸中有数，而不是无轨电车，开到哪里是哪里的方案用医保量，一旦医保局下达到我院全年医保用量，我们财务组将在医院领导指导下，制订一个较为详尽的各部门按时间的方案用量，做到胸中有数。延长阅读：医院财务科总结与工作方案人们又将迎来新的兔年。XX 年度医院财务运行状况良好，瞬间虎年又将过去。估计本年度总收入达 2.4 亿元、总收支结余达 1100 万元。从这一收支结余结果看，医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策影响以来，第一年突破收支结余 1000 万元的大关，财务状况正处于稳步健康进展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接领导下，本年度较好地完成了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等各项工作。为进一步做好 XX 年度财务各项工作，现总结如下：一、XX 年度主要工作回顾科学合理支配资金，1 做好资金科学运行工作：做好资金科学运行工作是财务科最重要的一项工作之一。详细为：一是依据轻、重、缓、急原则。保证医疗活动日常正常运行，保证每月人员经费的按时发放；二是有约付款，对药品、卫生资料等应付款推迟 23 个月付款，一方面缓解医院支付压力，另一方在这空间期内依据银行理财产品特性，利用理财产品多为医院猎取较好银行利息，为医院获得更好的收益；三是对于当月要支付的单位，与其友好协商，以银行一年期贷款率的利息贴付医院，从而使医院又获得较好的收益。分别采纳 5 种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化、合理化，2 预算管理工作更趋于科学化：依据市财政局编制度文件精神和医院总体工作目标。整个医院经济运行中特殊是掌握支出费用中发挥了良好的作用总收支预算符合率达到预期的工作目标。很有必要作进一步的完善。因此，3 完成起草完善综合目标责任工作：医院综合目标责任方案实施细则自实施以来已有 3 个年头。院务委员会打算对医院综合目标责任制实施细则进行修改完善。财务科依据院务委员会详细的要求，对开头执行的医院综合目标实施方案细则进行了进一步完善工作，该项工作已起草完毕，待医院院务委员会讨论后付诸实施。撰写每季全面的财务与预算执行状况分析演讲，4 按三甲医院规范撰写财务演讲：依据浙江省医院评审规范要求。针对增减缘由深化的查找缘由并加以分析，并提出相应的措施与建议供领导参考。依据变化因素较大支出科目还进行了专题分析演讲。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析演讲。提出整改看法供领导决策作为依据。所撰写的全面财务与预算分析演讲符合省医院评审规范要求。进行会计核算与会计监督工作，5 依据财政法规做好会计核算工作：依据会计法医院财务制度医院会计制度等法律法规和医院财务管理制度。按上级主管部门规定的要求完成全年会计核算工作任务。依据财务科考核小组每季度考核结果看，使用会计科目正确率符合规定要求。较好地完成全年全部货币资金收付出纳工作，6 依据资金结算法规做好资金出纳工作：依据现金管理暂行条例银行结算制度和医院财务管理制度。依据财务科考核小组季度考核结果看，所料理资金收付手续的正确符合规定的要求。计算资料翔实，7 完成全年绩效工资核算和利息效益分析工作：依据医院安排方案完成全年全员绩效工资核算任务。依据内控要求。计算无误，符合管理目标要求。每季度撰写利息效益分析演讲，从中找出管理中的缺乏之处，提出削减利息支出的建议；编制核算科室同比收支结余对比分析演讲供领导院周会上通报，使核算科室心里有数，为核算科室进一步做好增收节支工作供应了翔实的信息。财务科特地设置收支台帐，8 做好医院与婺城区妇保院技术协作经济核算工作：自去年 x 月份起医院与妇保院开展技术协作工作。为了搞好医院与妇保院的核算工作。核算双方协作资金运作状况。此项工作虽规模不大，但核算资料牵涉到方方面面，财务科仔细细仔地好各项有关联的收支资料工作，仔细做好每月的核算工作。医院与妇保协作取得较好的直接与间接的.效益和经济效益。猜测本结算年度内医院将会获得 100 余万的纯利润，将成为医院获得更多收支结余的一个增长点。财务科参加省卫生厅举办的医院管理培训班两次；全体财务人员参加了市财政局举办的财务人员连续训练培训班一次；财务科本级举办了加强内部掌握管理财务人员职业道德训练两期学习班，9 加强财务人员培训工作提高综合素养：本年度在院领导的重视下。通过各类培训的学习，进一步提高财务人员业务素养，提高了财务人员的职业道德水平，医院的内控各项制度得到有效的落实。擅长总结管理阅历，10 乐观撰写论文：本年度财务科通过医院财务管理内掌握度的进一步贯彻执行。撰写了医疗机构全利息核算中存在问题与对策医院实行全面预算的方法与体会绩效评价法律法规建设的思索等 3 篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。通过总结撰写论文，一方面提高写作理论水平；一方面提高了会计核算、会计内控专业水平，并逐一形成一种擅长总结提高综合素养的氛围。财务科考核小组每季度不定期对属下各岗位职责进行考核。从考核结果看，11 进一步加强内部考核工作：依据医院财务管理制度和考核职责。各岗位人员责任性更强、岗位职责落实更到位，医院财务管理制度进一步得到有效的落实，财务内控管理工作又上了一个新台阶。施院长亲自带领下，12 乐观完成领导临时交办工作任务：1 乐观参加申报成立婺城区人民医院和婺城区综合病房楼项目资金。从农历年初五起。早上班迟下班，每天工作加班加点，与基建科同志一起帮助院长到市政府、婺城区政府相关职能部门乐观申报婺城区人民医院的乐观参加婺城区综合病房大楼项目资金，共争取.资金 700 万元。2 受院长托付向中级人民法院申诉工作。原住 icu 病人廖寿芬医疗费纠纷案，婺城区人民法院婺民一初字第 1298 号民事判决，院败诉。并判决本院支付医疗费用和其他费用计 5 万余元。财务科仔细从判决书中找疑点，向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院起诉。起诉以：一审判决依据的监定报告违法监定，不具法律效力，不能作为定案依据；一审判决适用法律不当；大法高于小法等为由进行申诉。金中民一终字第 1650 号民事判决，判我院胜诉。医院削减了资金的损失，又为医院挽回必要的名誉影响。二、存在缺乏方面但是所考核的内容重点不够突出、涉及面小。拟在新的一年里完善财务科本及考核内容方法，1 财务科本级内部考核工作有待完善：内部考核工作虽然一年比一年加强。使考核工作又上一个台阶。从管理上规范了管理模式，2 食堂财务相关内控工作有待解决：食堂财务属财务科管理。符合省厅规范管理的要求但对食堂库存物资盘点考核工作做得力度还不够；职工每月职工工作餐补贴输入工作现在还没有归属食堂财务人员担当，不符合内控管理的要求。新的一年里加大力度完善这两方面的工作。已将面临青黄不接的局面，3 财务科人才梯队建设单薄：就目前财务主要骨干现状而言。如不加紧招进财会本科毕业生加以培育，过若干年后将严峻影响会计核算、会计监督等一系列财务管理工作。为了使会计核算、会计监督等一系列财务管理工作，有序、稳步的培育财务人员已是迫在眉睫了拟在新的一年里招进浙江财院或浙商大财会本科毕业生 2 名，抓紧财务人员梯队培育。阅读拓展：医院财务科工作方案新年度，医院方面将财务工作要求非常严格，而财务部门也将从：财务会计工作、价格管理方面、信息与统计方面和固定资产医疗设备方面入手。一、医院财务工作方案与目标管理1、在财务会计核算上：a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。b、完善利润猜测，资金预算的精确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。2、在管理睬计核算上：a、加强物流周转次数，有效掌握资金利用率，实行物资平安库存量（.、连续前进观后感及心得）管理，科室限量备用及领用制度，提倡节省使用削减损耗，利用电脑信息系统建立平安库存量预警提示。b、加强进货成本的监督，完善进货(包括新产品、新物质)的报批程序及合同管理。c、加强各项售价(包括产品、物质)的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：(版面的合理分布等)的统计分析体系，协作营销策划部供应有效的统计数据以供领导决策。e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的准时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。3、税收策划上：a、协作总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性支配，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。b、实现柜员机，pos 机、现金交款共存的局面为医院的收入管理制造良好的环境。二、医院财务人员工作方案：在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。收入上分成：分手术分项目分分部门核算销售 药品销售整形美容中心细目核算分治疗细目核算皮肤美容中心 分病种细目统计、两者共存的体系分治疗生活美容中心细目核算成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特殊对科室领用，免费领用等加强监督。三、价格管理：1、医院物资(包括假体材料)进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，协作领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策供应精确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的状况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格根据部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。四、信息与统计：目前信息系统存在以下几大问题：1、收入上只实现收入实现制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式进行统计分析2、收入与药品的发出已实现对接，但收入与全部的物资发出实现对接无法实现，同时制约了收入与成本配比进行毛利准时分析的功能无法实现3、本套系统在多级别、多部门、多种统计核算的方式下没有开放足够的空间，造成核算上的很大局限性，而且在系统的平安性、连续性上的统一协调很难完成，留下许多隐患4、本套系统在财务核算、档案管理、经营管理上三者难以形成有效的资源共享，造成无法进行信息统一披露及联查的体系。要实现以上以收入实现制及收款核算制共存的模式进行统计信息披露，以及实现收款与物资发出相互联连、相互联动，实现毛利准时分析的功能，必需寻求新的系统软件或按本院的管理模式恳求软件开发。五、固定资产、医疗设备：加强协作医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理，建立新增新建购置资产的审批制度，建立日常修理保养及定期检修制度，建立报废及转移资产的交接手续，对资产建卡建档的管理体制，确保资产的合理配量，高效运作。假体：假体存货量已进行品种、规格、结构上的平安库存量设置，目前库存量已大部分超出平安库存数，只能连续消耗，少进多出的原则逐步加速存货周转，并进行换货处理，目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。医用物资及药品：目前药品已实现科室备用，科室领用在发货上进行限量掌握以促进节省及削减损耗，照实行定额定量或与实现收入挂钩的原则，尚难于操作，医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行平安库存量的设置。化妆品：目前品种构成上较为简洁难以树立本院独有的品牌概念，特殊是协作生活美容部在护理用品、收费项目设置上难以体现层次感，销售的化妆品特殊是雅漾产品毛利低，却又是本院的主销产品，产品品种构成上无法突出主次项目，制约本院的营利性收入。目前对物资的选购仅化妆品在合同管理上已逐步进行，但并未真正完善及落实体现合同制管理的原则，其他医用物资、假体由于有稳定的供应商运作，或是零星临时选购均未实现合同制管理，在换货、退货及结算上特殊是化妆品有效期限管理上存在很大的被动局面，不利于物流周转的监督与掌握。医院后勤保障工作方案及支配医院后勤保障工作方案及支配医院后勤工作方案一在 20XX 年即将过去，而 20XX 年到来之时，在以改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，进一步加强和改进医院工作。进一步在求创新、求突破、求特色、求实效上下功夫，不断促进医院规范化、科学化、制度化、人性化建设，推动医院工作再上一个新台阶。一、工作目标1.增加平安意识、管理意识、大局意识，进一步完善全院卫生管理制度，规范全院平安管理措施，严格执行全院平安管理制度，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。2.强化政治思想训练，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行制度管人、制度管事。3.连续加强改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。4.加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平。二、工作方案增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立为病人服务的思想，加强与有关科室的联系沟通，加快建设健全和完善的工作机制，加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;连续做好创满足、百日平安优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，主动接受.监督、群众监督。严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室平安管理的责任心、主动性，提高科室的平安管理水平。准时了解病情，做到对重点病人的一般状况了解病情、详细防范措施三熟知和早发觉、早掌握。加强重点岗位、重要时间段、重要环节、病人的平安防范措施的落实、检查和管理;加强对院内探视、的严格管理;做到重点突出、动态掌握。实行全员参加、全面落实防范措施，总结阅历、查找平安隐患和不足，提出整改措施。加强病人日常养成训练的规范化工作，发挥病人自己管理自己的力量，防止各种冲动行为的发生。进一步完善各种突发大事应急处置，提高应急处置力量。以病人为中心，敬重病人的人格，保障病人的合法权利，主动做好生活护理;实行面对面管理加强优质服务，规范岗位文明用语，对病人赐予人性化关怀;坚决避开冷、硬、横、推、态度粗暴等现象，要增加服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作。20XX 年是猴年，猴儿健步如飞，我们会有关部门和卫生院领导的正确指导下，在有关科室和人员的关心和支持下连续把我院建设的更完善，我信任我们卫生院的明天是属于大家的，我们的卫生院会更加美妙和辉煌。医院后勤工作方案精选二一、工作思路20XX 年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作供应优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充足的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、修理;确保医院药品、耗材、物资的选购、保管、供应准时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆平安正常运行;确保医院食堂的平安、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节省后勤开支成本。三、工作措施1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。(1)依据 20XX 年工作阅历总结，根据我院实际状况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、有用。(2)从 20XX 年的工作中发觉的流程问题及反馈的看法来修改各项工作流程，包括修理、选购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。(1)仔细学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量(2)仔细落实精细化管理的各项要求，为临床工作制造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。3.加强医院物资、药品、耗材管理。(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必需收回旧的。(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。4.节省后勤支出，节省使用水电气。(1)加强全院职工爱惜公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。(2)加强选购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。(3)节省使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止平安隐患的发生。5.做好医院清洁工作。(1)加强清洁工医院感染学问的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。(2)增加对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。(3)提高医院清洁质量。6.提高修理工作的质量与时效性。(1)优化修理流程，提高时效性。(2)严格选择修理材料质量、提高修理工作质量。7.完成院内出现的一些临时性工作。8.把平安防范工作放在首位。医院后勤工作方案精选三一、工作目标根据省厅、市局提出的创品牌、出亮点，全省领先、全国有地位的总体目标，20XX 年医院要努力实现以下详细目标：(一)增加平安意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗平安管理制度，规范医疗平安管理措施，严格执行医疗平安管理制度，提高医疗平安管理水平，确保医院全年平安无事故，削减各种平安隐患的发生。(二)强化政治思想训练，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行五条禁令等法律、法规、规定;严格执行制度管人、制度管事;确保全院民警、职工无职务违法违纪现象。通过市局队伍正规化建设达标验收。(三)连续开展四个零活动。加强规范化管理，规范岗位工作流程，强化检查指导;实现全员参加、全过程管理、全面质量掌握，通过三级专科医院评审。(四)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保服务无投诉。(五)加强信息化建设，规范信息内容和程序，提高科技设备的利用率和操作水平，实现办公自动化;通过市级档案、省厅信息系统验收。(六)增加科技意识，加强专业人才培育，加强科技兴院步伐，完成科研立项、科研基层评审各 2 项。二、工作方案和措施(一)进一步端正执法思想，规范强制医疗执法活动1、仔细开展执法训练、平安训练活动，切实转变执法理念，增加政治意识、大局意识、平安意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，坚固树立执法为民思想和为病