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第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第三章组织购买决策供应商选择与评价方法第1页，本讲稿共22页一、研究背景一、研究背景一、研究背景一、研究背景由于市场环境的剧烈变化，产品的生命周期也相应缩短。为了保持由于市场环境的剧烈变化，产品的生命周期也相应缩短。为了保持由于市场环境的剧烈变化，产品的生命周期也相应缩短。为了保持由于市场环境的剧烈变化，产品的生命周期也相应缩短。为了保持持续竞争优势，企业必须重点规划自身采购运作，选择和开发供持续竞争优势，企业必须重点规划自身采购运作，选择和开发供持续竞争优势，企业必须重点规划自身采购运作，选择和开发供持续竞争优势，企业必须重点规划自身采购运作，选择和开发供应商。尤其针对许多制造企业来说，从供应商处采购原材料和零应商。尤其针对许多制造企业来说，从供应商处采购原材料和零应商。尤其针对许多制造企业来说，从供应商处采购原材料和零应商。尤其针对许多制造企业来说，从供应商处采购原材料和零部件是企业运营中最重要的开支点。部件是企业运营中最重要的开支点。部件是企业运营中最重要的开支点。部件是企业运营中最重要的开支点。wadhwawadhwawadhwawadhwa和和和和Ravindran(2007)Ravindran(2007)Ravindran(2007)Ravindran(2007)在调查中发现，制造行业中外购零部件在调查中发现，制造行业中外购零部件在调查中发现，制造行业中外购零部件在调查中发现，制造行业中外购零部件的费用占其总成本支出的的费用占其总成本支出的的费用占其总成本支出的的费用占其总成本支出的50%50%50%50%以上。因此，如何尽可能减少采购成以上。因此，如何尽可能减少采购成以上。因此，如何尽可能减少采购成以上。因此，如何尽可能减少采购成本是对各类制造商来说是极为重要的。本是对各类制造商来说是极为重要的。本是对各类制造商来说是极为重要的。本是对各类制造商来说是极为重要的。Xia and wu(2005)Xia and wu(2005)Xia and wu(2005)Xia and wu(2005)所指出的那样，许多制造商逐渐意识到，给予最所指出的那样，许多制造商逐渐意识到，给予最所指出的那样，许多制造商逐渐意识到，给予最所指出的那样，许多制造商逐渐意识到，给予最低单位价格的供应商并不一定能提供最好的质量或服务。所以，低单位价格的供应商并不一定能提供最好的质量或服务。所以，低单位价格的供应商并不一定能提供最好的质量或服务。所以，低单位价格的供应商并不一定能提供最好的质量或服务。所以，对供应商评估就是为了寻求带来最低成本、最好质量和服务的多对供应商评估就是为了寻求带来最低成本、最好质量和服务的多对供应商评估就是为了寻求带来最低成本、最好质量和服务的多对供应商评估就是为了寻求带来最低成本、最好质量和服务的多目标决策。目标决策。目标决策。目标决策。第2页，本讲稿共22页二、评价方法二、评价方法二、评价方法二、评价方法直观判断法直观判断法直观判断法直观判断法招标法招标法招标法招标法协商法协商法协商法协商法成本比较法成本比较法成本比较法成本比较法综合评价法综合评价法综合评价法综合评价法第3页，本讲稿共22页直观判断法直观判断法直观判断法直观判断法直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。主要是倾听和采纳有经验对供应商进行分析、评价的一种方法。主要是倾听和采纳有经验对供应商进行分析、评价的一种方法。主要是倾听和采纳有经验对供应商进行分析、评价的一种方法。主要是倾听和采纳有经验的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。的采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验做出判断。这种方法比较直观，简单易行，但是主观性太强，选择的结果科这种方法比较直观，简单易行，但是主观性太强，选择的结果科这种方法比较直观，简单易行，但是主观性太强，选择的结果科这种方法比较直观，简单易行，但是主观性太强，选择的结果科学性较差，不适于选择企业的战略性合作伙伴，常用于产品的非学性较差，不适于选择企业的战略性合作伙伴，常用于产品的非学性较差，不适于选择企业的战略性合作伙伴，常用于产品的非学性较差，不适于选择企业的战略性合作伙伴，常用于产品的非主要原材料供应商的选择。主要原材料供应商的选择。主要原材料供应商的选择。主要原材料供应商的选择。第4页，本讲稿共22页招标法招标法招标法招标法当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来当原材料订购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。方法是先由企业提出招标条件，各供应选择适当的供应商。方法是先由企业提出招标条件，各供应选择适当的供应商。方法是先由企业提出招标条件，各供应选择适当的供应商。方法是先由企业提出招标条件，各供应商进行竞标商进行竞标商进行竞标商进行竞标,然后由企业判断，与提出最有利条件的供应商签然后由企业判断，与提出最有利条件的供应商签然后由企业判断，与提出最有利条件的供应商签然后由企业判断，与提出最有利条件的供应商签订合作协议。订合作协议。订合作协议。订合作协议。通过招标的方法，企业可以更大范围地得到既满足条件又便通过招标的方法，企业可以更大范围地得到既满足条件又便通过招标的方法，企业可以更大范围地得到既满足条件又便通过招标的方法，企业可以更大范围地得到既满足条件又便宜适用的原材料，但招标的方法持续时间长，对时间要求紧宜适用的原材料，但招标的方法持续时间长，对时间要求紧宜适用的原材料，但招标的方法持续时间长，对时间要求紧宜适用的原材料，但招标的方法持续时间长，对时间要求紧的原材料供应商的选择并不适用。的原材料供应商的选择并不适用。的原材料供应商的选择并不适用。的原材料供应商的选择并不适用。第5页，本讲稿共22页协商法协商法协商法协商法企业首先从多个供应方中选择出供应条件较为有利的几个，企业首先从多个供应方中选择出供应条件较为有利的几个，企业首先从多个供应方中选择出供应条件较为有利的几个，企业首先从多个供应方中选择出供应条件较为有利的几个，然后同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，这就是协然后同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，这就是协然后同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，这就是协然后同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，这就是协商选择法。商选择法。商选择法。商选择法。协商法由于供需双方能够充分协商，与招标法相比，在物资协商法由于供需双方能够充分协商，与招标法相比，在物资协商法由于供需双方能够充分协商，与招标法相比，在物资协商法由于供需双方能够充分协商，与招标法相比，在物资的质量、交货时间和售后服务上更有保证，但企业的代价是的质量、交货时间和售后服务上更有保证，但企业的代价是的质量、交货时间和售后服务上更有保证，但企业的代价是的质量、交货时间和售后服务上更有保证，但企业的代价是可能使自己得不到更合理、有利的原材料价格和更有利的供可能使自己得不到更合理、有利的原材料价格和更有利的供可能使自己得不到更合理、有利的原材料价格和更有利的供可能使自己得不到更合理、有利的原材料价格和更有利的供应来源。这种方法适用于采购时间紧迫、投标单位少、竞争应来源。这种方法适用于采购时间紧迫、投标单位少、竞争应来源。这种方法适用于采购时间紧迫、投标单位少、竞争应来源。这种方法适用于采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小、订购物资规格和技术条件复杂时的情况。程度小、订购物资规格和技术条件复杂时的情况。程度小、订购物资规格和技术条件复杂时的情况。程度小、订购物资规格和技术条件复杂时的情况。第6页，本讲稿共22页成本比较法成本比较法成本比较法成本比较法对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购对质量和交货期都能满足要求的供应商，则需要通过计算采购成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法。一种方法。一种方法。一种方法。这种方法单纯从采购成本的角度来进行选择，有很大的局限性，这种方法单纯从采购成本的角度来进行选择，有很大的局限性，这种方法单纯从采购成本的角度来进行选择，有很大的局限性，这种方法单纯从采购成本的角度来进行选择，有很大的局限性，往往与企业的战略目标相违背。往往与企业的战略目标相违背。往往与企业的战略目标相违背。往往与企业的战略目标相违背。第7页，本讲稿共22页综合评价法综合评价法综合评价法综合评价法供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素(指标指标指标指标)的综合评价问题。的综合评价问题。的综合评价问题。的综合评价问题。运用多个指标对多个供应商进行评价。基本思想是将多个指标转化运用多个指标对多个供应商进行评价。基本思想是将多个指标转化运用多个指标对多个供应商进行评价。基本思想是将多个指标转化运用多个指标对多个供应商进行评价。基本思想是将多个指标转化为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。为一个能够反映综合情况的指标来进行评价。第8页，本讲稿共22页三、综合评价法的过程三、综合评价法的过程三、综合评价法的过程三、综合评价法的过程供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素供应商的评估与选择是一个多对象多因素(指标指标指标指标)的综合评价问题。的综合评价问题。的综合评价问题。的综合评价问题。此类问题决策的几种数学模型的基本思路：此类问题决策的几种数学模型的基本思路：此类问题决策的几种数学模型的基本思路：此类问题决策的几种数学模型的基本思路：确定综合评价指标体系；确定综合评价指标体系；确定综合评价指标体系；确定综合评价指标体系；对各个评估指标确定权重；对各个评估指标确定权重；对各个评估指标确定权重；对各个评估指标确定权重；对每个评估指标打分；对每个评估指标打分；对每个评估指标打分；对每个评估指标打分；再结合所得分数和该指标的权重，进行综合处理后得到总分；再结合所得分数和该指标的权重，进行综合处理后得到总分；再结合所得分数和该指标的权重，进行综合处理后得到总分；再结合所得分数和该指标的权重，进行综合处理后得到总分；最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。第9页，本讲稿共22页1 1 1 1、供应商选择评价的指标体系、供应商选择评价的指标体系、供应商选择评价的指标体系、供应商选择评价的指标体系供应商选择问题的系统研究始于供应商选择问题的系统研究始于供应商选择问题的系统研究始于供应商选择问题的系统研究始于Dickson G.W.Dickson G.W.Dickson G.W.Dickson G.W.。1966196619661966年发表了年发表了年发表了年发表了关于供应商选择的开拓性论文，他从对美国采购经理协会关于供应商选择的开拓性论文，他从对美国采购经理协会关于供应商选择的开拓性论文，他从对美国采购经理协会关于供应商选择的开拓性论文，他从对美国采购经理协会170170170170位采购经理与采购代理的问卷调查中，整理出位采购经理与采购代理的问卷调查中，整理出位采购经理与采购代理的问卷调查中，整理出位采购经理与采购代理的问卷调查中，整理出23232323项评价供应项评价供应项评价供应项评价供应商的准则，并对其重要性进行了排序，得出在当时选择供应商的准则，并对其重要性进行了排序，得出在当时选择供应商的准则，并对其重要性进行了排序，得出在当时选择供应商的准则，并对其重要性进行了排序，得出在当时选择供应商时最重视的三个标准：质量、准时交货及历史业绩。商时最重视的三个标准：质量、准时交货及历史业绩。商时最重视的三个标准：质量、准时交货及历史业绩。商时最重视的三个标准：质量、准时交货及历史业绩。第10页，本讲稿共22页另一位在供应商评价与选择研究领域有卓越贡献的学者是另一位在供应商评价与选择研究领域有卓越贡献的学者是另一位在供应商评价与选择研究领域有卓越贡献的学者是另一位在供应商评价与选择研究领域有卓越贡献的学者是Weber Weber Weber Weber C.A.C.A.C.A.C.A.。他在。他在。他在。他在1991199119911991年系统全面地总结了从年系统全面地总结了从年系统全面地总结了从年系统全面地总结了从1967196719671967年到年到年到年到1990199019901990年发表的年发表的年发表的年发表的74747474篇文献，利用统计分析的方法，对其所包含的评价准则的重篇文献，利用统计分析的方法，对其所包含的评价准则的重篇文献，利用统计分析的方法，对其所包含的评价准则的重篇文献，利用统计分析的方法，对其所包含的评价准则的重要性进行排序，得出的结论为：最为重要的要性进行排序，得出的结论为：最为重要的要性进行排序，得出的结论为：最为重要的要性进行排序，得出的结论为：最为重要的4 4 4 4个准则为价格、质个准则为价格、质个准则为价格、质个准则为价格、质量、准时交货和装备能力，其中，在量、准时交货和装备能力，其中，在量、准时交货和装备能力，其中，在量、准时交货和装备能力，其中，在JITJITJITJIT采购中会更加强调运输采购中会更加强调运输采购中会更加强调运输采购中会更加强调运输和准时交货这两个指标。和准时交货这两个指标。和准时交货这两个指标。和准时交货这两个指标。由于企业越来越关注时间因素对生产的影响，所以地理位置、由于企业越来越关注时间因素对生产的影响，所以地理位置、由于企业越来越关注时间因素对生产的影响，所以地理位置、由于企业越来越关注时间因素对生产的影响，所以地理位置、装备与能力和管理与组织三个因素位次有所上升。装备与能力和管理与组织三个因素位次有所上升。装备与能力和管理与组织三个因素位次有所上升。装备与能力和管理与组织三个因素位次有所上升。第11页，本讲稿共22页第12页，本讲稿共22页2 2 2 2、权重的确定、权重的确定、权重的确定、权重的确定主观赋权主观赋权主观赋权主观赋权专家给定，专家给定，专家给定，专家给定，AHP(AHP(AHP(AHP(层次分析法层次分析法层次分析法层次分析法)等。等。等。等。客观赋权客观赋权客观赋权客观赋权熵权法等。熵权法等。熵权法等。熵权法等。第13页，本讲稿共22页LehmannLehmannLehmannLehmann和和和和OshaugnessyOshaugnessyOshaugnessyOshaugnessy把产品按购买后可能遇到的问题类型把产品按购买后可能遇到的问题类型把产品按购买后可能遇到的问题类型把产品按购买后可能遇到的问题类型分成以下四类：分成以下四类：分成以下四类：分成以下四类：(1)(1)(1)(1)常规订货产品常规订货产品常规订货产品常规订货产品(Routine order products)(Routine order products)(Routine order products)(Routine order products)：频繁订货和使用。：频繁订货和使用。：频繁订货和使用。：频繁订货和使用。不需学习就会使用的产品；不需学习就会使用的产品；不需学习就会使用的产品；不需学习就会使用的产品；(2)(2)(2)(2)过程问题产品过程问题产品过程问题产品过程问题产品(Procedural problem products)(Procedural problem products)(Procedural problem products)(Procedural problem products)：产品使用无问：产品使用无问：产品使用无问：产品使用无问题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题；题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题；题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题；题，但用户必须学习如何使用该产品，否则可能出现问题；(3)(3)(3)(3)性能问题产品性能问题产品性能问题产品性能问题产品(Performance problem products)(Performance problem products)(Performance problem products)(Performance problem products)：产品在使用：产品在使用：产品在使用：产品在使用中可能产生技术上的问题；中可能产生技术上的问题；中可能产生技术上的问题；中可能产生技术上的问题；(4)(4)(4)(4)行政问题产品行政问题产品行政问题产品行政问题产品(Political problem products)(Political problem products)(Political problem products)(Political problem products)：购买需要大量：购买需要大量：购买需要大量：购买需要大量的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。的资金，涉及到企业内部的不同职能部门。第14页，本讲稿共22页 产品类型及指标权重产品类型及指标权重产品类型及指标权重产品类型及指标权重第15页，本讲稿共22页3 3 3 3、对评估指标的打分、对评估指标的打分、对评估指标的打分、对评估指标的打分专家打分法专家打分法专家打分法专家打分法调研获取法调研获取法调研获取法调研获取法第16页，本讲稿共22页4 4 4 4、数据的综合处理、数据的综合处理、数据的综合处理、数据的综合处理模糊综合评价法模糊综合评价法模糊综合评价法模糊综合评价法DEA(DEA(DEA(DEA(数据包络分析数据包络分析数据包络分析数据包络分析)法法法法灰色评价法灰色评价法灰色评价法灰色评价法物元分析法物元分析法物元分析法物元分析法TopsisTopsisTopsisTopsis法法法法神经网络法神经网络法神经网络法神经网络法它是根据一组关于输入它是根据一组关于输入输出的观察值来估计有效输出的观察值来估计有效生产前沿面的生产前沿面的.根据模糊数学的隶属度理根据模糊数学的隶属度理论把定性评价转化为定量论把定性评价转化为定量评价，即用模糊数学对受评价，即用模糊数学对受到多种因素制约的事物或到多种因素制约的事物或对象做出一个总体的评价。对象做出一个总体的评价。是一种以灰色关联分析理论为指导，是一种以灰色关联分析理论为指导，基于专家评判的综合性评估方法。基于专家评判的综合性评估方法。其过程是：其过程是：1）建立灰色综合评估模）建立灰色综合评估模型型2）对各种评价因素进行权重选择）对各种评价因素进行权重选择3）进行综合评估。）进行综合评估。物元分析是研究解决不相容问题的物元分析是研究解决不相容问题的规律和方法的新兴学科，是思维科规律和方法的新兴学科，是思维科学、系统科学、数学三者的交叉边学、系统科学、数学三者的交叉边缘学科。缘学科。它的中心是研究它的中心是研究“出点子、想办法出点子、想办法”的规律、理论和方法。的规律、理论和方法。神经网络分析法是从神经心理学和神经网络分析法是从神经心理学和认知科学研究成果出发，应用数学认知科学研究成果出发，应用数学方法发展起来的一种具有高度并行方法发展起来的一种具有高度并行计算能力、自学能力和容错能力的计算能力、自学能力和容错能力的处理方法。处理方法。又称为优劣解距离法。是通过检测评价对象与最优解、最劣解的距离来进行排序，若评价对象最靠近最优解同时又最远离最劣解，则为最好；否则不为最优。其中最优解的各指标值都达到各评价指标的最优值。最劣解的各指标值都达到各评价指标的最差值。第17页，本讲稿共22页算例：对供应商的评价算例：对供应商的评价算例：对供应商的评价算例：对供应商的评价质量质量质量质量价格价格价格价格送货送货送货送货服务服务服务服务第18页，本讲稿共22页供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷1/51/51/51/51/51/51,1,供应商基本情况供应商基本情况供应商基本情况供应商基本情况:供应商名称供应商名称供应商名称供应商名称:_;:_;地址地址地址地址:_;:_;电话电话电话电话:_;:_;传真传真传真传真:_;:_;网址网址网址网址:_;:_;电邮电邮电邮电邮:_;:_;总经理总经理总经理总经理:_;:_;业务联系人业务联系人业务联系人业务联系人:_;:_;手机手机手机手机:_;:_;电邮电邮电邮电邮:_.:_.1.1 1.1 成立时间成立时间成立时间成立时间:_:_年年年年_月月月月,注册资本注册资本注册资本注册资本_元元元元,公司性质公司性质公司性质公司性质:_,:_,合作方合作方合作方合作方_;_;1.2 1.2 工厂占地工厂占地工厂占地工厂占地_M3,_M3,建筑面积建筑面积建筑面积建筑面积_M3,_M3,厂房厂房厂房厂房_(_(口自有口自有口自有口自有;口租赁口租赁口租赁口租赁;_);_);1.3 1.3 员工总数员工总数员工总数员工总数_人人人人,生产工人生产工人生产工人生产工人_人人人人,技术人员技术人员技术人员技术人员_人人人人,高级职称高级职称高级职称高级职称_人人人人,中级中级中级中级_人人人人;1.4 1.4 公司组织结构图如何公司组织结构图如何公司组织结构图如何公司组织结构图如何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););1.5 1.5 公司整体运营流程图如何公司整体运营流程图如何公司整体运营流程图如何公司整体运营流程图如何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););1.6 1.6 年正常生产年正常生产年正常生产年正常生产_天天天天,每天生产班次平均每天生产班次平均每天生产班次平均每天生产班次平均_班班班班,各班生产时间各班生产时间各班生产时间各班生产时间_小时小时小时小时/天天天天;1.7 1.7 主打产品是主打产品是主打产品是主打产品是_,_,出口比例出口比例出口比例出口比例_%_%前年产量前年产量前年产量前年产量_,_,去年产量去年产量去年产量去年产量_,_,今年产量今年产量今年产量今年产量_;_;1.8 1.8 工厂设计产量工厂设计产量工厂设计产量工厂设计产量_,_,现有产量现有产量现有产量现有产量_;_;比例为比例为比例为比例为_%;_%;1.9 1.9 最大客户是最大客户是最大客户是最大客户是_公司公司公司公司,年供应量年供应量年供应量年供应量_,_,占总产量占总产量占总产量占总产量_%,_%,交货周期交货周期交货周期交货周期_天天天天;1.10 1.10 最大供应商是最大供应商是最大供应商是最大供应商是_公司公司公司公司,供应的产品是供应的产品是供应的产品是供应的产品是_,_,年供应量年供应量年供应量年供应量_,_,发货周期发货周期发货周期发货周期_天天天天.第19页，本讲稿共22页供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷 2/52/52/52/52/52/52,2,供应商质量体系供应商质量体系供应商质量体系供应商质量体系:2.1 2.1 质量方针质量方针质量方针质量方针/政策是政策是政策是政策是_;_;2.2 2.2 质量代表是质量代表是质量代表是质量代表是_,_,职位职位职位职位_,_,手机手机手机手机_;_;2.3 2.3 质量管理体系结构图如何质量管理体系结构图如何质量管理体系结构图如何质量管理体系结构图如何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););2.4 2.4 是否已通过是否已通过是否已通过是否已通过ISO9002ISO9002认证认证认证认证?口是口是口是口是(提供证书附件提供证书附件提供证书附件提供证书附件););口否口否口否口否(计划何时计划何时计划何时计划何时_);_);2.5 2.5 今年质量目标主要是今年质量目标主要是今年质量目标主要是今年质量目标主要是_;_;2.6 2.6 来料按来料按来料按来料按_标准执行标准执行标准执行标准执行,主要指标是主要指标是主要指标是主要指标是_;_;2.7 2.7 是否有质量实验室是否有质量实验室是否有质量实验室是否有质量实验室,口无口无口无口无;口有口有口有口有(主要检验设备是主要检验设备是主要检验设备是主要检验设备是_);_);第20页，本讲稿共22页供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷 3/53/53/53/53/53/53,3,供应商生产计划与物料管理供应商生产计划与物料管理供应商生产计划与物料管理供应商生产计划与物料管理:3.1 3.1 企划部企划部企划部企划部,生产部生产部生产部生产部,采购部采购部采购部采购部,销售部的关系框架任何销售部的关系框架任何销售部的关系框架任何销售部的关系框架任何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););3.2 3.2 生产计划生产计划生产计划生产计划_人人人人,物料管理物料管理物料管理物料管理_人人人人,客户服务客户服务客户服务客户服务_人人人人,储运操作储运操作储运操作储运操作_人人人人;3.3 3.3 接单接单接单接单,安排生产安排生产安排生产安排生产,交货的主要流程如何交货的主要流程如何交货的主要流程如何交货的主要流程如何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););3.4 3.4 打样打样打样打样_天天天天,首份订单交货周期为首份订单交货周期为首份订单交货周期为首份订单交货周期为_天天天天,正常业务交货周期正常业务交货周期正常业务交货周期正常业务交货周期_天天天天;3.5 3.5 在制品库存在制品库存在制品库存在制品库存_天天天天;成品库存成品库存成品库存成品库存_天天天天;安全库存安全库存安全库存安全库存_天天天天,最低库存最低库存最低库存最低库存_天天天天;3.6 3.6 本地原材料采购周期本地原材料采购周期本地原材料采购周期本地原材料采购周期_天天天天,占总原材料占总原材料占总原材料占总原材料_%,_%,原材料库存原材料库存原材料库存原材料库存_天天天天;3.7 3.7 进口原材料进口周期进口原材料进口周期进口原材料进口周期进口原材料进口周期_天天天天,占总原材料占总原材料占总原材料占总原材料_%,_%,原材料库存原材料库存原材料库存原材料库存_天天天天;3.8 3.8 是否有最小生产批量是否有最小生产批量是否有最小生产批量是否有最小生产批量?口无口无口无口无;口有口有口有口有(最小批量是最小批量是最小批量是最小批量是_);_);3.9 3.9 确认订单需要确认订单需要确认订单需要确认订单需要_小时小时小时小时;3.10 3.10 采用了哪些软件系统采用了哪些软件系统采用了哪些软件系统采用了哪些软件系统?口口口口MRP;MRP;口口口口MRPII;MRPII;口口口口BPCS;BPCS;口口口口ERP;ERP;口口口口SAP;SAP;口其他口其他口其他口其他.第21页，本讲稿共22页供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷供应商初步调查问卷 4/54/54/54/54/54/54,4,供应商生产技术供应商生产技术供应商生产技术供应商生产技术/工艺水平工艺水平工艺水平工艺水平/工程能力工程能力工程能力工程能力:4.1 4.1 开发工程部的功能架构图如何开发工程部的功能架构图如何开发工程部的功能架构图如何开发工程部的功能架构图如何?(?(请提供附件请提供附件请提供附件请提供附件););4.2 4.2 产品研发产品研发产品研发产品研发_人人人人,工艺工艺工艺工艺_人人人人,工程师工程师工程师工程师_人人人人,其他技术员其他技术员其他技术员其他技术员_人人人人;4.3 4.3 自己设计的产品主要有自己设计的产品主要有自己设计的产品主要有自己设计的产品主要有_,_,工具模具有工具模具有工具模具有工具模具有_;_;4.4 4.4 自己设计制作的设备有自己设计制作的设备有自己设计制作的设备有自己设计制作的设备有_;_;4.5 4.5 新产品的开发周期为新产品的开发周期为新产品的开发周期为新产品的开发周期为_天天天天;4.6 4.6 是否有客户参与产品或工艺的开发是否有客户参与产品或工艺的开发是否有客户参与产品或工艺的开发是否有客户参与产品或工艺的开发?口无口无口无口无;口有口有口有口有(请提供记录请提供记录请提供记录请提供记录););4.74.7是否有供应商参与产品或工艺的开发是否有供应商参与产品或工艺的开发是否有供应商参与产品或工艺的开发是否有供应商参与产品或工艺的开发?口无口无口无口无;口有口有口有口有(请提供记录请提供记录请提供记录请提供记录););4.8 4.8 应用的设计软件是应用的设计软件是应用的设计软件是应用的设计软件是_,_,其功能是其功能是其功能是其功能是_;_;4.9 4.9 设备利用率是设备利用率是设备利用率是设备利用率是_%,_%,设备故障率是设备故障率是设备故障率是设备故障率是_%;_%;4.10 4.10 模具制造维修主要设备设施有模具制造维修主要设备设施有模具制造维修主要设备设施有模具制造维修主要设备设施有_;_;4.11 4.11 技术人员年流失率技术人员年流失率技术人员年流失率技术人员年流失率_%,_%,管理人员年流失率管理人员年流失率管理人员年流失率管理人员年流失率_%,_%,生产工人年流失率生产工人年流失率生产工人年流失率生产工人年流失率_%._%.第22页，本讲稿共22页