企业在不同发展阶段的培训战略和策略分析.doc

.1/11浅谈企业在不同发展阶段的培训战略与策略浅谈企业在不同发展阶段的培训战略与策略比如企业发展创业起该做什么培训，企业成长期该做什么培训企业成长期该做什么培训1、价值观找到一帮志同道合的人2、技能让一帮生手尽快进入角色3、制度理解和融入公司4、团队建设让一帮人拧成一股绳5、岗位职责组织架构和岗位职责，明确分工和协作成熟期该做什么样的培训成熟期该做什么样的培训1、职业发展规划能者居要职，实现梯队发展2、合理的薪酬和激励制度让倦怠者重新行动起来3、企业愿景明确下一步的路4、新技术、新技能不要落后于竞争对手5、领导力培训为企业注入新活力6、新的工作方式、新思维为企业补充新鲜血液衰退期要做什么样的培训衰退期要做什么样的培训1、企业发展目标用感情留人2、员工激烈与分红用股权留住人3、蓝海战略为企业寻找新的方向4、新员工招聘与入职用新员工去带来新气象5、项目管理新项目是衰退期企业的必须6、CRM衰退期的企业最需要的是老客户的支持7、市场营销靠市场才能走出衰退企业员工培训计划实例企业员工培训计划实例.2/11以亚华公司 2009 年员工培训计划为例：一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。4、坚持培训人员、培训容、培训时间三落实原则。2009 年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于 30 天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于 20 天;一般职工操作技能培训累计时间不少于 10 天。三、培训容与方式(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加 MBA与其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业书。3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。.3/11(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料与质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年培训安排如下，共 310人：2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年计划安排两批人员到海化、碱厂等单位参观学习。3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训2009 年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于 8 个学时;通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到 100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。2、转岗职工再就业培训2009 年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于 8 个学时。同时随着公司的扩建，部就业渠道的增加，与时进行专业技术培训，培训时间不得少于 3 个月。(五)开展学历教育1、公司培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。2、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。四、组织领导1、公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。.4/112、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的 1.5%到 2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。培训计划的制定培训计划的制定(一)：长期计划(1)确立培训目标通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结与分析培训的特殊需要，可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。(2)研究企业发展动态企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。(3)根据培训的目标分类围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练与专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，容包括系统的督导管理训练与培训员专门训练等。(4)决定培训课程课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材容的方法;依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲与时间计划、主要容与实施方式和方法，讨论题与复习的方法和使用的资料。(5)培训预算规划培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以与教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。培训计划的制定(二)：短期计划短期计划指针对每项不同科目、容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下：1.确立训练目的阐明培训计划完成后，受训人应有的收效。2.设计培训计划的大纲与期限为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。3.草拟训练课程表为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数与时数。4.设计学习形式为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。5.制订控制措施采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。6.决定评估方法根据对受训人员的工作表现评估以与命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。.5/11管理大师德鲁克德鲁克曾经提到，高管们配备员工和晋升员工的决策往往很失败，统计下来，他们在用人决策方面平均只有 1/3 成功，1/3 是完全错误的，另有 1/3 只能说是略有成效。他指出，如果是在其他管理领域，我们是绝不会容忍如此糟糕的表现的。领导力和公司发展方向：领导力和公司发展方向：在经济不确定时期，利用可靠的信息制定连贯的策略对赢得员工的信赖和信心至关重要。作出牺牲的决定应该是透明的且目的明确。领导层应该争取中层领导和一线主管人员的支持，使员工明白在帮助组织实施计划的过程中他们发挥着作用。工作流的组织：工作流的组织：为促使关键任务的有效执行，公司要广泛征求员工的意见，鼓励他们提出创新性的建议，以改进工作流程，要优先考虑增值任务，使本地目标与组织目标一致化。员工能力：员工能力：面对困难的经济，一些组织可能不再将工作重心放在员工培训和职业发展上，但这样做却犯了一个大错误。尽管你可能需要减少部分投资，但是要优先考虑那些最能支持当前商业目标的活动。回报：回报：当薪酬预算紧时，组织可以更多的考虑给予员工的“价值承诺”，平衡有形和无形回报，帮助员工认识如何通过他们的努力获得财务与非财务上的认可和鼓励。入职培训的目的通常包括以下几方面：入职培训的目的通常包括以下几方面：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以与期望；6、协助新员工获得适当的角色行为；7、帮助新员工适应工作群体和规；8、鼓励新员工形成积极的态度。入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。如何培养高潜力领导人才如何培养高潜力领导人才第一，确定谁是高潜力人才，每个地区前 150 名高潜力人才被确定为潜在领导第二，确保各地区领导力发展计划符合公司的发展愿景第三，建立中层领导的发展计划，比如在中国，我们计划在 5 年有近 100 名中国员工将被送去国外其他地区进行培训，通过这些培训能使那些人才更理解我们全球的发展策略。.6/11第四，建立与大学，政府，社区的关系。通过这些关系可以让当地人了解我们公司，同时也增加了我们与当地的文化交流，让我们能更容易的融入当地环境，进行可持续发展。第五，确认各个地区资源能被最大化地利用和发展。大公司的用人标准大公司的用人标准这种选择也许可以代表大公司的选才之道，那么，规模较小的企业的老板喜欢什么样的人才呢？以金山公司和大洋公司为例：规模较小的公司的用人标准：金山公司肯学、肯干、会干、忠诚、协调大洋公司能力与协作、专业、敬业、敬人小 故 事故事：致加西亚的信地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。个人的发展与职业的发展密不可分下面通过四类人的比较，来分析职业人的特点。人可以分为四种类型：没人经营他死人；别人经营他活着的人；自我经营职业人；经营别人老板。3.职业人的素质一般，对于一个人的素质的判断，可以从以下几个方面进行：知识。主要是从学校系统学习得来的。我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。名校学子总是较容易受到关注。技巧。为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。理解能力。明白事情的能力、速度。态度。对客观事物的主观评价。假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用“这个人很有看法”、“很偏激”之类的话语来形容。.7/11经验。工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。针对以上几个评判标准，职业人的素质表现为以下几个方面：职业人懂得运用知识做判断。职业人掌握的是能够让客户满意的技巧。职业人能够根据他所理解的信息做出合理的反应。假设大米涨价了，一般人的反应是大量购进，因为他理解的是大米紧缺才会涨价；而职业人不会轻易做这种举动，他在“买涨不买落”的心态之余，还持有“家里不存半年闲”的想法。这种对事物的两个方面的考虑就是一种成熟的思维模式。态度。职业人是敏感的，他们能够灵敏地感知外界的变化。识变、应变、改变是职业人必备的素质。经验。职业人对于经验讲究的是“借鉴”，最忌“生搬硬套”。职业人总是不断总结以往的经验，结合知识，使之不断提升和升华。团队建设要点团队建设要点一、是否有利于企业总体战略目标的实现企业的目标就是企业的使命与愿景，企业没有目标不能算一个真正的企业，没有目标的企业也是没有社会责任感的企业，就像一个没有目标的人不能得到大家的信任一样。没有愿景的企业是没有发展前途的，就像一个没有目标的人不能活下去一样。所有企业都有自己的战略发展目标的，如，对社会提供有价值的创新产品，实现利润来回报员工、股东和社会等等。企业的愿景靠企业的团队去实现，团队也就相应的必须要围绕企业的战略愿景来实现阶段的目标。管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。我们不难看出，团队是一个组织，但这个组织有特定的目标，这个特定的目标我们可以看作团队的阶段目标。我们的企业领导者或团队管理者对于企业的团队建设，无论在前进道路上碰到怎样的困难和挫折，或者是碰到很多的诱惑。我们首先要看，我们所做的是否符合我们企业总的发展战略，而不能偏移，甚至背道而驰。二、是否有利于员工绩效和收入的提高团队是由人组成，任何地方，只要有人的地方，关系就会变得复杂，人是有思想的，尽管团队是按一定规则建立起来的组织，但人既可控又不可控。每一个团队的管理者都想做到最大程度的可控，如，期望团队有较强的执行力，从而能不断的实现阶段目标，高度的团队凝聚力和企业认同感，俗话说就是期望员工心往一处想，听话，行动快。如何做到可控，作为团队的管理者要具备现实主义的思维，不要整天将企业的发展与国家民族大业绑在一起，鼓励员工奋发图强，更不要整天号召员工积极进取为了一个大家感觉虚无缥缈的企业愿景的实现。所以，员工的积极性，不仅表现在做合适的事，实现合适的工作目标，从而获得自我价值的认可与满足，更重要的是通过自己的劳动可以提高自己的经济收入，改善自己和家人的生活水平。三、是否有利于员工自身工作能力的提高每一个新员工加入企业，通过试用转正后，合格员工最基本的一条就是工作能力的胜任，在接下的工作实践中，也必须一直保持这项基本要求。所以每一位员工，无论是公司要求，还是自身要求，都需要不断学习，不断加强自已的工作能力。这样才能保持和增加自身的职场竞争力，才能有机会去胜任更富挑战.8/11的工作，以与获得更高的薪水。作为企业有义务有责任去加强员工的培训，给予更多的机会去让员工去实践，让他们成长。企业要发展，更依赖于人才的积累。企业用人之道企业用人之道那么，企业管理者该如何选人、用人才能发挥最大效果，一起做好企业的经营大事呢？不妨从以下三个方面来着手：1、选，想做事的人如何选人，每个管理者都有一套自己的理论。有唯学历者，也唯经验者，还有唯相貌者，唯关系者，唯感觉者，无论怎样选择都与一个核心要素相关，那就是负责企业选人的主管者的主观。所以，企业负责选人的主观就很重要，他的能力、阅历、学识、个人喜好等等要素就大过了企业的意愿。难免在选人的时候，陷入个人主观，产生间接的不负责选人情况出现。那么，如何避免因为企业主管者个人情况不同而产生的用人误差呢？不妨在选人之初，制定一个必须具备的标准，并且这个标准是唯一的，那就是“想做事”。简单一点来讲，一个人是否能做好一件事，外部给予的所有条件都不是核心要素。关系其是否能做好事情的核心在自身，也就是他是否想做这个事情，是否想做好这个事情。2、用，会做事的人当我们通过第一步硬性指标选择来想做事的人之后，就要开始如何使用这些人了。因为在这些想做事的人之中，必定有能力上的高低之分，素质上的高低之分等特殊情况。所以，在使用上也要有所侧重。对于那些想做事，但是不太会做事的人，要合理使用。不放在重要岗位，给予其充分的学习和提升空间，让他逐渐学会做事的方法和技巧；而对于那些想做事，并且会做事且人品素质都比较高的人，管理者就要不拘一格予以重用了。可以给予较好的待遇和平台，吸引这些人留下来并发挥出他们的最大最用，促进工作的开展。3、教，所有的人按流程做事在人尽其用，将合适的人放到合适的岗位上之后，作为企业的管理者，还要制定出一套做事的流程，让所有员工按照统一的标准和流程来做事，从而保证效果最大化。HRHR 如何助力企业快速成长如何助力企业快速成长随着市场竞争的加剧，经销商的经营日益受到更多的挑战，而这些挑战都需要经销商在人才培训、管理能力等方面进行一系列的调整和提高，那么作为 HR 该如何让协助经销商进行相应的调整和提高呢？如何制定人才招聘计划？.9/11人才招聘要部培养和人才引进相结合。这是 HR 在确定招聘计划时需要首先考虑的原则。部培养和人才引进在确定用人标准上是存在差异的，对着重部培养的人才招聘标准上，可以考虑招聘对象在实际工作经验上不做苛刻要求，但是要要求所招聘的对象必须具备培养的潜质，而这类人才的招聘可以采取从学校招聘和人才市场招聘相结合的办法；对于引进的人才，则要在工作经验和工作的适应性上提高招聘标准，要确保引起的人才马上都能进入工作角色，这些人才的招聘要采取从竞争对手那里“挖人”和社会招聘相结合的原则，在“挖人”上，HR 平常就要注意竞争对手那里的优秀人才，并建立他们的档案和保持联系和沟通，以便在用人之际，能够有合适的“挖人”对象。人才招聘要考虑现有人力配置和必要人力储备相结合的原则。HR 在制定招聘计划时，一方面要考虑现在企业急需的人才招聘计划，另外一方面要根据企业经营发展的需要考虑适当的人才储备计划。对于需要储备的人才，HR 可以考虑招聘一些成本比较低的学生，然后让他们在老员工实施传帮带计划，等企业需要人力时，让这些储备人才相应的补充到岗位上去。详细的薪资方案、人才试用转正管理规定、员工晋升方案等也是 HR 在制定人才招聘计划时需要必备的相应方案。在实践中，许多经销商缺乏相应的薪资等方案，而这些方案的缺乏会给 HR 的招聘工作带来极大的困扰和困难，因为没有这些相应的方案来支撑 HR 的工作，在招聘中难以回答这些与招聘者切身利益相关的问题从而导致人才不敢加入企业，同时缺乏这些方案会让招聘者以与入职者感觉企业管理不规，以至于人难以招进和人招进来难以留住。所以 HR 在制定招聘计划时，一定要看经销商的企业是否有这些相应的方案，如果没有一定要作出详细方案通过相应流程审批后再启动招聘工作。员工培训计划书文员工培训计划书文一、训练需要（一）学习要有动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。（二）训练须兼顾公司与员工之需要。（三）员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划的推动者（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费来源（一）教育训练是一种长期投资。（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目标（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求，还是为配合新工作而开展的。（二）长期的目标还是短期的目标。（三）训练目标需让受训者充分了解。五、训练时期（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。（二）不定期训练（新管理制度实施、新产品推出等）。（三）营业淡季是训练的好时期。.10/11六、训练方式（一）传统授课方式。（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。（三）角色扮演方式。（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外之讲习会。七、课程设计（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。（二）需事先与讲师充分沟通。（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。（二）教材请讲师事前写妥。（三）事先让讲师熟悉授课场所。九、训练场所（一）自备或外租。（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教具。十、评估训练成果（一）原则上依训练目标来评估训练成果。（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。十一、奖励制度（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。（二）测验成绩并入个人考绩。（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职务。揭秘微软的员工培训揭秘微软的员工培训微软对员工的培训很大的特色之一是通过熟练的员工来教育新雇的员工，充分发挥“导师”的传、帮、带作用。微软的这种培训业被称之为导师培训。具体如下：据陆华（微软分公司人力资源部经理）介绍：“一般来说，新员工进入微软的第一年被设计为学习期。”微软公司的学习理念是：70%的学习在工作中获得，20%的学习从经理、同事那里获取，10%的学习从专业培训中获取。.11/11在学习期中，前三个月重点学习公司的价值观、行为准则、公司文化、公司远景任务和公司政策。在这三个月里，微软还会提供其它的基本培训，比如如何使用公司的设备、如何履行报销等财务手续、如何利用公司的网络资源、公司为员工提供了什么样的福利等等。在之后的时间里，则是一些比较深度的培训，例如如何参与公司的一些员工计划，如何进行绩效管理，如何完成每年一次的职业生涯设计等等。这些培训是一些基本培训，至于专业技能培训则主要由各个部门来设计，既包括在中国的培训，也随时可能有机会去美国或世界其它地方参加培训;培训时间短则几天到一周，有的长达几个月。陆华说：“微软通过熟练员工来教育新雇员，这是微软入职培训的一大特色。”这些熟练员工有组长、某些领域的专家以与正式指定的指导教师，他们除了本职工作以外还要担负起教导新雇员的工作。特别要提到的是，微软的员工可以根据自己的需要提出培训申请。公司会把一些重要的培训计划放在员工的主页上，员工看到后可以根据自己的需要向上级提出申请参加这些培训。其他的培训主要包括两个部分，一个是自己的上级和同事的言传身教;另一个是为新员工寻找一个“导师”，这个导师通常是员工工作部门之外其它部门的资深员工，微软的目的在于为员工创造了解自己工作领域之外的业务的机会，以培养他们本职工作之外的能力和发现自己其它潜能的可能性。