有用学校后勤年度工作方案范本 (3篇)_学校后勤工作方案.docx

有用学校后勤年度工作方案范本有用学校后勤年度工作方案范本(3(3 篇篇)_)_学学校后勤工作方案校后勤工作方案有用学校后勤年度工作方案范本(集锦 3 篇)。随着日子一页一页地翻着，这一阶段的工作即将划上一个句号。我们应当写新的工作方案，只有规划好学校后勤工作方案，才能完成制定的工作目标！您是职场菜鸟，不知道怎么写学校后勤的工作方案吗？下面是工作总结之家我为大家整理的“有用学校后勤年度工作方案范本”，仅供参考，盼望能为您供应参考！有用学校后勤年度工作方案范本篇一一、指导思想：以学校工作方案为指导，以训练局财基科工作思路为指针，树立总务后勤工作为训练教学服务，为师生服务的宗旨，不断讨论新形势，谋求新进展。坚持以人为本，进一步转变观念，强化总务后勤内部管理，全面提高总务后勤人员的思想和业务素养，发扬求实、求真、创新的精神，切实提升服务质量和服务水平，讲究实效，确保学校各项训练教学活动的顺当绽开，为师生营造一个良好的工作、学习和生活环境，为学校办学水平的全面提升做好后勤保障服务。二、工作目标：1、树立服务意识，增加后勤工作服务于训练教学，服务于师生的理念。2、仔细做好学校设施、设备的保养和修理工作，确保学校训练、教学工作的正常开展。3、加强后勤服务管理，提高后勤服务质量。4、搞好校内环境建设，努力改善办学条件。5、坚持“平安第一”的原则，抓好学校食堂的内部管理，提高饭菜质量。6、加强学校平安管理，做好学校平安保卫工作。三、主要工作及措施：(一)、强化后勤队伍建设，努力提高总务后勤人员的自身素养。1、全体总务后勤人员要加强学习，统一思想、明确责任，增加干好本职工作的责任感，真正以仆人翁的姿势投入到工作中去，努力提高服务质量，更好地为学校的进展服务。2、后勤工作人员要发扬“勤俭治校，爱校如家”的优良传统，树立能吃苦、肯奉献的思想，进一步明确后勤为教学服务、为师生服务的宗旨，坚持管理育人、服务育人的方向，发扬勤快、务实、优质、高效的工作作风，勤奋踏实工作。3、总务处全体人员要明确自己的职责，学习学校总务后勤方面的业务学问及管理方法，并虚心汲取兄弟学校后勤管理的先进阅历，以胜任学校的进展和工作的需要，不断提高我校总务处整体的业务素养及后勤管理服务水平。4、要进一步完善后勤工作的各项制度，仔细制定落实岗位责任制。在原有后勤各项制度的基础上，进一步细化岗位职责，细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工详细职责明确，考核对比有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，提高后勤工作人员的服务态度和服务质量(二)、尽心尽力，做好日常后勤服务工作。1、根据学校规定，热忱主动地做好办公用品、学习用品等的发放工作，仔细准时做好记录，期末要做好库存清点工作。要急老师所急，想他人所想，在工作繁忙时要依据事情的轻重缓急，合理支配好工作的挨次。2、严格执行上级规定的物资选购制度，在选购小件日常办公用品中讲究选购方法，坚持质量第一，货比三家，购进经济有用的物品。对训练教学工作中需要的常备物资、材料做到准时选购，做到既有适当的库存量，但又不大量积压。3、在工作中要本着勤俭节省的原则，让有限的钱，发挥更大的效益，做到方案用钱，合理用钱，科学用钱，节省用钱，把需要和可能结合起来，尽量做到少花钱多办事，办实事。在经费支出过程中严格掌握，统筹支配，克服随便性，要节省每一滴水，每一张纸，每一度电，要削减仪器、设备的人为损坏，尽可能节约办公成本。训练培育同学从点滴小事做起，崇尚节俭，合理消费，形成“节省光荣，铺张可耻”的良好氛围，大力开展节电、节水、节纸等节能活动，杜绝人走了不关水龙头，灯亮着而室内没有人等铺张现象，提倡节省，反对铺张，乐观争创节省型学校。4、连续要把“质量、平安、卫生”作为学校食堂工作的重点，严格执行海盐县中学校食堂管理规范及学校食堂管理制度，明确责任，规范操作过程，切实加强对学校食堂的过程管理。严把食品原料选购关，坚决杜绝食物中毒事故的发生，确保师生用餐平安卫生。同时要加大管理和检查的力度，学校膳管会要定期开展活动，加强对食堂工作的检查、监督和考核，发觉问题准时解决。食堂工作人员平常要仔细听取师生及家长对学校食堂工作的看法和建议，想方设法不断提高饭菜质量，让师生吃得放心、吃得满足，力争在规范化食堂的基础上再上一个新台阶。在抓好中心学校本部食堂管理工作的同时，学校总务处要乐观主动帮助做好新胜学校食堂的管理工作。(三)、抓好校产的常规性管理。1、要时刻关注学校全部硬件的平安，常常检查，发觉问题，准时解决，提高服务效率，并依据修理状况，提出校产维护看法。2、要依据xx 县中学校校产管理方法，进一步完善学校财产管理制度，强化对学校资产的规范管理，加强校舍维护保养工作。在对各教室、专用教室财产登记造册的基础上，明确各教室、专用室等管理人员的职责，各室(特殊是专用教室)校产存放要规范，不得随便搬动与调换，特别状况短时间需要搬动的，要求用后准时归还原处。总务处期末进行核对，发觉短缺、毁损财产的现象，查明缘由，明确责任，作出处理看法。3、连续贯彻落实全县装备使用管理现场会精神，重视学校装备管理人员队伍建设，健全管理制度，发挥学校现代训练装备技术服务小组的功能，做好电教设备的日常维护及保养工作，提高训练装备的使用效率，提升对训练装备的使用和管理水平。加强学校试验室建设，在标准化试验室创建胜利的基础上乐观创新学校试验室建设，提高试验教学质量，服务同学实践力量和创新精神的培育。加强学校计算机教室的建设和管理，乐观探究农村学校计算机教学的有效途径，提高信息技术教学质量。要重视对专用教室和电教设备的管理，提高专用教室和电教设备的使用率和设备完好率，为课程改革、训练教学和同学进展服务。4、连续加强学校图书室建设，在被评为县训练系统一级图书室的基础上，要进一步改善学校图书室的软硬件建设，乐观开展省级示范性图书馆的创建活动，不断完善学校图书室的信息化管理，以“读书节”活动的开展为抓手，努力提高图书出借率，推动书香校内建设。(四)、加强财务管理，合理使用资金。1、加强收费监督和检查的管理，严格执行上级义务训练阶段“零收费”政策，进一步规范收费行为，杜绝一切乱收费现象。2、进一步建立完善财务管理制度，严格执行财务收支两条线，加大财务监督力度，严格执行财务公开和校长“一支笔”审批制度，加强专项经费管理，进一步提高训练经费使用的方案性。3、加强财务人员自身建设，财务人员要严格执行财务制度，做好校长的财务参谋工作，执行好经费使用方案，精确供应有关数据、状况。4、平常要本着少花钱、多办事的原则，树立开源节流、勤俭节省的思想，提高有限资金的使用效益。坚持各种用品购买和其它支出的审批制度，做到合理开支，杜绝铺张。连续搞好集体选购工作，做到公开、公正、公正、规范，为学校管好、用好各项经费。(五)、创建良好的学习氛围和平安的校内环境。1、重视学校绿化工作，对花草树木生长准时督促养护人修剪、施肥、锄草等，同时全体老师都要训练同学渐渐养成爱惜花草树木的好习惯，自觉维护校内绿化。2、加强校内文化建设，充分利用走廊、宣扬橱窗等宣扬人文训练，美化校内环境，引导同学养成讲卫生，爱清洁的好习惯，杜绝乱抛纸屑，乱涂墙壁，破坏公物等不良行为。使校内内每一寸土地，每一堵墙都会说话，使校内成为一本立体教科书。3、加强对师生进行用电、用水、防火、防盗等平安学问的宣扬和训练，提高全体师生的平安意识，学校要组织力气开展定期和不定期相结合的用电、用水、防火、防盗等设施设备的平安检查，严防各类平安事故的发生，推动学校的综合治理。4、加强学校的平安保卫工作，落实保安门卫值班制度，规范进出校门的手续。保安要严格执勤、文明服务，加强校内巡察，每天必需至少两次(早、晚)做好对整个校内的巡察工作，检查关灯、关水、关门等状况，发觉特别问题要准时处理并向学校领导汇报，确保校内的平安。5、切实做好学校财产和消防平安工作，进一步完善各项平安制度，落实防电、防火、防盗等各项预防措施，并定期进行检查。6、加强校舍平安管理工作，要在管理上下功夫，加强对校内内的校舍、楼梯过道、体育设施、电器开关等的定期检查，把细小平安问题毁灭在萌芽状态，发觉担心全隐患要准时向校长室汇报，并实行有效措施，防止平安事故的发生，确保校内平安与稳定。7、加强对师生饮用水的管理，定期对师生的饮水机进行消毒、检查，确保饮用水的卫生平安。8、连续帮助校长室做好北校区校内绿化改造工程的扫尾工作，进一步改善学校的校内环境，力争使我校的办学条件得到进一步的提升。总之，我们要以一切为训练教学服务、一切为师生服务作为学校总务后勤工作的目标和动身点，以高度的事业性和责任感踏实工作，确保学校各项工作的正常顺当开展，为学校再上一个新台阶做出应有的贡献。四、详细工作支配：三月份：1、分发课本、薄册，备齐开学所需办公用品。2、做好办公室、教室饮水机的消毒工作。3、统计在校午餐人数，收取午餐费。4、召开食堂工作会议，强化平安与卫生意识。5、制定本学期学校总务后勤工作方案。6、上交学校申报校内(校舍)规范化管理方案。7、校内设施设备平安检查。四月份：1、各室器材检修、查漏补缺完善器材添置方案。2、做好学校食堂会计核算、报表编制及上报工作。3、迎接县训练系统财政票据管理、使用状况以及现金管理的专项检查。4、帮助校长室做好学校绿化改造工程的扫尾工作。五月份：1、做好处置报废、报损学校固定资产等物资的前期核对工作。2、校舍、训练装备等设施设备检修维护。3、完善校产登记台帐资料，规范和强化校产管理。六月份：1、庆“六一”，做好后勤保障工作。2、做好食堂平安卫生自查工作，迎接训练局中学校食堂平安卫生工作互查。3、各室器材检修、查漏补缺，做好下学年度学校器材征订添置的预备工作。4、各班、各室财产检查回收，做好学校固定资产的整理和登记工作。5、做好学校暑假修理状况的摸底统计工作，拟订好暑假学校修理方案。七月份：1、支配好学校暑假护校值班工作，确保校内平安。2、完成本学期学校总务后勤工作总结。3、落实学校暑假修理的详细工作。有用学校后勤年度工作方案范本篇二一、指导思想连续深化贯彻基础训练课程改革纲要精神，帮助学校全面贯彻党的训练方针，抓好硬件建设，以“全心全意为师生服务“为宗旨，紧密协作学校开展各项活动，切实做好总务后勤的保障工作。使学校逐步形成环境优势、师资优势和管理优势，努力确立学校在地区中的“窗口“地位。二、工作重点1、加强经费的管理使用。与开发区会计计算中心保持全都，加强学校财务管理，实行校务公开。加大对财务收支、基建修理、大宗训练用品选购等方面的科学管理，提倡艰苦创业，厉行节省。2、进一步改善办学条件，争取在学年内新增电脑 60 台、数码摄像机 1 台，新增图书 1000 册。力争在 10 月完成学校塑胶跑道的新建工作。3、连续健全总务后勤档案材料，使后勤工作更加完善。4、高度重视学校平安工作。仔细落实学校平安目标责任制、重大平安事故报告制和责任追究制，落实防火、防盗等各项预防措施。5、做好校内绿化及景点的保养工作。6、规范食堂财务管理，保证同学每天的餐食足量、卫生、养分、可口。三、工作目标1、期初依据各条线的教学需求，准时配齐教学设置，使教学工作正常进行。2、准时检查，并做好各项修理工作。并通过班主任时时对同学进行爱惜公物训练，力争把损失降低到最低限度。3、做好校内绿化及景点的保养工作，要与开发区绿化部门负责人保持常常的联系，让专业人员关心定期的护理，确保学校花草树木的成活率，为营造一流的育人环境供应物质的保障。4、落实扶贫帮困工程，在各班仔细调查摸底的基础上，确定一批同学作为帮困对象，在杂费、饮水、爱好班、校服等方面进行适当的减免，让同学及其家庭充分感受到学校的暖和、老师的可敬。5、食堂工作人员坚持持证上岗，并以仆人翁的态度做好食堂工作，尽心尽力为全校师生服务，杜绝担心全事故的发生。6、能较好地完成上级下达的各项征订任务(校服、簿册等)。7、划分各班的室外清洁区，并派专人每天定时检查与不定时抽查相结合，每星期公布成果；老师办公室也派专人不定时检查，每月公布成果；力争制造一个舒适、干净、漂亮的学习环境。8、规范图书馆的日常管理工作，努力为广阔师生的学习与工作供应服务。有用学校后勤年度工作方案范本篇三一、指导思想以上级文件精神为指导，加强后勤工作管理，提高服务水平，切实维护学校平安稳定，努力营造一个平安、健康、文明的和谐校内，为全体师生制造一个良好的工作、学习和生活环境。二、主要目标任务1、加强后勤队伍建设。2、加强食品平安工作。3、加强平安保卫工作。4、加强资产管理工作。5、加强校内环境管理。三、详细工作(一)加强后勤队伍建设。后勤定期组织后勤人员进行学习，努力提高自身素养，进一步增加服务意识。期初明确工作职责，平常加强检查督促，期末进行全面考核。(二)加强食品平安工作。为进一步落实学校的食品监管责任，杜绝假冒伪劣食品在校内的存在，保障广阔师生身体健康和生命平安。(1)学校成立食品平安工作领导小组，由校长任组长，由副校长、总务主任详细分管，本学期也在厨师中指定了食堂负责人，负责好每天的常规工作。(2)学校建立各项食品平安工作规章制度。制度主要应包括：食堂从业人员体检制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、学校食品平安事故责任追究制度等制度。分管领导对制度的执行状况要常常性地开展监督检查，削减或准时消退食品药品平安隐患，防范校内重大食品平安事故的发生。(3)加强校内食品平安管理工作。学校不断完善各项监督管理制度，落实专人履行监督管理职责，禁止非工作人员进出食堂的食品原料存放间。(4)建立和完善学校突发性食品平安事故的应急处理机制，制订食品平安工作预案。要协作有关部门做好学校食堂食品卫生监督量化分级管理工作。(5)健全食品平安信息报告制度。学校一旦出现食品平安群体性突发大事，要在规定的时间内精确、准时向训练局及相关部门报送状况。(三)加强平安保卫工作。树立学校平安保卫工作“责任重于泰山”的意识：(1)仔细组织全体师生员工学习训练部、公安部关于进一步加强学校平安保卫工作看法的紧急通知 精神，以对党、对人民和对师生高度负责的责任感，进一步增加做好学校平安保卫工作的紧迫感，真正把学校的平安保卫工作摆上重要位置。(2)健全组织，加强防范。连续抓好“人防、技防、设施防、制度防”建设，充分发挥法制副校长的作用，切实加强防范体系。对校内内的外来人员要进行仔细的清查，凡不符合规定的人员要责令其马上离校；要加强门卫值班制度，未经学校批准，校外人员不得随便进入校内开展活动；要仔细做好学校防盗、防火灾、防爆炸工作；要加强对学校周边环境的整治，使学校有一个良好的学习生活环境。(四)加强消防平安工作。(1)针对学校实际状况，结合上级有关的工作看法，制订好学校消防平安保卫工作方案，并将平安保卫常规工作纳入学校整体工作方案之中。(2)仔细落实好学校法人代表与各级责任人的平安目标管理责任书的签订工作，健全调整好平安责任人的队伍，健全义务消防队伍。(3)抓好平安技能的训练，加强学习培训有关法规和灭火器材的使用，乐观开展形式多样的平安技能的学习和训练，使每个班级、每个班级、每个师生都进行灾难现场求逃命训练。(4)学校坚持每月一次的防火平安保卫的自查工作，发觉问题发出通知，马上整改，确保学校平安工作无隐患。(5)依据德育、教务、工会、总务等各部门的特点，乐观开展对同学的各种训练活动，通过升旗仪式、广播站、黑板报、墙报、橱窗等阵地来加强宣扬训练的力度，营造“人人讲平安，到处要平安”的氛围。(五)加强校产管理工作。学校的固定资产是国有资产，是学校进行教学、科研等工作的物质基础和必备条件。固定资产管理坚持科学规范、责任到人、配置合理、效益优先的原则。进一步明确校产管理职责，做到室室有人管、物物有人管，建立财产保管使用责任制度，进一步完善物品的领用、登记工作。定期对班级物品进行清查，发觉损坏的物品要准时修理、或令其赔偿。强化修理管理意识，对学校各项设施设备定期检修，做好保养修理工作，延长使用寿命，提高使用效率。(六)加强校内环境管理。学校是教职工和同学工作、学习、生活的主要场所，应做到环境干净美丽，风气乐观向上，设施完好，秩序正常，成为.主义精神文明建设的阵地。学校绿化、美化，校内要干净、有序，教室空气流通，物件安置有序。要严格执行中华人民共和国传染病防治法，预防传染病在校内内传播。不允许校内四周的建筑影响学校教室采光、通风。不允许任何单位或个人在学校四周从事有毒、有害的污染(包括噪声)环境的生产经营活动。不允许在学校门前和两侧设置集贸市场、停车场，摆摊设点，堆放杂物。(七)加强训练收费工作。仔细学习物价局、财政局、训练局关于贯彻落实的实施看法的通知，并严格执行。(1)明确各项代收费项目和收费标准。(2)加强收费管理。(3)代收费实行公示制度。四、详细支配二、三份：1、做好开学预备工作。落实各类财物的选购工作，做好开学簿册的分发工作和卫生用品的发放工作。2、制定总务后勤方案。3、着手校内广播系统的安装工作；4、加强食堂常规管理工作。5、做好食堂部分设备的添置工作。6、校内平安检查。四月份：1、加强食堂常规管理工作。2、召开教辅岗位组、食堂职工组、门卫保安组、校内保洁会议，反馈工作状况。3、做好教学设备的日常修理工作。4、协作各处室开展好各项活动。5、校内平安检查。6、校内绿化的维护五月份：1、加强食堂常规管理工作。2、召开教辅岗位组、食堂职工组、门卫保安组、校内保洁会议，反馈工作状况。3、做好教学设备的日常修理工作。4、协作各处室开展好各项活动。5、校内平安检查。6、做好期中试卷的文印工作。六月份：1、加强食堂常规管理工作。2、召开食堂职工组、门卫保安组反馈工作状况。3、做好教学设备的日常修理工作。4、协作各处室开展好各项活动。5、校内平安检查。七月：1、做好期末班级校产的核对工作。2、做好教学设备的归还登记工作。3、完成总务后勤的工作总结。4、支配好暑假值班表，确保学校平安保卫工作。5、做好后勤期末的考核工作。6、做好总务后勤的资料归类工作。7、拟订暑假修理方案。5、排好假期值班轮番表；6、收齐全部珍贵物品；7、做好后勤工作总结。我推举有用 2022 年客房部工作方案集锦 3 篇2022 年客房部工作方案篇一在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们始终做的很好!之前许多次的努力，在今日看来也是值得的。20 xx 年酒店客房部的工作非常的顺当，得到了上级领导的赞扬!做完 20 xx 年工作总结，我们对 20 xx 年有了更多的期许，盼望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的熟悉并加以改进，并在酒店客房部 20 xx 年工作方案重点做好以下几个方面的工作：培育员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌随着行业进展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造服务。日常服务中要求员工根据简、便、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的需求要以最快的速度得到满意。捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自 16 年月 10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由 PA员工自行管理，由于缺乏技术和阅历，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。削减服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是盼望能尽快关心其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，需要服务时都是拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。2022 年客房部工作方案(篇二)敬重的上级领导：我特别荣幸能够成为酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作阅历，但自从来到酒店以来，感谢总经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的状况下，将在这个月的方案中进行，这是我的十月份工作方案请检阅！依据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导赐予教导：1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训方案，做好员工的定期培训工作，并督导落实状况。确保使每位员工把握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热忱，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备状况务必逐一严格检查；部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出方案卫生表，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调选购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清爽济、墙纸胶等相关保养清洁用品。3.掌握物耗、开源节流：强化员工节省意识，提倡掌握水、电等能源铺张的同时，实施物耗管理责任制：从 10 月 1 号开头，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，依据其楼层开房数量核对其物耗状况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出客房部经营分析表，对客房物耗状况、客房消费品收入状况、PA 组的物耗状况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作乐观性。4.客房部下属 PA 部：PA 部因工作须常常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必需实行走动式管理，发觉问题准时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。5.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工话务员，应提升其服务质量，培训一般话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持宁静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到一般话标准，声音动听，服务热忱.并准时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满意客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。重点：1、部门建立工作管理制度（奖罚制度）2、将部门管理层其员工定位3、协作督促工程部将洗手间工程问题解决4、把房间消费、布草统一标准管理（做到随时有交接无漏洞）5、解决房间配置问题（必需统一标准化）6、解决客房楼道间外观修理问题（墙纸、地毯、窗台等问题 建议以上问题，盼望能得到各部门的协作和领导的支持尽快解决和完善。以上报告和敬请领导赐予审议，欢迎对我的工作多提珍贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关怀和支持表示真诚的谢意！我将一如既往，不负众望.为*酒店的进展奉献绵薄之力！2022 年客房部工作方案篇三在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们始终做的很好!之前许多次的努力，在今日看来也是值得的。20 xx 年酒店客房部的工作非常的顺当，得到了上级领导的赞扬!做完 20 xx 年工作总结，我们对 20 xx 年有了更多的期许，盼望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的熟悉并加以改进，并在酒店客房部 20 xx 年工作方案重点做好以下几个方面的工作：培育员工的观看力量，供应个性化服务，创服务品牌随着行业进展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满足是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，供应个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯，来供应个性化服务。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。鼓舞培育：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。培训嘉奖：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于制造产品，酒店的核心在于制造服务。日常服务中要求员工根据简、便、快、捷、好的服务标准，供应“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简洁明白，看法反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，到处感受到便利。快：客人的需求要以最快的速度得到满意。捷：服务员的反应要灵敏，对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人细心服务、为一般客人全心服务、为特别客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换自 16 年月 10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后，外围绿化始终是由 PA员工自行管理，由于缺乏技术和阅历，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品始终未做更换，且档次一般，很不协调。准备将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。削减服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是由于服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是盼望能尽快关心其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，需要服务时都是拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务满足度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。yaer+3安保个人年度工作方案有用优质范本立刻新的一年就要到来了，根据上级领导的要求，我们要有新的目标和方案。只有规划好了岗位一年的方案，才能对工作更加有关心！写好岗位年度工作方案要怎么做呢？以下是工作总结之家我为大家收集的“yaer+3安保个人年度工作方案有用优质范本”供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。yaer+3安保个人年度工作方案有用优质范本(篇一)一、做好保安人员稳定工作，掌握人员流失1、加强队员思想政治训练，训练队员认清现阶段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，专心做好本职工作。2、加强与队员的沟通沟通，指明工作进展方向，指出机会是靠自己争取的，公司进展较快，机会许多，提高队员工作专心性与工作职责心；关怀队员日常生活，帮忙队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司群众的认同感。3、关怀队员业余生活，引导队员参加健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能支配的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体竞赛、业务技能竞赛等，凝聚人心，提高队员团队意思。二、加强队员日常管理与培训，努力提高保安队员思想素养和业务技能1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使保安队员尽快适应国际大厦管理；注意队员在岗状态的监督，透过保安班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。2、加强队员业务培训，培训资料包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注意培训形式的多样化，采纳集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使保安队员娴熟把握业务技能，适应国际大厦平安工作需要。3、注意队员思想政治训练，加强法律法规的培训，专心培训队员遵守中华人民共和国治安管理惩罚法、中华人民共和国交通平安法、刑法等。引导队员提高思想熟悉，强化政治觉悟。预防队员出现违法乱纪的大事。4、鼓舞员工专心学习，追求进步，对于工作专心，有必需管理潜力，具备管理人员基本素养的队员，加强关注，引导其向更高层次进展。三、注意安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好1、专心协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备(消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等)进行检查与测试，存在问题准时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及大厦业主方审核。2、协同管理处工程部定期或不定期对大厦安保系统(监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等)的检查与测试，存在问题准时修复。3、在“消防、安保”设施、设备部分存在故障的前提下，加强“人防”管理，尽可能的保障大厦各方面平安。四、规范进出人员管理，确保人员管理上不出现漏洞1、中控、大堂及机动巡逻队员亲密协作，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，准时做好制止与指引工作。2、大堂、车库岗加强施工人员进入大厦的监督，严格按制度执行，凭施工证(一人一证)核对放行。3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，支配队员指引通道全程跟踪伴随，直至结束，人员离开。4、在非办公时间段(夜间、双休日、及国假日)要进、出入大厦的人员要实行登记，并协调中控进行确认。5、外来至大厦办公人员(如：办理公积金等业务)有领班、大堂队员准时主动询问并作指引，加强公共区域的管理，维护大厦的日常秩序。五、加强车辆平安管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆平安1、车辆进出车库应按指定路行、车速行驶。2、车辆进入时需仔细检查出入证、车况，登记进出时间。3、每一天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发觉问题准时与车主联系处理，并登记。4、外来车辆要进入大厦要事先问清事由，能够放行的应通知了下车库保安指定其停车位置。六、做好物品进出管理工作，掌握物品流失1、大厦内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上务必有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。2、大厦内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上务必有其施工负责人签字或单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。3、有业主租户物品进入大厦的，各岗位队员应依据实际状况精确指引途径、路线，并有专人负责全程伴随。七、加强大厦消防平安管理，杜绝发生火险隐患1、加强保安人员的消防平安培训，提高保安队员消防平安意识和消防业务技能，建立义务*伍：由保安主管为消防平安管理人，管理处全体人员都是义务消防员。大厦内各租户领导是本单位的消防平安职责人，负责做好各自所属范围的消防平安工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。2、防火职责人和义务的消防员的职责是：A.仔细贯彻款待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣扬，普及消防学问。B.仔细贯彻款待消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣扬，普及消防学问。C.常常检查防火平安工作，订正消防违章，整改火险隐患。D.管理消防器材设备，个性是室内消防器材，定期检查，确保各类器材和装置外于良好状态。平安防火通道要时刻持续畅通。E.工程部负责管理好消防泵与消防电梯等，定期运转和保养，使之处于良好状态。F.保安部消防监控中心，实行 24 小时监控。G.义务员成员要在接到火灾报警后，在向消防机关精确报警的同时，快速启用消防设施进行扑救，并帮助消防部门查清火灾缘由。3、编制应急预案并组织演练：保安部依据大厦防火需要和防火平安形势，编制消防应急预案，保安人员和参加消防演练人员务必熟识消防应急预案的资料。依据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使全部员工除把握工作环境和岗位的消防平安学问外，还要了解必需公共聚集场所的消防防范学问。使全部员工真正到达“四懂”、“四会”。yaer+3安保个人年度工作方案有用优质范本(篇二)一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺当进行。二、加大力度对停车场的设施进行维护保养，乐观跟进停车场的硬件设施改造。三、召集收银员进行系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度