苏州速时捷物流公司运输管理问题分析--修改完成稿.doc

摘要目前，随着经济的发展快速发展，物流业也得到了很大的进步，在我国运行已经很长时间的是运输、储存等比较传统的物流产业，但是近几年较现代的物流业也开始萌芽。运输是物流关键环节之一，因此必须对物流运输管理做进一步研究，可以使得物流行业具有相对稳定以及立足于实践的特点。关键词：运输管理；问题；改善措施；物流运输前言随着经济的飞速发展，物流作为一个服务行业也有了很大的发展。运输是物流里的重要的组成部分，将物流系统的各个环节连接起来，起到衔接作用。实现物流系统必须将各个环节之间相互联系起来。物流的空间效果是产生于物流运输。同时也是物流最重要的侧重点，所以，加强运输管理的快速、高效的发展意义很重大。1 运输管理的简介1.1 运输管理的概述物流运输是对货物的载运和输入，是指物体借助一些运输工具，使得空间上的位置产生一定的变化，对物流起到纽带作用的就是运输，在整个物流的过程之中拥有至高无上的地位。1.2运输管理的意义1.运输管理能保证劳动过程顺利进行，从而提高劳动生产效率。2.运输中运输费所占比重大，是影响物流费用的重要因素如何将各个环节进行连接，使得运输产生较好的效果，不仅可以解决缩短物流时间的问题，还可以使得物流费用得到降低。运输费用与物流费用是正相关的，只有运输费用下降，物流费用才可以下降，而物流费用的下降有使得商品流通费用降低，最终使得增加企业的经济收入。2 苏州速时捷物流公司主要概况2.1 苏州速时捷物流公司简介苏州速时捷物流有限公司的业务主要是一家一站式服务的物流企业。其中的经营范畴为:物流询问、公路运输等物流业务，包含的地区主要是苏州以及长三角地区，其中最为优势的道路为北京天津、长春、沈阳、等地区。（详情请见上图）图2-1公司物流服务网络2.2 苏州速时捷公司运输管理的现状苏州速时捷物流公司旗下有员工500多人；运输车辆100余辆 其中车辆种类主要有栏板车、集卡车等等，一般吨位范围均为0.5吨-35吨；为了最大限度地保证顾客商品安全，将会在车辆上安装比较先进的GPS定位，以便于对货物运行速度进行掌握；最为熟练的是运输以及存储公路货物。业务领域涉及的范围比较广阔，举例来说，涉及的有食物、服装、化工等等。目前，苏州速时捷物流公司运输管理体系现状如下：在信息化方面，一方面公司由于资金有限，在物流信息设施上投资不够，使得设备不够先进、手段不够创新成为了不可避免的问题，另一方面公司在建立之初购进的系统比较落后，新开发的信息技术由于资金不足未能广泛应用，内部人员不能及时共享信息资源。在基础设施管理方面，由于资金不足，公司物流基础设施的投入较少，叉车、车辆缺少；公司对物流设备的用途缺乏深入的了解，造成对于资源的浪费以及使用不当是由于对于系统的规划不具备科学与合理性；物流基础设施不经常使用是由于对于物流设备管理还没有包含在公司物流管理的内容间。设备的闲置时间比较长，增加了运输成本。在人员素质方面，公司从高层到普通员工受到的专业教育程度普遍较低，拥有比专业物流知识的从业人员数量较低，这是由于很多的工作人员都是半途之中加入的。2.3 苏州速时捷公司运输管理的环境分析2.3.1 内部环境分析目前公司有包括部门海运、水运、空运等合作供应商60多家。公司借助供应商的资源和网络每天可调控各类车辆上百余辆。运输配送范围能覆盖全国大中型城市。公司通过对运力供应商的规模、顾客、网店范围等方面进行比较整体的考察，对于采购需要遵循比较严格的程序，并且与比较务实的合作商家建立长期合作的关系。公司的经营优势在于1） 顾客就是上帝，将满足顾客的不断变化的需求作为不断追求的目标2） 将全国所有地区的能力进行集中，使得比较有效的物流网络得到建立，3） 对于各个地区的子公司之间的联系进行加强来推动运输，使得货物流通方便得到保障；4） 对于车辆的分配需要进行不断的改善，这样是为了顾客的多重物流需要得到一定程度的满足；5） 对于不同货物之间的特色进行划分，并通过特色选择比较恰当的运输方法，这样可以在一定程度上保证运输的安全性；6） 并不单一的顾客群体以及专业水平较高的管理阶层7） 对于不同的客户制定不同的方针，使得货物运输速度得到保障，提前解决客户存在的问题；2.3.2 外部环境分析1) 三资企业在苏州比较发达的原因是苏州的经济实力。苏锡常一带与上海的经济实力相差不多，而其中占据最主要的地位的是苏州的经济。支撑苏州市工业经济以及潜在的价值就是三资企业。2)便利的地理位置，快捷的交通条件。江苏省的东南门户指的就是苏州，而通往浙江不能避免的地区就是苏中和苏北。同时也是连接苏锡常城市圈与上海的桥梁，是上海面向内地辐射的重要的交通节点。3)对于物流行业的基础设施并不完善，这就需要国家从宏观上进行调节。政府需要重视道路建设和制订相关政策，促进物流业的发展。 4) 现代物流人才不足，成为现代物流发展的另一个制约点。 5) 苏锡竞争激烈。苏州与无锡无论是经济基础还是产业结构都很类似，如果苏州想要在发展现今物流的过程之中成为比较重要的城市，就必须善待两个城市之间的竞争。3苏州速时捷物流公司运输管理中存在的问题3.1 平台构筑滞后，信息化程度低公司不够充足的资金，使得在建设物流信息的设备上资金不足，以至于设备不够先进以及手段跟不上时代的步伐成为比较严重的问题，这些问题又会使得物流的速度下降、耗费更多的人力与物力，最终导致运输成本高昂状况发生。此外，公司在建立之初购进的系统比较落后，新开发的信息技术由于资金不足未能广泛应用，内部人员不能及时共享信息资源，导致不能够及时准确的追踪货物流向，而被客户投诉。目前，苏州速时捷物流公司使用的是易运通物流软件，在给客户运送货物时，由于不了解发车情况不能按时把货物送到，或者是在运输的过程之中不能准确的对货物位置进行追踪，再者由于工作人员疏忽在货物还没送到客户手中时已经在系统里录入已签收在客户发现货物有问题时只能进行反签收操作，给客户带来不必要的麻烦，导致客户到公司投诉，造成了客户对公司有不好的印象，影响了公司的声誉。3.2运输管理观念仍然十分落后苏州速时捷物流公司对于管理物流成本根本不关注，对物流的理解仅仅停留运输以及存储这些表面附加值业务的层次，对于设计物流体系、科学化的物流等深层次的附加值业务知之甚少。公司的管理阶层并不具备与时俱进的物流管理概念，更加主要的是公司对于“第三利润源”的理念一无所知，不将物流作为节约生产以及进军市场的关键，而是视物流为从属地位。公司物流运输管理不合理的表现：司机在接货或者送货时，由于错误的判断等因素，会造成单程的时候不运载货物情况的发生，最终导致运输成本高昂，比如客户发货一般都是下午5点左右，司机送货刚结束或者将要结束，在刚结束的情况下，司机要从公司空车去接货，造成了空驶现象；由于工作人员的经验不足导致本来应该直接到达目的地的货物被反复的装运，导致送货效率偏低，比如客户要把货物发到徐州去，由于员工分拣时疏忽，把货物装到开往南京的车上，出现货物本可以直接送到结果要二次装运现象；管理人员没有根据货物的特点进行合理的选择运输工具而造成的不合理现象，比如在配送过程中司机分配到的送货任务不多，由于管理人员没有掌握具体的车辆情况，让司机驾驶大的汽车，导致浪费了车辆的车厢空间。3.3基础设施不齐全苏州速时捷物流公司基础设施不齐全的表现有：后勤人员计算不合理导致液压车、塑料栈板、缠绕膜、叉车、木托盘以及扎带的不足；卡车容量的大小和数量、托盘的大小以及仓库货架的大小不能进行合理的配合使用，由于与货物的包装箱大小不相符，会使得物流体系操作在一定程度上受到影响堆存场地面积偏小，比如货物较多导致堆场被堆满而不能进行装卸货，最后延误了配送时间而被客户投诉的结果。苏州速时捷物流公司基础设施不齐全的原因：公司资金不足，在基础设施方面投入的资金也较少，叉车、车辆缺少；已有的设备质量和型号单一，致使设备衔接不融洽；在购买新的设备的时候侧重点放在了购买设备的成本，而不侧重于对设备的质量以及是否安全。3.4缺乏专业人才中国在物流人才的教育和培养上起步比较晚，根据中国物流与采购联合会的统计，在二零零八年以前开设物流管理的本科院校在全国仅仅只有60所；开设与物流管理相关课程的高校也仅仅只有50所。因为物流基础教育的落后，所以难以满足高速发展的经济社会对物流运输管理专业人才的需求。目前符合现代物流运输要求的物流管理专业人才，一是绝对数量少，二是专业层次低；而能够切实的为企业可以提供有效方案的中高级物流管理专业人才更是稀缺少见。由于大环境的影响，苏州速时捷物流公司员工从高层到普通员工受到的专业教育程度普遍较低，以初、高中或者中专、大专学历为主，还有很多都是其他行业转入的，对物流行业没有深入了解，较少有人系统的学过物流知识，制约了公司的发展。所以苏州速时捷物流公司在专业人才的招聘方面下了不少功夫，可效果不佳。比如一到毕业或者实习季，公司派人力资源部人员去各大高校参加高校举办的招聘会，进行人才招聘；但现在的学生看到物流公司薪水不高，工作时间较长，升职较难，压力较大等因素，综合之后不愿选择进入物流公司工作。4 苏州速时捷物流公司运输管理的改善措施4.1 采取积极措施，推进物流信息化、标准化进程探索积极有效的方法和措施，提高物流运输管理的信息化水平，加快物流运输管理向标准化进程。信息化是现代物流运输管理的灵魂，通过推广物流管理的信息技术，要想使得物流运输作业系统速度达到比较高的上升可以通过高度的信息网络化来进行实践，特别是在物流运输作业的各个环节中使用各种先进的物流运输专用设备和技术，是公司提高运输作业效率和降低服务成本的主要手段。苏州速时捷物流公司在一方面要重视物流信息系统的建设和发展；另一方面，要针对当前的物流运输管理现状，通过研究以及分析国家已经出台的相关物流管理活动的标准，对托盘、集装箱、条形码等设施以及装备的范围进行整理，来制定比较明确的公司标准，使得货物的运输速度以及信息的传播速度得到提高。公司还应制定更规范的工作时间制度，公司员工必须严格执行。4.2 更新观念，树立现代物流运输理念想要加快苏州速时捷物流公司的发展，不仅需要转变传统观念，还要提高公司员工的现代物流意识，特别是公司上层管理人员的现代物流意识。1)对于现代运输管理的理念要从整体进行把握及了解，使现代物流观念深入人心；制定新的运输管理制度，提高企业的市场生存能力和竞争能力。2) 解放员工思想，积极开展员工工作心得体会交流，提高员工对工作的热情，促使企业树立现代物流运输的理念。3）建立健全公司的物流组织结构，从根源上解决企业的内部物流职能分散，物流活动难以协调的问题，提高企业的物流运输效率。4）建立比较健全的运输成本准则，使得运输成本范围得到开拓，反映物流运输的实际成本，降低物流运输成本。4.3 加大资金投入，完善基础设施苏州速时捷物流公司为了提升公司竞争力需要进行完善基础设施，一是要采购专业设施设备，因为专业设备既可以减轻了劳动强度，提高物流运输的运作效率和服务质量，又可以降低了物流运输成本。二是促使物流系统化（物流系统是指以尽可能低廉的价格，提供尽可能优良服务的机制，所以促使物流系统化又可以是提高物流服务水平），公司要不定期的对公司的服务质量进行有效的评估，比如每个月月初检查上一个月配送部门或者客户有没有索赔、事故、损坏等状况，一经发现立即进行处理，防止员工偷懒和客户因公司未能及时处理向公司进行投诉；一个季度为周期向客户发放公司制作的调查问卷，可以征求客户的意见，服务中有何不足的在加以改善。公司不仅要提升自己的基础设施建设，整个社会的基础设施水平也会制约公司的发展，因此，公司还可以向政府提出以下几点建议：1） 建立健全有关的法律法规制度，为企业提供制度保障；2） 制定有针对性的财政政策、税收政策、金融政策等，为企业提供政策上的支持帮助；3） 引进先进的物流设备，提高物流质量和物流的服务水平；4） 鼓励和扶持企业完善服务功能，实现企业由传统物流向现代物流的转变；5） 建立健全社会保障制度和就业机制，提高企业的经济效益，增加社会福利。4.4 注重人才培养，招聘高素质人才苏州速时捷物流公司需要引进人才，高薪聘请物流行业资深的教授进行运输管理指导，招聘高学历的物流专业技术人才；加强公司内部员工的交流合作，使员工相互学习、相互促进、取长补短，全面发展；管理人员进入基层学习，管理人员应该对下属的各个部门工作都深入了解，才能把握全局进行更准确的决策。苏州速时捷物流公司应积极支持物流运输管理方面的学科建设和人才培养，要充分开展公司和院校以及科研机构的合作，定期组织开展多层次的物流专业人才的教育培训活动，来培养高层次的物流管理人才。为了提升内部的管理水平,公司还应在严格规范操作流程的同时强化对内部员工的培训,以全面提升公司员工的知识面貌和职业素养,更好地促进业务的增长。比如邀请相关方面的专家对公司职员进行商品知识和运输技能方面的培训,来提高货物保管效率，对管理人员进行国内外物流动态、物流战略决策和物流需求分析等培训,提高公司战略管理水平和管理能力。5 结论本文通过分析苏州速时捷物流公司在运输管理过程中存在的问题，针对这些运输问题的提出了具体的改善措施。文章中笔者的观点虽然在一定程度上可以改善公司在物流运输管理上出现的一些问题，但要从根本上解决这些问题还要做出努力。笔者提出的一些相应措施也是需要通过今后的生产实践中来进一步补充完善的。笔者希望能通过自身独特的见解来帮助公司缓解在物流运输管理方面遇到的问题，使得物流运输管理中不合理的现象可以降到最低。公司始终把顾客放在第一位，不断更新服务理念，完善服务质量，提高运送速度，来使公司成为行业中有影响力的企业。