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管理学激励课件管理学激励课件第1页，本讲稿共39页机智问答：如何让一头驴喝水？机智问答：如何让一头驴喝水？第2页，本讲稿共39页揭晓答案：揭晓答案：让马心里想喝、自让马心里想喝、自让马心里想喝、自让马心里想喝、自让马心里想喝、自让马心里想喝、自愿的喝愿的喝愿的喝愿的喝愿的喝愿的喝强迫强迫利诱利诱在草料中在草料中放盐放盐第3页，本讲稿共39页职业思考：职业思考：如何激发员工的需求，如何激发员工的需求，使员工产生自愿、积极、主动的工作行为？使员工产生自愿、积极、主动的工作行为？第4页，本讲稿共39页能够根据理论知识进行有效激励能够根据理论知识进行有效激励 掌握期望理论、公平理论掌握期望理论、公平理论知知 识识 目目 标标能能 力力 目目 标标情感价值目标情感价值目标 了解激励的含义及作用了解激励的含义及作用 培养激励有效性的意识培养激励有效性的意识 正确进行自我认知，提高激励技能正确进行自我认知，提高激励技能教学目标教学目标第5页，本讲稿共39页激励的概念、作用激励的概念、作用任务任务任务任务 一一一一期望理论期望理论任务二任务二任务二任务二 公平理论公平理论任务三任务三任务三任务三 激励训练激励训练任务四任务四任务四任务四 授课内容授课内容第6页，本讲稿共39页了解激励了解激励一、什么是激励？简单来说，就是激发和鼓励；为了特定的目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。第7页，本讲稿共39页演绎激励演绎激励职职职职业业业业 谁谁谁谁资资资资 最最最最格格格格 没没没没考考考考 有有有有证证证证 信信信信 心心心心第8页，本讲稿共39页未被未被满足满足的需要的需要紧张紧张驱力驱力寻求寻求行为行为需要需要获得获得满足满足紧张紧张消除消除二、激励的行为过程第9页，本讲稿共39页资料阅读资料阅读美国哈弗大学美国哈弗大学威廉威廉詹姆斯詹姆斯教授的发现教授的发现 在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥配制度仅能让员工发挥配制度仅能让员工发挥配制度仅能让员工发挥20%-30%20%-30%20%-30%20%-30%的能力，如果收到充的能力，如果收到充的能力，如果收到充的能力，如果收到充分激励的话，员工的能力可以发挥出分激励的话，员工的能力可以发挥出分激励的话，员工的能力可以发挥出分激励的话，员工的能力可以发挥出80%-90%80%-90%80%-90%80%-90%。如果把激。如果把激。如果把激。如果把激励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意励制度对员工创造性、革新精神和主动提高自身素质的意愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。愿的影响考虑进去的话，激励对工作绩效的影响就更大了。第10页，本讲稿共39页感知激励感知激励三、激励的作用1、激发和调动员工积极性2、有利于将员工的个人目标与组织目标统一起来3、有利于组织目标的实现4、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性第11页，本讲稿共39页生理需要（饥饿、干渴、衣、住）安全需要（安全、保护）社会需要（归属感、爱）尊重需要（自尊、肯定、地位）自我实现需要（自我发展）知识回顾知识回顾 马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论马斯洛需求层次论第12页，本讲稿共39页理解激励理解激励期望理论期望理论四、期望理论 1、创始人：美国心理学家维克托弗鲁姆 2、激励模型：激励力激励力=期望概率值期望概率值 效价效价 M=E E V 3 3、相关解释相关解释 期望概率值：期望概率值：人们对自己能够顺利完成某项工作可能性人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。效价：效价：一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价程度的评价，即对工作目标有用性的评价 第13页，本讲稿共39页案例一：案例一：某饲养员将六只猴子分别关在三间房子里，每间两只。该饲养员每天为其发放某饲养员将六只猴子分别关在三间房子里，每间两只。该饲养员每天为其发放一定数量的食物，但食物放置位置的高度不一样，具体如下。一定数量的食物，但食物放置位置的高度不一样，具体如下。第一间房（房间第一间房（房间a a）的食物直接放在地上，猴子很容易获取。）的食物直接放在地上，猴子很容易获取。第二间房（房间第二间房（房间b b）的食物分别从低到高悬挂在高度适当的不同位置上，）的食物分别从低到高悬挂在高度适当的不同位置上，当放置在一定的高度时，两只猴子通过双方之间的合作与努力，也能获取当放置在一定的高度时，两只猴子通过双方之间的合作与努力，也能获取相应的食物。相应的食物。第三间房（房间第三间房（房间c c）的食物放置在一个很高的位置上，在房间内现有的）的食物放置在一个很高的位置上，在房间内现有的环境下，猴子不可能获取所放置的食物。环境下，猴子不可能获取所放置的食物。结果发生了什么？结果发生了什么？第14页，本讲稿共39页模型解读模型解读期望概率值期望概率值期望概率值期望概率值1 1被管理者：被管理者：管理者：管理者：达到某种目标结果的概率有多大达到某种目标结果的概率有多大达到某种目标结果的概率有多大达到某种目标结果的概率有多大个人经验的主观判断个人经验的主观判断个人经验的主观判断个人经验的主观判断合理设定组织目标，适时进行目标管理合理设定组织目标，适时进行目标管理合理设定组织目标，适时进行目标管理合理设定组织目标，适时进行目标管理 个人努力个人努力个人努力个人努力=个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效第15页，本讲稿共39页案例二：案例二：谈谈现在正处于紧张的职业资格考证前夕的你们谈谈现在正处于紧张的职业资格考证前夕的你们 你最想获得什么样的奖励？你最想获得什么样的奖励？你最想获得什么样的奖励？你最想获得什么样的奖励？学校、班级有无提供一定的激励措施？学校、班级有无提供一定的激励措施？第16页，本讲稿共39页模型解读模型解读效价效价效价效价2 2被管理者：被管理者：管理者：管理者：达到目标后满足个人需要的价值的大小达到目标后满足个人需要的价值的大小达到目标后满足个人需要的价值的大小达到目标后满足个人需要的价值的大小目标的吸引力目标的吸引力目标的吸引力目标的吸引力 针对性、及时性奖励针对性、及时性奖励针对性、及时性奖励针对性、及时性奖励 个人绩效个人绩效个人绩效个人绩效=奖励奖励奖励奖励 奖励奖励奖励奖励=个人需求个人需求个人需求个人需求第17页，本讲稿共39页 个人个人努力努力个人个人绩效绩效需求需求满足满足组织组织奖赏奖赏把期望理论概括为以下几个问题：把期望理论概括为以下几个问题：1 1、我必须付出多大的努力才能达到某一绩效水平，我能否达到？、我必须付出多大的努力才能达到某一绩效水平，我能否达到？2 2、当我达到这一业绩水平后会得到什么奖赏？、当我达到这一业绩水平后会得到什么奖赏？3 3、这种奖赏是我需要的吗？、这种奖赏是我需要的吗？模型关键模型关键模型关键模型关键第18页，本讲稿共39页对期望理论的深入思考对期望理论的深入思考 公司为了奖励员工，销售经理分别对他的两位销售人员说：如果今年完成100万的销售额，公司奖励汽车一辆。甲：目前拥有两辆汽车，自己一辆，家人一辆。销售业绩较好。乙：一辆汽车正是他想要的。销售业绩一般，而且认为经理经常说话不算话。思考：经理的一番话对两人产生什么样的影响？期望值？效价？第19页，本讲稿共39页猎狗的故事走进激励走进激励走进激励走进激励第20页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。仍没有捉到。仍没有捉到。仍没有捉到。牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你你你你们两个之间小的反而跑得快得多。们两个之间小的反而跑得快得多。们两个之间小的反而跑得快得多。们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：猎狗回答说：猎狗回答说：猎狗回答说：“你不你不你不你不知道我们两个的跑是完全不同的！他是为了性命而跑知道我们两个的跑是完全不同的！他是为了性命而跑知道我们两个的跑是完全不同的！他是为了性命而跑知道我们两个的跑是完全不同的！他是为了性命而跑啊！啊！啊！啊！第21页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事设定目标设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到就可以得到就可以得到就可以得到几根骨头几根骨头几根骨头几根骨头,捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃.第22页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事 猎人对猎狗说猎人对猎狗说猎人对猎狗说猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了最近你们捉的兔子越来越小了最近你们捉的兔子越来越小了最近你们捉的兔子越来越小了,为什么为什么为什么为什么?大大大大兔子非常难捉到兔子非常难捉到兔子非常难捉到兔子非常难捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多到小兔子得到的骨头差不多到小兔子得到的骨头差不多到小兔子得到的骨头差不多,猎狗们善于观察，发现了这个窍猎狗们善于观察，发现了这个窍猎狗们善于观察，发现了这个窍猎狗们善于观察，发现了这个窍门门门门,专门去捉小兔子。猎狗们说专门去捉小兔子。猎狗们说专门去捉小兔子。猎狗们说专门去捉小兔子。猎狗们说:反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别反正没有什么大的区别,为什为什为什为什么费那么大的劲去捉那些大的呢么费那么大的劲去捉那些大的呢么费那么大的劲去捉那些大的呢么费那么大的劲去捉那些大的呢?第23页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事设定目标设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到就可以得到就可以得到就可以得到几根骨头几根骨头几根骨头几根骨头,捉不到的就没有饭吃。捉不到的就没有饭吃。捉不到的就没有饭吃。捉不到的就没有饭吃。论功行赏论功行赏 按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇决定一段时间内的待遇决定一段时间内的待遇决定一段时间内的待遇。第24页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事 但是过了一段时间但是过了一段时间但是过了一段时间但是过了一段时间,猎人发现猎人发现猎人发现猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了猎狗们捉兔子的数量又少了猎狗们捉兔子的数量又少了猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗而且越有经验的猎狗而且越有经验的猎狗而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。于是捉兔子的数量下降的就越利害。于是捉兔子的数量下降的就越利害。于是捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说猎人又去问猎狗。猎狗说猎人又去问猎狗。猎狗说猎人又去问猎狗。猎狗说 我们把最好的时间都奉献给了您我们把最好的时间都奉献给了您我们把最好的时间都奉献给了您我们把最好的时间都奉献给了您,主人主人主人主人,日复一日，生活就这样单调、乏味，今天就可以看到日复一日，生活就这样单调、乏味，今天就可以看到日复一日，生活就这样单调、乏味，今天就可以看到日复一日，生活就这样单调、乏味，今天就可以看到10101010年后是什么样子。年后是什么样子。年后是什么样子。年后是什么样子。富士康富士康的悲剧的悲剧第25页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事设定目标设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几就可以得到几就可以得到几就可以得到几根骨头根骨头根骨头根骨头,捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃 论功行赏论功行赏按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。企业文化企业文化赋予职位赋予职位 成立抓兔子俱乐部，在这里可以交流感情、经成立抓兔子俱乐部，在这里可以交流感情、经成立抓兔子俱乐部，在这里可以交流感情、经成立抓兔子俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，猎狗文化开展的有声有色。验等，猎狗文化开展的有声有色。验等，猎狗文化开展的有声有色。验等，猎狗文化开展的有声有色。提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。第26页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事 其中有一只猎狗说其中有一只猎狗说其中有一只猎狗说其中有一只猎狗说:我们这么努力我们这么努力我们这么努力我们这么努力,只得到几根骨头只得到几根骨头只得到几根骨头只得到几根骨头,而我们而我们而我们而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头捉的猎物远远超过了这几根骨头捉的猎物远远超过了这几根骨头捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉我们为什么不能给自己捉我们为什么不能给自己捉我们为什么不能给自己捉兔子呢兔子呢兔子呢兔子呢?“于是于是于是于是,有些猎狗离开了猎人有些猎狗离开了猎人有些猎狗离开了猎人有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。自己捉兔子去了。自己捉兔子去了。自己捉兔子去了。第27页，本讲稿共39页新闻链接新闻链接期权激励期权激励股票期权股票期权股票期权股票期权8900890089008900万万万万第28页，本讲稿共39页猎狗的故事猎狗的故事设定目标设定目标 凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到就可以得到就可以得到就可以得到几根骨头几根骨头几根骨头几根骨头,捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃捉不到的就没有饭吃 论功行赏论功行赏按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。决定一段时间内的待遇。企业文化企业文化赋予职位赋予职位 成立抓兔俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，成立抓兔俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，成立抓兔俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，成立抓兔俱乐部，在这里可以交流感情、经验等，猎狗文化开展的有声有色。猎狗文化开展的有声有色。猎狗文化开展的有声有色。猎狗文化开展的有声有色。提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席提升能力强的猎狗为抓兔主任，猎兔总监、首席猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。猎兔犬，并授予一定的权力，如骨头分配权等。长效激励长效激励 获得其所猎兔肉总量的获得其所猎兔肉总量的获得其所猎兔肉总量的获得其所猎兔肉总量的n%n%n%n%，而且随着服务时间，而且随着服务时间，而且随着服务时间，而且随着服务时间加长，贡献变大，比例也有所增加加长，贡献变大，比例也有所增加加长，贡献变大，比例也有所增加加长，贡献变大，比例也有所增加 期权激励留住明星员工期权激励留住明星员工期权激励留住明星员工期权激励留住明星员工第29页，本讲稿共39页猎狗的故事还在继续猎狗的故事猎狗的故事猎狗的故事猎狗的故事.第30页，本讲稿共39页公平理论公平理论五、公平理论 1、创始人：美国心理学家、行为科学家斯塔西亚当斯于1965年提出。2、主要内容 通过社会比较探讨个人所作的贡献与所得奖酬之间的平衡关系，着重研究研究工资报酬的合理性、公平性对员工士气的影响。员工在组织中很重视自己是不是受到公平对待，然后以此来决定自己的行为。第31页，本讲稿共39页运用激励运用激励公平理论公平理论公平理论的基本观点可以用公式表示：公平理论的基本观点可以用公式表示：0p/Ip=Oo/Io 0p/Ip=Oo/Io 0p0p0p0p：自己对所获报酬的感觉：自己对所获报酬的感觉：自己对所获报酬的感觉：自己对所获报酬的感觉 IpIpIpIp：自己对个人所作投入的感觉：自己对个人所作投入的感觉：自己对个人所作投入的感觉：自己对个人所作投入的感觉 OoOoOoOo：自己对他人所获报酬的感觉自己对他人所获报酬的感觉自己对他人所获报酬的感觉自己对他人所获报酬的感觉 IoIoIoIo：自己对他人所作投入的感觉：自己对他人所作投入的感觉：自己对他人所作投入的感觉：自己对他人所作投入的感觉 第32页，本讲稿共39页运用激励运用激励公平理论公平理论0pp/Ipp=0pl/Ipl 0pp/Ipp=0pl/Ipl 0pp0pp0pp0pp自己对现在所获报酬的感觉自己对现在所获报酬的感觉自己对现在所获报酬的感觉自己对现在所获报酬的感觉 IppIppIppIpp自己对个人现在投入的感觉自己对个人现在投入的感觉自己对个人现在投入的感觉自己对个人现在投入的感觉 0pl0pl0pl0pl自己对过去所获报酬的感觉自己对过去所获报酬的感觉自己对过去所获报酬的感觉自己对过去所获报酬的感觉 IplIplIplIpl自己对个人过去投入的感觉自己对个人过去投入的感觉自己对个人过去投入的感觉自己对个人过去投入的感觉 第33页，本讲稿共39页公平理论公平理论 第一，它与个人的主观判断有关 第二，它与绩效的评定有关 第三，它与评定人有关。组织中管理人员的引导组织中管理人员的引导营造公平合理的气氛，构建相对较合理的薪酬体系营造公平合理的气氛，构建相对较合理的薪酬体系 增加对组织的认同感增加对组织的认同感第34页，本讲稿共39页公平理论公平理论员工感到不公平时做法：1、曲解自己或他人的付出或所得。2、采取行为使他人的付出或所得发生改变。3、采取某种行为改变自己的付出或所得。4、选择另外一个参照对象进行比较。5、辞去工作。不要奢望自己成为上天的宠儿，假如生活欺骗了你，给了你诸多不公平不要奢望自己成为上天的宠儿，假如生活欺骗了你，给了你诸多不公平的待遇，那么请你接受比尔的待遇，那么请你接受比尔盖茨的忠告：去适应它。盖茨的忠告：去适应它。第35页，本讲稿共39页激励训练：黄大佑为什么会辞职激励训练：黄大佑为什么会辞职 助理工程师黄大佑，名牌大学高材生，4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，诚恳负责，技术能力强。罗厂长，有名的识才的老厂长，4年前，黄大佑调来报到时，吩咐制作“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”的横幅，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。申报工程师 黄工，你年轻，机会有的是 工资问题 黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。职工宿舍 黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，罗厂长办公台面上放着一张小纸条，写着：罗厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜 第36页，本讲稿共39页黄大佑为什么会辞职黄大佑为什么会辞职思考：1、在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？3、如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么具体措施来留住黄工？第37页，本讲稿共39页激励竞赛激励竞赛学习成果展示 请进行针对性的有效激励。注意语音问候、目光交流、语言表达、内容结果、时间把握、场合选择。第38页，本讲稿共39页C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .授 课 结 束，谢 谢 大 家第39页，本讲稿共39页