战略目标导向的绩效管理在保险企业的运用研究.docx

战略目标导向的绩效管理在保险企业的运用研究骆新耕  【摘要】：如何创造高绩效，持续保持高绩效，是现代企业管理面临的最现实、最重大的课题。绩效管理作为保险企业人力资源管理的核心所在，主要矛盾成了问题的关键。因此，任何战略制定之后，就需要考虑如何去落实战略。战略通常以目标的形式表现出来，因为目标是可见的，便于传递和理解，从而使企业所有成员的努力都能够朝向一个共同的东西，以实现领导者的战略意图。绩效管理就是衡量目标完成程度、战略落实情况的主要手段。 论文基于上述分析，认为基于战略目标导向的绩效管理是保险企业的必然选择。基于战略目标导向的绩效管理，把绩效考评与目标管理结合起来，把绩效考评和绩效发展结合起来，把绩效发展与目标管理结合起来，把员工个人目标与企业目标结合起来，构建了一个新的绩效考评的原则和工作标准体系，从而更有利于最大限度地实现组织目标。 论文介绍了企业人力资源管理的核心绩效管理的工作分析方法与操作程序以及建立基于战略目标导向的绩效管理体系的理论和方法。并结合保险企业的绩效管理的特征和绩效考核的现状，对保险企业的绩效管理状况进行了分析和诊断。 在分析和诊断的基础上，构建了保险企业基于企业战略目标的绩效管理体系，同时对保险企业各职能部门的目标导向绩效考核指标体系(关键绩效指标体系)进行设计。设计方案涉及目标导向绩效考核的运作程序、基本内容；目标导向绩效考评指标的设计原则和方法；各部门关键绩效指标的分类、设计和选择原则以及具体指标的设计。论文还对保险企业绩效评价方法AFT方法具体运用进行了探讨。论文的最后探讨了绩效考核在薪酬体系设计上的运用进行了分析和研究。【关键词】：保险企业 战略 绩效管理 关键绩效指标 薪酬 【学位授予单位】：中南大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2003【分类号】：F840【目录】：· 第一章 前言8-12· 1.1 论文研究的背景8-9· 1.2 绩效评价理论和实践的回顾9-11· 1.3 论文研究范围和逻辑安排11-12· 第二章 绩效与绩效管理系统概述12-23· 2.1 绩效及绩效管理的概念12-16· 2.2 绩效考核及绩效管理的关系16-18· 2.3 绩效管理认识的误区18-23· 第三章 保险企业实施战略目标导向绩效管理的必要性23-34· 3.1 企业发展战略与绩效管理23-27· 3.2 基于企业战略管理的绩效管理体系的构架27-30· 3.3 保险企业绩效管理存在的主要问题30-32· 3.4 保险企业实施战略导向绩效管理的必要性32-34· 第四章 保险企业战略目标导向绩效考评指标体系的构建34-54· 4.1 战略目标导向绩效考评的特点及运作程序34-35· 4.2 战略目标导向绩效考评的基本内容35-38· 4.3 保险企业目标导向绩效考评指标的设计原则与方法38-41· 4.4 保险企业关键绩效指标(KPI)的设计41-46· 4.5 AFT在保险企业绩效评价中应用-以营销部部门经理绩效考核为例46-54· 第五章 保险企业基于绩效的薪酬制度的理论与实践54-65· 5.1 绩效薪酬的思路及现状54-56· 5.2 保险企业薪酬分配问题的分析56-59· 5.3 基于战略目标导向的薪酬体系模型59-61· 5.4 保险企业基于绩效导向的薪酬制度实践61-65· 结束语65-66· 参考文献66-71· 附录171-78· 附录278-80· 附录380-83· 附录483-86· 致谢86-87· 攻读学位期间的主要研究成果87