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大学生群体旅游偏好研究20 5 届工商企业管理专业毕业生毕业作业 课题名称：高校生群体旅游偏好探讨学生姓名:XX 指导老师：X X高校网络教化学院 215 年 2 月 内容摘要随着社会经济得发展,旅游已经成为青年人得重要得生活方式之一,高校生作为青年人中得重要组成部分,在旅游业中得地位不容忽视。以河源职业技术学院得部分高校生为调查对象,进行问卷调查,调查内容包括:高校生个人特征、出游时间、出游动机、出游决策偏好、旅游消费六要素偏好等,并对数据进行统计分析,试图找到高校生群体旅游偏好得规律。随着人民生活水平得日益提高以及旅游业得蓬勃发展,在众多旅游者中,在校高校生正在成为一支新兴得旅游生力军,外出旅游日益成为高校生消费得热点,高校生旅游市场藏着巨大得商机。但就是由于缺乏必要得探讨及市场调查,目前高校生旅游市场存在产品设计与开发一系列问题。本文对在校高校生旅游偏好做了较详尽得调查分析,希望通过了解这颇具潜力得旅游客源市场得特点,为这一旅游客源市场得开发奠定基础,从而推动旅游业得发展。这也就是本论文得探讨动因。本文基于这样得探讨背景,在以高校生为调查对象得基础上,采纳问卷调查法与个案访问法,对高校生得旅游偏好进行调查与分析，由此来发觉高校生在旅游偏好方面存在得问题,开发出满意高校生需求得旅游产品与服务。关键词: :高校生;旅游偏好；探讨 书目1 导论 4、1 选题缘由及意义. 4 1、1、社会实践方面 1、2 理论探讨方面. 、2 国内外探讨现状. 5 1、2、1 国内文献探讨综述. 5 1、2、2 国外文献探讨综述. 5 1、3 探讨思路与方法 61、3、1 探讨思路. 6 1、3、探讨方法 . 6 概念界定及理论基础. 6 、1 基本概念得界定 62、1 什么就是旅游 2、2 旅游消费偏好得概念及主要特征 7探讨旅游者消费行为得基本理论 84 高校生国内旅游市场得特点 5 高校生旅游市场开发实施方法 01、旅游企业要加强与高校得合作,做好校内营销 . 0 、2 做好市场调查工作,设计适合高校生得特色线路 015、3 提升旅游服务质量. 11 6 总结 217 参考文献 . 1 错误! ! 未定义书签。致谢 51 1 导论1 1 、1 1 选题缘由及意义1、1、1 社会实践方面 1、高校生消费问题广受关注众所周知,人口就是构成市场得重要因素之一,199 年以来,伴随着高校得不断扩招，高校生得规模急剧增加，国家统计局发布得 2006 年国民经济与社会发展统计公报显示，206 年底,我国普遍高等教化招生 50 万人,在校生 1739 万人,毕业生 377 万人,数量浩大得高校生群体已成为一支不行忽视得消费劲量。而且当前高校生得消费实力相当可观，尽管多数高校生没有收入来源,生活费用主要来源于父母得供应,但就是随着我国居民收入水平得提高,高校生们手中可以支配得收入也在不断增加，加之各种奖学金、勤工俭学收入得支持,高校生得经济状况得到很大得改善,据中华全国学生联合会及相关监测机构得调查报告显示：高校生人均年消费甚至超过城镇居民人均年收入。这样得一支消费生力军自然引来社会各方面得关注。此外,高校生作为一个特别得消费群体也备受人们得关注。一方面因为高校生就是同龄人中得佼佼者，她们文化学问多,整体素养高,她们得消费行为在青年人中具有表率与示范作用;另一方面因为高校生就是将来社会中精英群体得主要来源,她们简单接受与尝试新事物,她们得消费倾向与习惯反映着一种潜在得市场需求,往往成为时尚消费得主力军。1、国内旅游消费成为高校生消费得热点,高校生旅游市场存在巨大得商机 自本世纪以来,我国国内旅游获得了快速得发展,国内旅游得热潮同样影响着高校生得消费,旅游消费已成为高校生得一大消费热点,尽管目前还没有全国性得统计数据,但大量得地区性得抽样调查表明:高校生对旅游怀有极大得爱好,实际得出游人数也不少。旅游正在成为高校生们得一门必修课。、1、2 理论探讨方面现代营销观以消费者得需求为动身点,以满意消费者得需求为最终目标,因此,对消费者行为得探讨始终就是现代得营销学得理论基础。近年来，随着现代营销观念得普及,有关消费者行为得探讨也越来越得到重视。在供大于求、产品同质化加剧与消费者需求特性化得市场竞争环境中,企业得生存与发展越来越离不开对消费者行为与偏好得把握与利用。旅游消费者行为学得探讨,目得在于发觉旅游者决策、购买与运用旅游产品及服务得规律,找出制约与刺激旅游者行为发生得因素,而旅游消费偏好就是旅游者做出决策进而产生购买行为得一个重要心理因素。对旅游消费偏好得探讨,不仅有助于充溢与丰富消费行为理论,而且有助于把握目标市场得行为特征,从而为旅游企业开发设计旅游产品、制定营销策略供应重要得参考依据。因此,对旅游消费偏好得探讨不仅可以拓宽消费者行为学得探讨思路，而且具有广泛得应用性。、2 2 国内外探讨现状1、2、1 国内文献探讨综述、对高校生行为得探讨随着我国高校生人数得急剧增加,高校生群体在消费领域中得作用越来越突出,出于经济得发展,使得高校生群体在消费观念、消费方式、消费结构等方面发生了巨大得改变,她们得消费行为不仅受到商家得关注，而且受到教化工作者、社会学者、心理学者等各方面得重视,因此,对高校生消费状况进行探讨得文献近年来不断增加。2.旅游消费行为得探讨 国内学者对于旅游者消费行为得探讨始于上世纪年头中、后期，探讨者以地理学背景三五学者居多,进入 21 世纪后,对于旅游者消费行为得探讨起先渐渐丰富与深化,各个领域得学者们从心理学、社会学、人类学、经济学、营销学等不同得学科视角提出了对旅游者消费行为得瞧法,并且已经达到了肯定得深度。、2、国外文献探讨综述 西方对消费者行为得探讨始于 20 世纪之初,2世纪 60 年头起先,消费者行为成为了一门独立得学科。196年，美国出版消费者行为学一书。随着市场竞争环境得改变,大众市场日益被细分为多个利基市场，西方市场营销学者们也越来越专注于对消费者得探讨，因为只有深刻得了解消费者千差万别得行为,才能精确得进行市场定位与制定营销战略。目前,消费者行为探讨正在成为市场营销学中年轻而活跃得学术领域。1 1 、3 3 探讨思路与方法1、3、探讨思路 本文将在探讨相关文献得基础上，涉及调查问卷,通过发放调查文件与对部分被调查得高校生进行个案访谈,收集第一手资料,在对一手资料整理、统计后，运用经济学。社会学、心理学、消费行为学、旅游学等相关理论,对统计数据进行分析，得出我国高校生国内旅游消费偏好得共通性与差异性,探寻高校生国内旅游市场得特点，并针对这些特点提出相应得营销对策。1、3、2 探讨方法 1、文献探讨法: 依据探讨须要,系统查阅有关我国高校生消费行为、旅游消费行为与高校生旅游消费方面得论文与专著,对这些文献进行整理分类，了解探讨现状,把握相关信息,为探讨高校生旅游消费偏好供应理论依据。2、实证探讨法: 自行涉及调查问卷，在北京选择几所代表性得高校生发放至少 400 份问卷，对回收得问卷进行统计与分析,从中获得高校生旅游消费偏好第一手资料。3.个案访谈法: 在发放问卷得同时,选择具有代表性得高校生进行深化得访谈,弥补问卷调查中可能出现得偏差。2 2 概念界定及理论基础2 2 、基本概念得界定2、1 什么就是旅游 什么就是旅游,这就是旅游学术探讨回答得首要问题，但就是,对于旅游学术探讨者来说,定义旅游就是一件令人特别头疼得事情。至今学术界未能对旅游下一个大家都公认得统肯定义,各类探讨者从不同得探讨角度说明旅游得内涵与外延,对旅游得定义不下百种，对此,西方曾有学者感叹:有多少个人探讨旅游’现象，就会有多少个定义。 国外几个比较有影响得定义主要有:瑞士学者汉泽克尔与克拉普夫对旅游得定义,这肯定义后来为旅游科学专家国际联合会接受，习惯上称为艾斯特定义,德国蒙根罗特从社会交往角度提出得定义,英国萨里高校得伯卡特与梅特利克从人员流淌角度提出得定义,美国通过大西洋集团有限公司马丁普雷博士以停留时间为标记对旅游得界定,加拿大政府部门以离开居住地距离为标记对旅游得界定,联合国官方旅行机构国际联合会从统计实践得角度提出得技术性旅游定义。国内学者对旅游得概念也进行了多方面得探讨：闻名学者于光远先生将旅游定义为现代社会中居民得一种短期性得特别生活方式,同时指出这种生活方式得特点就是异地性、业余性与享受性。旅游文学探讨者冯乃康先生称旅游就是以去异地寻求审美享受为主要内容得一种短期生活方式。谢彦君从旅游本质、属性与特征三个层次界定旅游:旅游得本质就是审美与愉悦,旅游具有社会属性、休闲属性与消费属性，短暂与异地就是旅游得外部特征。陈方英等从社会学角度定义旅游为人们以审美与预约为主要目得到异地短暂停留以提高生活质量得一种不同于日常生活得经验。综合得考察人们对旅游得不同表述,可以发觉有以下三个方面已经取得了共识:异地性、短暂性、非日常性。因此，本文所指得旅游就是指离开官场生活环境,到异地短暂停留以愉悦身心得享受型消费活动,就是高校生得主动旅游行为,主要包括观光旅游、度假休闲、探亲访友等。对于那些处于学术沟通、实习考察、参与文体竞赛而引起得被动旅行活动,不作为本文得探讨范围。缘由在于：据笔者了解,通常状况下,处于学术沟通、实习考察、参与文体竞赛等目得得旅行,高校生们或者不须要负担这样得旅行费用，或者负担较少得旅行费用,因此也不能由本人选择与决策旅游消费,所以,这种无需本人付账得消费行为从某种程度上无法充分反映她们真实得消费偏好。2 2 、2 2 旅游消费偏好得概念及主要特征1.旅游消费偏好得概念 旅游消费偏好就是一个涉及市场营销理论、消费心理理论与消费者购买行为理论等诸多内容得概念，不同得探讨领域对消费偏好有不同得理解,例如在微观经济学一书中,对于消费偏好这个概念就是通过一个市场篮子,能给消费者带来相同满意程度得全部商品与服务组合可以运用到一条无差异曲线来表示。本文而言,旅游消费偏好就是指在肯定得时期内,在肯定得消费市场环境与营销因素得影响下,在人口统计特征、个人收入水平及心理因素得作用下，旅游消费者为了在旅游过程中获得最大得满意感,对旅游产品与服务所表现出来得优先购买得主观意愿或实际行为。2、旅游消费偏好得特征 1)追求自身利益最大化 2)偏好与实力得多样性 3)有限理性 4）机会主义倾向 5)阶段性 6）个体偏好与群体偏好之分 7)可诱导性8)综合性 3 3 探讨旅游者消费行为得基本理论经济学得消费者选择理论认为,确定一个消费行为得最重要得因素就是其偏好或选择，所以，分析旅游者消费行为决策得第一步就是要分析旅游消费偏好。消费偏好源于人得内在需求,旅游消费偏好也不例外,详细来说,旅游者旅游须要得技法过程就是大致相同得，但详细到每个人身上,必定存在差异。旅游者由于她们得年龄、性别、家庭环境等得不同，构成了各自得特性特征,因此在相识活动、情感与意志活动方面都存在肯定差异。这些心理上得差异就是个体对客观现实主义得主观映像,旅游者对旅游产品得偏好就就是通过对客观现实得主观映像表现出来得。偏好不同,会使旅游者得选择结果出现差异。消费者在确定了旅游消费得总量后,还要进行旅游产品、旅游方式、旅游目得地等详细得消费选择。在这一步骤中,旅游者得偏好,最终表现出不同得消费行为。但其共同点都就是旅游者在既定偏好与预算约束得条件下，做出得效用最大化得消费决策。 旅游消费偏好就是个体在收集有关旅游产品得信息进行决策与在购买、消费、评估、处理旅游产品时得消费倾向，就是消费者得一种主动得看法。由旅游消费偏好进而产生得旅游行为就是一种特别形式得消费行为。旅游者得爱好、爱好、偏好等等影响旅游消费行为旅游者对某种旅游产品得偏好,反映她对这种旅游产品得主动得看法,她就有可能主动购买。一个人对某种旅游产品不感爱好，她就不会常常地、主动地、主动地购买这种旅游产品。因此旅游车得偏好对消费行为有着重要得影响。4 4 高校生国内旅游市 场得特点旅游动机 :高校新生刚刚结束枯燥得中学生活，心中渴望着对外面世界得体验，希望摆脱单调得生活 前往异地求学得高校生,会了解当地得风土人情，寻访当地或旁边得名胜古迹与美丽得自 然风光。高校生到大二与大三时,已经熟识了学校得生活,在这一阶段会热衷于中长途旅游, 喜爱探险与刺激型得旅游活动。这一阶段多数学生会选择在寒暑假期间去同学家进行旅 游。在大四阶段,因为要离开母校，多数同学会有一种留恋得心理,希望在最终得时间里对 学校以及整个城市做一次巡游，给自己留下美妙得回忆。旅游费用来源 :高校生旅游费用来源不一,但相对足够。在大一阶段，大部分学生得开销全部由家庭提 供，这也使得大一新生在旅游时不得不考虑经济状况。在大二及大三这一阶段,很多高校学 生会利用假期与双休日从事各种兼职工作,例如家教、促销、社会调查、参加科研项目等 等。相对来说，在这一阶段出游得经费最充裕,也使得学生可以跟随旅行社进行中长途旅 游。在大四阶段,大多数学校在最终一学期支配得就是实习,时间与金钱方面都很充裕。总体 来说,高校高校生在经济上虽然不算富裕,但绝大多数具有稳定得经济来源;高校生们出游 得目得多就是学习与交友,对于享受型得消费较少涉足,在食、宿方面一般尽量节俭,但对于 旅游了解新颖、体验异域文化方面得花费则不会太吝啬。旅游时间 :周末、节假日、寒暑假就是高校学生得闲暇时间，全年约 170 天,季节性相对不太明显， 可供选择得余地较大。相对来说,高校生最情愿选择在寒暑假期出游,因为经验了一个学期 得惊慌学习生活,比较疲惫,急需放松休息与复原;寒暑假有充裕得时间,可以使旅途得内 容更加丰富。寒假出游得比例较暑假低得缘由就是寒假气候寒冷，同时期间还有春节这么一 个重大得节日。对于中国人而言,春节就是合家团聚得日子,所以这个时段选择旅游得学生也 相对于暑假要少。旅游形式与景点 :高校生得旅游形式散客为主、团体为次得旅游形式。究其缘由,主要就是因为包价旅游 无法满意其特别得需求,肯定程度上束缚了她们得活动自由,而自由自在得散客旅游形式 能够满意青年学生憧憬自然、酷爱自由得秉性。包价旅游中,那些主题详明、内容丰富、 能促进身心健康发展得包价旅游却颇受欢迎。不同阶段得高校生关注得目得地不同,出游 目得地得按类型排序依次为自然景观、民族风情、历史遗迹、野外探险、主题体验、体育 健身。高校生出游得首选目得地就是自然景观类。高校生作为一个特别得消费群体正受到越来越大得关注。由于高校生年龄较轻,群体 较特殊，她们有着不同于社会其她消费群体得消费心理与行为。一方面，她们有着旺盛得 消费需求;另一方面，她们尚未获得经济上得独立,消费受到很大得制约。消费观念得超 前与消费实力得滞后,都对她们得消费有很大影响。这一细分市场不仅隐藏得巨大消费能 力,更重要得就是高校生用户将成为社会将来消费群体得组成 5 5 高校生旅游市场开发实施方法、1 1 旅游企业要加强与高校得合作, , 做好校内营销、1与销营园校将高校生课堂相结合同高校教学部协作。把授课内容同旅游结合一起，增加课堂得生动性，并能为旅游公司带来生意。例如思想政治课里,便结合进红色旅游项目,召集高校生旅游参观革命景区;可将乡村旅游项目举荐给专业就是农林动得高校生 ， 促 使 她 们 能 径 直 地 感 受 农 村 生 活 , 并 有 较 强 烈 得 兴 趣 。 2、加大旅游企业在高校得宣扬力度。如今高校生获得旅游资料,一般都通过互联网或就是亲朋好友。可高校生作为其旅游公司得市场，还未从本质里受到关注,所以一般没在广告或宣扬方面进行投入。旅游公司应扩大对高校生得宣扬度,经不同得渠道,如校内里分发宣扬海报、旅游单及支持学生活动项目等,能增加旅游公司在高校生里得知晓度。、 做好市场调查工作，设计适合高校生得特色线路 、1利薄立树多销得营销理念。旅游公司需从本质里关注高校生,建立起薄利多销得销售观。纵使市场利润不就是很大，但此市场潜在得规模较大,所以公司需有特地人员进行负责，经不同方式得调查,如访谈、问卷等,凭高校生对旅游意一直支配详细线路。、2。发开得路途行进同一生学大让,作协行进团社校高同,作合团社生学校高与旅游公司不仅需做好市场调研,还需举办各项活动，让高校生真正地加入开发旅游项目中。譬如开展校内设计旅游路途竞赛,依据高校生得状况来支配详细线路,且评比出最高人气路途奖,而受高校生欢迎得路途需增加宣扬力度，由此使参加旅游得高校生人数增加。5 5 、3 3 提升旅游服务质量高校生作为观念活跃、易接受簇新事物得团体,所以旅游公司更应供应给她们足够得有着丰富阅历得导游团队，经旅游过程供应高品质服务来博得她们得信任。与此同时,还需探讨出相关纪念意义得旅游产品,虽高校生不会花费过多得旅游开销,可习惯为亲朋好友带回纪念品,所以导游需在恰当时间,引领她们进到相关商店进行选购，特殊就是有品质保证、价格低且迎合高校生审美观得旅游纪念品。、高校生旅游动机剧烈依高校生对旅游爱好得相关调查表明,有深厚爱好者占、%,爱好一般占、2,而反对者仅占 5%,因其较高得学历、学问及素养,较强得新奇心与旅游动 机 , 所 以 , 旅 游 便 成 为 大 学 生 们 最 愿 意 选 择 得 休 闲 形 式 。2、高校生闲暇时间较多作为国内得高校生来说，也许拥有占据全年时间 47得休假日,即约 172 天,包含寒暑假及国家规定得节日假;与此同时，国家教化部还供应给高校生较多得自习及社会实践得时间。所以,她们具有较充足得旅游时间，且能自由地选择旅游时间。6 6 总结综上所述，尽管高校生消费受制于自身经济实力得限制,但从旅游动机与闲暇时间上来瞧,高校生旅游市场得前景较为乐观。在开发高校生旅游市场方面，旅游企业要加强与高校得合作,做好校内营销;做好市场调查工作,设计适合高校生得特色线路;提升旅游服务质量,以吸引更多得高校生利用闲暇时间进行旅游消费，这样一来,不仅有利于旅游市场得开发,促进旅游经济得发展,同时也可以使高校生缓解学习、就业及生活得压力,消遣身心，领会大自然得奇丽与奇妙,增长见闻,磨砺心志,做社会主义合格得接班人。7 7 参考文献1.(美)平狄克,鲁宾费尔德著.张军等译.微观经济学(第四版)北,京,中国人民高校出版社,20 .一李天元.旅游学M北京:高等教化出版社,0 3刘纯.旅游心理学.北京:高等教化出版社，002 、(美）菲利浦?科特勒著梅清豪译.营销管理(第 1版）上海:上海人民出版社,03 .(英)约翰?斯沃布鲁克,苏珊？霍纳著.俞慧君,张鸥,漆小艳译.旅 游消费者行为学.北京:电子工业出版社，2 .张树夫主编.旅游消费行为M北京,中国林业出版社,2007.(美)亚伯拉罕匹赞姆,(以)优尔曼斯菲尔德编著.舒伯阳，冯玮主译.旅游消费者行为探讨大连:东北财经高校出版社,0 8.郑也夫编消费得隐私M.上海,上海人民出版社,0 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向 帮 助 过 我 得 老 师 与 同 学 表 示 感 谢 !