等级医院创建表态发言稿+收银人员年终工作总结3章参考.docx

等级医院创建表态发言稿+收银人员年终工作总结3章参考等级医院创建表态的发言稿三篇 等级医院创建表态的发言稿1 我是一名有2年护龄的护士，亲眼见证了近年来，我们医院在各级领导的大力支持下，实现了跨越式发展，迎来了中医药事业发展的又一个春天。这次“二级甲等”中医医院等级评审既是对我院多年工作成效的检验和加快发展的精确定位，也是医院内涵提升的关键之旅，更是医院提升综合实力的一个平台，同时也是全体职工的共同心声和殷切期盼。 创建国家“二级甲等”中医医院，这是我们医院今年工作的核心，通过“二甲”创建活动不仅有助于加快医院内涵建设，增加凝合力，提升学科梯队建设，更能进一步提高医院管理水平和医疗服务质量、不断改善医院环境、突出中医特色。 医院的发展与我们休戚相关。因此我们必需全身心投入创建工作，仔细把握评审标准的内涵，在日常工作中下功夫，全力以赴做好评审打算工作。在此我代表全体护理人员慎重表态如下： 一、统一思想相识，增加医院等级创建责随意识。在创建工作中，我们既要克服盲目乐观思想，又要杜绝与己无关、高高挂起的不良思想。做到人人肩上有任务，个个身上有压力，形成人人参加、人人有责的良好局面，保证医院下达各项等级创建任务不折不扣得以完成。 二、驾驭评审标准，落实各项工作。仔细学习领悟评审标准的精神实质和要求，逐条弄懂其内涵要求及要领，仔细疏理、抓差补缺，逐一落实，确保少丢分，不丢分。以等级评审工作为契机，把创建工作与日常工作紧密结合，高标准、严要求，持续改进和提高护理服务质量。 三、加强学习和培训，提高专业技能。严格根据评审标准要求，开展中、西医护理理论学习和操作技能培训考核，苦练基本功，做到外树形象，内强素养，进一步为病人供应具有中医特色的优质护理服务，达到患者满足、社会满足、政府满足。 各位同事，医院创建“二甲”中医医院，我们责无旁贷、我们义不容辞、我们满怀信念。“二甲”是等不来，想不来的，关键是要靠真干、实干。现在摆在我们面前的是 时间紧、任务重、标准严，“看法确定一切、细微环节确定成败”，我信任只要我们同心协力，勇于拼搏，在院领导的细心组织和正确领导下，我们肯定能够圆满完成“二级甲等”中医医院的评审! 在此，我们将以“二甲”创建为契机，唱响护理团队对“二甲”评审工作的责任感、使命感与骄傲感。牢记“一切为了病人”的服务宗旨，从我做起、从身边做起、从小事做起，规范做好自己本职工作。以“院兴我荣，院衰我耻”为行动指南，在医院创建“二甲”工作中努力提升自我，奋勉有为，开拓进取。以最大的爱心、耐性、细心和责任心，高标准、严要求、高质量完成各项护理工作，向各位领导及全院职工递交一份满足的答卷。 等级医院创建表态的发言稿2 敬重的各位领导、各位专家： 大家好! 饶河县人民医院二级甲等医院的创建工作能够得到评审团的认可，首先要感谢省、市卫生系统领导对饶河县医疗卫生事业的关切和爱惜，同时也得益于县委、县政府对民生事业的重视，其次，要感谢评审团领导和专家，对饶河县人民医院的偏爱，能够通过二级甲等医院一、二、三类指标的评审是评审团领导和专家对们的激励和鞭策。再次，我要感谢我院全体干部职工，在此次等级医院评审的打算过程中，全院干部职工相识程度高，在人员紧缺、病员剧增、工作量超负荷等一系列困难面前，没有退缩，病了累了仍坚守在工作岗位上，主动加班加点的整理各种迎检材料，这种忘我的工作看法，令我非常感动。 通过此次“二甲”医院的创建，让我们醒悟的相识到，饶河县人民医院在从事医疗工作中的不足之处。专家们提出的看法和建议，正是我们在医院发展中始终存在的困惑，在今后的工作中，肯定会根据专家们给出的指导看法，不断加快医院建设，规范诊疗行为，加强优质服务，用以回报始终以来关切、爱惜饶河县人民医院发展的各位领导和专家。 等级医院评审是对医院工作的一次全面考核和检验，通过等级医院的评审，将有效推动医院的快速发展，但二级甲等不是医院的终极目标，只是一个新的起点，我们深信，通过此次医院等级医院评审，经过专家们的仔细指导，必将对我院今后的工作起到主动的推动作用。我们将珍惜机会，不断持续改进，真正把饶河县人民医院建设成一所让群众满足、政府放心的人民医院。 最终，再次让我们以热情的掌声向评审团各位领导、专家，两天来所付出的辛苦，表示真心的感谢! 等级医院创建表态的发言稿3 敬重的各位领导、各位专家，同志们： 大家好! 听完时秘书长的总结讲话后，我的心情激烈万分，历时两年多的二级甲等医院创建工作，最终在今日有了一个可喜的结果。在这里，请允许我代表饶河县人民医院全体干部职工向多年来始终关切、帮助我们的时秘书长以及评审组的专家们表示崇高的敬意和诚心的感谢。 在xx县人民医院晋级二级甲等医院的这段时间里，评审专家们敬业的工作看法、务实的工作作风和超高水准的专业指导，都给我院的医务人员留下了深刻印象。专家们赐予的看法客观、精确、全面、专业，既确定了我们的工作成果，同时又指出了我们存在的问题和不足，更为我院今后的发展指明白方向，饶河县人民医院将从今在医疗卫生事业的道路上迈出一段新的征程。 我院此次晋升“二甲”医院的胜利，可以说离不开评审专家们的特别关爱，也离不开县、市卫生局的关怀照看，更离不开xx委县政府的大力支持，有了上级部门的正确引导，使我们充溢了战胜困难的志气与信念。广阔医院职工更是不负所望，在保障日常医疗工作正常开展的状况下，加班加点，同心协力，共同奋战了多数个不眠之夜，最终在今日向上级领导交出了一份满足的答卷。作为院长，我为能率领这样一支特殊能吃苦，特殊能战斗，特殊能奉献的团队感到由衷的骄傲与傲慢。你们的贡献将恒久记载在饶河县人民医院的历史丰碑上。 创建“二甲”不是终点，医疗卫生工作没有最好，只有更好。希望我院职工在今后的工作中，肯定要完全遵照专家组提出的指导看法，严格执行，更加规范深化地理解标准要求，巩固成效，努力提升医疗技术服务水平，更好的为群众的生命健康保驾护航。 最终，再次感谢各位领导、各位专家们几天来不畏酷暑，不辞辛苦的工作，给我们留下一套宝贵而好用的珍贵资料。我们坚信，有上级主管部门的鼎力支持，有专家们一如既往的细心指导，有广阔干部职工的共同努力，xx医院肯定能够取得更加辉煌的成就。 精选收银人员年终工作总结3章参考 精选收银人员年终工作总结1 光阴似剑，时间如梭，转瞬三年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，有过高兴，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的相识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作主动性。 业务方面，能够较好的完成，平常也很少出错。因为，我知道，收银工作，本身是一个须要耐性，细心的工作，往往因为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业务的不娴熟，我也能够耐性指出，并叫其改正。 服务方面，在这一年中，我很清晰，自己的心情波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责怪我，而是在不断的了解我烦躁心情的缘由，从而帮我改正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很清晰，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是须要限制自己的心情，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟识的问题，要耐性的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，刚好通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此我须要先端正自己对工作的看法，在削减工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。 在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的准备，但是始终没有实施，缘由是我自己先对工作有所懈怠，所以对于学习，也没有了爱好，但是，我肯定要在新的一年落实，这也是我们为自己所做的打算，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感受，好的心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加主动。并且今后的工作当中自己应当多学习多进步。为了美妙的明天，我们努力吧。 精选收银人员年终工作总结2 时间飞逝，转瞬在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过高兴，有过哀痛，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财宝。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的熬炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能熬炼人的意志，越能使人感到充溢。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特殊是在我们丰都店，门口特殊冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特殊上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客说明他们全部的疑问，而且不管顾客说了多么苛刻的话，都必需学会忍耐，把全部的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应刚好通知值班进步行核实，并要请顾客耐性等待，还有就是肯定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情肯定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争吵，不羞辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热忱，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今日，怎样才能留住顾客，赢得顾客满足?我们取胜的筹码就是供应优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素养，提升服务技巧，让顾客兴奋而来，满足而归。 以上就是我在工作中所感受最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我信任，只要我们全部的员工同心协力，新世纪明天会更加辉煌! 精选收银人员年终工作总结3 20xx年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关切支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，仔细完成了领导支配的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合实力有了很大的提高，取得了肯定的成果。现将我这一年来的工作状况总结如下： 一、加强业务学习，不断提高服务水平 在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素养的重要途径，仔细学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。 二、恪尽职守，仔细做好本职工作 我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够仔细履行岗位职责，主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。 一是仔细做好收银工作。我努力学习收银业务学问，仔细核对应收账目，做到了结账刚好快速，应收款项条理清楚，令客人满足。 二是坚持热忱周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中主动主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务看法的现象。 三是做到微笑服务，针对不同客人供应不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎。 四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰后再作确定，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是可以立刻解决的，而我的确在尽力帮助他。 五是坚持原则，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违反原则。 六是增加缺位补位意识，让客人“兴奋而来，满足而归”。 前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不肯定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明状况，恳求帮助，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，镇静冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立密切和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。 三、工作作风方面 在工作作风方面，我始终坚持热忱周到、主动服务、严谨细致的服务看法和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，敬重领导，团结同志，严于律己，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法和建议，增加做好收银工作的责任感，以饱满的热忱投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。 在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点： 1、自觉加强学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素养。 2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。 总之，我在今年的工作中取得了肯定的成果，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务学问的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。