人力资源管理A作业.doc

1/11本次作业是本门课程本学期的第 1 次作业，注释如下：按照考试时间完成。一、不定项选择题(有不定个选项正确，共 10 道小题)1.1、“人是我们最大的资产。2、人力资本的所有权，只能不可分的属于其载体；这个载体不但必须是人，而且必须是活生生的人。-，但即使如此纯粹，还要“默认不同等的个人天赋，因而也默认不同等的工作能力是天然特权。3、“金钱不能购置责任感。以上引用的名言分别是谁的论述。不选全或者选错，不算完成(A)彼得德鲁克，西奥多舒尔茨，卡尔马克思；(B)彼得德鲁克，卡尔马克思，威廉大；(C)彼得德鲁克，威廉大，彼得德鲁克；(D)彼得德鲁克，卡尔马克思，彼得德鲁克；(E)西奥多舒尔茨，卡尔马克思，彼得德鲁克。你选择的答案：D 正确正确答案：D解答参考：2.以下属于HRM具体容的是。不选全或者选错，不算完成(A)HRP(B)劳资谈判(C)HRA(D)制定工作说明书(E)营业推广你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：A B C D解答参考：3.目标管理最突出的特点就是强调。不选全或者选错，不算完成(A)计划与执行相别离(B)过程管理与全面控制(C)成果管理与自我控制(D)自我考评与全面控制(E)过程管理与自我控制你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：C解答参考：4.以下属于激励因素的有。不选全或者选错，不算完成(A)工作的挑战性2/11(B)竞争的鞭策(C)恐惧(D)金钱(E)地位你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：A B C D E解答参考：5.以下属于激励机制的是行为。不选全或者选错，不算完成(A)导向制度(B)归化制度(C)时空制度(D)表现制度(E)幅度制度你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：A B C E解答参考：6.个性的构成因素有。不选全或者选错，不算完成(A)气质(B)工作态度(C)能力(D)性格(E)工作角色你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：A C D解答参考：7.以下属于保健因素的有。不选全或者选错，不算完成(A)职位晋升(B)工作的挑战性(C)工资(D)人际关系(E)技术管理你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：C D E解答参考：3/118.在公平理论公式O/I中，属于I的要素有。不选全或者选错，不算完成(A)工资(B)技能(C)生产数量(D)地位(E)生产绩效你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：B C D E解答参考：9.以下沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？。不选全或者选错，不算完成(A)链式(B)全渠道式(C)轮式(D)环式(E)“Y式你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：B解答参考：10.管理方格图中，“1-9型、“5-5型、“9-9型分别是。不选全或者选错，不算完成(A)协作管理(B)俱乐部式管理(C)贫乏管理(D)组织人管理(E)权威-服从管理你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：A B D解答参考：二、判断题二、判断题(判断正误，共判断正误，共 1010 道小题道小题)11.11.马克思主义认为：人力资源是所有资源中最宝贵的资源，人是生产力诸要素中最积极、最活跃的因素。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确4/11解答参考：12.12.彼德德鲁克说：“人是我们最大的资产。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确解答参考：13.13.选人时应考虑最优秀的人，即“最优原那么高于“最适原那么。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说法错误解答参考：14.14.日本企业的终身职业制大大增强个人对公司的忠诚度。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确解答参考：15.15.招聘面试的有效性将取决于面试的方式和负责面试者的能力。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确解答参考：16.16.ERG理论包括三方面的需要：权力的需要、归属的需要、成功的需要。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说法错误解答参考：17.17.马克思强调，“金钱不能购置责任感。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说法错误解答参考：18.18.菲德勒认为，LPC 高的领导者很注重人际关系，而 LPC 低的领导者很重视任务绩效。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确解答参考：19.19.领导理论有3种：特性理论、行为理论、情景理论。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确解答参考：20.20.根据期望理论的论述，如果E-P期望努力-绩效期望低，P-O期望绩效-报酬期望高，效价V高，那么作为结果的激励动力M就会低。你选择的答案：前面作业中已经做正确 正确正确答案：说确5/11解答参考：注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。客观题答案。)三、主观题三、主观题(共共 8 8 道小题道小题)21.21.名词解释-人力资源管理参考答案：HRM.HRM.1认为人是一种资源；故具有资源的属性可开发性、短缺性、保护性、有限性。2强调人不仅是一种资源，而且是第一资源，比物力、财力资源都要重要的多；人力资源是一个企业全体雇员所具备的现实和潜在的生产能力，从而要求企业管理阶层不仅注重现有人员现有能力的管理，而且重视潜在的人员与潜在能力的开发与管理，是一种动态管理；充分表达“以人为本的经营理念。22.22.人力资本参考答案：人力资本人力资本指通过正规教育指通过正规教育、实践学习与成长时所获得的旨在改善人的素质和技能的各种投资而实践学习与成长时所获得的旨在改善人的素质和技能的各种投资而形成的资本。形成的资本。23.23.人力资本投资参考答案：人力资本投资人力资本投资，指人才的全部培养费用指人才的全部培养费用，从出生到就业以与以后的旨在提高人力资本存量的所从出生到就业以与以后的旨在提高人力资本存量的所有投资。有投资。24.24.激励人力资本层面参考答案：从人力资本层面来说，“激励包括负激励的容就是把人力资本开发利用的市值信号现实的或预期的，传导给有关的个人，由他决策在何种围，以多大的强度来利用其人力资本的存量，进而决定其人力资本投资的未来方向和强度。25.25.非正式群体参考答案：指没有正式规定的自发形成的群体指没有正式规定的自发形成的群体。其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩，以个人之间以个人之间的好感、喜爱、展望为根底。的好感、喜爱、展望为根底。26.26.HRM与PM的联系与区别。参考答案：1 1、HRMHRM 是在是在 PMPM 的根底上开展起来的的根底上开展起来的。2 2、二者的区别二者的区别。1HRM1HRM 把部门经理的作用与公司战略相结合；PMPM 往往比拟狭隘，只是努力影响部门经理。2HRM2HRM 奉行以人为中心，实行主动开发性的有预见性的管理；PMPM 是被动反响性的官僚控制式、救火式管理。3HRM3HRM 把重点和 80%的尽力放在人才管理、使用、发挥潜能和人才开展上，把 20%的精力用于选拔和吸引人才上，PMPM 刚好相反。27.27.简述绩效评估的误差分析。参考答案：晕轮效应：心理学家桑代克提出以偏概全，只看一点，不与其余。近因误差：对近期绩效评价权重过高，对远期记忆模糊。3感情效应：私人感情，个人偏好。4暗示效应：评估人在权威人士或领导的富有暗示性讲话后会改变自己看法。5偏见：隔行如隔山根底研究与开发研究人员之前的理解，管理与工程技术人员之间的理解。6传统观念：论资排辈、私人关系、嫉能妒才。6/1128.28.简述激励措施有哪几种？你还能想到哪些措施？参考答案：目标激励目标激励、领导激励领导激励、榜样激励榜样激励、情感激励情感激励、参与激励参与激励、晋升激励晋升激励、奖罚激励奖罚激励、物质物质、金钱金钱、期权激励期权激励、公平激励、环境激励、公平激励、环境激励本次作业是本门课程本学期的第 2 次作业，注释如下：按照考试时间完成。注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。客观题答案。)一、主观题一、主观题(共共 2121 道小题道小题)1.1.HRM主要工作涉与到四方面容，即_、_、_、_。参考答案：选人、选人、育人育人、用人用人、留人留人2.2.HRM中，选人时应考虑最适宜的人，即_原那么高于最优原那么。参考答案：最适最适3.3.X、Y、Z理论分别是_、_、_提出的。参考答案：道格拉斯道格拉斯麦格雷戈、麦格雷戈、道格拉斯道格拉斯麦格雷戈、麦格雷戈、威廉威廉大大4.4.市场里的企业是一个_与_的特别合约。参考答案：人力资本人力资本、非人力资本、非人力资本5.5.企业里的人力资本应包括_、_、_。此外，_也应是人力资本概念的一局部，那些造成非均衡的事件也构成了对这种能力的需求。参考答案：企业家的人力资本、经理的人力资本、普通雇员的人力资本、配置能力配置能力6.6.美国经济学家_是对人力资本研究最具划时代的经济学家。参考答案：西奥多西奥多舒尔茨舒尔茨7.7.根据劳动态度的不同，人们的劳动类型有_、_、_三种。参考答案：被动劳动、被动劳动、主动劳动主动劳动、创造劳动创造劳动8.8.根据动机与激励理论，人的行为是由动机支配的；在朝向一定目标的前提下，能力、积极性、工作成绩三者之间关系可以这样描述_。参考答案：工作成绩工作成绩=能力能力积极性积极性9.9.权力的需要、归属的需要、成功的需要是_理论的核心容。参考答案：成就动机成就动机10.10.期望理论可以用公式表示为：_。参考答案：激发力量激发力量=效价效价期望期望M=VM=VE E11.11.激励机制参考答案：激励机制指组织系统中，激励主体通过激励因素与激励客体之间相互作用的方式。12.12.人力资源开发参考答案：就是把人视为一种稀缺资源，以人为中心，强调人与事的统一开展，特别注重人的潜能的开发。13.13.人事管理参考答案：视人为本钱，以事为中心，注重现有人员的管理，主要是人员的招收、任用、调配、和奖惩的静态管理。14.14.质量圈7/11参考答案：日本将戴明环Edwards Deming：PDCA(PlanDoCheckAction)的管理思想与日本的实际结合，把质量控制的责任交给车间，就这样形成了质量圈。15.15.气质参考答案：气质气质是指人们的行为的动力特点，表达人们心理过程的速度、强度、稳定性、指向性等特征，例如人反响是灵活还是稳定，情感是强烈还是沉稳的等等。16.16.能力参考答案：能力，能力，是指人们行为的效率特点，分为实际能力和潜在能力；前者是与某种知识和技艺相结合的能力，是实际生活中表现出来的能力。后者是掌握某种知识和技能的可能性大小，是实际能力赖以形成的个体根底。17.17.性格参考答案：性格性格，指人们行为的方式特点，是人们对待现实的习惯性态度。18.18.个性参考答案：个性个性也称为人格，也就是个体特殊性，主要是指个体的意识倾向性；是人们心理和品质的稳定特征，由气质、能力、性格等方面因素构成。19.19.简述需要五层次理论与ERG理论的异同。参考答案：1 1、同、同11、生存需要、生存需要Existence needs，与马斯洛的生理与安全需要一样。22、关系需要、关系需要Relations needs，与马斯洛的安全、社交、尊重的需要一样。33、成长需要成长需要Growth needs，与马斯洛的尊重与自我实现的需要相近。2、异11、需要层次理论以“满足前进途径Satisfaction-Progression approach为根底，但 ERG 理论除此之外，还有“挫折退缩Frustration regression，退而求其次；22、ERG 理论说明，在某一时间可有一个以上需要发生，这与需要层次理论的从低到高级的严格次序不同。20.20.QWL的主要容有哪些？参考答案：A A、改善与雇员交往的渠道与质量；B、科学合理的进展群体设计；C、有效的进展职业管理，为雇员的前途着想；D、适当的进展组织机构的调整；E、优化企业部的心理气氛；F、优化工作环境。21.21.现代企业重视QWL的作用有哪些？参考答案：A、提高雇员主人翁精神；B、提高雇员自我控制能力；C、加强雇员的责任感；D、增加雇员的自尊性；E、有利于提高产品的质量；F、有利于提高产品的产量。本次作业是本门课程本学期的第 3 次作业，注释如下：按照考试时间完成。注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。客观题答案。)一、主观题一、主观题(共共 2222 道小题道小题)1.1.“组织的生命周期理论认为组织与人类似，有_、_、_、_；不同阶段的管理模式不一样。参考答案：童年、青年、壮年、老年2.2.美国经济学家_在_中，首先提出HC的概念。参考答案：沃什、人力资本论8/113.3._在人力资本投资一书中指出，有技术知识的人力和缺乏技术知识的人力对经济开展的贡献存在差异参考答案：西奥多.舒尔茨4.4.企业的组织分为_和_两种。参考答案：正式组织、非正式组织5.5.个性也称为_，由_、_、_等三方面因素构成。参考答案：人格，气质、能力、性格6.6.人的意识倾向性包括_、_两个层次的容参考答案：心理层次、意识层次7.7._是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式。参考答案：工作角色8.8.工作压力常见的有以下三种：_、_、_。参考答案：任务压力、技能压力、人际关系压力任务压力、技能压力、人际关系压力9.9.一份职务一般是将某些任务、职责和责任组为一体而成;而一个职位那么是指由一个人来从事的工作。因此，如果有两个人在一个邮政所操作一台邮资机，那么就有两个_每人一个，但却只有一份_邮资机操作员。参考答案：职位、职务职位、职务10.10._的双因素理论即_、_。参考答案：赫兹伯格、激励因素、保健因素激励因素、保健因素11.11.工作角色参考答案：工作角色工作角色是指岗位职责要求雇员所具有的行为方式，雇员只有投入到岗位之中，才能当好工作角色。12.12.劳动态度参考答案：劳动态度劳动态度：是人们对待工作的心理倾向和行为趋势，通过对工作的认识和情感以与相应的行动表达出来。13.13.动机参考答案：动机动机是一种能够提供精神动力、活力、从而形成激励并能够指导或引导行为达到目的的心状态。14.14.目标管理参考答案：目标管理：MBO(Management by Objective)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最正确业绩的现代管理方法。15.15.晕轮效应参考答案：晕轮效应晕轮效应(The Halo Effect，又称“光环效应，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。16.16.近因效应参考答案：近因效应近因效应(recency effect)：与首因效应相反，是指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价，因此，也称为“新颖效应。17.17.首因效应参考答案：首因效应首因效应，首因是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象。首因效应是9/11指个体在社会认知过程中，通过“第一印象最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。18.18.感情效应参考答案：感情效应感情效应是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。19.19.暗示效应参考答案：心理学中，在无对抗条件下，用含蓄、抽象诱导的方法对人们的心理和行为产生影响，从而使人们按照一定的方式去行动或承受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的相符合，这种现象称为“暗示效应暗示效应。20.20.简述期望理论的核？参考答案：答：答：期望理论可以以下公式表示：激发力量motivation=效价(valence)期望(expectancy)，其中，M是指调动一个人的积极性，激发人的部潜力的程度；V是指达到目标对于满足个人需要的价值；E是指根据一个人的经验判断一定的行为，能够导致某种结果和满足需要的概率。期望理论说明个人努力的程度动机，不单是报酬的功能，个人必须感到自己有能力去完成好任务期望，并且觉得绩效是获得报酬的手段，而且对价值报酬有自己的价值判断。如果三种条件都满意的话，个人的积极性就会调动起来，从而更加努力工作。21.21.部招聘优点有哪些？参考答案：其一，是部聘用容许管理层有一定的时间对提升或调任候选人进展观察，从而可较准确地了解和估计其潜能和工作表现。其二，通过提升自已的员工来填补职务空缺，可以大大调动员工的工作积极性。22.22.培训的对象有哪三种？参考答案：1、可以改良目前工作的人，目的是使他们能更加熟悉自己的工作和技术。2、那些有能力而且组织要求他们掌握另一门技术的人，并考虑在培训后，安排他们到更重要、更复杂的岗位上。3、有潜力的人，组织期望他们掌握各种不同的管理知识和技能，或更复杂的技术，目的是让他们进入更高层次的岗位。本次作业是本门课程本学期的第 4 次作业，注释如下：按照考试时间完成。注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交注意：假设有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。客观题答案。)一、主观题一、主观题(共共 1818 道小题道小题)1.1._也即把工作作为一种生活容时获得的满意程度，通过雇员从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来。参考答案：工作生活质量工作生活质量2.2._是人们对待工作的心理倾向和行为趋势，通过对工作的认识和情感以与相应的行动表达出来。参考答案：劳动态度劳动态度3.3.由于雇员劳动态度的不同，使企业管理也具有不同的风格。一般而言，可以据此把企业管理分为两种类型：_和_。10/11参考答案：强制式管理、引导式管理4.4._是一种能够提供精神动力、活力、从而形成激励并能够指导或引导行为达到目的的心状态。参考答案：动机动机5.5.产生动机原因有二，其一是_包括_和_，其二是_包括_和_。参考答案：需要需要生理需要和社会需要，刺激刺激部刺激和外部刺激。6.6.斯蒂尔斯R.M.Steers和波特L.W.Porter在动机与工作行为中指出，_、_、_三个主要方面的因素影响着个人的动机。参考答案：个人的兴趣、态度、需要个人的兴趣、态度、需要7.7.激励机制指组织系统中，_通过_与_之间相互作用的方式。参考答案：激励主体、激励因素、激励客体8.8._、_、_是_的成就动机理论的核心容。参考答案：权力的需要、归属的需要、成功的需要，麦克里兰麦克里兰9.9.激励机制包括_、_、_、_、_。参考答案：诱导因素集合、行为、行为导向制度、行为、行为幅度制度、行为、行为时空制度、行为、行为归化制度10.10.马斯洛需要五层次理论包括_、_、_、_、_。参考答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要11.11.领导参考答案：领导领导即在两个以上的人之间，其中一个试图影响他人以达到某一或某些目标的那种关系。12.12.权变领导参考答案：在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果；也即领导者领导是否有效是在领；也即领导者领导是否有效是在领导行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。导行为与某种组织因素相互作用的形势下决定的。13.13.雇员租赁参考答案：雇员租赁的过程非常简单：企业与雇员租赁公司签订一个合同，然后，企业的雇员就变为租赁公司的雇员，租赁公司再将这些雇员回租给这企业。14.14.简述劳动态度的几种类型。参考答案：A A、被迫式劳动被迫式劳动。把劳动看成一种负担，只要有可能，就会逃避工作；B B、主动式劳动主动式劳动。把劳动看成一种责任，在力所能与的情况下，会自觉的做好工作；C C、创造性劳动创造性劳动。把劳动当成一种权利，在可能的条件下，会尽量在工作中发挥自己的创造性。15.15.简述马斯洛AbrahamMaslow的需要层次理论。参考答案：11、生理需要、生理需要physiological needs,衣、食、住、行；22、安全、安全需要safety and security needs，生老病死；33、社交需要社交需要social needs，爱与归属；44、尊重需要尊重需要esteem needs，个人的能力与成就得到社会的承认与尊重；55、自我实现的需要自我实现的需要self-actualization，个人的技能、能力、潜能得到充分发挥，实现个人的理想和抱负。前三种需要是低级需要，后两种是高级需要。16.16.什么是人才招聘中的雇员租赁？其优点有哪些？参考答案：雇员租赁的过程非常简单：企业与雇员租赁公司签订一个合同，然后，企业的雇员就变为租赁公司的雇员，租赁公司再将这些雇员回租给这企业。通过支付一笔小额费用，小企业主或独立经营者就将11/11其员工移交给了租赁公司，此后租赁公司将负责发放工资、支付税收、制定和实施人力资源政策以与保持所有必须的记录。所有这些服务均需要一定的费用。租赁公司的服务收费大约在月工资的4 6之间。17.17.虚拟一家企业，给其中的某些职位写一份招聘广告参考答案：略符合招聘广告的规要求略符合招聘广告的规要求18.18.根据你虚拟的企业的招聘广告，设计5-8个面试问题参考答案：略符合招聘要求和职位要求略符合招聘要求和职位要求