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数据传输过程中产生差错的原因 R473 A1672-3873（2011）03-0123-01 各科护士应提高预见问题的实力及对策，以小儿患者为中心，加强有效的护理沟通，确爱护理质与平安，从而削减、避开护患事故的发生。方法：本文通过对小儿护理过程中发生的问题及缘由的分析，找寻小儿差错问题的防范措施。结论：有效的防范措施为严格查对制度、提高业务素养、加强护理管理、加强医护患沟通等。最终表明儿科护理差错问题的发生与多方面因素有关，通过分析缘由实行相应的防范措施能有效预防护理差错问题的发生。 小儿护理；差错问题；对策 在医疗水平快速发展的同时，对小儿护理服务质量要求也在不断提高，防范护理差错问题是提高护理服务质量的一个重要方面。尤其儿科护理具有肯定的特别性，患儿的各组织器官发育尚未完全成熟，处于接着生长发育过程之中；儿科疾病具有起病急、来势猛烈、病情改变快等特点；部分小儿不能刚好精确地表达自己的不适，一旦发生差错，难以刚好、正确的处理。因此，在儿科护理工作中防范差错问题显得尤为重要1。为了有效防范儿科护理差错问题的发生，对儿科护理服务中易导致差错问题发生的因素进行分析，并提出防范措施。 1 导致小儿护理差错问题发生的缘由 1.1个别护士工作责任心不强导到差错 在整个小儿患者护理过程中，个别护士因缺乏工作责任心，未严格按规定做好“三查七对”2，即操作前查、操作中查、操作后查、对床号、姓名、药品浓度、剂量、用药方法刚好间。看似简洁的查对制度很简单被忽视或忽视其中一两项，尤其是工作较忙的时候，简单导致药物错用。如有的护士未严格根据医嘱要求计算输液滴数，仅凭阅历估计进行操作，出现输液过快或过慢等问题；有的护士在小儿患者热疗时，不注意指导家属在热水袋外加防护套而导致小儿患者烫伤。 1.2临床视察不细致 因有的小儿患者往往不能精确表述自己的感觉，甚至有时还误导护理人员的推断，对于身体不适和改变不能刚好反馈给医护人员，大多数状况下由家属或看护者代诉，有的护士仅凭家属或照护者的反馈，并未亲自视察检查。这些疏忽导致不能刚好发觉问题、解决问题，延误救治机会，发生差错问题。 1.3护士操作技术水平不高 有的护士医疗仪器操作不当，对一些新仪器的运用不娴熟而导致操作不熟耽搁抢救时机；有的护士对小儿患者静脉穿刺水平不高，不能快速胜利穿刺进行刚好救治。 1.4医护患沟通不足 对一些特别操作和药物应用及生命体征检测的重要性，护士不能主动刚好的与家属沟通3。家属为分散小儿患者的留意力输液期间擅离病区；为“减轻”小儿患者苦痛尽快结束输液而隐瞒护理人员放开活塞等事故隐患的存在。有些护士由于法律学问欠缺，在侵入性操作未能提前告知家属或为过分满意家属的须要违反正规操作原则，造成不行挽回的后果。有时医护缺乏沟通导致治疗、护理不明不白，甚至模糊不清，导致差错问题的发生。 2 预防小儿护理差错问题的防范措施 2.1加强护士管理工作力度 严格执行各项规章制度。依据儿科护理特点，支配临床阅历丰富、责任心强、沟通实力强又有专长的高年资护士上责任组，实习护士、试用期护士不单独进行护理技术操作，并实行弹性排班和增加中班及夜班人员。良好的医患沟通，是做好优质服务的保障。运用自信真诚的微笑沟通技巧，把文化元素渗透至服务全过程，实行了温馨服务、预约服务等新的服务模式，全体医务人员苦练基本功，以家庭式、人性化的服务满意小儿患者需求，供应优质、贴心的服务，在更高层次上建立宽松、友善、信任、和谐的医患关系4。同时，护士长应每天仔细检查、监督护士工作完成状况，实行奖惩分明。规范文书书写，具体告知病人家长、监护人签名的意义，让其主动协作工作，不会写字者用右手拇指手印代之。加强病室医疗设备的管理，指定专人负责并定期检查、修理各种医疗仪器，确保其完好性。 2.2严格查对制度 依据小儿患者病情改变快、临时医嘱多而护理工作又琐碎、细致的特点，医嘱除按查对制度严格执行外，增加护士长监控次数，发觉问题刚好订正4。在班次和科室人员的支配上应按职称、实力、技术性层次上岗，支配高职称、责任心强的护士来担当医嘱班，在节假日或工作繁忙时采纳弹性排班，适当多配备几名护士，以备应急，分解责任护士的工作来避开护理差错发生。 2.3提高护士的业务水平 培育护理人员良好的工作习惯。定期组织业务学习和选派骨干人员到上级医院学习新技术、新业务，并在科室推广运用。不定期考核操作技术，让其进一步强化驾驭。明确急救药械责任人，随时补差，让其处于随时能用的完备状态。对急救技术实施先培训后考核，必需人人过关，一步到位，督促护士逐步完善自我，对其仪表仪容、言行举止等进行规范培训练习，提高其业务水平和综合素养。 2.4加强医护患沟通 在护理工作中注意细微环节，合理延长护患沟通时间、次数，缩短彼此间的距离，增进感情。加强病房巡察，刚好反馈小儿患者有效信息，精确执行医嘱，具体告知不良反应和应对措施。对小儿患者进行治疗和护理前，含蓄赐予预警信号，让家属做好心理打算，以便工作的顺当实施和得到家属的亲密协作5。做好工休座谈，刚好了解、分析家属的看法和建议，不断改进工作方法、流程等，以便更好地满意病人的须要和提高护理服务质量。 3 结论 小儿患者护理工作因其护理对象的特别性，发生医疗护理事故的问题较多，现从护士护理过程中易发生的事故等几个方面分析小儿患者护理中易发生的差错问题并给出相应的防范措施，以维护护患双方的合法权益。通过以上论述可知，小儿患者护理差错问题的发生与多方面因素相关，通过不断总结找出问题及实行相应防范措施后，取得了明显的效果，据资料统计，我院2008年较2007年同期护理差错问题发生率下降了一半，提高了护理质量，构建了和谐的医护患关系，营造了良好的工作环境，增加了护理人员的工作主动性。 参考文献 1郭敏.浅谈小儿患者护理工作风险意识及护理纠纷的防范J.中华现代儿科学杂志，2007，4(2)：189-190. 2程爱萍小儿患者护理投诉缘由分析与防范对策J.中国基层医药，2006，13(11)：1910-1911. 3高翠林，何敏.护理差错隐患及防范对策J.山西医药杂志，2007，36(3)：232-233.