苏州市职业大学图书馆学生读者问卷调查报告(1).doc

苏州市职业大年夜学图书馆老师读者咨询卷调查报告高校图书馆作为为教学跟科研效力的要紧学术性机构，是高校的文献情报中心，为读者供应优质的效力是其最要紧的一项天性性能。不论图书馆开展到何种外形，其本质根本上供应效力以称心读者对文献、信息、知识的需求,效力永世是图书馆的主题,破足于效力,尽力称心读者需求,是图书馆各项义务的出发点跟归宿,读者至上,效力第一是图书馆波动的宗旨。,更好地效力于读者，苏州市职业大年夜学图书馆为提高图书馆效力质量跟种种文献资源使用率在10月至12月间针对宽敞老师读者开展了一次全方位的大年夜范畴的咨询卷调查活动。此次咨询卷调查采用搜集调查的办法，通过全心的结构与宽敞读者的大力独特，共收到1510份咨询卷，参与调查的同学来自各个系部各个年级，全然上构成了我校老师读者群的代表。经过对接收咨询卷的细心统计与分析，现将调查结果报告如下：1、关于读者对图书馆使用全然状况的分析表1读者对图书馆的应用频率几乎每天每周12次每月12次每学期12次几乎不用14.50%59.07%17.09%6.16%3.18%表2读者使用图书馆的办法开门见山到图书馆登录图书馆主页咨询发电子邮件96.29%24.97%0.93%1.39%从表1与表2中我们可以看出，作为老师读者群，因其课程安排的缘故，每天到馆的14.50%，但全然上，每周来一到两次的同学仍然占了不小的比例，抵达了59.07%。同时，有96.29%的老师读者根本上以开门见山到馆的办法来使用图书馆的。读者比例并不是特不大年夜，只需因此，义务人员为读者供应的效力大年夜部分根本上开门见山面对老师读者群的，效力破场、效力水平、效力技能与效力质量提出了特不高的恳求。这对我馆义务人员的从表3中可以看出，关于老师读者群来说，到馆的要紧目的全然上以借阅图书与上网为主。同时，阅读书报刊与来馆自修也是特不多读者的选择。的不断完满为读者供应了一个更加幽雅与优良的深造状况，办法与宽敞明亮的电子阅览室也成为吸引读者的一个要紧因素。这要紧是由于如今新馆硬件配备同时，书库藏借阅一体化的管理表3读者到馆的要紧目的借阅图书阅读书报刊自修上网87.81%51.79%35.89%58.81%搜集已经成为人们深造生活中越来越弗成或缺的一个货色，在调查中我们觉察，老师读者群中到图书馆来上网的人数比例抵达了58.81%。通过分析可以觉察，82.19%的同学上网的要紧目的是来查阅深造资料完成作业的，同时，有停顿一些娱乐活动，比如看电影、聊天、游戏等见表60.40%的同学在上网的时候要紧是4。表4读者到图书馆上网的要紧目的查阅深造资料阅读网页，处理电子邮件完成电子版作业娱乐82.19%35.70%51.72%60.40%2、关于读者对我馆馆藏文献使用状况的分析在调查中我们觉察，老师读者对我馆各式馆藏文献使用率最高的仍然纸本资源，而对电子类资源以及馆内倾销的搜集数据库使用率并不是特不高。源的鼓吹力度不足，另一方面是由于老师读者的电脑普及率并不是特不高，相关配备，无法便捷地应用这些电子资源。这一方面是由于馆内对这些虚拟资大年夜部分同学不表5读者使用过的图书馆馆藏文献纸本图书纸本期刊电子图书电子期刊文摘全文数据库85.36%54.11%25.23%11.32%31.06%关于图书馆而言，馆藏资源是支撑一个图书馆的最基础的平台，假设馆藏资源无法满足读者的需求，不论有多好的软、硬件配备都无法吸引读者前来。在调查中，我们可以看到，读者对我馆的馆藏资源建破给以了充分的确信，称心度抵达了83.05%见表6。表6图书馆馆藏是否可以称心读者的文献需求称心全然称心不太称心不称心不明晰23.91%59.14%13.38%0.00%3.58%尽管读者对我馆的馆藏资源建破给以了充分的确信，但在文献资源倾销上仍然提出了特不多有益的建议。从表7中我们可以看出，关于老师读者来说，重点学科的图书、视听资料以及一些普及性的大众化的图书需求量仍然特不大年夜的，这说明在以往的文献资源建破中，这些图书的倾销量还短少以称心读者的需求，在日后的倾销义务中应适当向这几多类图书典范倾歪。表7如今图书馆的文献资源倾销应在哪些方面加大年夜投入如今状况特不梦想，无需改进重点学科的图书9.80%47.28%35.30%34.24%18.41%40.40%25.76%44.97%黉舍各学科要紧中心期刊增加学术性的书籍黉舍各学科的要紧数字资源普及性的图书，如：英语、文学类增加原版书刊的收藏量进一步加强视听资料及多媒体资料的收藏量3、关于读者对图书馆效力质量的分析图书馆的本质是供应效力以称心读者对文献、信息、知识的需求,效力永世是图书馆,读者至上,的主题,破足于效力,尽力称心读者需求,是图书馆各项义务的出发点跟归宿效力第一是图书馆波动的宗旨。因此，效力质量与效力水平是表白一个图书馆内涵的要紧指标。从调查结果我们可以看到，开馆时辰已经成为老师读者群最不称心的部分了通过了解得知，老师读者群普遍以为我馆流利部以及电子阅览室的开放时辰过短，见表8。剧烈恳求流利部及电子阅览室也可以同其他各阅览室一样完成一周七天全天开放。为此，我馆停顿了人员调解，如今电子阅览室已经完成了一周七天全天开放。但流利部因人员配备短少，书库管理与图书借还义务专业性特不强，如今暂时还不存在延长开放时辰的条件，因此，短期内只能暂时坚持现状，一旦条件成熟，我馆也将适当延长流利部各书库的开放时辰，的需求。以称心读者在调查中，有54.83%的同学反响，图书馆效力义务中，指导读者怎么样使用图书馆这项义务做的并不是太梦想，从而构成部分读者无法准确地查寻到自己所需求的信息见表9。不的，由于馆内导视系统尙不完满，因此52.78%的读者都感触在图书馆外调寻所需资料并方便当见表10。为理处理这些咨询题，我馆在新馆主页上对图书馆的计划以及怎么样查寻资料包括纸本资源与电子资料导与帮助。都做了详细的介绍，希望通过如斯的办法给读者供应一些指表8读者对图书馆哪些方面的效力不称心开馆时辰效力破场借书效力阅览效力咨询效力70.66%16.36%15.36%16.16%14.97%表9、当前图书馆效力义务存在的最大年夜咨询题文献量短少，不克不迭称心需求33.25%文献信息老化，不克不迭称心需求短少馆员指导，自己不克不迭查寻所需的信息效力破场不足好41.39%54.83%11.52%表10读者在使用图书馆的资源跟效力时的要紧阻碍短少需要的服务工程不了解图书馆毕竟有些什么得不到工作人员的帮助不明晰文献的摆设办法不了解图书短少需求的文献资源查寻不便当馆的馆藏分布0.00%48.54%52.78%34.04%21.66%37.28%33.58%在调查中我们还觉察了一个现象，的确是有非常多读者即使有疑咨询或者有需求，也不会主动向馆内的义务人员咨询。通过了解得知，有些读者是碍于风光，数的读者都以为即使咨询了也不克不迭从义务人员那儿掉掉落称心的答复，馆义务人员主动效力的看法还不是特不强。不可意思提咨询，而逾越半因此不愿咨询。这反响出我表11读者不愿向图书馆义务人员咨询的最要紧缘故不甘心给义务人员添麻烦42.12%对图书馆熟悉，不需求咨询0.00%不克不迭从义务人员那儿掉掉落称心的答复，不愿再咨询55.89%有更好的咨询路途，比如同学、老师、学长等26.89%在调查中，读者对我馆义务人员的效力破场与效力质量给以了确信，但也指出了一些无法容忍的举动，如：破场冷淡、粗暴，仪表举止不文明；大声喧哗等。尽管特不多读者在接受调查的时候都夸大年夜，这些举动并不我馆义务人员身上觉察，但这也是我们该当引以为戒的。在日后的义务中，应尽力防止这些举动的出现，象，为读者供应优质的效力。用真诚跟微笑给读者一个门庭假设市的美好印表12图书馆义务人员的哪些举动不克不迭容忍破场冷谈、粗暴仪效力水平低、电上班聊天长时辰接打、职业品格有缺陷、收发短信表、举止不文明脑把持技能不高34.77%27.55%62.52%21.85%31.92%4、关于读者在图书馆内违规举动的分析图书馆内除了有义务人员之外，还会有大批的读者，偶尔分不免会出现部分读者违规而阻碍到其他读者的状况。在调查中我们觉察，忍的。图书馆的图书资料是大年夜伙儿独特拥有的，72.19%的同学都以为毁坏图书是最无法容集团该当保护好图书馆内借阅的图书，使这些图书可以最大年夜限度的发挥其感染。不的，作为大年夜学图书馆，老师读者自习的需假如特不大年夜的，而在自习室内大声喧哗，拨打接听以及占位成了同学们赞赏的抢手。以致尚有同学将图书馆作为了恋情的场所，不分场所不分地点地卿卿我我，严格阻碍了其他同学的深造。因此，图书馆内应在耀眼位置设置一些人性化的鼓吹标语，提示读者遵守图书馆举动规范，同时，馆内义务人员应加强对违规老师的教诲与管理，造一个幽雅安静的优良的深造状况。需求的时候给以肯定的奖励，给其他同学创表13读者在图书馆的哪些举动不克不迭容忍毁坏图书过时不还占座位大声喧哗拨打、接听72.19%37.68%54.57%81.26%56.56%表14怎么样防止读者的违规举动如：违规大批下载电子资源、毁坏图书等加大年夜鼓吹力度加大年夜奖励力度66.89%48.41%5、关于读者使用馆藏数字资源的状况分析从调查中我们可以看到，老师读者猎取深造所需求的信息绝大年夜多数根本上通过搜集搜索引擎60.86%跟图书馆的馆藏图书与期刊70.00%，由此可见，老师读者对我馆的馆藏电33.51%。见表15子资源使用率仍然比较低的仅为这与我馆老主页的页面方案过于繁杂以及主页鼓吹力度不足有着特不大年夜关系。老师读者中，有66.62%的同学会偶尔阅读图书馆主页，而11.52%的同学以致全然不清楚图书馆的网址见表16。即使阅读图书馆主页的同学，也要紧是为了使用馆藏信息查咨询系统占到了93.84%，见表17，而并不是使用我馆的搜集数据库资源。由于渠道的不迟滞阻碍了馆藏电子资源的使用率。为此，我馆从10月起入手停顿新版主页的方案与制作，如今，新版主页已经开始试用，新版主页的界面比较清新，应用起来比老版主页便捷了特不多。但要想更好地使用，还需求加大年夜鼓吹力度，让老师清楚有如斯的渠道可以为他们供应更为丰富的信息资源。表15读者猎取义务跟深造所需的学术信息的要紧渠道是图书馆馆藏图书、期刊图书馆电子资源70.00%33.51%60.86%17.28%39.27%17.02%搜索引擎比如Google，百度等学术讲义同学/老师等自购表16是否阅读过图书馆的主页经常阅读偶尔阅读从来不阅读全然不清楚图书馆网址16.16%66.62%5.70%11.52%表17阅读图书馆派别网站的要紧目的跟希望书目检索图书续借、预约等线上效力应用电子资源58.28%35.56%31.52%28.87%17.62%关注信息公告网站供应的特征化效力表18往经常用的图书馆数字资源馆藏目录查咨询系统中国知网论文数据库超星数字图书馆60.73%34.37%16.42%10.13%10.00%6.49%维普期刊论文全文数据库万方中国学术论文全文数据库爱迪科森网上报告厅金声英语深造资源总库起点自破检验深造系统读秀知识库13.18%13.77%20.99%11.52%9.27%超星百万图书包库软件通-打算机技能自助式搜集视频深造系统EBSCO1.72%SpringerLink1.66%6、关于读者参与图书馆电子资源使用讲座状况的分析图书馆为了鼓吹馆藏电子资源，已经开设过多次的电子资源使用方面讲座，但从调查结果可以看出，有78.87%的同学从来没参与过类似的讲座，但73.31%的同学同时表示特不愿意系统地深造一些信息检索的知识与技能。时，对电子资源的履行办法比较单一，阻碍了读者对我们所进行讲座的成认度。这说明我馆在电子资源使用的鼓吹力度不足，同结构的讲座不克不迭够控制住老师读者群的特征，从而从读者反响的状况我们可以看到，读者对搜集搜索引擎的应用技能跟馆藏目录查咨询系统的应用有特不大年夜的兴趣，因此在结构讲座时，可将这两个部分作为重点，或将搜索引擎应用方从而加深读者的印象，指导读者试验使用我馆的搜集法与搜集全文数据库应用办法做对比，全文数据库资源，抵达数据库履行应用的目的。表19是否参与过图书馆进行的电子资源使用方面的讲座参与过21.13%78.87%没参与过表20是否甘心进一步系统深造文献信息检索的知识跟技能特不甘心不太甘心没办法73.31%13.25%13.44%表21希望图书馆进行的电子资源使用方面的讲座侧重于哪个主题馆藏查咨询系统搜集全文论文数据库应用搜索引擎应用技能其他电子资源的介绍50.93%48.94%52.38%36.69%