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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateXXXXXX公司员工行为规范准则XXXXXX公司员工行为规范准则 XXXXXX股份有限公司 员工行为规范准则 XXXXXX有限公司 员工行为规范准则 第一章 总 则 为加强公司员工职业道德建设，规范员工日常行为，提高员工的整第一条 体素质，树立良好的职业形象，实现公司“现代化、规范化、标准化”的发展目标，特制定本行为规范。 本行为规范适用于公司所有员工，它是评价员工职业行为的标准，第二条 是规范全体员工行为的依据，是全体员工必须遵守的行为准则。 公司各级领导要以身作则、自觉遵守本行为规范，并抓好所辖部门第三条 员工的行为规范教育、培训、监督和考核工作，要求公司全体员工的言行必须遵守本行为规范，共同塑造公司的良好形象。 第二章 员工职业道德规范要求 员工在工作中，必须坚持原则，坚定对公司的文化信念，在思想上第四条 和行动上要与公司保持高度一致。 公司各级领导工作作风要民主，严格加强管理，依章办事，在工作第五条 中，要充分听取员工的意见，坚持民主集中制的原则，不断健全内部管理制度，规范业务操作程序，自觉维护公司荣誉，以身作则，率先垂范，遵纪守法，廉洁奉公。 公司各级管理人员一切要从大局出发，树立全局观念；要团结进取、第六条 公道正派、襟怀坦荡；要自觉维护团结，维护领导的集体威望；在工作中，努力开拓进取、勇于创新，增强工作执行力，做到为人公正清廉，对员工平易近人，奖惩得当。 公司各级管理人员要努力学习，更新观念，更新知识，增强竞争意第七条 识，提高管理水平。要坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，在实践中不断探索创新。 公司全体员工要精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会第八条 展示良好的“金贵”企业形象。 全体员工要树立客户第一、信誉至上的观念，在工作中，要恪守信第九条 用，秉公办事，自觉维护公司利益。 XXXXXX股份有限公司 员工行为规范准则 全体员工要爱企爱岗、敬业尽责，忠诚企业，以主人翁的态度对待第十条 工作，认真办事，忠于职守，勇于奉献。 要求员工要团结同事，协力合作，相互理解，关心同事，乐于助第十一条 人，服从大局，服从工作，听从安排。 全体员工要自觉维护公司财产安全，遵守公司一切规章制度，树第十二条 立风险防范意识，严守公司机密，维护公司信誉，增强保密意识。 全体员工要勤奋学习，努力工作，刻苦钻研业务，熟练掌握岗位第十三条 操作技能，不断提高业务水平。 第三章 员工职业形象要求 要求员工着装整洁、仪表大方。 第十四条 1、着装要整洁：管理人员上班时，按公司要求着装，着装要整洁，衣扣要整齐，保持服装洁净得体，佩戴公司胸牌或工作牌，其胸牌或工作牌应佩戴在胸前适当的位置。对男性管理（技术）人员的着装要求，夏天着衬衣和西裤时，必须系领带，不得挽袖挽裤，或不系衣袖扣。在着西装时，必须系领带，不准穿皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）。对女性管理（技术）人员的着装要求，夏天在着裙子时，要求衬衣放在外面，可以穿凉鞋，但不得穿没有后跟的皮凉鞋或拖鞋。在着西裤时，衬衣下摆必须扎进裤腰内，但不得穿皮凉鞋，一律穿皮鞋。 2、一线员工在上班时，必须按公司规定统一穿工装，穿工作鞋及佩戴防护用品，保安员上班时必须统一穿保安服，但在公司大型集会或举行有关活动时，必须按公司通知要求着装。 3、发型要大方。管理人员头发要整洁，发型大方得体，经常洗理，男员工不得留长须长发，女员工不得染怪异发型。 4、装饰得体。女员工可适度化淡妆，不得浓妆艳抹，不留长指甲，不涂有色指甲油，不佩戴过多耀眼的饰物。男员工应保持面部洁净，不留小胡子，非特殊岗位不得戴有色眼睛从事工作。 员工举止要求大方、行为端庄。 第十五条 1、要求管理人员在站立时收腹挺胸，不弯腰，男员工站立时，两脚分开， XXXXXX股份有限公司 员工行为规范准则 与肩同宽。女员工站立时，双脚并拢，双手自然下垂，交叉腹前或背后，但在会见客户或出席各类仪式、会议或在长辈、上级面前等站立场合，不得把手交叉抱在胸前。一线员工在站立场合，也要注意站姿，保持良好的精神面貌。 2、坐姿要文雅。要求管理人员在办公就坐时，胸口与桌子平齐，伏案书写姿态要端正，不倾斜，不允许趴在桌子上或斜躺在椅子上，不得把腿向前伸或向后伸，更不能把脚放在桌子上。 3、行姿要稳重。员工在办公场所行走时，身体重心可微向前倾，收腹挺胸，抬头平视，两臂自然摆动，多人同行时不要勾肩搭背，不要并成一排，与同事相遇应点头行礼表示致意。在办理公务时，无论是在公司，还是在外单位办理业务时，在通道和走廊上不可慌张奔跑，但可以加快行走步伐，如遇见上司或客户要礼让，打招呼，不能抢行，特别是遇见公司领导时，首先要面带笑容招呼（如“董事长好”），同向时不能抢行，相向时应侧身让行，待领导过后再行。 4、行为要文明。在领导面前或工作场合不能剪指甲、化妆、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、打哈欠、脱鞋、颤腿、伸懒腰、打瞌睡等。与同志握手时，用普通站姿，要求背部挺直、不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢，并目视对方眼睛。公司举行会议或公众场合以公司团体形式出现时，以公司在场最高领导为介绍、尊重的核心。握手伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间要礼貌。进入房间，要先敲门，听到应答后再进，进入后，要回手关门，不能用力过猛、粗暴，如对方正在讲话，不要中途插话，如有紧急事情需要打断谈话，也要看准时机，而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 员工语言要文明、言辞得当。 第十六条 1、语言要文雅，说话音量适中，语气亲切，语句清晰，并注意在不同的场合运用适当的语言及称谓，公司内员工称呼以现任职务的全称称呼上司，如“刘副总经理”、“曹副厂长”等，同事、客户间以先生、女士等相称。 2、在办公和经营场所，需保持安静、和谐，不可大声说话、高声喧哗。在 XXXXXX股份有限公司 员工行为规范准则 同事办公室，未经许可，不得随意翻看同事的资料、文件等。 3、在工作中提倡使用普通话。 4、在不同场合，语言要文雅、礼貌，在使用电话办理业务、接受咨询时，语气要平和，坚持使用“十字”用语，如：您好！请、对不起、谢谢、再见。接听电话时，应主动自报单位和部门，如：金贵公司××分厂××部门，通话中，应简明扼要，必要时，作好电话记录，电话结束时，要礼貌道别，待对方切断电话时，自己再放下话筒。 5、日常文明常用语： 、与同事、客户相遇时：“您早、您好！”。 、得到别人帮助时：“谢谢！”。 、要求别人帮助时：“请您×××，好吗？”。 、向别人表示歉意时：“对不起”。 、他人向自己表示歉意或谢意时：“没关系、不客气、不用谢”。 、与他人道别时：“再见”。 6、对同事、客户用语平和，语言规范，不讲粗话、脏话，在公共场合不要叫他人外号、小名等。 纪律严明、工作有序。上班时间不迟到、不早退、不串岗离岗、第十七条 不聚众聊天和嬉笑打闹，不在工作时间吃零食、干私活，不看与工作无关的书籍，不占用办公电话聊天，自觉遵守公司的各项规章制度。 讲究卫生、保持整洁。 第十八条 1、环境整洁：自觉维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、地面、门窗、设备干净，使工作环境符合公司形象建设的有关规定。 2、保持卫生：不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰，自觉维护公共卫生。 3、放置整齐：办公桌上的各类办公用具、资料摆放和车间物料堆放要整齐。 服务周到、热诚待客。 第十九条 1、在接待客户咨询、业务来访时，应面带微笑、礼貌热情，要诚心、热心、耐心地接待。 2、虚心听取别人意见时，要认真听取，宽容待人，对待同志要认真诚挚、一视同仁。 XXXXXX股份有限公司 员工行为规范准则 第四章 附 则 本行为规范由公司人力资源部负责解释。 第二十条 本行为规范自颁发之日起执行。 第二十一条 -