年五一假日工作总结.doc

第 1 页 共 9 页年五一假日工作总结天作美、人添美，得益于持续多日风和日丽的好天气，我市 2022 年五一小长假旅游市场圆满收官。综合各方反响，旅游市场总体火爆、环境良好，社会综合评价和游客满意度较高，持续开展的旅游目的地建立初见成效。据调查统计，“五一”假期，全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界、九如山、九顶塔、房干生态景区等 17 家景区点累计接待 212.36 万人次，实现营业收入 5878.4 万元，按可比口径计算分别增长 51%和 54.7%;纳入监测的索菲特、贵和洲际、良友富临、莱芜宾馆、雪野花园大酒店、长清马套村、不二木居等 14 家住宿设施累计接待人数、实现营业收入按可比口径计算分别增长 17.3%和 28.4%，床位平均出租率到达 87.7%。一、提早筹划，假日准备工作充分扎实面对即将到来的五一假期旅游出行顶峰，市文化和旅游局高度重视，认真谋划假期文化旅游工作。(一)抓早抓实，多部门联动保证旅游市场平稳有序。节前市文化和旅游局下发了关于开展“五一”节前旅游市场结合执法活动的工作方案、关于做好劳动节假期值班和信息报第 2 页 共 9 页送工作的通知、关于做好劳动节假期有关工作的通知，强化责任、明确任务，多措并举，确保旅游市场秩序平稳有序。同时，市文化和旅游局发布了旅游温馨提示，提醒广阔市民游客五一期间合理安排出行时间、理性选择旅游产品、认真核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。(二)提早发动，多渠道组合强化旅游市场预热宣传。市文化和旅游局通过多种媒体提早发布了五一假期旅游活动指南，结合全市旅游资分布，精心推出了“遇见_·醉美春色”五一文旅嘉年华系列活动，浓情五月，相约_!，五一假期倒计时，教你 0 元玩遍大_!，五一小长假旅游出行注意啥?_市文化和旅游局温馨提示请查收!等多项活动指南，为广阔市民和游客提供出行指导;加大旅游产品宣传及旅游公共效劳力度，积极组织开展假日志愿效劳活动，通过旅游啄木鸟工作站及景点效劳中心免费向市民、游客发放_旅游宣传册，推介_旅游资，热情主动为游客答疑解惑，提供旅游引导效劳。(三)引导指导，多企业发动准备假日旅游产品供给。五一假期期间，为方便市民和游客小长假出行休闲，_市文化和旅游局组织全市文化旅游部门及企业，以“遇见_·醉美春色”为主题，推出了六大系列五十多第 3 页 共 9 页项文化和旅游活动，以及八个主题旅游产品。组织全市近五十家景区(旅游点)推出 70 多项旅游活动和门票打折、礼品赠送等各项优惠措施，为市民和游客准备了丰富的假期文旅盛宴。二、市场火爆，旅游目的地建立成效初显今年五一假日延长一天，游客中长间隔 出游热情高涨，我市客市场半径进一步扩大，旅游市场反响热烈。五月一日、二日中心区域屡次出现一房难求、一票难求、一位难求的场面。(一)旅游节会活动仍是拉动假日市场的驱动力。全市各大景区、特色街区、乡村旅游点，围绕泉城特色、弘扬传统文化，以“遇见_·醉美春色”为主题，推出了六大系列五十多项文化和旅游活动，成功举办 2022 首届_国际风筝节暨_有礼·泉城第二届民俗风情旅游节、天下第一泉景区“民俗文化月”、千佛山景区“五一游园会”、_野生动物世界“第三届国际马戏嘉年华”、_方特东方神画“五一魔幻泡泡节”“方特魔幻之夜”、九如山景区“春花节”、九顶塔景区第八届“五一狂欢节”和大型原生态篝火晚会香格里拉之梦等大型旅游节会，推出了“最美地铁旅游线”，玩转“醉美”_，沿途串联起_国际园博园、光阴艺术之城、方特东方神画、省会大剧院等_西部的特色旅游资，多角度、全方第 4 页 共 9 页位地满足了游客领略泉城美景、品赏_风情的需求，进一步激发全市旅游市场活力。(二)美食、民宿等构造性旅游产品渐成核心吸引物。五一假期，本来只是作为旅游产业链一环的美食、民宿等产品逐步成为核心吸引物，吸引着越来越多的游客慕名而来。芙蓉街每天接待人数逾十万人，而主城区另一条美食街宽厚里更是多达每天三十万人次以上，为确保平安，芙蓉街屡次组织单向循环。两条美食街的打卡游成为各大旅游攻略网站的必推产品，芙蓉街一家店假日前三天就卖出了 120_0 个油旋。另外，一些民宿产品也成为了游客的出游目的，很多游客整个假日期间只呆在民宿和民宿周边，民宿产品供不应求，我市知名的马套村、香草园、不二木居和安子峪等民宿客房出租率都到达了 99%以上。(三)晚间旅游消费成为假日市场的增长点。假日期间，夜游泉城成为市民和游客必不可少的休闲娱乐方式。泉水细流、老城老事、名胜古迹构筑了自然景观和人文景观完美结合的独特韵味。大明湖、百花洲、护城河，璀璨的灯光将周围变成彩色世界，层层叠叠、朦朦胧胧，营造出美丽泉城的灵动画面。泉城夜宴·明湖秀，聚集喷泉、喷火、喷雾、表演大船、投影激光等综合演绎手段为一体的高科技视觉盛宴。百花洲芙蓉馆、大明湖南丰戏楼、合义书场、江湖艺社等，相声、第 5 页 共 9 页梨花大鼓、山东快书等老“曲山艺海”艺术形式轮番上演，泉城夜生活丰富多彩。(四)乡村旅游仍能持续为假日市场拉长消费链。五一小长假期间，浪漫花海、金色田园、乡村采摘、农家体验、休闲度假等乡村休闲旅游成为了众多市民、游客的重要选择，旅游接待人数节节攀升。济阳仁风镇举办“中国仁风西瓜文化旅游节”，开展“瓜香鼓韵 甜美仁风”摄影大赛，“寻找非遗传承人”鼓子秧歌擂台赛、庄户剧团展演等活动。长清圣虎山举办第三届“槐花节”，开展茶艺表演，圣虎山登山比赛，欣赏紫藤长廊，参与茶叶、草莓和槐花采摘。商河县第三届鼓子秧歌擂台赛暨第七届珍珠红西瓜文化旅游节上文旅活动轮番登场，鹤鸣湖七彩庄园内亲子活动热闹非凡,快乐农家乐、亲子采摘、民俗欣赏等丰富多彩的乡村旅游点活动让游客流连忘返，陶醉其中。(五)文旅交融成为假日市场下一个消费热点。假日期间，_市文博系统迅速跟进，_博物馆、莱芜博物馆、曲山艺海博物馆、老舍纪念馆，以及其他区县的博物馆、纪念馆等，先后推出了各具特色的文化展览活动，历史文化名城展、馆藏文物展、珠宝玉石臻品展、文创设计成果展、考古展、民俗展等为游客提供了最好的学习熏陶环境。_市文化馆组织了文艺专场演出、非物质文化遗产保护成果展、社第 6 页 共 9 页区书画苑书画展和百姓影院公益电影放映。_市美术馆推出了“丝路画语吴哥行.一带一路美术名家写生展”、“五四运动 100 周年美术作品展”等四个画展，供广阔游客和美术爱好者们参观学习。_市图书馆组织了“同城共读、万卷共知”国学知识在线竞赛、特色专题新书推荐、纪念雷锋同志先进事迹图片展、建国 70 周年成就展、图说中国书院文化展等活动。各市属文艺院团开展了丰富多彩的演出活动，_市吕剧团、曲艺团、杂技团和儿童艺术剧院等单位，为广阔群众演出了传统的吕剧、童话剧、莱芜梆子、杂技剧等作品。一道道文化大餐让市民和各地游客充分感受到齐鲁文化的独特魅力。电影市场也再创新高，截止 5 月 4 日下午 3 时，全市电影票房 1349.5 万元，观众 23.8 万人次，放映 7820 场次，上述三项指标创近三年小长假之冠。三、措施到位，假日旅游市场平安有序按照省市文化旅游平安工作要求，_市文化和旅游局组织全市文化旅游系统提早备战，狠抓落实，各县区、各行业单位积极配合，层层发动，共同做好节日旅游平安工作。(一)预防为主，开展市场大检查。节前，结合公安、市地方金融监视管理局、市城乡交通运输局、市市场监视管理局以及区县文化和旅游局组成检查组，启动旅游市场结合执法活动，对局部旅行社、星级酒店、A 级景区进展节前旅游市场秩第 7 页 共 9 页序和平安消费大整治、大排查，严厉打击各类违法违规行为，提早排查消除旅游平安隐患。同时对高新区、市中区文化市场经营单位进展平安消费检查，详细理解企业根本情况，询问消防设施设备、日常平安措施落实情况，仔细查看灭火器和消防通道等，加强隐患排查，确保平安工作万无一失。(二)加强实时巡查，维护市场秩序。在局机关建立市文旅工作协调小组值班室，严格落实节日值班和领导带班制度，值班人员坚持 24 小时值守，积极开展组织协调、平安调度和信息预报等工作。五一期间，市文化和旅游局加强组织市场巡查工作，同时开展涉黑涉恶线索核查“百日会战”，多种形式推进扫黑除恶专项斗争宣传。共出动执法人员 12 人次，针对天下第一泉大明湖景区、趵突泉景区、千佛山景区等市内热门景点开展了巡查工作，共检查旅游团队 30 余个、导游人员 37人，重点对旅游团队的导游资质、行程单、实际行程、旅行社委派情况进展了检查。大局部导游都可以按照规定带团，局部导游有不佩戴导游证、不举导游旗的现象，执法人员现场对发现的问题及时进展告知，并予以改正。市旅游监察支队坚持24 小时值班受理旅游投诉纠纷，截止目前未收到游客关于_旅游方面投诉纠纷。市文化执法支队共派出 4 个检查组，出动检查人员 22 人次，检查文化经营单位 44 家，着重对在创卫复审中可能存在第 8 页 共 9 页问题的文化经营单位进展检查，并巡查了局部重点区域及被反复举报的网吧。检查发现有个别网吧存在卫生不干净、吸烟、有烟头、东西摆放混乱、消防通道堆放杂物现象，现场责令及时整改。_市文化市场稽查支队共出动执法检查人员83 人次，检查经营单位 33 家次，检查经纬网吧发现(未见禁烟标识)问题已责令其整改好，目前已在场所显著位置设置上了制止吸烟标志。(三)加大宣传，提供优质咨询效劳。假日期间，省市媒体对我市旅游市场开展了实时、详实的报道，为旅游市场添了一把火。尤其是天下泉城、爱_等融媒体平台，充分表达了实时、现场、互动的特点，用年轻游客群习惯的方式助推旅游市场。自媒体平台的网络宣传也成为我市旅游宣传的新亮点，假日期间，自媒体平台新浪微博发文 58 条，人民微博、腾讯微博各发文 52 条，头条号发文 21 篇，一点资讯发文 18篇，搜狐自媒体平台发文 18 篇、腾讯企鹅平台发文 17 篇，微信发文 16 篇，回复您相关问题咨询 35 条。旅游咨询中心共承受咨询 1990 人次，其中咨询景点 8 人次，交通咨询 63 人次，咨询旅行社、线路 3 人次，其它咨询 30 人次，取阅资料 1886人次，无旅游投诉。(四)全民发动，共建文明旅游。假日期间，_市文旅局、全市旅游企业积极开展热情品质效劳，让游客体验到第 9 页 共 9 页“有温度的城市”。_市旅游志愿者总队及各支队，在_众多景区和街区开展了丰富多彩的文明旅游志愿效劳活动。5 月 1 日，2022_市文明旅游志愿效劳十进活动在印象_·泉世界正式启动，发布了致敬文明，2022_市文明旅游志愿效劳十进活动方案。由_市文旅局和历下区文旅局结合举办的“2022 游一湖一环·做文明游客百日引导行动”在环城景区持续开展假期值班活动。5 月 4 日“青年节”当天，“青春公益行 奉献新时代”_市文明旅游志愿效劳进主题乐园活动在_方特东方神画举办。同时，千佛山旅游志愿者效劳队、天下第一泉旅游志愿者效劳队等各支旅游志愿者队伍队积极开展形式多样的旅游志愿效劳活动，为假期_旅游市场保驾护航，做文明旅游的理论者和传播者。