小区物业管理考核评分细则(4页).doc

-第 1 页小区物业管理考核评分细则-第 2 页小区物业管理考核评分细则项目名称：年月日总得分（）序号相目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注19 分机构设置1、管理机构设置合理，满足管理要求。2、着装统一整洁。制度齐全、实用。3管理人员专业职称、物业资质职称的比例不得低于50%。4、全员专业职称、物业资质职称和专业岗位职称的比例不得低于 10%。1、机构设置不合理、不齐全扣 2 分。2、着装不齐扣 2 分。制度不全扣 2 分。3、管理机构专业人员达不到标准扣 2分。4、全员专业人员未达到标准扣 1 分。225 分卫生保洁1、区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地无烟头、污迹、杂物，无张贴喷、印、蜘蛛网、门窗玻璃明亮。2、垃圾容器、果皮箱齐备、报箱、报亭、邮筒清洁，无垃圾外溢，鼠疫、蚊蝇现象。1、道路、公用场所、休闲场地、绿地有灰尘、烟头、污迹、杂物、乱贴乱画、蜘蛛网、门窗玻璃污迹扣 10 分。2、卫生设备不齐全，垃圾容器、果皮箱、报箱、报亭、邮筒不整洁，垃圾有外溢，鼠疫、蚊蝇现象扣 15 分。316 分绿化管理1、有专业管理队伍或专业管理人员。2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现象，无大面积枯黄。3 各种植物有明确标牌，温馨提示标识。4、盆花、盆景按季更换，无枯萎。1、无专业管理队伍或专业管理人员扣 4 分。2、花草树木长势不良，修剪不整齐美观，虫害、践踏折损现象，大面积死黄扣 6 分。3、各种植物无明确标牌，无温馨提示标识扣 4 分。4、盆花、盆景未按季更换枯萎扣 2 分。410车辆管理1、车辆停放有序，无乱停乱放现象。2、有明显的行驶指示标识。3、室外停车位设置合理、便利保持道路通畅。4、管理制度落实，进出车辆应登记，建立车辆档案管理制度。1、车辆乱停乱放现象扣 4分。2、无明显的行驶指示标识扣 1 分。3、室外停车位设置不合理、道路不通畅口 1分。4、管理制度未落实，进出车辆未登记，未建立车辆档案管理制度扣 4 分。-第 3 页序号项目分值项目工作标准检查评定及扣分实际得分备注510 分设备管理1、建立设备管理制度、台账。2、设备运转正常，保养落实。水池、水箱定期清洗、消毒。3、泵房、电房、智能化设备、监控室、音视放室设备完好整洁无污使用正常。4、信报箱完好。1、未建立设备管理制度及台账扣2 分。2、设备运转不正常，保养不落实扣 4 分。3、水池、水箱未按要求清洗、消毒。泵房、电房、智能化设备、监控室、视音放室设备不能正常使用，污染严重扣2 分。4、无信报箱扣 2 分。613 分设施管理1、道路无损坏、无积水现象。路牙无损，所有井盖完好无损。2、排水管道、明沟畅通，无积淤。3、化粪池按规定期清理，无外溢现象。4、景观、雕塑完好。5、商业经营，无店外店、占道经营、乱摆摊点现象。6、建筑立面整洁美观，与主体协调。7、专人负责装璜管理，台账齐全。8、消防设施完好，使用正常。1、道路破损、积水，路牙损坏，井盖破损扣 3 分。2、排水管道、明沟积水、污迹，有异味扣 1 分。3、化粪池未按规定期清理，有外溢现象扣 2 分。4、景观、雕塑破损扣 1 分。5、店外店、占道经营、乱摆摊点现象扣 2 分。6、建筑立面杂乱扣 2 分。7、无专人负责装璜管理，台账记载不齐全扣 1 分。8、消防设施不完好，使用不正常扣 1 分。710秩序管理1、封闭区域实行值班制度，班次是否合理，完善的登记制度。2、监控设备运转正常，台账清晰。3、保安人员服装整洁、精神饱满。4、巡视次数合理，记录准确。有突发事件的处理预案。5、制止区域乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动。6、开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动。7、回访满意度达 90%。8、严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象。1、无值班制度，班次不合理，未完善登记制度扣 1 分。2、监控设备运转不正常，台账不清晰。保安人员服装不整洁扣 1 分。3、巡视次数不合理，记录不准确扣 1分。4、未建立突发事件处理预案制度扣 1 分。5、有乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动扣 1 分。6、未开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动扣 1 分。7、回访满意度未达 90%扣 2 分。8、有严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象扣 2分。97档案管理1、建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类。2、充分发挥档案的利用率，调阅台账记载清楚。3、设立档案室、柜保管妥善，防腐防蚀规范。4、微机管理，信息储备齐全。5、建立完整外来人口登记注销制度，协助提1、未建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类不完整扣 2 分。2、未能发挥档案的利用效率，调阅台账未做记载扣 1 分。3、未按要求设立档案室、柜，防腐防蚀不规范扣 1 分。4、无微机管理，信息储备不齐全扣 2 分。5、未建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生-第 4 页供计划生育人员信息育人员信息扣 1 分。100分小计