公司员工工作守则范本经典模板优秀8篇.docx

公司员工工作守则范本经典模板优秀8篇 管理制度一旦制定，在一般时间内不能轻易变更，否则无法保证其权威性。的精心为您带来了公司员工工作守则范本经典模板优秀8篇，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。 总则 篇一 为深入贯彻落实科学发展观，践行xx方略，加强员工职业道德建设，规范员工职业行为，促进xx公司科学发展、和谐发展，特制定本守则。 本守则是xx公司对员工职业行为的基本要求，是xx方略在员工行为上的体现，是员工应该自觉遵守的行为规范和从业准则。 员工守则 篇二 一、总则 （一）适用范围：本守则适用于壹碗茶茶楼所有员工。 （二）宗旨：本茶楼将经过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客供给舒适方便的用餐享受，“宾客至上，服务第一”是本茶楼的宗旨。 （三）目标：把壹碗茶茶楼办成广东省著名餐饮连锁店，追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。 二、录用和辞退 （一）录用原则：本公司招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本公司服务者，视其对某一工作是否适宜。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康，履历清楚，经过考核，贴合录用条件者，均有可能被录用。 （二）体格检查：贴合录用标准者在正式录用前，必到指定的医院进行体格检查，合格后办理录用手续。以后员工每年体检一次，保证身体条件贴合岗位工作要求，对患有传染病者，视其病情，本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。 （三）试用期：受雇员工试用期一个月。期满确定正式岗位，部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者，将被辞退。 （四）辞退、辞职 （2）辞退：员工因工作不称职或违反本公司的有关规定，违反劳动纪律或发生过失，公司将视其情节轻重给予必要的处分，甚至开除。 （3）辞职：员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前一个月递交辞职申请书，领班以下的需提前半个月递交辞职申请书，未提前申请而自动离职给工作带来损失者公司一律不予于发放工资 三、店规 （一）员工如有下列事项变更应呈报人事部 （1）住址和电话； （2）婚姻状况； （3）诞生子女。 （二）仪容仪表 （1）仪容要端庄大方，上班要穿工作服，服装要整洁，衣服要洗净烫平；不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚；不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出此刻酒楼内，穿皮鞋的要擦亮。 （2）男员工不准留长发，大鬓角，小胡子，怪发型；女员工化淡妆，不准头发过肩，不得浓妆艳抹；女性若留长发，上班时必须盘发；全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品；不得留长指甲，染指甲油。 （3）坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿；站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。 （三）礼节礼貌 （1）对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。 （2）与客人相遇时要主动让路，会见客人时不主动握手，异常是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手，握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。 （3）与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。 （4）不要询问客人的看龄，异常是女宾；不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格；对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足；对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。 （5）酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好，员工之间遵循下级给上级问好的原则。 （四）劳动纪律： （1）按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到或打卡，不得擅离职守。严格执行交接班制度，不得私自调班，需调班必须找好调班人员，征得上级同意后方可调班，上班时不准串岗。 （2）员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹，扎堆闲谈，脱岗串岗，下棋、玩牌等，服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵，打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏；不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。 （3）上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天；不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。 （4）不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。 （5）坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头，“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为，应设法巧妙回避并速报主管。 （6）不准索要小费，不得利用工作之便假公济私，谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。 （7）以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。 （8）必须爱护公司的财产，爱护一切用具，注意节俭原材料，节俭用水、用电、用气、用油；注意设备的维护、保养，不私拿公司的物品。 （9）拾到客人物品或遗留物品，不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理，由经理按规定处理，不得隐藏和私分。 （10）同事之间，上下级之间要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮忙，不得隐瞒包庇。 （11）转接电话或和客人交谈，要使用本岗位礼貌语言，面带微笑，口气温和。 （12）亲友探访：无所特殊事宜，上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话，接线员不予转接应婉言拒绝，可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜，应报告其上级，由其上级转告本员工。 （五）工作考勤： （1）每位员工上下班时必须打记时卡，打卡后应将卡片放回原处，严禁代人或委托人代打卡，违者给予处罚。 （2）穿好工作服后，应向领班或经理报到。 （3）如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，应向领班或经理报告，应备有病、事假条等，以备核查。 （六）制服： （1）公司视不一样岗位和职务发给不一样的制服，员工上岗工作时必须穿着制服，所穿制服必须坚持整齐、清洁。 （2）员工领取新制服，需交必须的制服押金，员工离开公司时，必须将制服交回人事部，并取回押金。公司将定期给员工更换新制服，若有损坏无法修整或遗失，将扣除制服押金。 （七）工作证和工号牌： （1）凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌，领导与保安部人员有权随时检查。 （2)工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃，应立即向人事部报告，并由本人赔偿损失后补发新证(牌），因使用时间太长而引起损失者可免费更新。 （3）员工离职时，应将有关证件交回人事部。 （八）检查携带的物品： （1）员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去，保安人员有权检查，任何人不得拒绝。 （2）员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外，需持主管签署的证明和保安人员的放行条。 （3）检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。 四、员工福利： （一）休假： （1）节假日：按市政府规定，本酒店员工可享受十日有薪假期：元旦一日假（公历一月一日）；春节三日假（农历年初一、初二、初三）；国际劳动节（公历五月一、二、三日）；国庆节假（公历十月一、二、三日）；三八妇女节（公历三月八日，午时妇女享受半天休假）。 （2）婚假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期三天，贴合晚婚年龄的享受有薪假期七天。 （3）丧假：凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的员工，如其直系亲属（指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等）不幸去世，可申请三天的有薪丧假。 （4）病假：员工因病不能坚持工作，必须事先请示上级，经批示后方可请病假，假条备人事部。病假期间不享受工资待遇，员工每月累计病假不得经常超过三天，否则公司可解除聘用，除非住院（但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假提议条）。 （5）事假：员工因故需请事假的，必须先请示上级，经批准后方可请事假，假条备人事部，未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇，员工每月累计事假不得经常超过三天，否则公司可解除聘用，除非确有特殊情景。 （二）教育培训：公司为了提高员工的管理水平，服务水准、知识水平、技术水平，员工必须理解教育培训，受培训的员工在合同期内要为公司服务，否则必须赔偿所支出的有关培训费用。 （三）生活福利： （1）按公司规定的范围，员工能够享用公司的福利设施，包括卫生设施、员工宿舍，但需办理手续，得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。 （2）员工上班时间每一天可享用两餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。 （四）灾害补偿： （1）员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部，治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。 （2）员工因公而致亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。 五、表彰 本公司员工凡贴合下列条件之一者能够表彰 （一）表彰条件： （1）努力钻研业务，对提高业务水平和工作效率有所发明、创造、改革、提高，有显著成效者； （2）爱店如家，进取工作，热情服务，创造优异的成绩者。 （3）努力拓展业务，进取开展市场销售，对酒楼营业有特殊贡献者； （4）在为宾客服务中，深入细致，热情周到，使宾客深感满意而受到赞扬感激者； （5）严格控制开支，节省费用有显著成绩者； （6）防患于未然，为保护人民生命财产安全，见义勇为，有特殊功劳者； （7）拾金不昧者，为酒店赢得声誉； （8）帮忙宾客解决危难，妥善处理客人病、伤，受到客人表扬者； （9）维护酒楼正常营业秩序，揭发、检举坏人坏事者； （10）工作中坚持原则，秉公办事、廉洁奉公者； （11）发现事故苗头不对及时汇报，防止重大事件发生减少酒店损失者； （12）在其它方面有突出贡献者。 （二）表彰形式：口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。 （三）表彰程序：由基层领班、主管报告经理，由经理报告总经理批转人事部。 六、处罚 （一）处罚条件： （1）员工凡犯有下列条规之一，重者扣发薪金50元，轻者进行批评教育。 1)班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。 2)不修仪表，不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。 3)工作态度不认真，不履行职责，不按操作规程操作。 4)不按手续和制度处理业务。 5)工作不负责而引起客人不满。 6)工作时间看电视、听收录机、看书报等。 7)工作时间内串岗，打私人电话、饮酒，唱歌及酒后上班。 8)在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。 9)未经允许使用客人的设备、设施、用品。 10)将未用设备挪为它用。 11)违反安全规则和保密守则。 12)上下班不走职工通道。 13)无故迟到、早退。 14)上班时睡觉。 15)未经经理同意，擅自调班、调休。 16)未经许可，擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。 17)下班不理解保安检查。 （2）员工凡犯有下列条规之一，扣除薪金100元次，领班以上管理层情节严重者降职处分： 1)擅离工作岗位，经常迟到、早退，无心工作； 2)对上级不尊重不礼貌，违反或不服从上级的工作指令和工作调动； 3)对抗正确的业务督导，煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。 4)对宾客粗暴或不礼貌，对他人施加暴行、威胁或勒索。 5)蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品； 6)拿取或偷食酒楼或客人食品； 7)擅自携出或企图携出酒店物品； 8)代客人在本酒楼外代购本酒楼有售的商品，令公司造成经济损失，在酒楼内私售私人物品； 9)利用工作之便索贿受贿，贪污或企图贪污公司的钱物； 10)制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。 11)行为不端，作风不轨，丧失人格、店规和国格； 12)因工作失职而造成灾、伤或其他事故； 13)在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。 14)盗窃酒楼、宾客或同事的财物，拾到客人物品不上交据为己有； 15)出示假的病假条； 16)严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例； 17)泄露公司机密； 18)违反公司安全条例及安全管理制度； 19)将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报，对调查供给假信息。 （3）员工凡有下列条款之一，重者解雇轻者劝其退职： (a)在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事； (b)工作时间内醉酒或服食麻醉药物； (c)有不道得行为或耍流氓； (d)将犯罪分子带到酒楼作案，或介绍娼妓； (e)携带违禁物品如：武器、爆炸品、易燃品等进入酒楼内，违反防火规章，造成事故隐患。 (f)向客人索取小费或财物； (g)收受贿赂或向他人行贿； (h)月累计无故旷工达三天以上； (i)利用公职谋私利，与宾客串谋损害公司利益； (j)传播、收看黄色书刊、录像等黄色物品； (k)拒不理解上级或有关部门的调查； (l) (m)管理不善造成公司严重损失； (n)经常违反公司规定，屡教不改者； (o)丢失公司重要钥匙、印章、单据； (p)触犯治安管理条例及国家任保刑事法律。 （二）处罚方式： （1）批评教育：当面或在必须范围内进行批评教育； （2）扣发薪金：按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额； （3）发过失书：写检讨书，发过失通知书，得三次过失者，自然被解雇； （4）降职处罚：写检讨书，降职处理或调动其工作； （5）劝其退职：写检讨书，劝其退职； （6）解雇处罚：员工犯有重大过失，公司可对其立即解雇。 （三）处罚程序： 1、员工犯有过失，第(1)条中任何一条，由领班或直接经理执行； 2、员工犯有过失第(2)条及第(3)条，由经理及总经理批准，报人事部执行； 3、员工如果对处罚或处理意见不服，能够向上一级或越级上诉； 七、安全守则： （1）注意防火、防盗，如发现事故苗头或不正常现象，必须立即报告有关领导和保安部，并及时查找处理防患于未然。 （2）班前、班后要认真检查不安全因素，消除不安全隐患，确保酒楼、宾客、员工生命财产安全； （3）禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水，避免意外事故发生； （4）不准将亲友和无关人员带进工作场所，不准在值班室或员工宿舍留客住宿； （5）如发现形迹可疑、犯罪人员、精神病患者，应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理； （二）火警。如遇火警必须采取如下措施： （1）坚持沉着镇静，不可惊慌失措； （2）呼唤同事协助，就近按动火警警铃。 （3）切断一切电源开关，并将火警现场的门窗关掉； （4）利用就近的灭火器材将大火扑灭； （5）若因漏电引起的火灾，切勿用水或用泡沫扑灭； （6）如火势扩大面致有生命危险，必须引导客人撤离火警现场。 （7）保安部要通知消防、公安部门和医院。 职业禁区 篇三 第一条:严禁违反安全规定 第二条:严禁违背行风规定 第三条:严禁违反财经纪律 第四条:严禁缓报虚报瞒报 第五条:严禁泄露企业秘密 第六条:严禁牟取非法利益 第七条:严禁损害公司形象 员工守则 篇四 第一章：总则 第一条：为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章：遵守公德 第二条：公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章：爱岗敬业 第三条：爱岗敬业：热爱自我的工作，勤奋努力，不断提高工作效率 和工作质量。 第四条：尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公 司负责，对自我负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自我的失误承担职责。 第五条：服从领导：员工必须服从领导安排，与领导坚持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条：逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或异常情形下，不得越级汇报。 第四章：团结协作 第七条：紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条：严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条：不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和-谐的关系。 第十条：不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十一条：坚持进取的生活态度和工作态度，以进取包容的心态对待 公司管理中的问题，主动提出改善性的提议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章：遵守纪律 第十二条：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条：遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条：公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条：工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 第六章：诚实自律 第十六条：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十七条：不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十八条：不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 第十九条：对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 第七章：安全保密 第二十条：要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十一条：注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 第二十二条：严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和资料等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体资料是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。 第八章：仪表大方 第二十三条：员工必须仪表端庄、整洁。 （一）头发：职员头发要经常清洗，坚持清洁，男职员不留长发。 （二）指甲：应经常注意修剪指甲。 （三）胡子：不留胡须，坚持面部清洁。 （四）口腔：坚持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 （五）女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二十四条：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。其他按照 公司岗位安排着工作装。 （一）衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢。 （二）领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫的颜色相配。领戴不得肮脏、破损或歪斜松弛。 （三）鞋子应坚持清洁。 （四）女员工要坚持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。 第九章：言行礼貌 第二十五条：在公司内职业应坚持优雅的姿势和动作。 （一）站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 （二）坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 （三）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 （四）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 （五）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，并且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 （六）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一应对着自我，使对方容易接。 （七）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自我公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。 第二十六条：待人礼貌。 （一）在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，立刻起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 （二）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以确定，可把年轻的介绍给年长的。在自我公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。 （三）一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。 （四）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 （五）名片应先递给龄长或上级，把自我的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自我的名字。 （六）理解对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，准确记住对方姓名后，将名片收起。 第二十七条：电话接听处理 （一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变本事。 （二）重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听资料并及时传达、回复。 （三）语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 （四）电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。 （五）对方打错电话时，不要说：“打错了”就立刻挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。 （六）接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。 （七)为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情景能够适当延长）。 （八）不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。 （九）领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对 方详细情景与来电事由以决定领导是否接听。 第十章：美化环境 第二十八条：养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二十九条：创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条：坚持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量坚持轻声轻语，不影响他人。第三十一条：坚持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 第三十二条：办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 第十一章：爱惜财物 第三十三条：爱护公司财物，养成勤俭节俭的良好习惯，提高成本意识。 （一）不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 （二）按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。 （三）爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。 第十二章：附则 第三十四条：本制度由行政部制定，本制度的解释、修改、废止权归行政部。 第三十五条：本制度自签发之日起生效。 第三十六条 本制度未规定事项，按公司相关管理制度规定执行。 员工守则 篇五 为了提高员工素质，加强规范化管理，特制定工厂员工守则，对全体员工的行为提出明确的要求，内容如下： 1、职业道德： （1）以厂为家，爱护工厂财产； （2）安全生产，遵守劳动纪律； （3）保证质量，维护工厂信誉； （4）爱岗敬业，追求更高技能； （5）协作配合，加强团队精神； （6）艰苦创业，提高综合素质。 2、工作现场： （1）员工应遵守工厂的规章制度，服从主管合理的指挥调度。 （2）员工应按工序和工艺要求专心工作，保证产品质量，提高工作效率。 （3）生产中的问题，遵循逐级反映的程序，原则上不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。 （4）各级主管应尊重员工人格，爱护员工，正确指挥和指导员工完成工作任务。 （5）员工不得私自进入仓库重地和进入与工作无关的其他禁止入内的场所。 （6）遵守作息时间，不在工作时间处理私人事务。 （7）文明生产，厂房内、办公区域内，严禁吸烟。 （8）禁止工作时间内饮酒，禁止酒后操作车间仪器设备。 （9）禁止吸食毒品、赌博及其它违法之行为。 3、义务与责任： （1）薪酬属于个人隐私，任何员工不得私下询问或公开议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。 （2）工厂尊重员工个人特性及尊严，为员工保密个人资料和隐私。 4、工厂员工守则自公布之日起执行，随时完善，解释权属厂部办公室。 员工守则 篇六 养生馆员工守则 一、自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。 二、热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的职责和义务。 三、爱护公物，维护店堂环境。讲卫生、讲礼貌、重礼貌、树立茶艺馆应有的形象。 四、同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，加强对外竞争力。 五、不迟到、不早退，工作中进取沟通协作，尽职尽责。对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。 六、上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。不说与工作无关的事情。不在店内接打私人电话，应将铃声调动震动或静音。 七、接待顾客应主动、热情、礼貌，绝不怠慢顾客，绝不和顾客起争执。 八、尊重顾客，不在顾客面前喧哗、争论、打闹、嘻骂。 九、不在顾客面前谈话公司资料情景以及其它同行信息。不在店内理解顾客宴请。 十、任何情景不得空岗，按公司要求着装上岗，不在店内会客，下班不与朋友在店内逗留。 日常行为规范 一、人员管理 1、工作人员形象 1)头发修饰规范：A、头发干净、整齐，定型无任何碎发。B、刘海坚持三七分，长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷，并用金属发钗；短发两侧不遮耳，后不及衣领。C、除发钗外，一律使用黑色头饰。 2)面部妆容规范：A、眉毛修理成型、整齐。B、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红，不得浓妆艳抹。C、嘴唇涂淡、亮色口红。D、面带微笑。 3)手部及饰物佩戴规范：A、坚持双手清洁，指甲干净，不得涂指甲油，指甲长度不得1mm。B、除可佩戴耳钉（小型绿色）、玉镯两件饰物外，一律不得佩戴其它任何饰品。C、如佩戴手表应为小型深色。 4)穿着制服规范：A、严格按照公司规定穿着指定工作服、鞋跟高度在3-4cm内的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色丝-袜。B、皮鞋擦拭光亮，制服干净整齐，不能有损坏、掉扣、折皱，上班间不得挽起衣袖。 C、左胸前上方佩戴公司统一工号牌。D、不得擦拭香水。 5)形体动作规范：A、抬头挺胸收腹，面带微笑。B、站姿：两脚呈丁字形，左脚伸出，两腿伸直，两膝靠胧，双手交叉（右手压左手）放于小腹前。C、坐姿：入座前轻移座椅，只坐椅子的三分之二，两膝靠胧前自然倾斜，两手自然垂于体侧或放在两腿上。D、 走姿：平视前方，对迎面来的宾客应侧身礼让。E、手势：手指自然伸直并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示目标，眼睛要同时兼顾宾客和指示目标，在接收或递送顾客名片、钱物时都应站立、双手接送。 2、言行 请字当先、谢不离口。称呼用您。口齿清楚、语调温和、热情。讲普通话，不用服务忌语。讲话声音适中，掌握好语气，亲切自然、礼貌诚恳。对人称呼要得体，针对不一样顾客应用不一样的礼貌语言，灵活掌握。 3、其它 1)任何时候都不得打瞌睡或趴在桌上睡觉。 2)吃饭应避开客人，避免用有异味食品，饭后应及时清洁口腔。 3)站姿、坐姿均应贴合公司要求，不可倚靠店内任何物品。 4)不得挪用公-款、窃取财物，不得泄露公司机密（营业状况、薪资待遇、管理制度和客户资料）。 5)利用闲余时间加强专业的训练和学习。 二、物资管理 1、货品 1)陈列：正确陈列货品。 2)商品：实行专人专项管理。设人员两名，一名管理产品，一名 管理会员资料。负责人员对所管商品及物品负全责。每 天进行销售统计，盘点库存。会员资料及时入档，记录 跟进情景。 补货：如什么货品快销售完及已销售断货，及时向店长反映，及时补货。 3)样品管理：接待人员负责客户正确使用，及时清洁。每一天进行统计，如有缺失、损坏照价赔偿。 2、其它物品 店内各项物资、装修（桌椅、电脑、植物等）所有员工均应爱护，并设专人给予维护。如在使用过程中出现损坏应及时上报店长，尽快处理。 三、工作管理 要求：本着进取、热情、大方的原则为每位顾客供给服务。不论顾客 多挑剔，都应坚持良好的心态和微笑，耐心解答。遇到不讲理、 刁难的顾客，应带进其他房间耐心引导。遇到不法分子应及时 与店长、领导汇报或直接报警。 1、售前服务 引导参观介绍邀请入座并介绍公司产品的种类和特征 沟通了解顾客的想法和需求为有购买意向的顾客作建 议的指导。会员客户做好配合接待。 2、售后服务 1、礼貌送客出门，给顾客留下一个好印象。 2、建立顾客档案，包含姓名、地址、电话等，做好分类。 3、根据客户分类，定期给客户发送相关信息，定期沟通，长期跟进。 3、工作流程 1)开店：窗户全部打开。检查货架、桌面、实验器具配套是否齐全，把所缺的物品都补齐并摆放好。擦拭门、玻璃、橱柜、桌、椅、广告牌、模特等，明确分工，一次到位。产品清洁用干布擦拭。杯子、水壶每一天清洁后干布擦拭，检查不要有毛边残存。每次使用清洁后同样擦干悬挂。打扫地板、拖地，尽快晾干。重新检查卫生，确认无死角。站岗准备迎接客户。 2)销售：寒暄：客人进店问好，了解客户需求（健康需求或事业需求），问清时间安排，从而确定讲解资料。播放“王-刚讲巴马”，其中陪同介绍，吸引注意力。水示范，根据关注度，选择2-3个。微循环测试。上床体验：前后一杯水。期间陪同，讲解。复测微循环。期间可穿插小实验。促单：确认客户体验感受，视情景促单。会员带至客户配合做好接待工作。 4、买单 1)收款：要有必须的财务知识，包括对假-币、外币、各种支票的识别本事，收款时应认真看清款项。原则上不予欠款，需要时做好记录。 2)客人买的物品多时要开商品清单，计算总额与客人核对后再给客户买单。数目必须要准确无误。 3)收钱找钱时，要双手，不可只用单手，并要致谢。 4)开票：对要求开票的顾客应按顾客要求报知财务部。 5)每笔营业收入均应详细及时记录。 5、归位 1)客人走后应立即清理器具、桌面和地板，迎接下一批客户的到来。 2)收拾清理时，动作要轻。清理完毕应及时加水，摆放好器具、桌椅并打开窗户，更换空气。 6、送客 1)客户离开，员工应主动帮客拿物品，并亲自送到电梯口，目送客人离去。 2)礼貌用语：“多谢”、“欢迎下次光临”、“慢走，有空来坐坐”、“多谢光临”。 7、其它 反对：倾听客户反对意见不要辩解等客户平静下来，再做解说，让客户明白其中的原由是什么。 评论：客户有时会评论其它同行，员工切不可参与评论，发表意见。 奖惩制度 为保证公司健康、快速地发展，公司将全力推行奖惩并进的管理模式。对遵守制度的员工和一切优秀的行为给予嘉奖和表扬；对破坏公司制度，防碍公司发展的一切行为予以不一样程度的处罚和批评。 一、惩罚：凡有以下行为者，均受到公司制度处罚。 1、警告： 1)无故迟到，早退、溜岗、