最新QP6-01人力资源及培训管理程序.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateQP6-01人力资源及培训管理程序修订状态修订状态日 期章 节修订内容修订后版本制/修订人核准人 全文新增订1.0 批准审核编制1. 目的 为实现公司目标，选用与培养合格、优秀员工。规范公司人力资源管理，使公司持续拥有合格优秀的稳定员工团队，培养提升员工的能力并予以激励，使其工作能有效转化成客户满意的产品和服务，以实现公司的经营目标。2. 适用范围本文件适用于本公司全体职工(包括参与生产、质量有关的临时工)。3. 术语和定义略4. 职责4.1. 人事部负责人力资源的规划、招募、甄选、录用、考核、培训的综合服务与管理；4.2. 人事部职责4.2.1. 人事部负责主导制定、修正和完善各项人力资源管理的规章制度；4.2.2. 人事部负责公司人力资源的整体规划，并以人力资源管理制度为原则提供各部招募、甄选、录用、考核、培训、员工关怀等人力资源管理服务；4.3. 各部门负责本部门内人力资源的规划、培训、考核的实施与管理。4.4. 各部职责4.4.1. 各部负责参与制定、修正和完善各项人力资源管理制度；4.4.2. 各部负责本部门内人力资源的规划，根据公司各项人力资源管理规定具体实施本部门内人员录用、任用、考核、培养、关怀等人力资源管理工作。-5. 流程图 NO.输入工厂经理相关部门人事部输出指标备注经营计划职务说明书岗位素质对照表培训资料培 训YYNYN批准面试考 核上岗评定公司方针目标YYYN记录归档面试制定部门人员需求正式录用延期面试试用NN辞 退换岗降级减薪制定人员招聘计划职务说明书培训考核记录职工培训履历卡人员岗位符合率培训计划完成率人均课时人员流动率6. 实施程序6.1. 人力资源管理6.1.1. 人事部负责全公司的人事管理，建立全体员工的人事档案，包括培训记录。6.1.2. 人事部负责根据工作需要制订职务说明书，各部门岗位工作职责及岗位要求。6.1.3. 各部门根据本部门工作需要向人事部提出人员需求及培训需求。6.1.4. 人事部根据年度计划和公司实际需要报请工厂经理决定负责员工招聘及岗位安排。并根据人员素质状况制订人员顶岗计划。6.2. 新进厂的员工及职位调动员工的培训。6.2.1. 培训人员对每位新员工建立“职工培训履历卡”，如有资格证书则保存复印件，人事部组织审查新的职位/职责员工的经验和资格，确保人员素质满足岗位需要。6.2.2. 培训人员安排所需的培训，包括质量意识和有关工作技能。6.2.3. 培训人员在“职工培训履历卡”内及时记录员工接受过的培训项目。6.3. 培训教员的确认6.3.1. 外聘教员由人事部主管根据专项培训要求确认教员资格，或由提出培训部门确认教员资格。6.3.2. 内部教员由人事部根据专业要求挑选合格的人员，并经该所属部门主管批准。6.4. 培训计划及实施6.4.1. 培训需求的来源： 管理评审会议提出培训需要； 主管层会议提出培训需要； 部门主管提出特殊工种培训和复训需要； 人事部在每年的10月至11月发放“培训申请表”收集员工培训需要； 各部门根据本部门工作需要，随时提出培训需求申请，在每年的10月至11月对本部门所有员工进行岗位能力调查，通过岗位素质对照表了解员工培训需要；培训有效性评估结果。培训人员整理汇总上述需求，形成的报告交人事部主管。6.4.2. 应根据公司实际情况对管理层和部门主管进行以下培训： 质量目标的分解； 质量成本分析； 产品安全性； 质量发展和质量管理。6.4.3. 项目开发小组成员需要时可由人事部进行以下培训： 产品风险分析； 统计实验策划； 检验与测量技术； 能力调查； 统计过程控制； 质量控制图技术； 解决问题的技术； 数据分析方法等。6.4.4. 部门主管需每年对所属部门员工进行相应的在岗培训，并进行有效性评估。6.4.5. 人事部根据培训需求和人员素质状况编制“年度培训计划”，并交工厂经理批准并下发。6.4.6. 培训员按“年度培训计划”及培训实施结果更改“职工培训履历卡”，明确个人的培训状态和资格。6.4.7. 培训实施人事部聘请合适的培训教师(内部或外部)，实施培训计划，培训员协助教师准备教材并保存适当的资料，培训教材要用“培训用教材”进行标识，协助有关部门主管安排员工参加培训；保存内部“培训签到表”并收集培训有效性评估表作出评价统计，培训结束若有证书的，保存证书复印件；并在员工“职工培训履历卡”内记录接受过的培训。6.4.8. 对从事检验等关键工种的人员须经培训考核，合格的发给证书，持证上岗，内部培训证件有效期为两年。6.4.9. 需要时，人事部主管可对“年度培训计划”进行调整，并由工厂经理批准。6.5. 计划外培训6.5.1. 培训部门填写“培训申请表（临时）”，需经工厂经理批准。6.5.2. 员工培训结束后填写培训有效性评估表连同证书复印件(若有证书)或考核成绩(若合适)交培训员保存，培训员将培训情况记录在员工的“培训有效性评估表”上。6.6. 培训有效性评估方法 培训员工所在岗位； 培训员工培训前/后岗位评估； 培训员工培训后实际工作评估。人事部通过培训有效性评估，掌握和了解其员工培训后所达到的目标程度。6.7. 员工激励机制6.7.1. 人事部督促有关部门每月以文字和图表形式展示其质量目标与实际值，以及时反映质量现状与目标的关系，激励员工提高质量意识。展示的情况应清晰易懂，便于职工理解。展示内容： 介绍质量成本； 返工状态(数量/费用)； 质量审核结果； 发展目标与发展状态的对比； 内部与外部顾客的满意程度。 内外部质量信息/质量事故6.7.2. 人事部定期进行各部门主管及全体员工工作业绩的考评，报请公司领导根据相关的管理规定进行奖惩。6.7.3. 人事部制订员工合理化建议的收集办法，鼓励员工提合理化建议，参与全面质量管理。6.7.4. 人事部负责半年一次进行员工满意程度调查，并根据调查结果进行改进，详见员工满意度管理程序。7. 附件7.1. QR6-01-01 职工培训履历表7.2. QR6-01-02 培训计划7.3. QR6-01-03 培训签到表7.4. QR6-01-04 培训有效性评估表7.5. QR6-01-05 培训申请表8. 相关文件：8.1. 职务说明书8.2. 员工满意度管理程序