上海开新二手车帮卖服务详细流程及注意事项知识分享.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。上海开新二手车帮卖服务详细流程及注意事项-步骤一：预约检测如何预约检测？开新为了让您的爱车能够卖出更好的价格，您的爱车需要预约检测服务，开新将派遣专业检测师，根据您的需求选择最便捷的地点，为您的爱车进行全面检测，您可以通过以下3种方式预约：方式一：电话预约您可拨打开新服务热线：400-000-7558开新专业客服人员会在电话中与您提前预约检测时间和地点。方式二：网站预约您可登陆开新官方网站www.carsing.org，点击“预约卖车”，留下您的联系方式，开新专业客服人员会立即与您联系，并与您确定预约检测时间和地点。方式三：门店预约您还可前往开新各门店（吴中路、川桥路、江杨南路）进行现场预约检测服务。通过以上三种预约方式，您可轻松办理预约检测服务，开新专业检测人员会在预约时间，前往预约地点为您的爱车全面检测。检测当天，检测师会提前30分钟与您进行再次电话确认。开新将为您提供全程免费的服务（如您的手续或证件有缺失，开新可为您代办缺失证件或手续，但需要您自行支付车管所规定缴纳的办证费用）。检测注意事项：哪些车不属于开新二手车帮卖的经营范围？车牌号：a)非沪、苏、浙、皖、鲁、赣、闽打头地区车牌，由于当地车管所没有进入交通讯息联网，开新无法查询核实车辆档案，所以暂时不能提供帮卖服务，我们感到非常抱歉。b)车牌底色为白色（军车、警车、消防车、赛车、试验车、检查车、临牌、补牌）c)学牌d)沪AY、BY、DY、BJ打头车牌车辆类型：除小型客车、中型客车外的所有车型。车辆状态：如果您的车辆存在以下问题，根据相关法律严禁交易。a)银行抵押车、海关监管车、扣押车、查封车、盗抢车、不能过户转籍、沪牌查档无信息等都视为严禁交易车辆。b)3个月内（含3个月）有过户记录。c)套牌车使用性质：开新为了杜绝二手车从业人员利用开新帮卖平台，反复倒卖，破坏二手车市场规则。所以，开新无法为产证上是汽车销售公司，汽车租赁公司，汽车服务公司等非个人车辆提供服务。车况：a)不能启动、移动b)任意车门或前后机盖不能打开c)车内杂物不能搬动造成无法检测d)处于修理状态e)客户中断检测办证手续a)车架号钢印拓不出、拓不清、拓不全b)车架号部位焊接、钻孔c)车架单边、双边焊接d)车架有加装、改装e)车架号、发动机号、车身颜色未变更f)车架号与发动机号双变更g)影响验车的车辆改装且未做变更：改变车身结构、外形尺寸、发动机进排气系统、天窗、车门数、座位数、变速形式、驱动方式h)机动车所有人提交的证明、凭证无效的(例如：车主身份证失效，单位代码证失效)i)机动车来历凭证涂改的或来历凭证记载的机动车所有人与身份证明不符的（例如：行驶证台头与车主提供的身份证名字不一致）j)机动车所有人提交的证明、凭证与机动车不符的k)机动车所属单位已吊销或注销的i)机动车达到国家规定的强制报废标准开新暂不能提供上门检测的区域有哪些？为了让您享受更为便捷的二手车帮卖服务，开新为车辆在上海的客户免费上门检测，您也可选择预约前往开新门店进行检测。为了保证我们的反馈速度及更好的客户服务体验，车辆处外环以外的客户，需驾车至离您最近的地铁站检测。车辆不处于上海的客户，开新暂时无法提供上门检测服务，如为您带来的不便，我们感到万分抱歉。开新温馨小提示：开新客服人员会在预约检测时，与您确定预约检测时间和地点。检测当天，专业检测人员将准时到达指定地点进行车辆检测，希望您能尽量按照事先预约的时间，准时到达预约检测地点。如您临时有急事无法在预约时间内前往检测地点，请您务必提前电话告知您的专属客服人员，为您重新更改检测时间或地点。根据国家法律规定，报废车辆无法进行交易，需根据相关条款进行报废处理。您如需要开新为您提供二手车帮卖服务，请确保您的车辆可以正常启动，前后车盖都能正常开启，感谢您的配合。步骤二：上门/门店检测为什么要进行专业的车辆检测？您可能不知道，二手车素有“一车一况，一日一价”的行业现象，所谓“一车一况”，就是每辆车有各自独特的车况，不同的车况导致不同的车价。所以，您卖车之前，必须通过全面深入的车辆检测，来准确了解您的车辆状况，以此获得准确的报价。为了让您的车辆能够卖出更好的价格，开新需要充分了解您的车辆状况。通过多年实践与努力，开新自主研发并制定了全球领先的二手车检测评级标准，包含车辆识别、检测评级和车辆手续状态等内容。确保能够更科学、更合理、更真实地反映您的车辆状况。开新检测师将车辆检测完毕后形成的权威车辆检测报告，上传至开新无线竞拍平台，实现了商户不看实车准确竞拍报价的全新卖车模式。要进行哪些检测项目？开新自主研发了67项国际领先的检测标准，能够如实反映车辆状况，确保报价真实有效。整个车辆的检测时间大约需要30分钟，所有的车辆检测数据都会被记录在检测师的PDA中。此外，检测过程中，开新检测师还会与您确认车辆证件与手续材料，帮助合作商户给出更准确的报价。车辆检测的注意事项？为了确保能够更好地为您进行车辆检测，请您务必浏览以下讯息：车辆手续材料是评估车辆价格的重要因素之一，和车况一样，会影响到车辆的最终成交价格。在车辆检测时，开新检测师会给您填写一份车辆证件及手续材料确认单，这份确认单对于车辆信息的完整采集十分重要，开新会将确认单信息和车况信息一起发送给商户，让竞拍商户更清楚您的车辆状况，以此确保竞拍商户给出的报价就等于成交价。因此，请您一定要根据实际情况，认真、准确、无误地填写。如果您没有准确填写，在成交交易时，商家是有权放弃成交的，请务必注意。如您在填写过程中，发现您的手续材料有所缺失，不用担心，只要您如实填写，并提前告知开新，开新是可以为您专业代办的。特别提醒：检测时认真填写手续确认单，并且带好车辆行驶证和产权登记证书。牌照缺失，需在检测报告中注明，补办费用均由商户承担，沪牌需增加5个工作日，等网上牌照信息更新；非沪牌若车管所不强制规定无需本人到场，则不增加工作日。步骤三：免费竞拍开新是怎么竞拍的？二手车市场混乱，没有规则，没有系统，您往往无法得知自己爱车的真实价格。为了让您能够知晓爱车的准确价格，所以，开新制定了一种公平可靠的车辆定价机制，确保卖车客户得到更公平、公正的车辆价格。开新首创的二手车帮卖服务，采用国际领先的车辆检测评级标准，安排资深检测师免费上门看车，能够更加准确地反映车况，并通过无线竞拍方式，邀请华东地区的300位二手车经销商参与竞拍，帮助卖车消费者以市场上更公正、更合理的价格卖车，交易过程更加安全便捷，让消费者更放心。开新每周一至周五全天有5场二手车竞拍专场，每场竞拍时间为30分钟。周六、周日各有4场。您可根据收到的竞拍短信提示，选择相应的场次登陆开新网站亲身体验竞拍全程。注：如您的爱车车况较差或者为事故车，为了保证竞拍效果，我们将对您的爱车组织专场竞拍，具体竞拍时间开新客服人员将在您的车辆检测审核完成后通知您。竞拍后什么时候能知道价格？当专场竞拍结束后，开新将对所有优质商户的报价进行统一审核，并对报价最高的优质商户进行价格确认，确保他的出价真实有效。确认无误后，开新会将此次竞拍成交价格、成交类型、有效期以短信的形式发送至您的手机，请您注意查收。当您收到短信后，您可将价格与其他卖车渠道进行比较，但是由于二手车行业的特殊性，定价随时波动，基本为“一日一价“。所以，如果您对开新的价格满意，请您尽快与您专属的成交客服联系，开新为了确保您能做好全部准备顺利交易，承诺您的竞拍价格有效期为三天（即从竞拍当天算起的三天时间内），三天后，如您仍未作出卖车决定，即视作您放弃以此次竞拍成交的机会。如果您仅对此次竞拍价格不够满意，您可以联系开新为您的爱车重新竞拍。步骤四：到店成交如何预约成交？当您收到开新的竞拍价格，如果您对开新的报价感到满意，请您尽快拨打开新服务热线400-000-7558预约成交，开新成交手续在各门店成交中心进行。您专属的成交客服会为您安排后续的成交服务，如您对地址或前往路线有任何问题，可随时拨打开新服务热线，我们期待您的到来。成交所需手续材料？车辆手续材料是评估车辆价格的重要因素之一，和车况一样，会影响到车辆的最终成交价格。开新再次提醒您，请您仔细核对车辆证件及手续材料确认单，并准确如实地填写。如果您在填写过程中，发现您的手续材料有所缺失，不用担心，只要您如实填写车辆证件及手续材料确认单，提前告知开新，开新是可以为您专业代办的。车辆成交所需的证件和材料，请见下图，您可根据实际情况仔细比对所需材料与证件。成交注意事项？首先，车辆成交时车况不能有变化，如果车况变化影响到车价有可能导致不成交；其次，请您在价格有效期内确认成交，如超过有效期，需要重新竞拍获得新的成交价格；再次，在车辆成交时，所需的证件都需要在有效期内，如果证件有缺失，不仅无法进行车辆交易，而且需要重新补办，会产生相应的补办费用。提醒您成交时记得带好车主本人的工行或建行银行卡，以便在您交车后开新即时将车款汇入您指定的银行账户。步骤五：手续、车辆审核为什么要进行车辆的成交检测？为了确保您的车辆顺利成交，开新需要根据将您的车辆检测报告与目前车辆实际情况进行比对。由于您收到车辆竞拍报价至决定成交有3日时间，我们必须检验3日内您的车况没有发生改变；请您在价格有效期内确认成交，如超过有效期，则需要重新竞拍获得新的成交价格；在车辆成交时，开新需确认您的手续和证件与您所填写的车辆证件及手续材料确认单须与实际相符，所需的证件都在有效期内；如果证件有缺陷，不仅无法进行车辆交易，而且需要重新补办，且会产生相应的补办费用。为此可能会耽误您的宝贵时间，请您谅解，开新必须对您的交易负责，也要对商户的利益做出保证。如成交检测出现差异该怎么办？如您的爱车在成交检测时出现差异，开新会根据以下实际情况采取相应措施。情况一：您的车况发生改变或证件手续不全如您的车辆在得到竞拍报价后的3天内，车况发生了改变，这会影响您的车辆价格，此次竞拍报价即视为无效，交易商户有权取消本次交易，由此需再次对您的车辆进行检测，并重新竞拍。如您的手续、证件和您所填写的车辆证件及手续材料确认单有误，经商户同意，您可自行补办或委托开新为您代办。情况二：商户报价违约如在您成交检测时，商户发现看错报告致使报价错误并放弃本次成交，一般情况，开新是不会允许商户出现此种差错的。但是，如果您遇到上述情况，为了表示对您的歉意，开新将会自行补偿您价值300元的联华OK卡一张。为您带来的困扰，我们深表歉意！情况三：开新检测差异如在您成交检测时，发现开新的检测报告发生错误，商户可能会放弃本次成交。一般情况，开新是不会发生此种差错的。但是，如果您遇到上述情况，为了表示对您的歉意，开新将会自行补偿您价值300元的联华OK卡。为您带来的困扰，我们深表歉意！成交时出现手续缺失怎么办？在车辆成交时，开新会确认您的手续和证件与您所填写的车辆证件及手续材料确认单一致，所需的证件都在有效期内，如果发现您填写与事实不符，商户有权利终止成交，甚至可能会影响到本次车辆交易，导致无法成交。即便在商户同意的前提下，可为您延长交易时间，您可以自行补办或委托开新为您代办相关手续或证件，但是办理证件会产生相应的补办费用，并且也浪费了您的宝贵时间。所以，开新提醒您，务必在检测时，如实填写车辆证件及手续材料确认单，以此确保交易顺利。如您如实填写了车辆证件及手续材料确认单，但在交易前您恰巧丢失了某些证件或手续，您可以自行办理或委托开新为您代办，但是会影响此次竞拍车价，可能需要重新竞拍。步骤六：签约付款开新如何保证交易的安全性？为了确保您的车辆交易的安全性，开新会为您的车辆成交提供全程担保，委派专人负责客户车辆过户的手续和证件安全，确保你的证件不被用做非法用途。在交易过程中，如果因为开新或商户的原因致使交易过程产生问题，开新先行赔付。在开新为您办理车辆交易的过程中，为了更快速和有效地为您办理成交手续。开新会向您按规定提前收取部分押金，这些押金可能会被用做为您代缴您本身需要缴纳却没有缴纳的违章罚款、养路费；或将做为开新为您代办遗失手续、证件、材料时的预缴费用。车辆交易成交时，如交易双方无异议，开新会与您签订合同。交易成功后，开新会按照合同约定将扣除押金的车款汇入您所指定的银行账户内，押金会在手续办理完毕后汇入车主本人提供的工行或建行账户中，以保证您的交易安全。当所有手续办理完毕后，开新会如数将押金退还给您。步骤七：车辆过户开新如何保证手续的安全性？为了确保您的车辆交易的安全性，开新会为您的车辆成交提供全程担保，委派专人负责客户车辆过户手续和证件安全，并委托专业办证机构免费为您办理车辆过户手续，确保你的证件不被用作非法用途，保证您的信息安全。在交易过程中，如果出现您出现手续材料丢失或损坏情况，开新会负责先行赔付。过户/转籍完成需要多长时间？开新会根据有关法律法规法的规定，为您办理过户/转籍手续，办理过程按国家规定的正常流程进行，需要耽误您的一些时间，为此开新将尽可能减少您的等待时间，请谅解。注：1、随车材料项目，如成交时暂缺，可约定送达日期，开新需暂收部分押金（押金及该材料缺失补办费用）。2、沪牌不带牌车辆，成交时开新暂不收取任何押金，待办证完成领取材料时根据实际情况补缴相应费用。3、证件类补办都会产生相应工作日，以车辆管理所信息为准。4、上海违章项目中跑单费为10元/个，300元的违章跑单费按实际地区收取相应跑单费。5、非上海违章项目中，扣分费为违章驾驶证扣分，为150元/分。6、签订合同时，非沪牌车辆无机动车登记证书的，押金为车款全额。7、签订合同时，无法出示车主本人身份证明原件的，押金为车款全额。8、委托人代为成交，签订合同时，无法出示车主本人身份证明原件或无法出示出售委托书的，押金为车款全额。-