2022 最新物业客服领班工作报告优选_客服领班工作总结.docx

20222022 最新物业客服领班工作报告优选最新物业客服领班工作报告优选_ _客客服领班工作总结服领班工作总结2022 最新物业客服领班工作报告优选合集。一年已经过了一大半，立刻就又是新的一年，信任在这段时间内你的工作进度也已经提升了一大半，个人的工作力量也得到了提升，心理素养也变得更好。下面是工作总结之家网站我为大家整理的“2022 最新物业客服领班工作报告优选合集”，仅供参考，欢迎大家阅读2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(一)我从 20 xx 年 6 月 1 日*物业正式成立后，接管*物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时 7 个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这 7 个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，详细状况如下、一、规范行为，强化内部管理，自身建设质量提高。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。、4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、规范服务1、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。2、建立了清洁、修理日巡检表，落实*工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户询问 155 件，看法建议 43 件，住户投诉69 件，公共修理 752 件，居家修理 740 件，其它服务 26 件，表扬 23 件。5、办理小区 ID 门禁卡 4571 张，车卡 380 张，非机动车张。6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计 23 盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深化细致准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达 740 件，公共区域 752 件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。汪学林师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到建材市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分北苑修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施 AB 卡的管理，杜绝违章状况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面乐观联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。五、日常设施养护建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮、排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。六、规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其乐观性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。九、宣扬文化工作方面团结合作，共同进步，开展批判与自我批判，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣扬物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，准时向业主供应平安学问、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。十、业主的满足就是物业管理服务工作的最终目标经过 7 个月的工作，熟识了基层管理工作流程，基本能够将所学学问与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的熟悉。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚恳本身就是的敬重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素养、高素养的学问群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们进展和生存的前提。这七个月的工作，也急躁了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，盼望能有机会到比较成熟的社区学习，把握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热忱，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。盼望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，制造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们*物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!“*物业，加油!”2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(二)丰富繁忙的 20 xx 年已经过去，崭新的一年接踵来临。在过去的一年里，我们客服部在各级领导的关怀和正确的领导下，在各部门的乐观协作下，在客服部全体员工的共同努力下，客服部门圆满的完成了一年的各项工作任务，现总结如下：一、20 xx 年年初，对*路 5 号小区 2 号楼 59 户业主的办证资料进行了收集填写，并网上录入，在最短的时间内办理了 59 户房产证及他项权证，并将他项权证移交银行、公积金，同时退回住房公积金保证金 17.07 万元，并同时预备 18户拆迁户办理房产证，土地证资料，并帮助拆迁户办理房产证，收集填写 77 户*路 5 号小区 2 号楼办理土地证资料共计 231 本，办理了 59 户土地证。二、为了使销售档案规范化，整理了从 20 xx 年至 20 xx 年之前的销售档案，将*花园，5 号小区，7 号小区销售档案进行了资料分类成册，对档案进行编码、装订、装盒、贴标签，共计 27 卷。并制作了电子版的卷内名目以备查，整理公司人员证件及借阅工作，也制作了电子版的汇总。三、前期认购期，依据公司销售制度审核每日签约的认购单，登记台账，销控好房源。四、为了后期更好的工作，依据房管局的要求，提前制作了商品房买卖合同共计 200 套 1800 本，对公共部分盖章、粘贴。五、为了 30 号小区的宣扬工作，为了 20 xx 年 x 月 x 日房交会，预备了房交会的资料及前期工作，使 5 月 x 日房交会圆满顺当进行，同时负责管理统计发放礼品，并将房交会资料装订成册以备查，对 20 xx 年其他房产公司的信息，通过电话调查，对多家房产公司价格进行了调查及汇总，通过这次房交会对 30 号小区的开盘奠定了基础。六、为了使公司能尽快预售，预备收集 30 号小区预售证资料，并进行网上申报，在前期部姚经理的乐观协作下，在最短的时间内办理出预售许可证，使下半年的工作有了一个好的开头。七、由于客服部门工作比较繁琐，稍不留意易出现重复工作的现象。因此，要求每一个人要细心、细致，时时刻刻，时时到处都要细致的做好每一件事，为了保证工作的进度和质量，在工作质量和要求上突出“严”字，要提高工作质量，就必需在工作中严格要求，严格把关，克服“过得去”的思想，周密支配，努力提高工作质量和效率，要想取得估计的效果，关键取决于过硬的工作作风，每人必需仔细，严谨的规范的完成每件小事，每一项详细工作，才使我部门在预售期的第一个月底 7 月 x 日顺当的将 30 户贷款资料上报及审批通过，使 30 户客户贷款在最短的时间内全部到公司账户，给公司带来了效益。八、截止 20 xx 年 x 月 x 日，已审核商品房买卖合同 124户，并正确无误登记房源，做好台账，使销售回笼金额与财务回笼金额无差异。收集、填写、上报贷款客户资料，其中网上录入，扫描上传贷款客户资料，正确无误的填写公积金、银行借款合同，办理预报、预抵证，共计贷款到账金额 1700多万元，放贷率达 100%。回顾这一年来的工作，我们部门之所以能够较圆满的完成工作任务，主要是由于以下几个方面：一是公司领导的重视支持，二是公司其他部门的协作协作，三是本部门员工的团结协作，共同努力的工作。在总结成果的同时，还有许多不足的地方需要改进和努力。在新的一年里，我部门要乐观适应公司进展的要求，随着公司不断的扩大、规范、完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需要把握的学问更广，为此，客服部门的全体员工将更加勤奋学习，提高自身素养和技能，适应公司的进展要求，做好 20 xx 年的工作方案，紧紧围绕客服部的业务工作，以创新的精神完成好各项工作，提高工作效益，增加工作的主动性、乐观性和制造性，为了我们公司更上一层楼而努力工作。2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(三)时间如梭，转瞬间 20 xx 年度工作即将结束，在领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作方案。一年以来，客服部围绕前期物业管理、收楼、遗留工程修理、物业收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了提高和改善，员工工作乐观性得到提高，业主满足率有了提高。一、本年度工作总结如下：(一)规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。加强与员工的沟通，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作乐观性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)实行多种形式和措施，巩固和提高物业收费。本年度物业费累计收缴 140 万元，归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，通过短信平台及现场上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和派单通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费乐观性差的问题;其次，收费措施服务化，通过增进业主满足促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，关心解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的乐观性。第三，通过支配专人负责管理费催缴工作，重点跟进管理费收费事宜，激励员工收费乐观性及提高收费水平。(三)严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是物业管理公司的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服助理的服务水平和服务素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在本着做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，严格要求员工上班前对着装、礼仪进行自检、互检，使客服助理能够保持良好的服务形象，加强了客服专员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服助理的服务素养。(四)圆满完成了业主入住/进驻的服务工作，为客服部总体工作奠定了基础。3 月底起，客服部负责业主入住/进驻的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理收楼 1739 户，基本做到各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主基本满足。收楼工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、协议书等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服助理通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服助理耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。(五)亲密协作各部门，做好了物业管理公司内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系物业公司内部与业主、进展商等外部工作，通过反馈信息准时为业主供应服务。在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素养偏低。通过部门大半年的工作和实践来看，客服助理业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历不足，在服务中的职业素养不足。(二)物业收费率不高。从目前的收费水平来看，收费率不高，前期和日常服务中遗留问题未准时解决以及项目总体服务水平偏低为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在大半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作乐观性受到肯定影响。(四)协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够准时、全面，接到问题后未准时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20 xx 年工作方案要点20 xx 年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在20 xx 年基础上提高;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。(一)连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%以上。(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 90%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服助理业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。(五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和看法、建议。(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾 20 xx 年，工作中有艰辛与汗水，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展贡献一份力气。2022 最新物业客服领班工作报告优选合集(四)一年复始，万象更新，转瞬间*xx 物业在新的历程中匆忙而紧急的跨过了 20XX 年，回顾自己 9 个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从 20XX 年 3 月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的乐观帮助下，靠着自己仔细负责的工作态度，圆满的完成了公司领导给予的各项工作。现将 20XX 年工作汇报如下、一、本人于 20XX 年 3 月正式加入*xx 物业管理有限公司，担当客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作。1、针对客服人员专业学问不足，在严格根据客服部年度培训方案进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业学问的重要性，在五月份客服部支配人员参与南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司其次名的好成果。2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及缘由作统计并制定催收管理费方案，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理依据各自区域按时上门、电话催缴的催缴方案。五、六月份依据制定的催缴方案进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费缘由进行统计，依据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费 197109 元，六月份上门收缴管理费 71409 元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件 246 封，至月底已有 30 户交纳物管费 44138元。3、完成 20XX 年 6 月的 17 期及 8 月的 16 期交收楼活动，入伙 600 多户。针对交房期间的遗留问题乐观与地产工程、施工单位沟通跟进，准时的完成遗留问题的处理，极大程度上避开因施工遗留问题导致的业主投诉及满足度下降。4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对 ERP 数据录入的真实性、精确性等数据进行整改，加强 ERP 录入人员的培训工作，ERP 录入步入常态化。5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。6、依据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升方案并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培育业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主全都好评，并要求以后多举办此类活动。二、20XX 年 9 月 xx 城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于 20XX 年 10 月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作。针对销售大厅各项工作与小区存在肯定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门具体工作流程，对支配的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成必需当天完成，不能完成的要查出缘由、制定方案，按规定的期限完成，转变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。更多工作总结.编辑推举2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编为了改善民生条件，赐予民众更好的生活质量，漂亮乡村建设是一项重要的措施。那么，经过长期的工作，现阶段乡村建设已经取得了哪些进展？下面是工作总结之家网站我为大家整理的“2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编”，仅供参考，欢迎大家阅读2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编(一)自漂亮乡村活动开展以来，城关镇党委、政府高度重视，细心组织、科学规划、快速行动，根据“先主干、后巷道、再死角”工作方针，以领导包村、干部包片为组织堡垒，以点带面、以城带乡、群众主体、力促长效，全面实施“漂亮乡村”创建蓝图，力促各领域工作在“八有保障”(即：资金有保障、制度有保障、组织有保障、知晓宣扬有保障、垃圾收集有保障、垃圾堆放有保障、垃圾清运有保障和全程实效有保障)方面取得阶段性成效。一、工作开展状况(一)全面推动组织制度建设。一是健全工作制度，制定工作规程，明确工作职责，增加责任意识。二是因地制宜指导制定村内环境卫生村规民约，推行“庭院三包”，将卫生、绿化、秩序维护落实到户，责任到人。三是健全考核奖惩制度，将“清洁乡村”工作纳入村干部年度绩效考核范畴，开展定期、不定期督查检查和月、季、年度三级考核。四是严格执行“门前三包”责任制，推动环卫保洁分责分包立体掩盖。五七是推行“清洁乡村责任考核”制，以村工作组为单元开展绩效责任考核，奖惩分明，对成果突出的进行嘉奖，对工作不力的进行惩罚。(二)全方位开展宣扬发动工作。一是制作横幅标语，确保每个村悬挂 3 条以上;二是喷制墙体固定标语，确保每个村固定标语 10 幅以上;三是制作“禁止乱倒垃圾”警示牌，做到全镇习惯性垃圾丢放点和卫生死角插放全掩盖;为全面深化推动“清洁乡村”各项工作奠定了坚实的组织保障。(三)深化开展环境整治大会战。针对上级提出的要求，我镇周密部署，仔细落实：一是千方百计筹措经费，向辖区各村预拨环卫死角整治经费;二是重心下移、抓大放活、分权定责，充分发挥包村领导主观能动和包村工作队驻村工作机制，由各包村领导牵头，深化村内发动群众整治房前屋后，逐步开展地毯式排查，重点整治柴火乱堆、建筑材料乱放、禽畜散养、粪尿满地和建筑垃圾积累等突出问题。(四)严抓长效机制和环卫基础建设。全面推动环卫保洁员选聘和管理工作，一是严把保洁员质量关，签订劳动协议，确保环卫保洁员过关;二是力推保洁员实习制，在村两委干部的统一指导下让新录入的保洁员尽快熟识作业流程、责任区域和工作任务;三是严保保洁员业务素养关，要求全部保洁员接受培训，技能过关后方能挂牌上岗;四是实行专区防护机制，划分责任路段，基本做到了重要干道保洁全掩盖。经过 6 个多月的艰苦奋斗，我镇“漂亮乡村”工作取得阶段性成效，初步实现了“漂亮乡村”工作的资金有保障、制度有保障、组织有保障、知晓(宣扬)有保障、垃圾收集有保障、垃圾堆放有保障、垃圾清运有保障和全程实效有保障。二、存在的问题：一)、农村基础设施等存在许多先天不足，与清洁乡村活动验收标准相差甚远(一)我镇基础设施还很薄弱。目前，我镇有将近 60%的自然村巷道基本没有硬化，80%的自然村没有污水处理设施。这些现实状况从根本上制约了我镇清洁乡村工作的开展质量和进度，由于无法从根本上消退无污水横流、鱼塘无污泥等现象。(二)“两违”建筑普遍存在。依据清洁乡村的考核细则要求，村内不能存在残垣断壁，而现在我镇每个村或多或少都存在“两违”建筑，拆除工作量及拆除阻力很大，近期难以解决。(三)人畜分别难度大。依据清洁乡村的考核细则要求，村内必需实现人畜分别，而现在我镇基本上每个村都是人畜不能完全分别，由于村民怕牲畜被盗，不敢将牲畜关在离家较远的地方。二)、群众主动参加美妙乡村环境整治的意识不够。目前，群众意识淡薄，主动参加的乐观性不够。造成政府的“输血”功能倚重过大，群众主体的“造血”功能严峻不足。镇干部成了开展清洁乡村的主力，有点本末倒置，如何调动群众的乐观性成了一个很大的课题。三)、垃圾清运体系有待完善。“户集村收镇运”是当前我镇垃圾处理的模式，然而，我镇目前垃圾池数量多且较分散，配备的车辆、挂斗、挂桶等环卫设备数量亦有限，垃圾清运的压力比较大，垃圾清运的周期比较长，村民的看法比较大。下一步需完善垃圾清运体系，为缩短清运周期做努力。三、20 xx 年下半年工作方案20 xx 年，是清洁乡村工作开展的重要一年，漂亮办在镇党委、政府的指导下，连续将宣扬发动、长效机制建立、完善资金保障、基础设施建设、完善监督考核机制、开展“三清洁”活动等清洁乡村活动的开展内容深化、细化，在示范点打造建设、与党建结合、典型阅历等方面进行开创尝试，将清洁乡村活动开展推向.。一)、连续强化领导责任，确保组织保障领导重视，责任明确，是清洁乡村工作的组织保障。当前，镇一级责任网格已细化到村，但照旧还比较粗，下一步将针对每个自然村的范围进行精化、细化，将村内细化为多个区域，每个责任人详细负责一个区域，让责任更加明确，强化责任人的责任心。二是完善各项领导考核监督机制。在现有清洁乡村考核制度的基础上，制定多项考核细则。二)、创新宣扬机制，拓宽创新渠道，实现群众知晓率 100%改进工作思路，创新工作举措，以群众主体转换为核心，全面布局推动宣扬工作。一是巩固现有宣扬渠道和成效。在固定标语制作上，考虑经过一段时间后会出现褪色、脱落等状况，需对固定标语进行定期的修复或新增相应的固定标语数量，确保屯屯有标语、屯屯标语有更新;定期更新各村(社区)的宣扬板报内容，力争一个月更新一次，确保内容与清洁乡村的推动同步;没两个月发放一次清洁乡村活动手册，手册内容掩盖清洁乡村各个方面，包括垃圾分类处理、环保小学问等。二是开展大走访、大宣扬“清洁乡村八个一”系列活动，带动群众参加清洁乡村。即开展一次清洁乡村警示训练巡演、开展一次给村村学校生及家长关于清洁乡村学问授课巡讲、开展一次镇各级干部入户宣扬周活动、开展一次“小手拉大手”活动、开展一次典型人物事迹报告会、开展一次典型人物事迹评比活动、开展一季度一次的“十佳村”、“十差村”评比、组织开展一季度一次各村的“清洁家庭”、“漂亮保洁员”评比。三是与城关镇通讯部门建立联系，通过短信信息向镇辖区发送清洁乡村方面内容，提高清洁乡村活动的知晓率，普及清洁乡村活动方面业务学问。三)、完善各项工作机制，着力推动长效机制的全面建立长效需要各种制度昨保障，我镇目前已建立了相关的各种运行机制，但照旧很不完善，我镇需连续完善各项工作机制制度，推动清洁乡村长效机制的建立和巩固。完善包括保村工作组的考核制度。主要完善工作组在清洁乡村工作考核细则，做到考核实事求是、公正公正客观，以考核带动、促进清洁乡村工作开展。四、开展各类培训，提升清洁乡村工作开展成效一是开展保洁员业务培训。一个季度支配一次专业的保洁员培训，请有阅历的环卫工人进行现场授课，传授垃圾分类、垃圾收处理、工作流程等方面进行全面的培训。二是开展农业技术推广培训。由农业服务中心每个月开展一次栽培技术、农药废弃垃圾处理、害虫防治等方面农夫关怀的问题进行培训，以培训带动“清洁田园”、“清洁水源”活动开展。三是垃圾分类、堆肥等技术培训。通过派出技术人员学习外省相关成熟技术，之后对镇环卫站工作人员、各村保洁员、相关工作人员进行培训，建立城关村蒙村村、同仁村山口村等 5个垃圾分类、堆肥示范点。四是宣扬报道业务培训。媒体宣扬报道是推广清洁乡村工作各类阅历、宣扬典型的重要渠道，我镇在市级以上媒体已发表了 10 多篇正面宣扬报道，但始终处于不规范、单兵作战的状态。方案请有阅历的媒介人对我镇通讯员进行专业培训，提高宣扬报道的质量和数量。2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编(二)一年以来，乡镇在市委、市政府“三美”建设要求下，紧扣年度建设任务，坚持统筹联动、立体推动，推动“以点为主”向“由点到面”战略转换，全面推动 XX 镇集镇漂亮乡镇建设、涝口中心村建设。在坚持中进展，在进展中创新，迈出了新步伐，取得了新成效。基本状况XX 镇地处 XX 东南部，与滁州来安县、南谯区、江苏盱眙县交界，面积 196.33 平方公里，下辖 11 个村民委员会，人口 3.1 万人，现有耕地面积 2.3 万亩，其中旱田面积 1.5 万亩，水田面积 0.8 万亩，镇内宜林山场面积近三万亩。239省道及 Xx 县道穿境而过，交通便利，自然条件优越，气候宜人，丰富的山芋、花生、小麦、西瓜、甜叶菊、玉米等农林产品资源，有着巨大的经济进展潜力。xx 年以来 XX 镇漂亮乡村建设点分布于尖山、涝口两个中心村及 XX 镇集镇三个建设地点，其中尖山大陈郢中心村为xx 年度省调度的漂亮乡镇建设点，涝口中心村及 XX 镇集镇为 xx 年度省调度的漂亮乡镇建设点。建设成果xx 年我镇在市公管局进场招标项目 25 个，已完成招标工程 21 个，招标挂网工程 3 个，项目总投资约 3600 万元。至12 月底已完成工程 15 个，正在施工项目 6 个。上半年尖山大陈郢中心村已完成全部工程审计，审计价格 920 万元。涝口漂亮乡村建设总投资 1079 万元，主体工程已基本结束，xx 年初进入提升阶段。涝口老街、中学路、村部路、农贸市场路等道路黑化、绿化、亮化等工程全面竣工，投入资金共计 466 万元。涝口社区服务中心投资 95 万元，6 月初已完成办公用品选购，开头投入使用。涝口社区广场工程投资55 万元，4 月初已完成全部工程量进入保养阶段。涝口农贸市场周边环境改造及涝口弱电下地工程投资 115 万元，分别于 5 月底，6 月中旬完成全部工程量;涝口污水处理厂处理设施共计投资 48 万元，在 xx 年 4 月完成征地工作并进场施工，目前工程已全部完工，并已完成验收试运行。涝口广场周边环境提升工程共计投资 30 万元，于 6 月初进场施工，现已全部完工，并完成验收工作 11 月涝口立面改造工程投资 84万元，现已全面竣工，并完成工程验收工作，12 月份涝口文化提升工程投资 28 万元，现已进入提升阶段。XX 镇集镇整体建设工程总投资约 2350 万元。于 xx 年初正式启动。镇区弱电下地投资 76 万元，目前弱电下地工程已完成全部工程量，并完成验收工作。镇区路灯改造工程已完成全部路灯安装，已完成电路接入及开户工作，现试运行正常。XX 镇西入口改造工程已完成张自路两侧 1 米人行道铺砖工作及道路两侧绿化栽植，工程已进入提升阶段。在建项目状况文化活动中心及桥镇村社区服务中心建设投资 150 万元，目前工程主体建设已完成，完成三层房间墙砖砌筑及窗户安装，粉刷等工作，现开头对外立面保温层进行铺装。道涵公园投资 170 万元，目前已完成全部工程量，进入提升阶段，中心主街道改造投资 467 万元，已基本完成主街道两侧农户门前铺装工作，12 月完成道路沥青铺设，工程进入结尾提升阶段。桥镇广场建设投资 119 万元，目前已完成村部路南侧广场铺装、绿化工作，现开头对服务中心门前基层碎石垫层铺垫。五条路改造工程投资金额 380 万元，现已完成中学路、中学对门路下水道铺设及农户门前面砖铺装工程，现对红艳路、鸡市路两侧进行垫层铺装及面砖铺装工作，已完成总工程量的 80%。镇区背街小巷工程已完成招标工作，现已签订施工合同，因天气寒冷，拟于年后进场施工。拟施工项目状况涝口改水改厕工程、镇区改水改厕工程、镇区农贸市场改造工程、镇区立面改造工程等设计院已开头设计。估计年后将进场招标。2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编(三)*镇*村地处湘鄂两省交界处，与*团山接邻，交通便利，经济实力强劲，人居环境美丽，村风文明淳朴。全村辖 17个村民小组，占地面积 3803 亩，农户 752 户，总人口 2924人。*年，在镇党委、政府的领导和统一部署下，结合我村实际，以党的.精神为统领，以改革创新理念为指导，围绕“四美一化”建设目标，乐观开展漂亮乡村创建工作，现将全年度工作状况汇报如下：一是仔细抓好漂亮乡村创建的宣扬发动工作，召开漂亮乡村建设群众动员大会，同时通过广播、宣扬栏等方式进行漂亮乡村建设宣扬，新增四块宣扬橱窗，每月召开四次广播会，大力宣扬环境卫生和文明创建，激发农夫群众投身漂亮乡村建设的热忱，做到全村知晓率和参加率达到 100%。二是召开党员群众会，广泛征求看法，仔细争论讨论，拟定了一个符合村情民意的整体规划和年度工作目标。漂亮乡村建设的整体规划编制已经完成初稿。三是是统筹使用好各类项目资金，整合资源形成合力。一是争取财政资金引导。二是全面整合涉农项目。争取部门支持力度，对全部涉农项目进行梳理整合，乐观向国家、省申报建设项目。三是争取外援资金。加强与在外知名人士的联系、联谊，引导在外知名人士，对家乡的建设鼎力支持、无私救济，为创建工作争取更多的外援资金，为完成“规划”和“目标”筑牢坚实的经济基础。四是注意发挥农夫主体作用，鼓舞村民围绕房屋改造、产业进展等方面筹资筹劳建设漂亮乡村。四是突出村民自治管理。完善以村党支部为核心，各类理事会等村民自治组织为主体，村务监督组织为基础，农夫专业合作组织为纽带的农村新型组织体系。加强“党支部领导、村民代表会议决策、村委会执行、村民组织监督”的自治模式。大幅提升农夫自我管理、自我训练、自我服务的水平。五是因地制宜，将漂亮乡村创建工作与日常各项工作相结合，为创建工作打下基础。将漂亮乡村建设与党的.训练实践活动、农村环境整治、大路、改水、电网改造、危房改造等各项工作结合起来。基础设施方面投入约 100 万，完成总进度的 85%。完成了集镇码头道路硬化延长 600 米;码头街道损坏路面重建 500米;改造隔离花坛 8 个;集镇码头亮化路灯整修 50 盏，2500米。新修田间碴石机耕道 1500 米;完成了老年文体活动中心新建;完成了村部整修改造;通过村民自治，发挥组长作用，农户自筹资金，疏理了全村 2 万米的毛沟斗渠;挖机疏通主干沟渠 2022 米。产业进展方面总投入 28 万。进展蔬菜面积 100 亩;进展葡萄园面积 20 亩;新增养殖水面 200 亩;加扩蔬菜面积 100 亩。预备将新进展的两百亩南瓜，打造成“一村一品”。环境整治方面投入 25 万。一是生活垃圾清理。修建回收仓库，逐步建立垃圾分类、废品回收体系;成立保洁员队伍，建立长效机制;集镇码头新增垃圾围和转运垃圾车辆;2、养鸡场的粪便处理。6 个养鸡场建高标准鸡粪发酵密封池 6 个。启动的项目有集镇防控体系建设和电网改造。针对集镇码头有流窜作案的盗窃行为，预备在集镇码头安装摄像监控 6处。本准备十月份完成，但由于资金不到位，被搁置。针对西线电压太低，灯都不太亮的问题，预备在集镇电力保障上增容改造，一是增容 300 千瓦的变压器一台，二是更换原老化线路 3000 米。需要投入资金 32、5 万元。现在已预备好电线杆两百多根。下半年工作支配：目前，各项工作都在按创建规划方案有序进行，存在的问题就是资金缺口问题，还需要进一步筹资筹劳。明年工作重点一是加大训练培训和文明创建力度，主要是加大宣扬力度，发动群众，通过“道德讲堂”、“五好家庭”评比等活动的开展，树立道德模范典型，形成争先意识，引导群众自觉遵守，行为文明。二是乐观向上争取危房改造指标，完成部分危房改造。2022 最新漂亮乡村建设工作报告汇编(四)20 xx 年以来，xx 镇党委把漂亮乡村建设工作作为一项重要工作，列为我镇 16 项大事实事之内，以让“*人民生活的更加美妙”为宗旨，把我镇建设成宜居宜业宜游的漂亮乡村，结合本镇实际，从年初到现在共完成了以下几项工作：一、绿化工作。1、村庄绿化：为了美化绿化村庄，本着“因地制宜、宜绿则绿”的原则，年初制定了具体的绿化方案，我们召开村干部大会，有方案有步骤有措施，在 47 个村各规划绿化了一条迎宾路，统一种植的木槿，共种植木槿 4166 棵;每村在打造迎宾路线上各绿化 3 户五星级漂亮庭院，给农户供应四种经济作物，有山楂、核桃、冬枣、柿子供农户选择，在迎宾路上房前屋后空闲地上也种植了经济作物，共种植了 854棵;村内迎宾路上空闲面积较大的废弃地打造游园，共建*游园 6 个，共栽种*471 棵(规模较大的游园有两个：后丰、都中);对 47 个村迎宾路两侧有碍瞻观的地方种植了爬山虎，共种植 1254 棵。2、打造绿色廊道：全长 18000 米，从*至通窝北镇道路，途径 13 个村，共栽种*4576 棵，木槿 3890 棵。3、*路两侧绿化：对*路两侧有碍瞻观的地方种植了爬山虎，共种植 1250 棵。4、保障措施：为保证树木的成活率，和 47 个村签订了绿化责任书，明确了管理人员，制定了具体考核方法，期间我们公共项目办公室多次到*路和村内督导绿化的养护工作，发觉问题准时处理，保证村内准时浇水、打药，目前已完成了对爬山虎和木槿死亡的二次补栽工作。二、村庄打造1、前、后丰村漂亮乡村打造提升：前、后丰村是 20 xx 年省漂亮乡村重点村，今年我镇漂亮乡村重点工作之一就是对前、后丰村重点打造漂亮提升，20 xx 年 3 月在丰乐堡迎宾大道两侧建设了一个约占地 20 亩的*园，*园内栽种*300 余棵，为了美化环境和有效利用土地，迎宾大道两侧树下各种植了宽 1 米，长各 200 米三叶草，*园内树下种植了油葵，油葵收获后秋天种植油菜花，油葵和油菜花轮番种植，每年两个花期，为了便利群众欣赏，游园内铺设了游园小路、摆放了石桌、石凳，四周圈上了竹篱笆，四周的墙体喷绘了有关*文化的文化墙，给红色小镇注入了观光、休闲文化，为群众供应了一个游玩的好去处。*园两侧有违建 2 处，分别是卖瓷砖、收废品两个店铺，这两个店铺多年来曾多次对其做工作都没有拆迁，为了不影响群众观光，我带领我们办公室成员，牺牲了自己多个节假日和下班的时间，多次入户耐心做工作，动之以情晓之以理，并做到堵疏结合，入村实地查看关心他们找合适的位置重建，带着感情做群众工作，没有激化冲突，我们也没有赐予任何的补偿费用，目前收废品店铺已搬迁，卖瓷砖店铺已拆违，对拆违后的土地我们秋