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第1章组织导论第1页，此课件共27页哦讨论之一：讨论之一：组织行为学与管理心理学的联系。组织行为学与管理心理学的联系。讨论之二：讨论之二：你对薛恩的人性假说理论的评价。你对薛恩的人性假说理论的评价。讨论之三：讨论之三：如何认识马克思主义的人性观点？如何认识马克思主义的人性观点？第2页，此课件共27页哦第第1章章 导论导论1组织行为学的概念及学科性质组织行为学的概念及学科性质1.1组织组织概念概念第3页，此课件共27页哦1.2组织行为学概念组织行为学概念组组织织行行为为学学是是运运用用系系统统分分析析的的方方法法，研研究究各各类类（一一定定）组组织织中中人人的的心心理理和和行行为为的的规规律律，从从而而提提高高管管理理人人员员预预测测、引引导导和和控控制制人人的的行行为的能力，以实现组织（既定）目标的科学。为的能力，以实现组织（既定）目标的科学。1.3学科性质学科性质1.3.1边缘性学科边缘性学科1.3.2两重性学科两重性学科1.3.3实用性学科实用性学科第4页，此课件共27页哦2意义与作用意义与作用2.1重重视视人人的的因因素素，发发挥挥人人的的主主动动精精神神，挖挖掘人的潜力；掘人的潜力；2.2重重视视研研究究个个人人需需要要，并并把把满满足足个个人人的的需需要与达到组织的目标相协调；要与达到组织的目标相协调；2.3重重视视把把正正式式组组织织和和非非正正式式组组织织的的作作用用结结合起来，为实现组织目标服务；合起来，为实现组织目标服务；2.4重重视视领领导导行行为为的的研研究究，调调节节领领导导与与被被领领导的关系；导的关系；2.5重重视视组组织织设设计计、组组织织变变革革和和组组织织发发展展的研究。的研究。第5页，此课件共27页哦3研究对象与方法研究对象与方法3.1研究对象研究对象3.1.1研究人的心理和行为的规律性；研究人的心理和行为的规律性；3.1.2研研究究范范围围是是一一定定组组织织中中的的人人的的心心理理与与行行为为规律；规律；3.1.3研研究究目目的的是是提提高高预预测测、引引导导、控控制制人人的的行行为为的能力，实现组织目标。的能力，实现组织目标。3.2研究方法研究方法系统分析的方法系统分析的方法观察法、访谈法、自陈法、测验法、个案法、观察法、访谈法、自陈法、测验法、个案法、实验法、定量法等实验法、定量法等 第6页，此课件共27页哦4组组织织行行为为学学产产生生的的理理论论基础与发展基础与发展4.1科科学学管管理理阶阶段段（19世世纪纪末到末到20世纪世纪30年代）年代）4.1.1泰泰勒勒（泰泰罗罗）和和他他的的科学管理原理科学管理原理4.1.2古古典典组组织织理理论论法法约约尔、韦伯尔、韦伯法法约约尔尔现现代代经经营营管管理理之之父父，著著工工业业管管理理和和一一般般管管理理。提提出出了了组组织织管管理的理的14条原则：条原则：劳动分工劳动分工权力与责任权力与责任纪律纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导局部利益服从整体利益局部利益服从整体利益报酬（经济人）报酬（经济人）集中集中权力等级链（法约尔桥）权力等级链（法约尔桥）秩序秩序公平公平人员的稳定人员的稳定首创精神首创精神团队精神团队精神第7页，此课件共27页哦韦韦伯伯的的社社会会和和经经济济组组织织的的理理论论组织理论之父组织理论之父提出了提出了“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”：指不凭家族世袭地位、人事关：指不凭家族世袭地位、人事关系、个人感情等来构造组织，而系、个人感情等来构造组织，而是按照严密的行政组织、严格的是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。规章制度来组成管理机构。第8页，此课件共27页哦4.2行为科学阶段（行为科学阶段（20世纪世纪3050年代）年代）4.2.1人际关系学说人际关系学说霍桑实验霍桑实验（梅奥）（梅奥）4.2.2社会系统学派社会系统学派巴纳德著巴纳德著经理人员的职能经理人员的职能，其主要观点：，其主要观点：1组织的定义组织的定义2权力接受理论权力接受理论3诱因和贡献平衡论诱因和贡献平衡论4非正式组织的职能非正式组织的职能5协作系统三要素协作系统三要素巴巴纳纳德德认认为为，构构成成组组织织这这样样的的协协作作系系统统的的3个个要要素素是是：一一是是共共同同的的目目标标；二二是是协协作作的的意意愿愿；三三是是信息的交流。信息的交流。第9页，此课件共27页哦4.2.3行为科学学派行为科学学派行行为为科科学学正正式式出出现现于于20世世纪纪40年年代代末末50年年代代初初。1949年年芝芝加加哥哥跨跨学学科科会会议议行行为为科科学学，从从此此取代人际关系学。取代人际关系学。关关于于行行为为科科学学的的定定义义，有有不不同同的的解解释释。从从众众多多的的行行为为科科学学定定义义中中，可可以以看看出出该该学学科科有有以以下下三三方面的共同点：方面的共同点：1)行为科学是一个学科群。行为科学是一个学科群。2)行为科学主要是研究人的行为规律。行为科学主要是研究人的行为规律。3)行为科学应用领域比较广泛。行为科学应用领域比较广泛。第10页，此课件共27页哦4.3系统科学阶段（系统科学阶段（20世纪世纪60年代至今）年代至今）把把伯伯塔塔朗朗菲菲的的一一般般系系统统理理论论应应用用于于工工商商企企业业管管理理的的研研究究，使管理理论的发展进入到系统理论阶段。使管理理论的发展进入到系统理论阶段。4.3.1系统管理学派系统管理学派他们在组织理论方面的主要观点有两方面：他们在组织理论方面的主要观点有两方面：1组织是一个人造的开放系统组织是一个人造的开放系统2组织本身是由各个子系统组成的一个有机的系统组织本身是由各个子系统组成的一个有机的系统4.3.2权变理论学派权变理论学派权权变变理理论论学学派派是是在在20世世纪纪70年年代代形形成成的的。其其基基本本观观点点是是，没没有有一一成成不不变变的的、普普遍遍适适用用的的、“最最好好的的”管管理理原原则则和和方方法法，一一切切管管理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。理活动都要根据企业所处的外部环境和内部条件而权宜应变。4.3.3企业再造思潮企业再造思潮20世世纪纪90年年代代以以来来，美美国国企企业业开开始始了了管管理理上上的的重重大大变变革革。这这次次变变革革的的中中心心思思想是想是“企业再造企业再造”(reengineering the corporation)。第11页，此课件共27页哦4.4 组织行为学的产生组织行为学的产生组组织织行行为为学学是是在在第第二二次次世世界界大大战战以以后后，随随着着行行为为科学学派的出现而产生的。科学学派的出现而产生的。麦麦格格雷雷戈戈1957年年著著企企业业的的人人性性方方面面，提出提出X理论、理论、Y理论理论；弗弗隆隆姆姆1964年年著著工工作作与与激激励励，提提出出了了激励理论激励理论；劳劳伦伦斯斯1967年年著著组组织织和和环环境境，研研究究了了组织和环境的关系。组织和环境的关系。第12页，此课件共27页哦讨论之一：讨论之一：组织行为学与管理心理学的联系。组织行为学与管理心理学的联系。第13页，此课件共27页哦5人性研究与假设人性研究与假设5.1国外的人性研究与假设国外的人性研究与假设5.1.1麦格雷戈的麦格雷戈的X理论与理论与Y理论理论麦麦格格雷雷戈戈在在企企业业的的人人性性方方面面一一书书中中提提出出了了两两种对立的人性观点及相应的管理理论。种对立的人性观点及相应的管理理论。麦麦格格雷雷戈戈把把传传统统的的管管理理观观点点叫叫做做X理理论论，其其基基本本观点是：观点是：1)一般人生性懒惰，尽可能少做工作；一般人生性懒惰，尽可能少做工作；2)他他们们缺缺乏乏雄雄心心壮壮志志，不不愿愿承承担担责责任任，宁宁愿愿被被人人领领导；导；3)他们天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；他们天生以自我为中心，对组织需要漠不关心；4)他们的本性就反对变革；他们的本性就反对变革；5)他们轻信而不明智，易于被骗子和野心家蒙蔽。他们轻信而不明智，易于被骗子和野心家蒙蔽。第14页，此课件共27页哦结结论论是是，多多数数人人不不能能自自我我管管理理，因因此此需需要要另另外外的的少少数数人人从从外外部部施施加加压压力力。传传统统的的组组织织结结构构、管管理理政政策策、措措施施和和计计划划都都反反映映了了上上述述假假设设。通通行行的的管管理理手手段段是是一一靠靠金金钱钱刺刺激激，二二靠严厉惩罚。靠严厉惩罚。第15页，此课件共27页哦麦麦格格雷雷戈戈反反对对传传统统管管理理中中对对人人性性的的假假设设，以以Y理理论论来来说说明明他他自自己提出的人性假设和管理措施己提出的人性假设和管理措施。其基本观点是：其基本观点是：1)人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的；2)人们并不是天生就厌恶工作；人们并不是天生就厌恶工作；3)外外来来的的控控制制和和惩惩罚罚的的威威胁胁并并不不是是促促使使人人们们为为实实现现组组织织目目标标而而努努力力的的惟惟一一方方法法，人人们们对对自自己己所所参参与与制制定定的的目目标标能能够够实实行行自自我我指指挥挥和和自我控制；自我控制；4)在适当条件下，人们不但能接受、而且能主动承担责任；在适当条件下，人们不但能接受、而且能主动承担责任；5)大大多多数数人人都都具具有有相相当当高高的的解解决决组组织织问问题题的的想想像像力力、独独创创性性和创造力；和创造力；6)个个人人目目标标与与组组织织目目标标没没有有根根本本冲冲突突，若若条条件件具具备备，个个人人会会自自觉地把个人目标与组织目标统一起来。觉地把个人目标与组织目标统一起来。第16页，此课件共27页哦结结论论是是，企企业业管管理理的的基基本本任任务务是是安安排排好好组组织织工工作作方方面面的的条条件件和和作作业业的的方方法法，使使人人们们的的智智慧慧和和潜潜能能充充分分发发挥挥出出来来，更更好好地地为为组组织织的的目目标标和和个个人人的的目目标标而而努力。努力。第17页，此课件共27页哦5.1.2阿吉里斯的成熟一不成熟理论阿吉里斯的成熟一不成熟理论阿阿吉吉里里斯斯(CtIris Arum)在在1957年年连连续续发发表表的的几几篇篇论论文文里里都都提提出出了了被被称称之之为为“成成熟熟一一不不成成熟熟”的的个个性性理理论论。该该理理论论认认为为，在在人人的的个个性性发发展展方方面面，如如同同婴婴儿儿成成长长为为成成人人一一样样，也也有有一一个个从从不不成成熟熟到到成成熟熟的的连连续续发发展展过过程程，最最后后发发展展成成为为健健康康的的个个性性。在在这这个个发发展展过过程程中中，人人的的个个性性从从不不成成熟熟到到成成熟熟要要发发生生7种种变变化化。并并指指出出，一一个个人人在在从从不不成成熟熟到到成成熟熟的的发发展展过过程程中中所所处处的的位位置置就就体体现现了了他他“自自我我实实现现”的的程程度度。7个个方方面的变化是：面的变化是：1)从被动到主动；从被动到主动；2)从依赖到自立；从依赖到自立；3)从少量的行为到能产生多种行为；从少量的行为到能产生多种行为；4)从兴趣浅薄到兴趣深刻；从兴趣浅薄到兴趣深刻；5)从目光短浅到远见卓识；从目光短浅到远见卓识；6)从服从地位到平等或优越地位；从服从地位到平等或优越地位；7)从缺乏自我意识到具有自我意识。从缺乏自我意识到具有自我意识。第18页，此课件共27页哦5.1.3薛恩的复杂人性假说薛恩的复杂人性假说薛薛恩恩(Edgar H.Schin)于于1965年年将将以以往往关关于人性方面的假设归为于人性方面的假设归为4类。类。(1)“理性一经济人理性一经济人”假设假设(2)“社会人社会人”假设假设(3)“自我实现人自我实现人”假设假设(4)“复杂人复杂人”假设假设(代表薛恩的观点代表薛恩的观点)第19页，此课件共27页哦讨论之二：讨论之二：你对薛恩的人性假说理论的评价。你对薛恩的人性假说理论的评价。第20页，此课件共27页哦5.1.4.莫尔斯和洛希的超莫尔斯和洛希的超Y理论理论莫莫尔尔斯斯(John Morse)和和洛洛希希(Jay W.Lorsch)于于1970年年发发表表超超Y理理论论一一文文，在在复复杂杂人人假假设设的的基基础础上上他他们们提提出出了了具具有有权权变变思思想想的的管管理理理理论论。超超Y理论的要点是：理论的要点是：1)人人们们是是怀怀着着许许多多不不同同的的需需要要加加入入工工作作组组织织的的，而而且人们有不同的需要类型。且人们有不同的需要类型。2)不同的人对管理方式的要求也是不同的。不同的人对管理方式的要求也是不同的。3)组组织织的的目目标标、工工作作的的性性质质、职职工工的的素素质质等等对对组组织织结构和管理方式有很大的影响。结构和管理方式有很大的影响。4)当当一一个个目目标标达达到到以以后后，可可以以继继续续激激起起职职工工的的胜胜任任感，使之为达到新的更高的目标而努力。感，使之为达到新的更高的目标而努力。第21页，此课件共27页哦超超Y Y理理论论与与复复杂杂人人假假设设的的不不同同之之处处在在于于超超Y Y理理论论对对人人性性的的认认识识是是因因人人而而异异，人人和和人人不不同同；复复杂杂人人假假设设则则强强调调一一个个人人在在不不同同的的年年龄龄阶阶段段、不不同同时时间间和和地地点点会会有有不不同同的的表表现现。以以复复杂杂人人假假设设为为依依据据的的超超Y Y理理论论成成了了权权变变管管理理的的理理论论基基础。础。第22页，此课件共27页哦5.1.5大内的大内的Z理论理论威威廉廉大大内内(W.Ouchi)的的Z理理论论一一书书(1980年年出出版版)对对以以美美国国为为代代表表的的西西方方和和以以日日本本为为代代表表的的东东方方这这两两种种不不同同文文化化背背景景进进行行了了比比较较研研究究。他他认认为为每每种种文文化化都都赋赋予予其其人人民民以以不不同同的的特特殊殊环环境境，从从而而形形成成不不同同的的行行为为模模式式。因因此此，组组织织发发展展的的关关键键是是创创造造出出一一种种组组织织环环境境或或气气氛氛，使使得得具具有有高高生生产产率率的的团体得以产生和发展。团体得以产生和发展。与与此此同同时时，在在托托马马斯斯J彼彼得得斯斯与与小小罗罗伯伯特特H沃沃特特曼曼合合著著的的成成功功之之叫叫路路-美美国国最最佳佳管管理理企企业业的的经经验验(1982年年出出版版)一一书书中中提提出出了了“企企业业文文化化”，认认为为它它在在管管理理要要素素结结构构中中处处于于核核心心地地位位，它它关关系系到到企企业业的的兴兴衰衰成成败败。他他们们所所强强调调的的企企业业文文化化是是他他们们在在美美国国的的成成功功企企业业中中和和日日本本的的成成功功企企业业中中发发现现的的相相同同之之处处，处处于于这这种企业中的人又可称为种企业中的人又可称为“文化人文化人”，即具有典型的文化模式的人。，即具有典型的文化模式的人。第23页，此课件共27页哦5.2马克思主义的人性论马克思主义的人性论马马克克思思主主义义的的著著作作对对人人性性有有许许多多重重要要的的、精精辟辟的的论论述述。这这些些论论述述不不仅仅可可以以帮帮助助我我们们分分析析研研究究西西方方的的人人性性观观点点，而而且且有有助助于于我我们们认认识识中中国国现现阶阶段段的的人性。人性。马克思主义人性论的重要论述主要有以下几点：马克思主义人性论的重要论述主要有以下几点：1.对人性的研究必须从实际出发对人性的研究必须从实际出发2.人的本质是一切社会关系的总和人的本质是一切社会关系的总和3.人人的的本本质质要要从从社社会会的的生生产产方方式式和和生生活活方方式式中中来来寻寻找找4.人的本性是不断发展变化的人的本性是不断发展变化的第24页，此课件共27页哦讨论之三：讨论之三：如何认识马克思主义的人性观点如何认识马克思主义的人性观点？第25页，此课件共27页哦5.3 中国现阶段的人性分析中国现阶段的人性分析1.中国古代的人性理论中国古代的人性理论苟苟况况在在苟苟子子性性恶恶中中指指出出：“人人之之性性恶恶，其其善者伪也。善者伪也。”孟孟轲轲在在孟孟子子告告子子上上中中指指出出：“人人之之善善也也，如水之下也。如水之下也。”2.中国现阶段的人性分析中国现阶段的人性分析在在处处理理个个人人特特殊殊利利益益和和社社会会公公共共利利益益时时四四种种不不同同的取舍方式：的取舍方式：1）既保证社会利益，又获得个人利益；）既保证社会利益，又获得个人利益；2）得到个人利益，但不损害他人和国家利益；）得到个人利益，但不损害他人和国家利益；3）牺牲个人利益，保障社会利益；）牺牲个人利益，保障社会利益；4）损公肥私。）损公肥私。第26页，此课件共27页哦全面质量管理全面质量管理第27页，此课件共27页哦