物业公司规范化管理工具箱3.docx

弗布克1+1治理东西箱系列物业公司范例化治理东西箱王瑞永 编著北 京 目 录第一章 物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场生长部职责五、市场生长部权力六、办事中心职责七、办事中心权力八、工程治理部职责九、工程治理部权力十、情况治理部职责十一、情况治理部权力十二、秩序治理部职责十三、秩序治理部权力十四、质量治理部职责十五、质量治理部权力十六、行政人事部职责十七、行政人事部权力十八、财政部职责十九、财政部权力第二章 市场生长部一、市场生长部经理岗亭职责二、市场生长部主管岗亭职责三、物业市场视察筹划表四、物业情况视察表五、年度市场拓展总额筹划表六、市场生长营销筹划表七、年度告白预算表八、客户品级分类表九、物业市场调研流程十、物业市场拓展流程十一、投标治理流程十二、物业治理市场需求情况视察表十三、物业治理委托条约签订步伐图第三章 办事中心一、办事中心经理岗亭职责二、办事中心主管岗亭职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表五、业主入住登记表六、收费项目一览表七、业主投诉处置惩罚登记表八、业主投诉处置惩罚表九、社区运动登记表十、社区运动记载与质量查验表十一、社区运动申报表十二、收支证件收颁发十三、出租衡宇登记表十四、物业装修申请表十五、装修手续登记表十六、业主入住治理流程十七、业主迁入治理流程十八、业主投诉处置惩罚流程十九、施工证件收发流程二十、物业报修办事流程二十一、装修审批治理流程二十二、公司水牌制作流程二十三、业主回访办事流程二十四、办事质量视察流程二十五、治理用度收缴流程第四章 工程治理部一、工程治理部经理岗亭职责二、工程治理部主管岗亭职责三、维修主管岗亭职责四、装修验收表五、设备总清单六、设备台账七、设备资料卡八、设施设备统计表九、设备大修年度筹划表十、设备外修申请表十一、设备零部件调换及大修履历表十二、设备维修陈诉书十三、设备事故陈诉书十四、衡宇及隶属设施大修工程验收陈诉表十五、水泵运行日查抄表十六、低压配电运行日记载表十七、崎岖压倒闸操纵表十八、楼层电房设备查抄表十九、低压配电柜查抄调养内容周期表二十、空调运行记载表二十一、空调水泵运行记载表二十二、分体空调查抄调养记载表二十三、盘风管查抄调养记载表二十四、空调停机通知单二十五、电梯巡视记载表二十六、衡宇维修治理流程二十七、设备巡查治理流程二十八、电梯运行治理流程二十九、衡宇本体共用部位日常查抄表三十、共用设施设备日常查抄表第五章 情况治理部一、情况治理部经理岗亭职责二、保洁主管岗亭职责三、绿化主管岗亭职责四、室内清洁日查抄表五、室外清洁日查抄表六、情况清洁周查抄表七、清洁质量总结表八、消杀办事记载表九、消杀办事查抄表十、绿化事情日查抄表十一、绿化养护周检表十二、保洁治理流程十三、绿化治理流程十四、每日保洁事情考核表十五、每周保洁事情考核表十六、每月保洁事情考核表十七、绿化养护事情考核表第六章 秩序治理部一、秩序治理部经理岗亭职责二、保安主管岗亭职责三、车辆主管岗亭职责四、车辆收费登记表五、车位统计汇总表六、车辆治理日检表七、保安交代班记载表八、治安报案登记表九、消防巡查记载表十、治理业主收支证流程十一、盘查可疑人员流程十二、失物招领流程十三、打斗打斗处置惩罚流程十四、防火安检处置惩罚流程第七章 质量治理部一、质量治理部经理岗亭职责二、质量治理部主管岗亭职责三、典范的质量体系文件条理组成图四、质量记载文件清单五、质量记载查阅审批表六、内部质量审核查抄表七、内部质量审核筹划表八、内部质量审核日程表九、治理评审记载表十、物业治理问题诊断表十一、质量体系审核集会签到表十二、质量体系审核不及格陈诉十三、质量认证流程十四、质量评审流程十五、质量治理手册编写流程第八章 行政人事部一、行政人事部经理岗亭职责二、行政人事主管岗亭职责三、应聘人员求职登记表四、印章使用登记表五、办公用品请购单六、发文登记表七、文书档案借阅表八、员工赏罚登记表九、招聘与录用治理流程十、办公用品采购流程十一、员工赏罚治理流程十二、采购需求汇总表十三、新员工培训筹划摆设表第九章 财政部一、财政部经理岗亭职责二、财政部主管岗亭职责三、年度预算统计表四、治理用度预算表五、月份收支汇总表六、支票使用登记表七、公司财政日报表八、月人为发放总表九、现金流量阐发表十、公司经营利润表十一、公司审计陈诉表十二、牢固资产登记表十三、记账凭证汇总流程十四、年度预算体例流程十五、现金预算治理流程十六、用度报销治理流程十七、利润核算治理流程十八、纳税申报治理流程第一章 物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构董事会市场拓展部工程治理部办事中心财政部秩序治理部情况治理部质量治理部总经理副总经理市场生长部物业治理部综合事务部人力资源部财政中心ZHONGXIN 分公司A分公司B分公司C行政人事部二、中型物业公司组织结构保护部主管情况部主管维修部主管会所主管客服主管办事中心行政人事部出纳管帐财政部总经理总经理助理物业治理部行政主管人事主管市场拓展部开发主管筹谋主管三、小型物业公司组织结构市场拓展部财政部物业治理部总经理综合治理部人力资源部保护组工程组情况组四、市场生长部职责职责1公司市场开发计谋的制定并组织实施职责3物业市场视察、项目情况视察的具体实施职责4创建物业市场资料、物业项目信息的数据库职责5物业办事治理的前期筹划，撰写投标书，进行投标事情职责6代表公司与开发商（业委会）签订物业治理办事条约职责7进行公司对外宣传筹谋、告白宣布治理职责8创建、维护与客户（开发商、业委会）的干系，增进友谊职责9完成领导临时交办的其他事情职责2公司市场拓展、项目开发事情的组织、摆设五、市场生长部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权到场公司经营战略、生长筹划的制定，具有发起权有权制定公司市场生长筹划，进行项目开发事情有权对物业项目具体互助形式、范畴等提出发起有权到场各分公司、下属机构市场拓展人员的考核事情有对市场生长部内部员工聘任、解聘的发起权及对员工考核的权力有要求相关部分派合相关事情的权力有市场生长部内部组织结构创建、事情开展的自主权有其他相关权力有权到场年度、季度经营筹划的制定，具有发起权六、办事中心职责职责1卖力制定办事中心的各项制度、办事项目及各项办事的事情流程职责3受理业主的投诉和回访职责4受理业主室内设施的报修并摆设相关人员上门办事职责5治理业主入住手续和种种用度的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续职责6治理业主的搬离手续及大件物品的放行手续职责7治理业主室内装修及装修验收的申请手续职责8治理种种证件，如施工人员收支证、车辆收支证等职责9治理业主使用会所娱乐的手续职责10宣布种种相关办事信息，如设施查抄、停电停水、虫害消杀等的通知职责11为业主提供物业的种种中介办事、代庖清洁等办事项目职责2提供所辖物业的治理咨询办事七、办事中心权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权到场公司经营战略的制定，具有发起权有权对破坏与业主间干系的行为和不对提请处罚有对办事中心内部组织机构创建、员工考核的权力有对办事中心内部员工聘任、解聘的发起权有要求相关部分派合相关事情的权力有客户办事部内部事情开展的自主权有其他相关权力有权制定物业办事制度及有对办事改造的提议权八、工程治理部职责职责1卖力制定辖区内大众设施、修建物、设备系统的治理划定职责3卖力装修方案审批，监视装修方案实施职责4卖力所辖物业机电设备的维修和调养职责5卖力辖区内的工程改革、设备更新、方案及预算的体例并送有关部分评审职责6卖力与政府供水、供电部分接洽，包管对所辖物业的正常供水、供电职责7卖力业主的特约上门维修办事职责8卖力所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的治理、运行、维修职责9卖力对维修装修项目、设备的调养进行验收职责10卖力对设备调养、维修、工程项目进行技能审核职责11配合办事中心做好业主入住时衡宇设施、设备的交验和记载事情职责2卖力新担当物业项目的供电、空调、给排水、修建装修等的验收和资料核实职责12卖力较大工程的质量监视及验收职责13卖力维修、施工外包条约的起草职责14卖力辖区内紧急情况的处置惩罚职责15处置惩罚所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他事情九、工程治理部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权到场公司经营战略的制定，并提出相应发起有权对工程治理的各办事项目进行改造有对工程治理部分内部组织机构创建、员工考核的权力有对工程治理部内部员工聘任、解聘的发起权有要求相关部分派合相关事情的权力有工程治理部内部事情开展的自主权有其他相关权力有权制定工程治理部的各项制度并监视实施十、情况治理部职责职责1卖力制定所辖物业的清洁卫生、情况掩护制度职责3凭据有关划定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌事情职责4对所辖物业的情况进行筹划职责5对所辖物业的绿色植物进行定期养护职责6配合其他部分做好交楼、业主入住及观光前的情况准备事情职责7卖力保洁、花草养护人员的招聘需求筹划、事情摆设及日常事情监视考核等职责8实时与办事中心相同所辖物业存在的情况掩护问题，提出改造发起职责9完成公司领导临时交办的其他事情职责2卖力所辖物业的清洁卫生事情，消除卫生死角十一、情况治理部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力2有权到场公司物业治理办事政策的制定，并提出相应发起有权对破坏辖区内情况卫生的行为和不对提请处罚有对情况治理部内部组织机构创建、对员工考核的权力有对情况治理部内部员工聘任、解聘的发起权有要求其他部分派合相关事情的权力有情况治理部内部事情开展的自主权有其他相关权力有权到场公司经营筹划的制定，并提出相应发起十二秩序治理部职责职责1卖力所辖物业范畴内的宁静守卫事情职责3卖力所辖物业的火警事故的应急疏散及紧急灭火职责4卖力所辖物业车辆的治理职责5严格治安治理，做好人员来访和收支登记、闭路电视监控、全天24小时巡查等职责6严格消防治理，落实消防责任制，实时消除火警隐患职责7积极配合公安部分打击辖区内及周围产生的违法犯法运动职责8卖力对所辖物业进行治安与消防事情的宣传、指导和监视职责9做好保护步队的建立、业务培训及事情班次摆设职责10协助其他部分做好辖区日常治理事情职责11完成领导交办的其他事情职责2卖力所辖物业的消防治理和设备监控十三、秩序治理部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权到场公司物业治理办事政策的制定，并提出相应发起有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关划定进行处置惩罚有权对火警等紧急情况进行处置惩罚有对秩序治理部内部组织机构创建、员工考核的权力有对秩序治理部内部员工聘任、解聘的发起权有要求其他部分派合相关事情的权力有秩序治理部内部事情开展的自主权有权到场公司年度季度经营筹划的制定，并提出相应发起有其他相关权力十四、质量治理部职责职责1卖力制定并监视贯彻公司的质量治理规章制度、质量目标、政策和有关治理步伐职责3组织公司内部质量治理体系的筹谋、实施、监视和评审事情职责4卖力组织对总部及下属公司办事质量体系审核，并监视较重大问题的解决职责5体例公司物业办事质量手册及相关质量文件并下发，监视执行职责6卖力与质量认证机构的接洽职责7组织质量数据阐发和质量改造步伐的研究、实施事情职责8卖力物业办事质量运作的监视、查抄和控制，组织处置惩罚与质量有关的投诉问题职责9完成公司领导临时交办的其他任务职责2卖力推进公司办事质量体系建立、质量认证事情十五、质量治理部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权到场公司经营战略的制定，并提出相应发起有权对破坏办事质量体系、影响公司形象的行为和不对提请处罚有权对公司各部分物业治理办事事情进行监视查抄有对证量治理部内部组织机构创建、员工考核的权力有对证量治理部内部员工聘任、解聘的发起权有要求其他部分派合相关事情的权力有质量治理部内部事情开展的自主权有其他相关权力有权到场公司年度、季度经营筹划的制定，并提出相应发起十六、行政人事部职责职责1卖力公司各项行政、人事治理制度的制定和监视查抄职责3卖力公司各项行政办公用度预算及支出控制职责4卖力员工的招聘、选拔任用及培训事情职责5卖力种种岗亭员工的绩效考核治理，并对员工岗亭异动、赏罚等进行评议职责6卖力员工入职、离职手续的治理及劳动干系处置惩罚职责7卖力公司行政办公车辆的调理、维护调养及交通用度控制职责8卖力后勤保障办事，包罗员工宿舍治理、通信器材治理等职责9卖力公司种种办公用品、办公设备的采购治理职责10卖力公司种种文书档案资料的建档治理职责11卖力公司种种集会的组织治理职责2卖力公司人力资源战略筹划及建立，包管公司生长所需的种种人才的到位职责12卖力公司种种来客的欢迎、招待摆设等职责13卖力公司内部消防、宁静治理职责14完成公司领导临时交办的其他事情十七、行政人事部权力权力1权力3权力4权力5权力6权力7权力8权力9权力2有权到场公司经营战略的制定，并有发起权有对公司人力资源筹划、生长的决定权或发起权有权对违反公司行政制度的行为和不对提请处罚有对公司内部各岗亭员工实行考核及岗亭异动的发起权有对各分公司、下属机构员工考核的到场权有对行政人事部内部组织机构创建、员工考核的权力有对行政人事部内部员工聘任、解聘的发起权有行政人事部内部事情开展的自主权有权到场公司经营筹划的制定，并有发起权权力10权力11有要求相关部分派合相关事情的权力有其他相关权力十八、财政部职责职责1卖力公司财政收支汇总平衡职责3卖力公司牢固资产的治理职责4卖力租金收支治理职责5卖力物业有偿办事治理费的治理职责6卖力流动资金和专项资金的治理职责7卖力商品房资金的治理职责8卖力公司新开发物业项目的预测和风险阐发职责9对公司重大互助项目条约进行评审及发起职责10卖力公司管帐信息化建立职责11协助行政人事部做好财政部员工步队建立职责2卖力公司生长所需资金的筹集、运用筹划和使用分派治理职责12完成公司领导临时交办的其他事情十九、财政部权力权力1权力3权力5权力6权力7权力8权力9权力10权力2有权到场公司经营战略的制定，并提出相应发起有权对违反公司财政制度的行为和不对提请处罚有对财政部内部组织机构创建、员工考核的权力有对各地分公司、分支机构、物业项目治理处人员绩效考核的到场权有对财政部内部员工聘任、解聘的发起权有要求相关部分派合相关事情的权力有财政部内部事情开展的自主权有其他相关权力有权到场公司年度、季度、月度经营筹划的制定，并提出相应发起权力4有对各部分用度报销的审核、审批权第二章 市场生长部一、市场生长部经理岗亭职责职责1凭据企业生长目标制定市场拓展筹划、项目开发治理制度并组织实施职责3制定项目视察筹划并组织实施职责4创建项目拓展事情流程及操纵范例，指导、培训市场生长部员工职责5筹划、组织、实施、协调公司市场筹谋及告白宣传事情职责6积极拓展项目开发渠道、开发计谋并组织实施职责7组织指导项目投标事情，代表公司进行投标现场答辩职责8存眷物业治理市场的生长变革，实时提出公司生长的发起职责9卖力市场生长部组织建立及员工的培训、考核事情职责10完成公司领导交办的其他事情职责2凭据企业特点、实力和办事能力确定项目开发范畴，制定项目拓展步伐二、市场生长部主管岗亭职责职责1协助市场生长部经理创建部分各项规章制度的完成职责3创建项目信息数据库并对各项目信息进行治理、阐发职责4卖力实施公司宣传筹划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营气氛职责5积极与项目开发商（业委会）相同，增进了解，增强友谊，为互助打好底子职责6进行投标的前期准备事情，包罗商议物业治理互助形式、标书制定等职责7进行投标事情，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等职责8协助做好议标现场答辩，欢迎招标单位专家考察事情职责9时刻存眷物业治理市场动态及生长趋势，开发物业治理办事方法，提出改造发起职责10定期总结市场拓展事情，积聚经验，改造项目开发事情流程和方法职责11完成领导交办的其他事情职责2具体实施项目拓展筹划，组织人员进行物业市场视察及项目资料的收集三、物业市场视察筹划表视察目标视察时间样本范畴考虑因素视察要领设计准备事项人员来源行程进度时间视察东西卖力人备注用度预算资料费交通费人员人为其他用度批 示批准： 审核： 制表： 四、物业情况视察表填表时间： 年 月 日物业项目名称目前状况截止到填表时间，该物业开发事情进行至 阶段物业根本情况开发商主要联系人职务联系方法物业名称坐落位置 市 区 四 至东至 ，西至 南至 ，北至 物业类型多层 小高层 高层 超高层 混淆 住宅区 公寓 别墅写字楼 商住楼 商场 产业园区 （请在要选择的位置上打）周边情况描述开工时间 年 月 日竣工时间 年 月 日开盘时间 年 月 日入住时间 年 月 日占地面积 平方米修建总栋数 栋大堂数 个总户数 户总修建面积 平方米开发期数分 期开发周界长度网络状况本物业已建成 /拟建成局域网是 否 （请在相应位置上打）本物业网络接入方法DDN专线 xDSL ISDN （请在相应位置上打）修建情况本期修建面积 平方米住宅面积 平方米类型修建面积层数销售均价各住宅修建类型的根本情况高层 平方米 层 元/平方米多层 平方米 层 元/平方米商业面积邻街 平方米 层 元/平方米裙楼 平方米 层 元/平方米地下室 平方米 层会所 平方米 层公建面积幼儿园、小学等 平方米其他面积 平方米绿化绿化率 绿化面积 平方米电梯品牌电梯数量垂直梯 部，扶梯 部，合计 部停车场车场指标地面车位 个，面积 平方米地下车位 个，面积 平方米出 入 口车场 个进口， 个出口小区 个进口， 个出口修建筹划设计单位园林景观设计单位销售筹谋单位工程施工单位项目筹划设计要点及设计说明项目总筹划图和各尺度层平面图备 注体例： 填表人：五、年度市场拓展总额筹划表填制日期： 年 月 日项目市场拓展量（平方米）平均代价拓展额筹划（万元）以实际结果为底子的筹划与竞争敌手反抗要求的筹划以事业生长筹划为基准的筹划最终决定的筹划批准： 审核： 制表：六、市场生长营销筹划表 年度时间营销计谋接纳的形式用度预算（万元）一季度二季度三季度四季度旺季备注合计体例： 填表人： 批准：七、年度告白预算表 年度告白类型告白效率单位本钱有效篇幅频度小计各区域告白用度预算小计平常旺季总部上海深圳电视告白网络告白软文刊登新闻报道彩页告白其他类型合计全年告白用度总额体例： 填表人：八、客户品级分类表品级业种客户名称根本情况A级住宅小区写字楼（大厦）产业园区B级住宅小区写字楼（大厦）产业园区C级住宅小区写字楼（大厦）产业园区体例： 填表人：九、物业市场调研流程 市场生长部经理理市场生长部主管市场调研专员开始确定物业调研目标制定调研筹划调研事情准备调研筹划执行调研资料汇总审批验证数据相关信息支持通过未通过调研资料阐发调研陈诉存档审批编写调研陈诉结 束十、物业市场拓展流程开发商（业委会）开始市场生长部总经理市场生长部经理市场信息收集信息阐发与甄别全面掌握目标项目情况协助选定目标项目与客户相同，加深情感，增进了解存眷制作标书招标通告审批欢迎项目考察现场答辩签订条约结束报送标书评标、议标考察待选公司修改完善十一、投标治理流程发出招标通告开始市场生长部经理直气理理直气壮经理理市场生长部开发商（业委会）总经理接到通知投标申请审核审核呈交投标资质文件审查资格提供招标文件，担当咨询投尺度备投标书撰写审核审核报送投标书专家评议标书现场答辩组织投标单位答辩中标订立条约订立条约结束十二、物业治理市场需求情况视察表物业治理市场需求情况视察表尊敬的先生/女士：您好！为了提高我公司物业治理办事水平，更好地开发物业办事项目，为您提供周到、优质的办事，我公司制定了此次视察筹划。希望您能够配合完成以下问题，并将问卷直接交与我公司的视察专员。您的意见是我们名贵的财产，谢谢您的互助！请在您认为的正确答案背面的方框内打“”小我私家根本情况性别男 女学历博士 研究生 本科 专科 中专以下家庭人口状况2人 3 人 4人 4人以上职 业公事员 西席 经营治理人员 文艺人员 科技人员职 务 一般职员 中层治理者 高层治理者 单 位 性 质国度构造 事业单位 企业年 龄2535岁 3545岁 4555岁 55岁以上 其他家庭月收入（RMB）2 000元以下 2 0003 000元 3 0005 000元 5 000元以上家庭住址家住衡宇产权自有 租住 企业分房当前物业治理办事情况现住房治理情况单位管 物业治理公司管 生长商管 其他对现治理者的态度不满意，但没步伐 不满意，想尽快另选新的治理单位 不太满意，但希望治理单位继承治理 满意口很满意最希望得到的办事（最多选4个）小家电维修 生活用品维修 小五金维修 洗涤衣服（如干洗） 代送煤气办事 接送幼童上学与入托、托幼办事 上下班接送办事美容美发 鲜奶专送 其他办事（请例举3项）（ ）现物业办事费尺度RMB元月·平方米l元以下 11.5元 1.52元 22.5元 2.53元 33.5元 3.54元 45元 5元以上你一般需要下面的哪些办事项目（多选）物业租售署理 洗涤办事（如干洗） 入户清冼衣服 送餐办事 代送煤气办事衡宇装潢（室内装潢设计与施工） 衡宇（空房）看管 花木出租 花木养护地毯清洗烘干 地板清洗打蜡 玻璃墙面清洁 代装防盗门 代装空调 搬迁办事 小家电（具体类别略）维修 车辆清洗 居室卫生清洁 生活用品（具体类别略）维修 清洗玻璃窗、百叶窗 厨房灶具清洗 清洗抽油烟机车辆出租（单车出租） 代订车、船、机票 接送幼童上学 入托托幼办事 代看护病人 接送病人 照顾老人 代发邮件 美容美发 图书租赁（具体类别略） 音像（具体类别略）出租 鲜奶专送 鲜花专送 礼品专送生日蛋糕专送 日常生活用品专送 代聘保姆 介绍家教 代庖保险 您最需要哪些配套办事设施（最多选3个）餐饮店 酒吧 咖啡店 棋牌社 桥牌俱乐部 影视歌舞厅音乐茶坊 菜市场 图书馆 录像室 托儿所 幼儿园 健身馆游泳池 网球场 台球房 中介咨询公司 小型超市 其他您希望平时能举办哪些运动（最多选3个）种种展览和文化知识讲座 （书法学习班、舞蹈学习班等）培训 定期举办京剧演唱角逐 少童谣曲角逐 健身运动 青少年流行歌曲角逐 企事业员工保健讲座种种（钢琴、绘画等）学习班 生日宴会等包场办事 家庭卫生讲座 家庭晚会 亲友聚会 其他您认为理想的物业治理公司应该是（大概您选择物业治理公司通常注意哪些方面）123十三、物业治理委托条约签订步伐图开始接到投标邀请信讨论研究目标物业投标决定，进行投标到场开标、评标集会现场答辩协商一致后签订条约结束第三章 办事中心一、办事中心经理岗亭职责职责1卖力办事中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行职责3主持办事中心日常事情，全面进行办事质量控制职责4实时解决业主的种种投诉，并凭据公司的办事要求赐与业主回复职责5定期走访辖区内业主，征求其对办事治理事情的意见职责6卖力办事中心内部员工的培训职责7卖力办事中心日常办事项目的审批事情职责8卖力办事中心突发性事件的处置惩罚事情职责9卖力辖区内各项物业治理人员的赏罚、考核以及人为的发放职责10卖力与其他部分协调处置惩罚物业治理事情职责11完成上级领导临时交办的其他事情职责2卖力中心各项筹划、筹划的制定二、办事中心主管岗亭职责