语言沟通 幻灯片.ppt

语言沟通 第1页，共23页，编辑于2022年，星期二第第2 2章章 语言沟通语言沟通 学习目标：学习目标：1、理解口语沟通的概念、类型和特点。、理解口语沟通的概念、类型和特点。2、了解演讲稿的构思及演讲的注意事项。、了解演讲稿的构思及演讲的注意事项。3、掌握书面语言的写作要领，并能辨别及、掌握书面语言的写作要领，并能辨别及 纠正书面语言中常见的错误。纠正书面语言中常见的错误。第2页，共23页，编辑于2022年，星期二第1节 口语沟通一、概念 是指人们在社会交往社会交往中凭借口头言语传递信息、交流思想和情感的过程。语言和语言 是相互作用的。第3页，共23页，编辑于2022年，星期二二、类型第4页，共23页，编辑于2022年，星期二三、特点（一）说话第5页，共23页，编辑于2022年，星期二微笑是人与人之间最好的沟通第6页，共23页，编辑于2022年，星期二说话的特点：1、情境性 2、得体性 3、目的性第7页，共23页，编辑于2022年，星期二材料1：问年龄 小黄在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听到后没好气地说“三岁！”小黄听了十分尴尬！你能说说小黄为什么会陷入尴尬的境地？材料2：悲剧是这样产生的 在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是些什么病？”护士随口答道：“多啦，都是些难治的病。”病人又问：“像我这样的病多久能好？”护士不耐烦了，回答：“你只管好好养病，问这么多干啥。没听说么，神经科神经科，活的少死的多，剩下一个傻呵呵。”这几句话对病人来说无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当晚就跳楼自杀了。你能说说造成悲剧的原因吗？说长道短：第8页，共23页，编辑于2022年，星期二 说话要注意对象的身份、说话要注意对象的身份、年龄、情绪、心理等，年龄、情绪、心理等，还要适合某种场合，还要适合某种场合，用语要文明得体。用语要文明得体。启示第9页，共23页，编辑于2022年，星期二（二）交谈1、定义 是一方或双方为着某一个目的，以对话的方式，相互进行思想、感情、信息交流的活动过程。2、特点 动机明确，有针对性。听说兼顾，有互动性。口语化第10页，共23页，编辑于2022年，星期二（三）演讲 一个人对众多人第11页，共23页，编辑于2022年，星期二（四）倾听 1、定义 是指在交谈过程中，一方接收到对方的语言和非语言信息，明确含义并作出反应的过程。（接受信息的方式）2、善于沟通的人，善于沟通的人，必定是一个善于倾听的人。必定是一个善于倾听的人。第12页，共23页，编辑于2022年，星期二老天给我们两只耳朵一张嘴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基 本的素质第13页，共23页，编辑于2022年，星期二 第2节 演讲公共场合体态语言有声语言第14页，共23页，编辑于2022年，星期二演讲是一个双向沟通的问题 演讲者演讲者 听众听众 回答回答 提问提问（声音（声音、（声音、（声音、身体姿态、身体姿态、身体姿态、身体姿态、手势等）手势等）手势等）手势等）第15页，共23页，编辑于2022年，星期二演讲中要注意口语技巧与非语言技巧的同时运用，声情并茂的进行。第16页，共23页，编辑于2022年，星期二第3节 书面语沟通1、概念 口语沟通在社会交往中凭借口语言语传递信息、交流思想和感情的过程。书面语沟通人们凭借文字来分享信息、思想和感情的过程第17页，共23页，编辑于2022年，星期二2、特点 超时空性 准确性 间接性 不确定性 永久性第18页，共23页，编辑于2022年，星期二 3、应用请假条：第19页，共23页，编辑于2022年，星期二书信：第20页，共23页，编辑于2022年，星期二申请书：第21页，共23页，编辑于2022年，星期二个人简历：第22页，共23页，编辑于2022年，星期二第23页，共23页，编辑于2022年，星期二