毕业实习报告3000字市场营销_市场营销专业实习报告.docx

毕业实习报毕业实习报告告3003000 0字市场营销字市场营销_ _市场营销专市场营销专业实习报告业实习报告.BO。目前，安博训练集团已建成苏州、大连、昆山、重庆西永等 6 个 IT 实训基地，全国共有 7 个下属机构，26家分公司，拥有员工上万余人，业务涉及基础训练服务、职业训练服务、企业培训等领域，安博高考与同步培训机构、安博国际学校、安博实训基地、安博职业训练学院、安博学习体验中心等机构已遍及全国二十多个重点城市，形成了以区域训练服务中心和实训基地为依托，以师资、课程、服务流程、IT 支持、网络学习服务的标准化为载体的服务体系，通过标准品质的服务保障全国各地用户的个性化需求。二、实习时间20 xx 年 5 月 14 日 20 xx 年 8 月 31 日三、实习目的市场营销是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。学校的学习环境和.的工作环境存在很大的差异，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，而.主要是熬炼同学们把握的专业学问和业务技能。是否能适应.的生存要求，做到学以致用，除了要加强课堂上的市场营销理论学问外，还必需要亲自接触.、参与.实践工作，通过对.工作的了解来巩固、理解、深化课堂理论学问，从而达到自我总结、自我提升、自我升华的目的。本次实习的目的主要在于通过实习接触.，了解.工作环境与学校学习环境之间存在的差异，利用课堂学问指导.工作、实习阅历反哺理论学问，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为.所需、企业所用的人才！四、实习内容主要是收集、整理、分析市场数据，并制作市场数据分析表。收集市场数据主要是采纳人才市场收集与各大人才网站收集相结合的方式进行的。人才市场收集主要是指到特定的几个人才市场蹲点式收集，即采纳人力资源开发机制聘请 JAVA 实习生与嵌入式实训生。主要的几个人才市场站点为江北智成人才市场、沙坪坝华威人才市场、解放碑华威人才市场以及各大人才市场举办的大型聘请会。而各大人才网站收集主要是指导特定的几个人场网站收取主动投递我们公司的应聘简历，并通过初步的交谈了解应聘者的基本状况并邀约其上门面试，从而收集到相关市场数据。主要的几个人才网站为重庆人才网、智联聘请网、联英人才网、前程无忧网。我们收集市场数据的目标群体为计算机相关专业，有肯定的 JAVA 或 C/C+基础学问，对软件开发有深厚爱好，盼望从事软件开发工作，学习力量强、规律思想强的应往届毕业生。收集的方式主要是采纳应聘者主动投递简历的方式收集数据，通过询问了解应聘者的基本信息，分析其自身从事软件开发的优劣势，并对其做初步思想引导，邀约其上门面试，从而达到转化为我们进一步目标客户的目的。另外还有一部分工作是属于渠道建设方面。我们公司的客户来源主要是各大合作高校的大三、大四同学，通过直接应聘上岗、定向委培、岗前培训等形式实习。我们公司与猪八戒网、亚德科技、商软冠联、诺怀科技、NTT 等公司合作，将渠道中合作高校输送的大三、大四同学进行筛选。其中 15%特别优秀的同学可以直接应聘上岗；80%技术一般的同学进行定向委培、岗前培训，通过与同学、合作企业签订三方协议，定向培育为企业所需的人才，培训期满后直接到合作企业上岗；而对于 5%技术较差的同学进行再学习和定向委培进入合作企业。对于渠道建设方面，我们主要是通过前期 JAVA，嵌入式相关讲座邀约大三同学参与，并在讲座结束后发放调查问卷，以此收集基本数据。再依据收集录入的数据逐一打电话邀约同学参与一个月的公益实训课程，这一个月是免费体验课程，目的是为了让同学体验培训课程的奇妙之处，并在公益实训课结束后有连续留下来参与有偿培训的准备。毕业实习报告 3000 字市场营销篇三在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特殊的进行了这次专业熟悉的实习。这次实习从 20 xx 年 8 月 22 日到 9 月9 日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到.上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。这次专业熟悉的实习，是为了让我们对营销专业有一个初步的感性熟悉和了解，同时也对自己有一个清楚的熟悉，以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习，也使我们初步培育了专业爱好，初步设想了将来进展的方向，为今后的专业学习及就业打下了良好的基础。通过这三周的实习，我们基本上达到了初步学会发觉营销问题并尝试用理论分析营销问题，收集、整理与分析资料，书写实习报告等专业熟悉的目的。这次实习在老师的指导和同学们的努力下，最终取得了圆满的胜利。一、商业企业的实习过程（一）实习单位简介我们实习的单位是郑州盛煌经贸有限公司，我们的实习主要是在它的营销部进行的。在人们消费水平渐渐提高，生活质量要求越来越高的今日，装修污染（装修污染的相关材料见附录一）却困扰着人们。而这家公司正是以改善人类居室环境为己任，为消费者供应有效的空气治理方案，以优秀的产品、专业的施工、合理的价位，为消费者打造一个无污染的家。治理装修污染是这家公司的主要工作，其主打产品是光触媒（光触媒的简介见附录二）。（二）我们组的实习支配从 8 月 22 至 8 月 24 日，我们在学校内部通过电子网络对专业学问进行初步扫瞄；8 月 25 日我们组开头找实习单位，当天我们就选定了一家公司，但晚上经过考虑就把它辞了；8 月 26 日，我们最终选定了郑州盛煌经贸有限公司；8 月 27日，休息一天；8 月 28 日，我们正式上班，这一天到公司我们的主要工作就是查阅公司的相关资料，对公司进行一个初步的了解与熟悉；8 月 29 日，我们依据公司经理的支配到该公司的营销部了解状况；8 月 30、31 日，9 月 1、2、3 日，我们被分别派往业务经营点，跟着公司的业务员学习业务经营；9 月 4、5 日，我们休息两天；9 月 6、7、8、9 日，依据老师的支配，我们在校内写实习报告。9 月 9 日实习报告的上交，标志着这次为期三周的专业熟悉实习结束。（三）我们的实习内容我们组的实习内容主要是在围绕专业熟悉主题的前提下参与郑州盛煌经贸有限公司的业务经营工作。我们在接触顾客时，主要了解顾客的消费需求及消费心理；在与业务员相处时，主要学习其洽谈业务的语言和技巧；同时，我们也留意观看四周的一切，进一步了解我们的营销环境。我们以营销人的身份去参与真 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实弹的演练，在这个过程中，我们初步对营销专业有了感性的熟悉，同时也培育了我们的专业爱好。二、商业企业的营销特点及分析（一）盛煌经贸有限公司的营销环境营销环境是存在于企业营销部门外部的不行掌握的因素和力气，这些因素和力气是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。任何企业的营销活动都不行能脱离四周的环境而孤立存在进行。所以任何一次的企业活动都要以环境为依据，主动地去适应环境，同时透过营销努力去影响外部环境，使环境有利于企业的生存和进展，有利于提高企业营销活动的有效性。1该企业的微观环境分析微观环境是指与企业紧密相连，直接影响企业营销力量的各种参加者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及.公众。微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济关系。该企业的微观环境对企业本身的进展有许多不利。企业本身实力不强，资金不富，影响力不强，这直接影响其营销策略和营销投入。该企业的顾客却是那些有钱的主，因此这一点对公司来说是有利的营销环境。该企业的竞争对手许多，但这是无法转变的市场竞争规律。企业所面对的.公众都是一群思想观念落后的中国人，使其很难在.公众中树立良好的形象。这些微观环境直接影响企业的营销活动。2该企业的宏观营销环境分析宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的.力气，主要有：人口、经济、政治、法律、科学技术、.文化及自然生态等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，在特定场合，也会直接影响企业的营销活动。该企业位于郑州市区，郑州市是一个省会城市，人口集中，政治法律等都比较完善，但该企业面对的一个瓶劲问题是无法生产及引进真正能够消退污染的产品与设备，这也是目前的科技所不能达到的，这直接关系公司的营销策略。不完善的产品，确定得不到顾客的非常满足，从而影响企业的销售额。（二）该企业的营销特点及分析该企业实行的营销路子是绿色营销和体验营销，同时以推销策略为主攻力。1、绿色营销绿色营销，广义的解释，指企业营销活动中体现的.价值观、伦理道德观，充分考虑.效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销。因此，广义的绿色营销，也称伦理营销。狭义的绿色营销，主要指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既要充分满意消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分留意自然生态平衡，实现经济与市场可持续进展。因此，狭义的绿色营销，也称生态营销或环境营销。绿色营销与传统营销相比有着更为突出的特征：（1）绿色消费是开展绿色营销的前提；（2）绿色观念是绿色营销的指导思想；（3）绿色体制是绿色营销的法制保障；（4）绿色科技是绿色营销的物质保证。郑州盛煌经贸有限公司，其行的就是绿色营销，在人们生活质量渐渐提高的今日，各种装修污染已经严峻影响到人们的身体健康与生命平安，而该公司致力改善人类居室环境，降低装修污染对人们的危害。这种营销的动身点就是以满意绿色需求为中心，并以提升人们的生活质量为已任，着眼将来，追求技术进步，促进绿色产品的进展。当然这家公司也是“环保回归”热潮的附属品。2、体验营销体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化，消费者在消费产品和服务时，已经不仅仅停留在产品和服务的本身，而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程。这些变化使企业的营销方式面临巨大的挑战的同时也供应了肯定的机会。面临体验经济和体验消费的到来，体验营销应运而生。体验营销要求企业必需以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者制造出值得回忆的活动，使客户与企业建立合作，以此促进企业达到增加产品销售量的目的。郑州盛煌经贸有限公司的产品本身也是一种服务性产品，而其体现的就是一种体验经济。面对这种体验经济，公司确定会实行相应的体验营销。公司对顾客的承诺就是“先治理，后收费；不达标，不收费”。并且在小区内常常进行一些免费的治理活动等。这些营销的策略，无不维围着以体验为基础来吸引消费者，并增加其产品的附加值，从而建立品牌，取得消费者的认同。3、该企业的促销策略促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和爱好，使其产生购买行为的活动。促销以沟通信息为核心，以引发、刺激消费者产生购买行为为目的。郑州盛煌经贸有限公司实行的促销方式主要是人员促销，它一般状况是在一个新建的人数少而集中的小区内进行，这样能够直接的接触顾客，但公司也会实行一些人员促销，如派发广告单，免费上门检测服务等措施。该公司在促销策略上以推式策略为指导思想。公司主要运用人员推销的方式把产品推向市场，由于该公司的产品单位价值较高、性能复杂、流通环节比较少、市场比较集中，所以特别适合这种推式策略。三、营销建议依据以上对郑州盛煌经贸有限公司的营销特点的分析，我们可以从几方面对其进行建议：（一）营销环境的改善该公司所面临的最不利的营销环境就是.公众对其产品质量的怀疑。造成这一缘由也有几方面的因素：一方面是公司本身实力不足，在产品技术开发与引进上欠缺，开发不出真正能够消退装修污染的产品；另一方面公司对竞争对手的关注程度不够，公司根本不知道自己的竞争对手有几个，实力怎样，信息闭塞。针对公司存在这样的现状，公司应当在自己的产品与引进上多下功夫，同时，应当加强自身的信息系统管理，最快、最准的把握市场动态。（二）推销人员的素养有待提升人员推销是一个综合的复杂的过程，它既是信息沟通过程，也是商品交换过程，推销人员的素养打算人员推销质量的好坏，乃至推销活动的成败。一个胜利的推销人员应当在态度上乐观热忱，英勇进取；在学问储存上应当特别雄厚；在个人修养上应当文明礼貌，擅长应变，技巧娴熟。而公司走在第一线的推销人员学问水平都较低，更谈不上专业学问，在工作态度上又缺乏热忱与.。该公司的推销员在一个小区内不是自己主动上门接触顾客，而是自己挂一个牌子站在一旁让顾客去找他。这种推销方式不错，但不适合他们的产品，他们的产品是很简单被顾客忽视的产品，只有推销员主动上门访问顾客，主动推销，才能走出公司销售额的低谷。公司应当注意培训第一线的推销人员，只有不断提升他们的素养才能更好的为公司创收益。（三）该公司的广告策略应当加强该公司的广告只是简洁的传单派送，没有其它特别有力地广告措施相扶。在传单满天飞的今日没有几个人特别重视到手的传单。该公司的产品是一种新产品，一种几乎是不为人知的产品，目前这个行业市场特别混乱，消费者根本不敢信任任何一家的产品，况且报纸上还常常出现一些对类似产品的批判报道。在这种状况下，公司应当调整广告策略，适当地在广告投资上多加开支。四、实习体会和收获三周的专业熟悉实习给我们留下了很深的印象，由于它让我们学到了许多的东西，俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！”通过这次实习，我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解；对市场营销的几个细分方向有肯定的熟悉与把握；更好的是我们开头学会发觉营销问题，并能尝试用理论分析基本营销问题；初步学习了资料的收集、整理与分析；也初步把握了实习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的熟悉，对自己有了更进一步的了解，培育了学习专业的爱好，信任在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持全都，在问题争论上能够乐观响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的熟悉，更让我们初步培育了团队精神。在历经三周的实习中，我们齐心协力，最终圆满地完成了这次专业熟悉实习的任务。毕业实习报告 3000 字市场营销篇四一、实习目的：有利于加强营销管理学问的深化、透彻理解。完善学问理论体系，在实践中将理论更好地发挥运用。听取企业负责人的阅历介绍，参观企业的生产流程，有利于我们更好的了解现代企业的营销管理方式。对于产品调查活动培育熬炼了我们的分析问题、解决问题的力量。同时个我们灌输了团队合作、仔细严谨的团队思想，为我们四年高校生活迈入.积累了实践阅历。二、实习时间：三、实习内容：1、专业培育方案及就业去向认知2、专家讲座3、典型的管理学，物流学案例争论 4、企业参观四、所在小组：邱振鹏（组长）张鹏飞冯一王少博五、实习总结：时间荏苒，为期一个星期的实习已经结束。对于一个个刚步入高校校内不足一年的大一而言，实习对于我们来说是新颖而轻松的。我们没有大三、大四学长、学姐们面对即将步入.的焦虑和担忧，我们尽情地体会的是实习的过程和学习中的欢乐。通过营销讲座的学习加深了我们对营销管理学问的了解，不仅学习了一个新名词行销观念，更明白了一个合格、优秀的营销人员应具备的素养。营销人始终坚信“一份耕耘，一份收获”的信念，因而坚持和努力便是最好的方法，做任何事情都不想着一蹴而就。“铜头”、“铁嘴”、“飞毛腿”，就是李总总括，不就是对营销人员的要就和赞扬么？在李总的言辞中也特殊强调“心态”问题。不要过分盼望，不要贪欲，更不要恐惊，怀着一颗平常的心做事，才能做得更好！在实习周中，感悟颇深的唯恐是分组进行产品调查的活动了。对于大一的我们来说，理论和实践是完全脱节的，刚一接到这个任务大家一头雾水，无从着手。但我们有“初生牛犊不怕虎”的士气和团结协作的意识。小组分工协作、协商制作问卷、调整、问卷调查、收回整理、归纳总结最终一份产品调查报告完工。整个过程尽管疑难、困惑、又害怕、畏惧，但经受过才明白“万事开头难”恒心、责任、毅力是战胜的法宝！这凝聚了多个人努力的报告更证明白团队精神的重要性，“五个手指，一个拳头”的道理在实践中得到了最好的诠释。在敏捷多变的市场上，发觉问题、分析问题、解决问题是一位营销员力量的检测。在产品调查中，从选择调查的产品对象，问卷的制定便是一个发觉问题的环节，而紧接着分析、整理数据，走访零售商又是一个分析问题的过程。当一份报告出来时，便是一部分问题解决的结果。这个过程是漫长，甚至是循环往复，因而敏锐的洞察力，精辟的分析力量以及独特的思维力便是我们需要不断学习完善的。在这一次实习中，虽然我们只是参观而没有真正的参加到公司、企业的实际工作中，但透过外层我们已经熟悉到企业的做大、做强的困难，个人走向事业胜利的艰辛。通过实习，我们明白了：不仅要扎实学习学问，为实践供应理论依据，而且要敢于担当、敢于面对，胜利的属于有预备的人！历时三个星期二十余天的艰苦实习，通过韩、李两位专家的细致讲座以及周老师的耐心指导，我深刻体会到，作为一名当代高校生，作为一名市场营销专业电子商务方向的将来接班人，高校四年，我们要努力学习，丰富并不断提高我们的学科学问及专业素养，将理论结合与实践之中，发扬不怕苦不怕累的精神，分发向前，勇于攀登，通过自己的不断艰苦努力，将自己塑造成一个新时期的电子商务人才，为中国电子商务市场奉献自己一片微薄之力。在对郑州太古可口可乐有限公司实地参观实习中，我们懂得了作为一个历史悠久的企业长胜不衰的缘由，就是，严格的要求自己，制定完善合理的管理机制，以高于同行业水平的标准监督自己。企业的员工始终奉行团队至上的理念，员工不但严格要求自己，做好自己的本职工作的同时与团队中的每一个专心协力，精诚合作，将公司是为自己的生命，使得可口可乐一百多年来始终处于同行业的先锋，于泰山之巅矗立不倒。走进高校我们不再是当时那个埋头苦读的同学了，我们要面对的是.激烈的竞争，怎样把学问转化为现实中的经济，正是我们当前需要考虑的首要问题，由于只有这样，我们学的东西才真正是有价值的。实习，让我们得到了这样的机会去实现自己的价值，看到了我们将来的进展方向，再以后的学习中，我会很好的利用这次实习带来的阅历，不断的提高自己的力量，使自己在以后.生活中更能发挥出自己的优势，在激烈的竞争中脱颖而出。实习已经接近尾声，但我还会争取机会，不断的熬炼自己！毕业实习报告 3000 字市场营销篇五一、实习性质、目的和任务通过在九江港的实地实习熟悉，使我们对港口的经营管理、以及其它相关设施的设计与布置，有了一次全面的感性熟悉，加深了我们对所学课程学问的理解，使学习和实践相结合。实习性质：专业必修实践课。认知实习是我们市场营销专业学习方案中的重要组成部分，是培育高素养的应用型人才必不行少的实践性教学环节。实习目的：依据市场营销专业的培育目标，熟悉实习不仅有助于同学后续课程的学习，而且也有助于提高同学分析实际问题的力量。熟悉实习旨在让同学熟悉和了解市场营销，增加同学对市场营销的感性熟悉，进一步加深对专业培育目标的熟悉。通过实习活动，熬炼同学分析实际问题的力量，培育主动的工作作风和学习态度。熟悉实习目的是使市场营销同学在进行专业学习中，对本专业的特点和学科性质形成初步印象。通过熟悉实习，使同学对市场营销专业在市场总的重要地位形成基本感性熟悉。实习任务：熟悉实习的主要任务是通过对港口运输的实地参观考查，了解港口货物的物流程序，以及货物运输方式与过程；在把握国际货物运输最主要的方式集装箱运输的状况下，全面了解国际货物买卖合同的实务操作流程。二、实习地点：上港集团九江港务有限公司的机关本部以及外贸码头分公司、龙开河分公司、货运代理分公司和集装箱分公司等公司。九江港位于长江黄金水道与京九铁路交汇处，江西省唯一通江达海的对外贸易口岸。1980 年经国务院批准为国家一类对外贸易口岸，上通重庆，下达上海并延长直达世界各地，全年可通航 5000 吨级船舶，已开拓日本、韩国、东南亚及欧美等国家和港澳地区直达或中转航线，1991 年获准对外籍船舶开放，20 xx 年被列为我 国内河 25 个主枢纽港，20 xx年确定为交通部重点联系港航企业和被列入国家十一五规划扩大开放水运口岸。20 xx 年辟为对台直航口岸。20 xx 年 2 月 1 日，上海国际港务（集团）股份有限公司乐观参加九江港的改制，与九江国资委共同发起成立了上港集团九江港务有限公司(简称：九江港)。公司注册资金 6 亿元人民币，上港集团占股比 91.67%，九江市国资委占股比 8.33%。公司下辖 10 家分公司，2 家控股公司。主要从事：货物装卸、储存、中转和水陆运输；集装箱拆装箱、清洗、修理；仓储、保管、加工、配送及物流信息管理；船舶靠泊、船舶拖带、船舶分解队、船舶燃物料供应；船务代理、货运代理；港口机械设备制造、安装和销售；港口设施租赁；港口信息、技术询问服务；港口码头建设、管理和经营。目前公司拥有生产性码头泊位 18 座（含 2 座租赁泊位），工作泊位 3 座，其中 5000 吨级泊位 9 座，堆场总面积 32 万平方米，岸线总长 2190 米，铁路专用线 8 条近 3000 米，各类装卸机械设备 200 余台，最大起重力量 50 吨，年通过力量 1000 万吨。三、实习内容实习期间，我共去了总部的生产业务部和下属分公司的经营管理部。生产业务部和经营管理部主要负责营销、揽货、货物调度、出口操作、储运、进出口等活动，在每个部门，通过阅读内部资料，以及诸位师傅们的讲解，我对业务流程有了充分的了解。出口业务流程，从宏观上看，货主有一批货物通过航运出口，需要解决三大问题：一是货要可以运即货主自主或我公司报关员代为海关报关，同时依据目的港、中转港状况或其他航运条件限制，确定是否能够承运货主的货物。二是要把货装在船上即要有适当的箱体盛放货物，还要有舱位。三是货要集港即在航运前，货物要在指定的时间运输到指定的地点，统一集港。出口业务的流程就是解决这三个问题的过程，首先，生产中心业务员通过网络，电子邮件或电话承接业务，业务员依据货主供应的信息及货主的需求并结合当前的航线、港口状况确定是否能够承接此票货物运输，同时要确定是由货主自行报关还是托付我公司为其报关。确定后，将货主所供应的信息录入系统，生成货物托付书，并通知出口操作部相关航线操作员。出口操作业务员依据货物托付通过系统为客户订舱，并生成提箱单，并将相关信息传至箱管部与储运部。客户自主打算是自己装货集港，将货物运至堆场，或是由我公司储运部出口陆运科代为进行出口陆运。最终，集装箱在港口集港，装船运输。财务运作以及相关单证操作贯穿整个流程。除以上对业务流程的学习外，我阅读了许多内部资料如船期表，九江港务有限公司各内部期刊。通过阅读这些材料，加深了我对航运这一商业领域的了解，包括中远以及全球各大船公司的业务状况；熟识了中远承运的各大主要航线亚太，美西，美东，欧地以及内支线，同时也记住了国内及全球各主要大型港口；记录了与航运有关的专业英语词汇及英文缩写意义；学习了 IMO 国际危品条例，各危品代码所代表的危急品种类以及相关九江港务内部文件；阅读了与货运有关的国际公约以及国内法律，积累了一些常识；知道了一份完整的进口陆运项目招标书应包括哪些内容。第三周在集装箱码头实习期间，我们参观了码头堆场。通过对堆场的参观，我近距离观看了各种箱型 20 尺柜，40 尺柜，40 尺高柜，45 尺高柜，20 尺冷柜,40 尺冷柜,OT 箱,框架箱等，对箱体的构造，使用有了直观的了解。同时，两次随业务员赴堆场监督装卸货，各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的印象。与外贸码头相比，集装箱码头堆场占地面积更大，有完备的信息及监控系统，在集装箱码头参观期间，我通过公司总经理了解了更多关于堆场的学问，如堆场操作流程，装箱成本组成，堆场经营以及进展模式等，并留意观看了堆场的布局，堆箱场地及装箱场地的位置，车辆进出方式以及一些货物的现场装箱，深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义：好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化，更重要的是对突发大事的应变力量。经过在不同部门的实习，我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解，通过观看业务员们的工作，听他们与客户的电话，以及同事间的相互争论，我对实际工作中应留意的问题作了一下总结：九江港务的承诺之一是以客户满足为目标，客户满足是建立在客户的需求得到满意的基础上的，由于货物种类千差万别，每个货主的需求可以说都是不同的，因此要深化分析客户的需求，统一的标准化的服务有时并不是最好的，就像一个大的饭店，我们既要有满汉全席，也要有煎饼果子。目前货运行业竞争激烈，我认为我们要扩大目标客户群体，让客户第一时间想到的是九江刚，这也便是做好客户满足的最终目标。在了解客户的基础上，同样重要的是，要让客户了解九江港。在实习中，我常常发觉，有的客户或者一些上游货代一味根据自己的行为习惯做事，导致货物无法按时集港或者延期赴运，甚至有时他们的商务流程是和我们的业务流程相冲突的，不但耽搁了他们自己的货物出运，也给我们的业务带来了许多麻烦。因此我认为，在处理每项业务的时候，都要尽可能的让客户了解我们的业务流程，与客户达成共识，避开给双方都带来麻烦。除了要与供应链上下游保持亲密的关系以外，在实际的工作中，快速的反应力量以及对突发大事的应变力量是特别重要的。我在营销中心实习的时候，发生这样一件事一天下午四点左右，突然传来消息，上海港由于压港严峻，限定某一条船在该港的下货量，而这时，全部从上海港中转的货物已经订舱完毕，且超过该量，并且已经开头集港，船其次天就开了，为此要做出应急措施，是为货主换船，还是劝告一部分客户延迟，亚太线的全部业务员紧急争论解决方案，最终使问题圆满解决，给我留下了深刻的印象。这只是一个例子，由于客户众多，且一次完整的货运业务需要不同的单位协作才能协作，很简单发生突发大事，因此应对突发大事的力量是做一名好的中远员工所必需的。在这短短的三周里，各个部门的师傅们都表现出了处乱不惊的优良素养，尤其是老师傅们，我很敬佩，这也是我们年轻人所要好好学习的。四、实习总结短短的三周就这么结束了，思绪随着对这段时间的反思而抽丝剥茧，有些东西在我脑海里渐渐深刻起来，或许我将来走向了不同的领域，或许这些学到的东西最终会被遗忘在记忆的角落，布满时间的灰烬，但是在这三周的时间里，与诸位师傅们相处的经受将永久鲜亮不由得想起在九江港务期刊上看到的企业座精神诚信 求实 和谐 创新，正是这种企业文化，这种精神，在这三周的时间内时时刻刻的感染着我。最近国家发布新的政策导向，大力开发长江沿线。在江西省，九江港作为唯一通江达海的对外港口，我想九江港务肯定能够很好把握这个机会，喜闻集装箱的二期堆场工程就要建成并交付使用了，将来的十年内，随着江西经济的进展，货运量将比现在提高许多，因此我认为有一个或多个大型、现代化、高效率、业务全面的堆场是特别必要的，这样能让九江港务在将来港口行业更加激烈的时候拥有足够的竞争资本。通过这次暑期实习，使我们对港口企业有了一次比较全面的感性熟悉，学到了许多书本上没有的学问，进一步理解接受课堂上的学问，使理论在实际的生产中得到了运用。实习中，在学到许多东西的同时，我发觉了自身的许多不足，知道了在最终一年高校的学习中应当着重熬炼自己的哪些方面，作为将要走出学校的同学，我们应当在有限的时间内，把握更多的专业学问，加强实践和设计力量，这样更有利于将来的进展，使自己在此领域内也有所作为。