第二章需要动机激励与管理课件.ppt

第二章需要第二章需要动机激机激励与管理励与管理第1页，此课件共24页哦通过本章的学习，你能够通过本章的学习，你能够v理解需要的含义、需要理论及管理理解需要的含义、需要理论及管理v了解动机的含义、功能、动机理论及管理了解动机的含义、功能、动机理论及管理v理解激励的含义、作用、主要的激励理论的应用以及常见的激理解激励的含义、作用、主要的激励理论的应用以及常见的激励方式励方式第2页，此课件共24页哦管理心理学管理心理学导导 论论第一节第一节 需要与管理需要与管理1第二节第二节 动机与管理动机与管理2第三节第三节 激励与管理激励与管理3第3页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v一、一、什么是需要什么是需要所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观意识，所谓需要，就是有机体缺乏某种物质时产生的一种主观意识，它是有机体对客观事物需求的反映。简单地说，需要就是它是有机体对客观事物需求的反映。简单地说，需要就是人对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行为的动力基础人对某种目标的渴求或欲望。需要是人的行为的动力基础和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映（人们对社会生和源泉，是人脑对生理和社会需求的反映（人们对社会生活中各类事物所提出的要求在大脑中的反映）。心理学家活中各类事物所提出的要求在大脑中的反映）。心理学家也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。也把促成人们各种行为动机的欲望称为需要。第4页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v二、需要的种类二、需要的种类v（一）自然性需要（一）自然性需要 自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族延续所必自然性需要主要是指有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，它是人与生俱来的，是人的低级需要。需的需要，它是人与生俱来的，是人的低级需要。第5页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v（二）社会性需要（二）社会性需要 社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种社会性需要主要是指个体在成长过程中，通过各种经验积累所获得的一种特有的需要，它是人后天形成的，经验积累所获得的一种特有的需要，它是人后天形成的，是人的一种高级需要。是人的一种高级需要。第6页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v三三、需要的特性需要的特性v（一）对象性（一）对象性v（二）阶段性（二）阶段性v（三）社会制约性（三）社会制约性v（四）独特性（四）独特性第7页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v三三、需要理论与管理需要理论与管理v（一）马斯洛的需要层次论（一）马斯洛的需要层次论1.1.需要层次的基本结构需要层次的基本结构（1 1）生理需要）生理需要（2 2）安全需要）安全需要（3 3）社会需要）社会需要（4 4）尊重需要）尊重需要（5 5）自我实现需要）自我实现需要第8页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理2.2.各层次需要发展变化的基本规律各层次需要发展变化的基本规律（1 1）在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐）在人的心理发展过程中，五个层次的需要是逐步上升的。步上升的。（2 2）人在不同的心理发展水平上，其动机结构是不同的。）人在不同的心理发展水平上，其动机结构是不同的。（3 3）人的需要具有主导性。）人的需要具有主导性。参阅知识链接参阅知识链接2-1 阅读阅读“典型的需要结构模式典型的需要结构模式”。第9页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v（二）阿尔德佛生存、关系、成长理论（二）阿尔德佛生存、关系、成长理论1.1.生存的需要生存的需要2.2.关系的需要关系的需要3.3.成长的需要成长的需要第10页，此课件共24页哦第一节第一节 需要与管理需要与管理v（三）麦克莱兰的成就需要理论（三）麦克莱兰的成就需要理论1.1.成就需要成就需要2.2.权利需要权利需要3.3.合群需要合群需要第11页，此课件共24页哦第第二二节节 动机与管理动机与管理v一、一、动机的含义及产生动机的含义及产生v（一）动机的含义（一）动机的含义 动机，即推动人们行动的力量。它是人们的愿望、兴趣、动机，即推动人们行动的力量。它是人们的愿望、兴趣、理想表现出来的激励人们活动的主观因素。现代心理学将动机理想表现出来的激励人们活动的主观因素。现代心理学将动机定义为推动个体从事某种活动的内在原因。具体说，动机是引定义为推动个体从事某种活动的内在原因。具体说，动机是引起、维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。起、维持个体活动并使活动朝某一目标进行的内在动力。v（二）动机的产生（二）动机的产生第12页，此课件共24页哦第第二二节节 动机与管理动机与管理v二、动机的功能二、动机的功能v（一）引发功能（一）引发功能v（二）指引功能（二）指引功能v（三）激励功能（三）激励功能 第13页，此课件共24页哦第第二二节节 动机与管理动机与管理v三、动机的相互作用三、动机的相互作用 v（一）动机的联合（一）动机的联合v（二）动机的冲突（二）动机的冲突1.1.双趋冲突双趋冲突2.2.双避冲突双避冲突3.3.趋避冲突趋避冲突 第14页，此课件共24页哦第第二二节节 动机与管理动机与管理v四、动机的种类四、动机的种类v（一）生理性动机（一）生理性动机v（二）社会性动机（二）社会性动机1.1.成就动机成就动机2.2.交往动机交往动机 第15页，此课件共24页哦第第二二节节 动机与管理动机与管理v五五、动机理论动机理论v（一）本能论（一）本能论v（二）精神分析学说（二）精神分析学说v（三）驱力学说（三）驱力学说v（四）本能发展的理论（四）本能发展的理论v（五）认知论的动机理论（五）认知论的动机理论参阅知识链接参阅知识链接2-3阅读阅读“动机与工作效率的关系动机与工作效率的关系耶克斯耶克斯多多德森定律德森定律”。第16页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v一、一、什么是激励什么是激励 在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬在管理上，所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行为规范和形式和工作环境，满足个体的需要，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，调动员工积极性、主动性和创造性，以组织成员的行为，调动员工积极性、主动性和创造性，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。第17页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v二、激励的作用二、激励的作用v（一）吸引优秀的人才到企业来（一）吸引优秀的人才到企业来v（二）开发员工的潜在能力，促进在职员工（二）开发员工的潜在能力，促进在职员工充分的发挥其才能和智慧充分的发挥其才能和智慧v（三）留住优秀人才（三）留住优秀人才v（四）造就良性的竞争环境（四）造就良性的竞争环境 第18页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v三、激励的机制三、激励的机制v（一）激励时机（一）激励时机v（二）激励频率（二）激励频率v（三）激励程度（三）激励程度v（四）激励方向（四）激励方向 第19页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v四四、激励理论激励理论v（一）双因素理论（一）双因素理论 激励因素激励因素保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克里克赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因素理论是他赫茨伯格提出来的，又称双因素理论，双因素理论是他最主要的成就。最主要的成就。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。工作条件、工资、福利等。激励因素包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作激励因素包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。责任，以及成长和发展的机会。第20页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v（二）期望理论（二）期望理论 美国心理学家弗鲁姆于美国心理学家弗鲁姆于19641964年提出的。该理论认为，激发的力年提出的。该理论认为，激发的力量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效用量来自效价与期望值的乘积，即：激励的效用=期望值期望值效价。效价。在管理工作中要注意四点：第一，要科学地设置目标；在管理工作中要注意四点：第一，要科学地设置目标；第二，要提高期望水平；第三，正确处理好期望与结果第二，要提高期望水平；第三，正确处理好期望与结果关系；第四，要增强工作绩效与所得报酬之间的关联性。关系；第四，要增强工作绩效与所得报酬之间的关联性。参阅知识链接参阅知识链接2-4“案例：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！案例：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！”。第21页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v（三）公平理论（三）公平理论1 1、公平理论的基本内容、公平理论的基本内容 OP/IP=OC/IC OP/IP=OC/IC2 2、公平理论在管理中的应用、公平理论在管理中的应用（1 1）管理者要引导职工形成正确的公平感）管理者要引导职工形成正确的公平感（2 2）职工的公平感将影响整个组织的积极性）职工的公平感将影响整个组织的积极性（3 3）领导者的管理行为必须遵循公正原则）领导者的管理行为必须遵循公正原则（4 4）报酬的分配要有利于建立科学的激励机制）报酬的分配要有利于建立科学的激励机制第22页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v（四）强化理论（四）强化理论1 1、强化理论的基本内容、强化理论的基本内容2 2、强化理论在对管理实践有重要的指导作用、强化理论在对管理实践有重要的指导作用（1 1）奖励与惩罚相结合）奖励与惩罚相结合（2 2）以奖为主，以罚为辅）以奖为主，以罚为辅（3 3）及时而正确强化）及时而正确强化（4 4）奖人所需）奖人所需第23页，此课件共24页哦第第三三节节 激励与管理激励与管理v五、常见的激励方式五、常见的激励方式v（一）物质激励（一）物质激励 1.1.奖酬激励奖酬激励2.2.关怀激励关怀激励3.3.处罚处罚第24页，此课件共24页哦