销售助理年终总结2022(九篇).doc

第 1 页 共 32 页销售助理年终总结 2022(九篇)销售助理年终总结集锦九篇总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进展回忆和分析p，从而做出带有规律性的结论，通过它可以全面地、系统地理解以往的学习和工作情况，不如静下心来好好写写总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是 WTT 的销售助理年终总结 9 篇，希望大家可以喜欢。销售助理年终总结 篇 1时间一晃而过，20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在_工作已经_年零_个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是 20_年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开场下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟悉的过程到自己可以得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的详细工作情况总结如下：第 2 页 共 32 页第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点。我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了方案内的工作外，还经常有方案外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些方案的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进展“补课”。销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。20_年，是_的效益与效劳年，而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责，效劳于客户，效劳于销售经理。我认真做好效劳工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家效劳。第 3 页 共 32 页第二、完本钱职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的时机，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以程度保证公司的信誉，在这一年中，完成 20_多份合同的制订，800 多笔货物的销售手续，尽才能没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;由于刚开场接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作理论和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三、一年来，无论在思想认识上还是工作才能上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的。1、工作总体思路不明晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事可以完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，繁忙于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。第 4 页 共 32 页最后，非常感谢_在 20_年给了自己这么大的一个工作空间和开展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20_年是我们公司“_”方案的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“_”方案的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在 20_年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的相貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的开展尽一份力。销售助理年终总结 篇 220_年公司开展迅速，我们销售部的业务也是经过了几个阶段的变迁，从年初的折扣到 4 月份开场签约现金券、广告业务，从加盟部的成立到 APP 业务的承接，公司的变化是日新月异、蒸蒸日上。销售部的各位同事更是各显其能。销售助理这份工作正是在这一份变化中保持着不变的细心和认真。销售助理的工作内容仍然是整理合同和部门的后勤工作，与去年不同的是对工作的严谨性和态度对自己有了更高的要求，对自己的要求也是对销售部其他各位同事的要求。1、进步了对合同质量的要求，不仅仅是对填写合同的书写要求严格，对折扣的审核也进步了要求。第 5 页 共 32 页2、售后效劳质量要求进步。每周按时制作台卡二维码，并在月底严格监视摆放和粘贴效果。3、进步投诉处理工作效率。每日检查投诉信箱，及时联络销售、商家及消费者，争取在 8 小时内处理投诉。4、及时与各部门沟通，将销售部同事的问题及时解决，并将其他部门的信息及时传递给销售部各位同事。一年来销售部变化不段，各位同事都在自己的岗位上有所提升，我也是这样。咱们的团队充满了激情和活力每一位销售部的同事都被这一份浓浓的情绪感染着，我们共同进步、共同开展。每天参加部门的早会，虽说都是讲销售的事情，可是在一旁认真听大家的讲述，作为旁观者的身份我仿佛看的更清楚，有时也会积极的参与到讨论当中。分享是一种快乐、分享是一种体验、分享让我们进步更快!20_年仍然不变的是对自己严格的要求和对工作的责任心，用良好的心态效劳销售部，欢送找费事!销售助理年终总结 篇 3在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这半年的工作历程，作为红贝大家庭的一份子，我深深感受到企业蓬勃开展的热气。一年的工作已接近尾声，在公司领导和同事的帮助下，现已可以独立完本钱职工作。现将今年的工作内容和感受总结如下：第 6 页 共 32 页作为一名销售助理，我主要的工作内容：负责苏州所辖客户的订单补配货及调换货工作。做好直营店(专柜)的配货及销售报表输入工作。协助销售经理做好新老客户来厂接洽工作。与消费部门沟通对产品销售过程中出现的问题进展处理。与会计部门核对每月应付款收款开票情况。做好道具的出入登记工作。完成公司下达的其他任务。对于刚接触服装行业的我来说，一切都是全新的开场，在同事的介绍下，首先理解我们品牌的产品定位及设计风格。每款产品均有 12 位数字组成的条形码，熟悉货品先要熟悉款号，因为每个款号对销售分析p，补货起到关键作用。其次就是尺码，同样 40 码男款代表：175，女款代表：165。看似简单的工作，更需要耐心和细心。比方：在输入报表时商场价和联营工厂店的价格是不同的。在做订单时遇到仓库个别款断码的情况下改怎么办?首先要看下一楼直营店有没有这个款号：假如有，从仓库打店柜退库单到一楼直营店，从一楼店调货到仓库。假如没有，看其他直营店(苏州周边店柜)是否有货，反之，推荐客户其他款式。比方：在与客户沟通时刚开场并不能做到很快的回复客户的问第 7 页 共 32 页题，不过请教了经理和同事后我可以清楚、流利的应对客户所提及的问题，准确的把握客户需求，良好的与客户沟通。在不断的学习产品知识和累积经历的同时，自己的才能也比以前有了很大幅度的进步。在新的一年里，我会再接再厉，与公司同仁们共同进步。销售助理年终总结 篇 4一、员工的考勤管理我公司的考勤管理，如今的根本情况如下：经理直接收理人员的请假、调班、加班等工作；前台、业务部、督导、_在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进展监视并反应；平时由我不定期地采用和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况，并给予登记；到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的形式进展统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下问题：1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把早班换成中班；2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物停休除外；第 8 页 共 32 页3.个别店长有迟到、早退的现象；4.店长在没有请假的情况下外出办理私事；5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只有 2-6 人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从 20_年至今已经成功地在上海开了_家专卖店，将来还要继续扩大门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的根底，对员工进展有效地日常管理已经成为不容无视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁，假如店长不能以身作那么，将会直接影响整个专卖店的人员管理，针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩清楚，并与薪酬挂钩。、每个月全勤者没有请病假、事假、迟到、早退拿全额奖金；、非全勤者拿本月 80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资；第 9 页 共 32 页、事假、病假、迟到、早退没有提早向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；、店长来公司对帐或办理公事，原那么上不能用上班日，如必须用上班时间来公司办理业务，那么须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对待；、此外，店长在上班时间需外出公司除外办理业务的，不能占用上、下班时间。如：某店长上班时间为 7：3020：30，7：30 必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物的，必须在下班时间之前返回；假设有特殊原因不能按上述方法办理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情况按全勤对待；假设理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因，那么按上述第条方法办理；、店长不得随意更改上班时间以及班次，假设需要调整的必须事先向公司人事部说明情况；、此方法从 20_年 2 月 3 日开场执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长兼职，专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑效劳、劳动纪律等。二、员工招聘、甄选、录用、考核、离任管理工作第 10 页 共 32 页1、员工的招聘从我公司人员录用和离任情况来看，20_年 6 月 1日至 8 月 23 日，新录用人数为 44 人，期间办理离任人数为22 人，离任率相对而言比拟高，分析p其原因主要表现为：录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违背劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升时机小等，到 8 月份出现招聘淡季，应聘人员明显减少，针对此情况，公司的解决方法是在招聘顶峰期录用大批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售顶峰期人员缺乏问题，除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低；外地人对社保的期望不高，假如是上海本地人，那么有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘本钱来进展比拟，当然外地人也有明显的缺乏之处，比方语言不通，这就需要在招聘的时候对语言交流才能进展严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要是由店长直接把意见反应给人事部或由人事部打到门店听取店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：、店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映情况，第 11 页 共 32 页如_店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司司用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只限于“还可以”；针对以上情况，建立系统的考核制度和流程，加强公司和各店长的沟通和联络成为必要。方案：建立系统的考核制度和流程。1)试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的理解情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。2)试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进展考核，考核工程包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货才能、劳动卫生、效劳、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道地理解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。3)试用期接近三个月时，提早 10 天对员工进展考核，考核工程包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定是否给予录用。第 12 页 共 32 页以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进展有效的沟通，让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责任。三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接触过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些个人的看法：1)无论什么培训都必须有需求，否那么就没有做培训的必要，因此培训需求分析p是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员工的日常管理工作这三种途径来获得.从市场需求来看，我公司的营业员主要还是要进步效劳质量，举个简单的例子，我们到麦当劳或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一家专卖店，他们的效劳都很好，效劳形式都是一样的。可以说他们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有效劳的商品是冰冷的。为了进步我们自身的竞争力，员工的培训工作势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的，包括一些店长也不能到达这一要求，假如店长不能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百年老店，第 13 页 共 32 页我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想，就要把每一个细节做好，一点一点去实现它。给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步理解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其他员工具有鼓励的作用；不利的一面是此类员工缺少创造性，易造成近亲繁殖，从而阻碍公司的开展，而且还存在员工之间公平竞争的问题。企业采用这种用人途径，需要结合实际情况，是需要稳定开展还是变革，找好公司用人要求的真正目的.从员工的日常管理来看，员工违背公司规章制度的现象比拟多，因此公司的规章制度同样需要进展培训，无论老员工还是新员工。2)制定企业培训目的，包括长期目的、中期目的、短期目的、在职员工培训以及新员工的上岗培训,让公司的培训工作有步骤、有目的地进展。3)为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要什么职业规划呀？职业规划本身也是近年来流行的新颖名词，各个企业为赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，如今企业的竞争就是人才之间的竞争，第 14 页 共 32 页企业以人为本，关心员工的将来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。就算不能帮助他们实现职业目的，但画饼充饥也算是一种精神食粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强，可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店长到公司基层管理人员，从基层管理人员到中层管理、从中层管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。4)做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开公司的业务顶峰期，同时还要采纳员工的意见。人力资是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须得结合企业的详细情况和开展战略目的，逐步完善公司的组织规划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系，从而增强市场竞争力，让_公司与时俱进，蒸蒸日上。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。销售助理年终总结 篇 5一年来的工作完毕了，在这一年来的工作当中销售工作还是有一定成绩，同比去年还是的有一定的进步的，对我而言这是非常有意义的，在将来的学习当中我会坚持做的更好，一年来的工作当中我一定会让自己保持一个好的心态，一年来我也可以清楚的认识到这一点，一年来确实还是有非常大的进步，这对我是非常有意义的，我也在第 15 页 共 32 页不断的积累这方面的工作经历，作为应销售助理，我需要端正好态度，这一年来的工作我也总结一下。在这一年的工作当中我是做的比拟认真的，努力进步自己的工作才能，不断的积累经历，将来还应该要保持好的态度，对我而言我工作当中保持好的态度，一年来的工作当中我努力完成日常工作，和周围的同事也认真的相处，保持一个好的心态，认真处理好一些细节上面的问题，销售工作主要就是要做出业绩，我努力的搞好相关的工作，端正好自己的心态，在这个过程当中我学习销售技巧，拓展新的客户，这方面我是深有感触的，一年来我也经历过非常大的进步，在这一点上面我是不断的进步自己工作才能。销售业绩方面，这一年来完成了年初规划的业绩量，这是一个非常重大的成绩，在业绩上面还是做的非常好的，可以有足够多的进步，努力积累工作经历，做好分内的职责，作为一名销售助理这是我要去有的态度，我也一定会在工作当中更加的努力，让自己在工作当中保持一个好的态度，这是一定的，也是我应该要有的心态，一年来这确实是对我才能的一个考验，维护好老客户开展新客户，我相信我是可以做的更好的，通过这样的方式我是可以积累更多的工作经历，这是一件非常有意义的事情，通过这样的方式我也是非常的有信心，一年来我所获得的成绩还是比拟多的，销售工作是一件非常有意义的第 16 页 共 32 页事情，在这一点上面，我的态度非常坚决，只有在这个过程当中保持好态度，进步销售业绩才可以做的更加用心，在明年的工作当中一定会继续努力，做的更好，维持一个好的状态，把销售工作做的更好，我作为一名销售工作者，深深的体会到了这些，以后我会继续端正好自己的心态，保持好相关的工作，在这一点上面我会继续努力的，当然我也知道自己有一些做的不够好的地方，但是我一定会纠正。销售助理年终总结 篇 6自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。截止_年 12 月 31 日，_年部门完成销售额为 154.5 万元，超额完成公司制定的部门销售任务；回款金额为 111 万元，回款率为 72%，其中详细销售及回款分解如下：直销 经销 集团业务销售回款虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。08 年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：第 17 页 共 32 页1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况 2、协助大区经理的销售工作：将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单经常同业务员勤沟通、勤交流，分析p市场情况、存在问题及应对方案，以求共 同进步合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成 3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通 4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事 5、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：一确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总。第 18 页 共 32 页二努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通。三销售报表的准确度，仔细审核。四借物还货的及时处理。五客户关系的维系，并不断开发新的客户。六努力做好每一件事情，坚持再坚持最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：一仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。二采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。三质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。第 19 页 共 32 页四财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好五各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。六发货及派车问题。七新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容销售助理年终总结 篇 720_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。1、我是 20_年 2 月份到公司的，20_年_月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺第 20 页 共 32 页乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能都比以前有了一个较大幅度的进步！2、自 20_年_月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司、应收账款,我把好关、催促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过、还是有很多地方不懂、但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为忽略,零库存订货、造成断货的现象,这点我会细心、防止再有零库存订货的发生!第 21 页 共 32 页3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈、接下订单!(当然、价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今,还有 QQ 上!因为之前在国内部担任助理时、与客户的沟通得到了锻炼、如今跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心、客户要货,我忘记跟销售员说、导致送货不及时、客户不满足!接下来的日子、我会尽量防止此类事情的发生、4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!3、以下是存在的问题:1)总公司仓库希望能把严点,、自办事处创办以来,那边发货频频出现过失、已经提议屡次了、后来略微了有了好转、但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时、给客户留下不好的印象、感觉我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年_月份开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为20 个，6 个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。第 22 页 共 32 页以上是我的20_年重阳节诗歌:采桑子重阳节感怀总结、有不对之处,还望上级领导指点!延伸阅读：销售助理年终总结 ppt一、对_公司的印象。_公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。_公司就像是一个家一样。给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作内容1、工作伊始，对专业知识进展理解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led 支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的消费商，然后摘录下来，登记成表。3、打。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打，询问他们的情况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联络方式，如：qq。4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。第 23 页 共 32 页5、还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。三、工作感想1、对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我如今的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习向小于看齐。3、以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识-与同事相处的方法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建议。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多。1、每次发过后，过三五分钟都要打跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些了我做事，做人都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。第 24 页 共 32 页2、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我如今对公司情况不是特别清楚，加上也没有打的经历。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么处理客户的问题。只有多听多学才能进步。3、有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲的习惯。所以有时小于，领导他们打自己也不是很注意。所以会有这情况出现“我刚刚打你没听见吗?”。所以我又学会了，当办公室来时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联络。所以很有可能他们打的内容会涉及到自己的工作。4、刚开场时，接总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的，或是要回都不知道给谁回。所以接也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联络方式都是要记录的。5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看 sgs 报告。6、学会了沟通，我的客户假如联络方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催第 25 页 共 32 页催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7、对每个客户的联络人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱他回来了说 1 块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作才能还差得远呢。我要理解的永远不是一个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。五、认识自己的缺乏。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的缺乏。销售助理年终总结 篇 81总结必须有情况的概述和表达，有的比拟简单，有的比拟详细。这局部内容主要是对工第 26 页 共 32 页作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析p。2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表如今哪些方面，是怎样获得的；缺点有多少，表如今哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。3经历和教训。做过一件事，总会有经历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经历和教训进展分析p、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，汲取前一时期工作的经历和教训，明确努力方向，提出改良措施等。销售助理年终总结范文自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。08 年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：第 27 页 共 32 页1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务 理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作：将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步；合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成；3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通；4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事；5、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p；6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08 年第 28 页 共 32 页自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：一确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；二努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；三销售报表的准确度，仔细审核；四借物还货的及时处理；五客户关系的维系，并不断开发新的客户。六努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：一仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。二采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。这种现象非常严重第 29 页 共 32 页三质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。四财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！五各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。六发货及派车问题。七新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！销售助理年终总结 篇 9时间一晃而过，20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在第 30 页 共 32 页_工作已经_年零_个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是 20_年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开场下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟悉的过程到自己可以得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的详细工作情况总结如下：第一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了方案内的工作外，还经常有方案外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些方案的工作利用休息时间来进展“补课”。第 31 页 共 32 页销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。19 年，是_的效益与效劳年，而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责，效劳于客户，效劳于销售经理。我认真做好效劳工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家效劳。第二、完本钱职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的时机，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成 20_多份合同的制订，800 多笔货物的销售手续，尽最大才能没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订；由于刚开场接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作理论和熟悉，逐渐将客户合同按年分类第 32 页 共 32 页整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三、一年来，无论在思想认识上还是工作才能上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的1、工作总体思路不明晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事可以完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，繁忙于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。最后，非常感谢_在 20_年给了自己这么大的一个工作空间和开展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20_年是我们公司“_”方案的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“_”方案的最后一年，是