专题资料（2021-2022年）3G体验式销售技能提升训练营培训心得.doc

3G3G 体验式销售技能提升训练营培训心得体验式销售技能提升训练营培训心得安阳县分公司安阳县分公司杜晶晶杜晶晶市公司市公司 3G3G 体验式销售技能培训已经结束十天了体验式销售技能培训已经结束十天了，然而培训课上的然而培训课上的欢声、笑语、讲师的精彩却久久萦绕在心头，培训课上留下的问题欢声、笑语、讲师的精彩却久久萦绕在心头，培训课上留下的问题、思考一直在回味思考一直在回味，每每将培训课的经验运用到工作中每每将培训课的经验运用到工作中，都别有另一番都别有另一番体会。体会。此次市公司组织的，由省公司培训中心李羽升老师讲授的此次市公司组织的，由省公司培训中心李羽升老师讲授的“3 3G G体验式销售技能培训体验式销售技能培训”是一次全新意义上的培训是一次全新意义上的培训，完全不同于以往对完全不同于以往对各级员工的业务培训学习各级员工的业务培训学习，这次的培训则专注于如何接触客户这次的培训则专注于如何接触客户、如何如何获得客户的认同获得客户的认同、如何挖掘客户的潜在需求如何挖掘客户的潜在需求、如何激发客户的需求欲如何激发客户的需求欲望望、如何报价及谈判如何报价及谈判、如何与客户从陌生人到忠诚客户等一系列对于如何与客户从陌生人到忠诚客户等一系列对于我们急需解决而又不知道怎么解决的难题我们急需解决而又不知道怎么解决的难题。如果把业务知识的专业素如果把业务知识的专业素养比作我们的右腿养比作我们的右腿，那么营销技巧则是我们的左腿那么营销技巧则是我们的左腿，双腿健全永远比双腿健全永远比发达的单腿能走的更远、走的更健康。发达的单腿能走的更远、走的更健康。早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。这次有机会参与本早就听说过体验式营销，却不曾有机会体验。这次有机会参与本次培训课程次培训课程，感谢市公司党委及各级组织部门感谢市公司党委及各级组织部门，给了我人生提高的一给了我人生提高的一次宝贵的机会，三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进次宝贵的机会，三天的课程安排，思路清晰，结构严谨，循序渐进。不同于一般的课程从理论介绍入手不同于一般的课程从理论介绍入手，一开课一开课，从做人的喜悦心从做人的喜悦心、同理同理心心、包容心包容心、赞美心和爱心赞美心和爱心“五心理论五心理论”和思考力和思考力、行动力和表达力行动力和表达力“三力营销过程要素三力营销过程要素”,由由“五心五心”和和“三力三力”过程理论将所有学员过程理论将所有学员带入情景带入情景，总结优点总结优点，暴露缺点暴露缺点，营造全员参与的学习模式营造全员参与的学习模式。资深授资深授课李羽升老师的开课方式给了所有学员们一个全新的概念课李羽升老师的开课方式给了所有学员们一个全新的概念，犹如沐浴犹如沐浴于夏日雨后竹林般清晰于夏日雨后竹林般清晰。第一天的客户专注于如何寻找客户第一天的客户专注于如何寻找客户，从体验从体验营销的本质和意义到如何与客户进行第一次接触以及如何开场营销的本质和意义到如何与客户进行第一次接触以及如何开场，给了给了我们对于体验式营销的重新的认识。我们对于体验式营销的重新的认识。第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有第二天的课程是所有课程中学员们最期待的，也是对学员们最有帮助的帮助的，因为讲授的是在营销过程中遇到的最多的情况因为讲授的是在营销过程中遇到的最多的情况客户需求访客户需求访谈与诊断谈与诊断。“无章可循无章可循、无话可说无话可说、推销太急推销太急”，一开始一开始，授课老师就授课老师就道出了所有学员最容易碰到的障碍道出了所有学员最容易碰到的障碍，在此基础上得情景模拟演练在此基础上得情景模拟演练，则则不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病不再有心理上的压力，也因此暴露出了学员们最常见的弊病。“体验体验营销四步法和八步流程营销四步法和八步流程”、“体验营销体验营销 6E6E 组合框架组合框架”等几大有效工具等几大有效工具再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙再一次让所有学员找到了通向成功法门的钥匙，而按此而按此“良方良方”模拟模拟拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。拜访过程则由观摩学员们最热烈的掌声证明了它的实效性。伴随一个新问题得解决，又神圣一个新的问题。如何与性格各异伴随一个新问题得解决，又神圣一个新的问题。如何与性格各异的人打交道，这是所有营销人员在内部培训中都不曾接触到的课题的人打交道，这是所有营销人员在内部培训中都不曾接触到的课题，也是所有客户经理都不曾思考的问题也是所有客户经理都不曾思考的问题，因为我们更多的关注于再业务因为我们更多的关注于再业务本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因本身、产品本身，我们几乎不会去找别的客观原因。“赞美、关怀、赞美、关怀、求教求教、求同求同、好奇好奇”五步主动接近话术理论的讲解再一次颠覆了对营五步主动接近话术理论的讲解再一次颠覆了对营销人员脑中固有的传统思维销人员脑中固有的传统思维，开阔了所有学员们的视野开阔了所有学员们的视野。这原本是一这原本是一堂比较枯燥的课程堂比较枯燥的课程，更多的是讲授更多的是讲授，无法创造互动交流的情境无法创造互动交流的情境，更无更无法就人物性格进行现场模拟法就人物性格进行现场模拟，但本次课题事关每一个学员但本次课题事关每一个学员，不仅是工不仅是工作方面的作方面的，还有生活情感方面的还有生活情感方面的。如何将这一课题上好如何将这一课题上好，将这一内容将这一内容将头将头，再一次考验了培训提供方的智慧再一次考验了培训提供方的智慧、考验了主讲李羽升老师把握考验了主讲李羽升老师把握现场的能力现场的能力。值得欣慰的是值得欣慰的是，主讲老师没有让我们失望主讲老师没有让我们失望，现场的即兴现场的即兴测试测试、身边实际人物的精彩剖析身边实际人物的精彩剖析、学员们及授课老师的现身说法学员们及授课老师的现身说法，原原本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的之本如此枯燥的课程却仍然得到足够的响应，而且听到来自不同的之一，体验式销售课程的魅力再一次让所有学员们折服。一，体验式销售课程的魅力再一次让所有学员们折服。“谁先说产品谁死谁先说产品谁死”、“不是不谈产品不是不谈产品，而是要注意谈产品的时机而是要注意谈产品的时机，掌握临门一脚的时机掌握临门一脚的时机”，李羽升老师的这几句话在课程中重复了不下，李羽升老师的这几句话在课程中重复了不下五次五次，更正了学员们的陋习后更正了学员们的陋习后，从有效营销的角度用实际案例向学员从有效营销的角度用实际案例向学员们有力地说明了如何去引出产品们有力地说明了如何去引出产品，全部课程达到了最高潮全部课程达到了最高潮，因为我们因为我们学习的不仅仅是技巧问题学习的不仅仅是技巧问题，更多的是观念更新的问题更多的是观念更新的问题，这些全新的观这些全新的观念于己于公都是最为宝贵的财富。念于己于公都是最为宝贵的财富。以往每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新任当做学以往每一次培训，不同的学员会有不同的态度，岗位新任当做学习的好机会习的好机会，老员工则更多的是看做是休息的良机老员工则更多的是看做是休息的良机，也因此课程上出也因此课程上出现比较明显的状态现比较明显的状态，年轻人聚精会神年轻人聚精会神，老员工则更多的忙于老员工则更多的忙于“业务业务”，而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式而这次体验式营销技巧培训，则推翻了这个被大多数人认同的模式，即使是很多老员工乃至公司各级领导即使是很多老员工乃至公司各级领导，也充满着参与课程的热情也充满着参与课程的热情，也也因此像李羽升老师说的那样因此像李羽升老师说的那样，两天的课程两天的课程，看不到打瞌睡的现象看不到打瞌睡的现象、看看不到玩手机的身影、听不到手机铃声不到玩手机的身影、听不到手机铃声原来好的课程可以做到这原来好的课程可以做到这样？抛开课程内容本身急用的形式样？抛开课程内容本身急用的形式，一些课堂组织形式同样值得我们一些课堂组织形式同样值得我们今后培训的参考借鉴今后培训的参考借鉴，两天的培训两天的培训，一开始就采用分组的方式一开始就采用分组的方式，以团以团队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方队竞技的形式调动学员的积极性，这是我们的培训中不曾用到的方式式，虽然一开始我还担心团队的成员不踊跃发言虽然一开始我还担心团队的成员不踊跃发言，但事后证明但事后证明，这是这是一种有效的组织方式一种有效的组织方式，作为我组最年轻学员的我作为我组最年轻学员的我，在我们小组成员一在我们小组成员一次次受到讲师肯定的事后次次受到讲师肯定的事后，对这种组织方式更为叹服对这种组织方式更为叹服。作为曾经参与作为曾经参与过几次培训的过几次培训的“初级培训师初级培训师”的我来说的我来说，我再一次体验了一个老师的我再一次体验了一个老师的魅力，一堂优质课的魅力！魅力，一堂优质课的魅力！第三天我们开始了体验式营销的第三天我们开始了体验式营销的“实战实战”环节，进行了一天的体环节，进行了一天的体验式销售实战演练验式销售实战演练。参训学员被分为六个小组参训学员被分为六个小组，分别奔赴我市红旗路分别奔赴我市红旗路旗舰厅旗舰厅、东风路营业厅东风路营业厅、文明大道营业厅等文明大道营业厅等 6 6 个营业厅进行实战演练个营业厅进行实战演练，我有幸被分到了殷都区营业厅我有幸被分到了殷都区营业厅，通过一天的营销推广通过一天的营销推广，我们不仅体会我们不仅体会到了体验式营销技巧对于业务推广的重要性到了体验式营销技巧对于业务推广的重要性，也体会到了前台人员工也体会到了前台人员工作的辛苦作的辛苦，听到了客户直接的反应听到了客户直接的反应。当天晚上当天晚上，各小组成员带着丰硕各小组成员带着丰硕的成果在公司会议室胜利会师的成果在公司会议室胜利会师。在总结会上在总结会上，我们每个成员在一天的我们每个成员在一天的实际演练后实际演练后，都深有感触都深有感触，通过讲解自身的案例分享经验教训通过讲解自身的案例分享经验教训。经过经过各营业厅反馈数据确认各营业厅反馈数据确认，在参训学员们的共同努力下在参训学员们的共同努力下，6 6 个营业厅个营业厅的的3G3G 累计销量超过原日均销量的累计销量超过原日均销量的 3 3 倍，倍，3G3G 销售量共计销售量共计 206206 个，人均销个，人均销售量售量 4.294.29 个，今天的成绩并不是最重要的，重要的是我们从实践中个，今天的成绩并不是最重要的，重要的是我们从实践中再一次验证了老师讲授的精髓。再一次验证了老师讲授的精髓。总共三天的课程对于忙碌的营销人员来说，是课期比较长的一次总共三天的课程对于忙碌的营销人员来说，是课期比较长的一次培训培训，直到课程结束的那一刹那直到课程结束的那一刹那，所有的学员们才明白所有的学员们才明白，其实两天的其实两天的课程真的不够课程真的不够，当我们暴露出自身的陋习之后当我们暴露出自身的陋习之后，我们会发现我们会发现，这样的这样的课程课程，对于客户经理们而言对于客户经理们而言，实在是难得的财富实在是难得的财富，然后最终能否转换然后最终能否转换为显示的价值，还需我们在工作中进一步总结、运用。为显示的价值，还需我们在工作中进一步总结、运用。再次感谢公司人力资源部组织的这次培训，希望这样的培训能更再次感谢公司人力资源部组织的这次培训，希望这样的培训能更多更广的普及开来多更广的普及开来。课后我又再一次阅读了李羽升老师攥写的课后我又再一次阅读了李羽升老师攥写的 行动行动销售一书，从中摘出一些经典的营销理论分项给大家：销售一书，从中摘出一些经典的营销理论分项给大家：一、钱是给内行人赚的世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。三、销售者不要与顾客争论价格，要与客户讨论价值。四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。五、没有不对的客户，只有不够的服务。六、营销人的职业信念：要吧接受别人拒绝作为一种职业生活方式。七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。八、客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。九、客户不会关心你卖什么，二只会关心自己要什么。没有最好的产品，只有最合适的产品。