睿鹏网络科技办公行政管理规章制度.docx

睿鹏网络科技办公行政管理规章制度睿鹏网络科技公司办公行政管理规章制度第一章人事管理一、公司人力资源规划二、聘请与录用三、培训四、考勤 五、假期 （一）请休假 （二）假期规划 六、奖惩 七、考核 八、核薪 九、保险 （一）社会统筹（二）商业 十、人员流淌 （一）调动 （二）辞职、辞退其次章行政管理 一、礼仪纪律 二、工作安排 三、会议管理 四、办公设备 （一）打印 （二）复印 五、收发文 六、用印 七、客户档案管理 八、访客接待 九、办公用品 十、选购 十一、物业 十二、公司福利第三章业务支持 一、t Internet 主页 二、文件档案管理 三、商业隐私爱护 四、公共关系 （一）司外 （二）司内 （三）投诉 睿鹏网络科技有限公司 行政管理制度 总纲睿鹏公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依据是睿鹏公司管理制度和睿鹏公司员工守则。 本制度由总经理、公司管理中心、行政部及各部门主管直线执行。司职机构为公司行政部。 本制度的修改须经总经理核准；重大事项的更改须报执行董事或董事会核准。第一章 人事管理 总则1 1 人事管理是公司人才为本价值的干脆体现； 2 2 人事管理以合法、同等为基准，以实绩导向、取优汰劣、赏罚分明为宗旨； 3 3 人事管理以满意公司发展须要为核心目标。 一人力资源规划1 1 依据公司业务发展须要进行前瞻性人力资源安排；2 2 建立明确的人才标准、工作分析体系；3 3 人力资源安排由总经理核准；4 4 经核准后由总经理领导制定征用安排；5 5 人事部依据聘请安排执行聘请流程；6 6 建立公司人才库（全部应征人才简历），作为公司业务发展的储备。人力资源规划流程执行人：行政部、各部主管二聘请与录用1. 睿鹏公司各部门需聘请新员工时，应当根据公司标准文本人员增补申请表进行。填写后上交公司行政管理部，由行政管理部上报公司总经理批准后，起先聘请程序。2. 各部门所需聘请的新员工，应当首先尝试公司内部人员调动，在公司内无合适人选或无法调动时，起先公司对外的聘请程序。3. 行政管理部对外的聘请方式可以采纳：公司内部人才库寻找、网站聘请。4. 行政管理部负责应征人员资料的初审工作, , 并将合适的候选人材料转送录用部门批阅, , 并与其共同商定参与初试者人员名单。5. 面试由行政管理部与录用部门共同主持。6. 录用建议由行政管理部与录用部门会同总经理共同作出，由行政部发放聘用通知书。7. 新进员工凭聘用通知书报到，应缴验以下材料: : 身份证复印件一份、最高学历复印件，据此行政管理部建立人事资料卡，并由行政管理部保存并管理运用。8. 录用人试用期为三个月, , 试用满一至二个月时, , 由行政管理部会同部门主管对试用员工根据公司员工考核体系进行一次中期考核, , 若发觉有任何不符合录用条件者, , 随时解聘。届满后再进行正式考核。（见公司考核相关表格）。9. 录用人试用期结束，成为公司正式员工，公司与之签定劳动合同并由公司行政人事部将劳动合同送至劳动监察部门进行见证，同时办理劳动人事档案关系的调动、社险等相关福利等事宜。10. 对公司高级管理人员的聘用由总经理干脆签发任命书，然后由行政人事部与其签订聘用合同。11. 员工人事档案由人事部建立、保存并管理，必需精确、刚好、保密。12. 员工人事档案包括：应聘人员登记表、履历、录用通知书、人事资料卡、劳动合同、职务、工资计录。聘请流程可以不行以各部门填妥人员增补申请各大高校现人 员 增 补面 试面 试责任人：行政主管三、培训1.行政管理部负责综合协调各部门之训练安排, , 订立各项公司全年教化训练安排。2.行政管理部须督导实施教化训练安排, , 检讨各项训练状况并做效果分析。3.行政管理部负责收集、编订教化训练教材。4.行政管理部协同公司其他部门进行相关人员的业务培训。5.公司培训分为：新员工引导培训、在职培训与主管培训等多种。睿鹏公司迎新引导培训 体系表 培训人 培训内容 培训时间 考核基准 总经理公司介绍行政部员工守则行政管理制度档案管理制度财务部财务管理制度业务部业务管理制度培训流程评估总经理培训需求培训考执行人：行政部、各部主管 责任人：行政部 培训考 执行人：行政部、各部主管四考勤 1. 睿鹏公司每位员工在每一正常工作时日，必需自行、精确打卡。2. 行政管理部将人员出差状况记入员工出勤状况表。3. 如遇业务人员外出执办公务，须填写外出登记表并经主管核准后有效，通知行政管理部专职人员，作为考勤之依据。4. 员工在规定工作时制外接着工作者，须填写加班申请表并经本部门主管及行政管理部批准后方可以加班论，行政管理部负责加班人员之出勤考核。5. 行政管理部若发觉申请加班人员无出勤记录, , 须向申请人部门核查, , 若无确凿证明, ,以作废论 。6. 员工不得随意加班, , 行政管理部若发觉无经主管核准之加班单, , 即使有考勤记录，也不将其视作加班。7. 员工按政府规定进行日常工作及休假，同时实行带薪或无薪假。8. 申请假期应于事前向本部门主管提出并报行政管理部核准，紧急事项于事后 4 24 小时内补申请。9. 假期的请休严格根据公司管理制度规定执行。10. 公司行政管理部执掌每月月底统计作业, , 汇合出勤卡、周工作时间统计表、请假单、加班申请表等相关记录, , 统计填制员工出勤资料表, ,交财务部计算工资之用，并入案备查。对一切不合制度之情事向有关主管提出处理看法, , 并填写员工假期规划提示单提交给公司员工。11. 行政管理部主办人若发觉员工旷职达 2 2 日或超出 2 2 日者、请假超出规定期限者、出勤记录有弄虚作假或涂改毁坏者, , 应即时提请行政管理部主管核办。 考勤流程 五假期（一）请休假1.睿鹏公司给假分为事假、病假、公假、婚假、工伤假、丧假、安排生育假和探亲假, , 各种给假标准参见管理制度。2.因突发事务或疾病而不得已请假者，须在半日内通知行政管理部负责人，并在请假后 4 24 小时补填请假单。考勤卡、请假出 勤 资 料责任人：行政专员。2.各部门主管因私或工作外出不论几天者，须提前三天填妥请假申请单，经行政管理部批签后，递交总经理批示，同时支配妥后续工作方可。3.一般员工因私或工作外出在二天之内者，须提前一至二天填写请假单，由本部门主管批准，交行政管理部备案；若员工请假在二天以上者，在本部门主管允许后经总经理批示，交行政人事部备案。4.行政管理 部在经办请假手续人员审查所附请假材料, , 病假者需附医院诊断证明, , 请产假、丧假者须附诞生证明或死亡通知书，请假者须有足够理由。请假/调休流程 请假申请单2 2 天以上总经理签字行政管理部主管签字（二）假期规划六奖惩1 1 奖惩依据为公司员工守则2 2 公司各级主管均有提出奖惩的建议权3 3 行政部负责事实调查并报告总经理4 4 各级主管按公司权限行使奖惩5 5 各类奖惩由行政部执行6 6 各类奖惩须报备行政管理部备案，登记入人事资料卡奖惩流程 责任人：部门主管奖惩申请行政部调查核准报告总经理奖惩申请七考 核1. 考核管理是睿鹏公司管理的一项重要内容，它的目的在于维持公司的良好秩序，更好地贯彻企业管理制度，完成安排指标和实现经济效益。2. 对司内各部门的管理状况及个人的行为活动制定统一的规范作出合理的评判，激励先进，褒扬正气，有功则奖，有过则罚。调动员工工作主动性，完成指标，提高工作效率。3. 睿鹏公司对部门的考核，主要内容为业绩完成进展状况以及公司运作的规范及制度的执行状况；对员工的考核主要为业绩、品德和行为的执行状况。4. 于考核作业前, , 行政管理部须备妥员工之考勤、升迁、调动奖惩诸种资料作为一般依据。5. 对部门考核一般周期为半年一次。6. 考核由直线上级主管执行行政部参加协作，亦可设立考核小组7. 对公司员工的考核区分为月度、季度、年度考核，每月、季、年度 底前 5 5 天内，行政管理部协同公司各部门主管对公司员工根据公司业绩指标体系，对员工月、季、年度工作状况进行考核，填写考核记录表，上报总经理。8. 考核结束后, , 行政管理部负责将考核等级反映于员工的奖惩与职位、薪资等级年度的相应调整。考核流程行政部业务部行政部八核薪1.财务部依据出勤资料卡、业绩奖金确认单进行核薪2.出勤资料卡由人事部统计供应3.业绩奖金确认单由业务部统计供应4.财务部汇总之薪资表报总经理核准5.周考勤、奖惩发生薪资增减，依据公司员工守则核薪流程 财务核薪 总经理薪资表 出勤资 业 绩 奖九保险（一）社会统筹保险1 1 养老保险1.11.2养老保险办理流程2 2 医疗保险2.12.2医疗保险办理流程3 3 失业保险（二）商业保险十人员流淌（一）调动部门内员工岗位调动，由部门主管向行政部提出调动说明；听取行政部建议后确定；报备总经理；1 1 部门内主管岗位调动，由部门主管向行政部及上级主管提出调动说明，听取看法后确定；报备总经理；2 2 部门级以上主管岗位调动，由总经理提出动议，听取有关建议后确定；报备执行董事；3 3 调动由行政部发布调动令部门内员工调动流程调动说调动令部门内主管调动流程部门级以上主管调动流程调动说报备总经理调动令调动动调动令（二）辞职? ?辞退按制度办理辞职手续，填写离职申请书，经有任免权限的主管批准后由行政管理部办妥移交手续并填写移交接清单后方得视为按正常手续辞职，行政管理部通知财务结算工资。 辞退和开除有任免权限的主管需解聘其任免范围内合同制员工的，应填写解聘/ / 开除通知书，然后交行政管理部办理有关离职移交手续。被解聘员工应办妥移交接手续，填写移交接清单后方得离职，同时由财务部结清工资。无论以何种状况离开公司者, , 由行政管理部签发离职证明书，一式二份, , 一份交离职人，一份留存行政管理部。员工离职后, , 行政管理 部须将离职人员各项手续、表单归档封存。辞职交接流程行政出勤统计辞职/ / 辞退其次章行政管理 一礼仪纪律1. 行政管理部负责对公司全体员工的礼仪、办公纪律、出勤、外出等事项的全面监督；2. 行政部主管发觉不当现象，可签发提示单； 以提示警告，并报备有关部门主管；3. 行政部确认奖惩事实，可提请有关主管探讨提出奖惩申请；4. 对公司礼仪纪律现象，行政部与各部门主管均可干脆向总经理提出提出。二 工作安排与报告没有安排的行为是无效率的行为。公司强调对公司、部门、员工行为的安排性要求，用以明确和把握我们的工作方向，同时提高工作效率与工作效益。因此，通过对安排体。系的规定，并通过相关安排流程和安排表格的制作，实现工作安排的确立、执行和评估。（一）公司、部门年度发展安排责任人：行政主管1 1 公司总经理、部门主管于每一会计年度底应当制定下一会计年度的发展安排。2 2 公司年度发展安排经公司主要高层领导人探讨制作，公司董事会核准同意后确定执行。3 3 部门年度发展安排经部门主要领导人员探讨制作，公司总经理核准同意后确定执行。4 4 公司、部门年度发展安排是部门、人员月度工作安排的基础和依据。5 5 公司、部门年度发展安排是对公司、部门经营发展的评价基础。年度安排流程（二）部门、员工月度工作安排各部主管总经理核准1 1 部门主管、公司员工在每月度底分别进行部门、员工下月度工作安排支配。2 2 月度工作安排通过对月度工作安排表的制作来完成，在该表格中应当相应地填写部门、员工下月工作内容支配和时间限制。3 3 员工月度工作安排交部门主管核准同意后确定执行。4 4 部门月度工作安排交总经理核准同意后确定执行。5 5 月度工作安排的完成状况将作为部门、员工工作评估的主要依据之一。年度月度工作安排安排草案报告总经理部内员工报告公司年度安排（三）员工日工作时间限制安排1 1公司员工通过日工作时间限制表进行日工作时间安排与支配限制。2 2 公司员工应当根据日工作时间限制表填写规定在规定的时间根据规定的项目照实填写并上交公司行政管理部。3 3 在日工作时间限制表中体现出员工对每日工作支配的合理性与安排性，反映员工每日工作的效益性与非效益性，因此，该表格将作为对员工考核的主要依据之一，同时也是员工用于限制时间、提高效率、自我评估的依据。日工作安排流程主管核准（四）专项市场、业务规划1 1 在公司进行新市场的开拓和新业务的推广时，该市场和业务的主要负责人应当进行专项市场、业务规划。2 2 专项市场、业务规划建立对该市场、业务的全面了解，公司主要经营人员的深化探讨、探讨的基础上，同时该规划应当结合公司、部门年度发展安排和市场需求与竞争改变的基础上。3 3 专项市场、业务规划通过制作市场规划表和业务规划表来完成，并严格根据规划进行市场拓展与业务推广。 三 会议管理会议是公司决议产生、工作明确、看法沟通的正式方式与场合。公司会议区分为定期例会与非定期会议，规定的人员必需准时参加，指定人员作好会议记录，与会人员遵守会议秩序支配同时提高会议效率。 ( ( 一）定期例会会议名称时间支配参与人员会议内容召集/ / 主持人员业务诊断会议每工作日上午9: 00- -9 9 ：:3各部门人员对外服务中相关问题探讨、日安排各部主管月度总结、规划会议每月度第一天下午总经理各部门主管、工作人员上月度工作总结月度工作规划报告各部主管主管例会每月第一天下午总经理、各部主管月度工作安排协调总经理员工大会每月中旬一次总经理全体员工经营总结、工作支配、其他相关内容行政管理部/ / 总经理（二）非定期会议会议名称时间支配参与人员会议内容召集/ / 主持人员公司发展研讨会不定时总经理、部门主管、主要经营业务人员就市场拓展、业务推广、公司经营等相关事项的探讨行政管理部主任/ /总经理临时会议不定时总经理、部门主管、其他有关人员特别事宜行政管理部主任/ /总经理（三）会议支配1 1 公司内会议由各部主管支配，部门内会议由各部自行支配2 2 提前四小时以上通知与会人地址、时间、内容3 3 行政人员负责会场支配与整理4 4 开会期中，行政人员负责记录；并于会后将会议摘要确定整理、打印、转发给有关人员及总经理备案会议流程会议安排四办公设备管理1 1 电脑1 1.1 行政部依据公司文件类别建立完整清楚的书目及子书目系统；2 1.2 依据保密原则须要，由行政部对行政、业务文件书目设定统一管理的电脑密码3 1.3 员工在所属部门书目下设立个人子书目4 1.4 员工不得私设电脑密码2 2 传真机、复印机：1 2.1 由公司行政部统一管理与运用2 2.2 建立严格的运用登记制度通知摘要备案会议通知3 2.3 未经许可，个人不得自行操作运用3 3 可运用状态维护1 3.1 行政部负责电脑、传真机 复印机的检查、保养和修理, , 保证设备的可运用状态五收发文1. 文件是经营信息传送、沟通与反馈的重要信息载体。睿鹏公司的每一位员工都负有文件管理的责任或义务。2. 本公司对外文件之收发的责任者为各位员工3. 对一些机密文件, , 需在文件页首加盖印章, , 以防止随意传播。六用印1.本公司以公司名义对外之行文由总经理盖印。 七客户档案管理1 1 客户档案是公司文档管理和商业隐私爱护作业中的重要领域2 2 客户档案包括客户供应的各类资料，及公司在顾问服务过程中制作的各类文件、文本3 3 服务结案前，由指定专案人员负责客户资料管理，并担当保密责任客户档案管理流程专案人员管理登记表清点报告八访客接待 1.来本公司之来宾由行政人员负责接待。2.接待来访来宾须热忱、大方、并快速与有关主管部门联系接洽。 九办公用品（一）文具1 1 行政部负责办公文具的选购与领用登记2 2 行政部须特殊留意随时检查复印纸、文本装订耗材（铁圈、封面纸、封面薄膜）及文件夹的存量，以保证公司业务程序的正常进行（二）茶、水1 1 行政部负责茶、水等日用品的选购与运用登记2 2 定时检查饮用水、茶叶、水杯的存量，刚好购买补充，以保证正常的办公秩序借 阅 复印3 3 公司举办培训、讲座等大型活动时，行政部应刚好了解状况，备足茶、水、杯用品，以保证活动的正常进行十选购1. 公司办公日用品和低耗品由行政管理部在为公司节约总成本和限制办公费用总额度的基础上统一购置。2. 办公设备修理、邮件投递等业务托付中行政部统一处理。3. 行政部须对固定供应商建立完整的档案系统，以节约成本之原则，选择、跟换供应商。4. 公司各业务部门将须要购置的固定资产以申请单形式上报行政管理部，经批准后，由行政管理部对选购物资的数量、质量、规格、供应商、价格进行统计、分析、比较，作出清单，递交总经理批示，经批准后由行政管理部下达选购指令，予以履行同供应商进行市场询价、报价、谈判及草拟合同条款，最终确定选购价格及合同条款，委任选购人员进行其它后续工作。合同文本交行政管理部门备案。十一物业1 1 行政管理部负责公司办公室的各项物业管理2 2 负责与物业管理公司协调水、电、信函及平安事宜3 3 负责办公室内的照明、植物、家具等事务管理4 4 负责办公室内的清扫 保洁5 5 负责办公室的钥匙管理十二 公司福利1. 公司员工之福利事项由管理部执掌。2. 行政管理部主管参加福利基金管理及各项奖金安排之探讨。3. 公司员工本人及家庭如遇重大经济困难，得向行政管理部申请补助或救济。 第三章业务支持 一商业隐私爱护制度（一）目的爱护公司与客户的商业隐私，维护公司的平安与利益。（二）运用范围本规则适用于睿鹏公司全体员工。（三）定义1 1 、公司的商业隐私系指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益、具有好用性，并经公司实行保密措施的技术信息和经营信息。其中：不为公众所知悉，系指该信息不能通过公开渠道（如：报纸、新闻、出版物等）由外界干脆获得；能为公司带来经济利益、具有好用性，系指该信息具有确定的可应用性，能为公司带来现实的或者潜在的经济利益或竞争优势；经公司实行保密措施的，系指包括设置保密警示标识、制订保密条款、签订保密协议、建立保密制度及其他合理的保密措施的实施。2 2 、前款所述之技术信息和经营信息，包括：（1 1 ）公司管理、财务、人事等方面的系统设计、制度文本内容及方法；（2 2 ）公司顾问服务的内容与方法。（3 3 ）公司公共关系的内容与方法；（4 4 ）公司客户名册；（5 5 ）公司经营安排与营销策略；（6 6 ）招投标的规划与标底；（7 7 ）客户资料；（8 8 ）上述列举以外的技术信息和经营信息，符合本条第一款所述之定义的，认定为公司商业隐私。3 3 、公司商业隐私的来源：（1 1 ）公司自行制作并符合所述定义者；（2 2 ）公司以外第三方制作并符合所述定义者；（3 3 ）公司与第三方合作制作并符合所述定义者。4 4 、本制度所称之载体系指载有公司商业隐私内容的：（1 1 ）； 工作底稿、文本、电子磁盘及其他载体（含正本、副本、影印件、传真件、摘抄件）；（2 2 ）公司文件档案管理制度规定的各类隐私文件、资料等。（四）爱护原则爱护商业隐私的工作，遵循主动防范、层级管理、既确保商业隐私之平安性又便利于各项工作的原则。（五）责任部门与人员1 由行政管理部与法律顾问协同负责公司商业隐私监督、管理事宜。2 公司全体员工负有爱护商业隐私的责任和义务。（六）爱护措施1 1 在 * 公司劳动合同中明确规定商业隐私爱护条款，员工在聘用期与解聘后规定期限内须担当规定的义务。2 2 公司依据须要，可要求专案和有关人员签订对特定事项的保密承诺书。3 3 行政部对电脑设定完整的文件书目和子书目系统，并依据须要设定管理密码，由专人控管；同时公司与密码控管人签定保密责任协议书。4 4 行政部对传真机、复印机统一管理，由专人运用，建立严格的运用登记管理流程。5 5 行政部建立严格的管理流程对公司发文进行管理。6 6 行政部负责依据文件档案管理制度进行对各类载体设置警示标识的工作。警示标识包括：密级标识、字样及不得复印、不得携出等特定字样。（七）泄密应急1 1 员工发觉公司商业隐私有可能泄露时，均有义务报告主管部门马上实行防范措施；2 2 公司商业隐私已经泄露，发觉人与当事人均有义 务马上报告主管部门即实行补救措施；（八）泄密责任追究1 1 当公司商业隐私已经泄露，公司有权追究当事人的经济和法律责任；2 2 依据状况，公司同时可追究主管部门和人员的连带责任。（九）培训行政管理部组织对公司全体员工进行相关培训。三文件档案管理制度（一）意义（二）文件档案的类别与形式公司文件档案包括以下各类别的书面文字形式、磁卡和电脑存藏（硬盘存藏、磁盘存藏）形式。1. 公司法律文件：公司章程、批准证书、营业执照、验资报告、审计报告、企业代码、银行税务登记等2. 公司管理制度：公司运营、行政、财务、业务管理制度、文本、流程3. 公司财务资料：各类总、分帐册、报表、单据、凭账、报告等4. 公司人事薪资：人事结构、录用考核文件、薪资结构、薪资表、奖金安排及安排记录、奖惩记录、保险安排及记录劳动合同等5. 公司经营策略规划：客户需求分析、市场分析、各种调查分析、营销策略、公关网络、实施安排等6. 公司客户名册：客户名册、服务合同、协议、策略联盟协议、客户拓展、防谈名册及记录等7. 公司业务文件：公司各项对外服务的内部管理制度、流程、文本及有关方法培训资料、报价体系等8. 公司客户服务文件：服务过程中与客户沟通产生的往来传真、往来函、建议书、分析底稿、调查底稿、客户供应之资料等9. 公司客户档案：已结案客户的完整档案，包括客户服务资料及公司各种服务文本、方案、策划、设计成果等10. 公司专业资料：公司搜集的各种业务文本、流程、制度、企划书、顾问服务理论、方法、同业服务成果、各类行业资料、公司由政府主管部门获得及购买的政策法规、公司各类剪报等11. 公司图书、杂志：公司由公开发行系统购买、订购的各种图书、杂志12. 公司日常行政文件：日常通知、备忘、报告、批复、外来文函13. 公司宣扬资料：公司对外宣扬广 告用之公司介绍、业务介绍、互联网主页介绍等 四公共关系1 1 睿鹏公司的对外公共关系工作包括：公司与客户之间的关系。附客户沟通登记表2 2 公共关系主要体现在各部门开办及各项业务活动进行所需的对外事务性及手续中建立的长期、友好的关系。对外建立必要的询问、顾问关系；必要的外界沟通、联络。睿鹏公司的利益和声誉；主动服务各项业务经营活动的开展；保障外界关系的渠道畅通，最大限度的节约开支是对外公共关系工作的原则。3 3 一切因工作关系建立的对外沟通渠道属睿鹏全部，由本公司对外联络人向行政管理部报送有关工作单位、职务、 通讯地址电话，与本公司的关系及联络等资料，各部门的公共关系必需无条件用于公司工作的开展，各部门均有义务主动帮助行政管理部建立畅通的对外渠道。附客户看法反馈表