供应链管理环境下的业务流程再造研究18656.docx

供应链管理环境下业务流程再造研究摘要供应链管理和业务流程再造是面对顾客导向、变化迅速、竞争激烈的外部市场环境和各种生产要素高度流动的内部环境时，企业从组织边界外部和内部不同角度寻求提升竞争力的两种管理模式。这两种模式自20世纪90年代诞生以来，在世界范围内迅速引起了理论界的广为关注，受到了企业界的大力追捧。然而现阶段理论界和企业界对二者的研究和实践仍然处在一个继续发展的上升阶段，尤其在供应链管理成为业务流程再造的大环境时，传统业务流程本身需要进一步拓展。本文采取实实证分析析和规范范分析相相结合的的研究方方法，通通过对济济南光明明机器有有限公司司成功开开展业务务流程再再造的案案例分析析，对供供应链管管理环境境下业务务流程再再造的拓拓展做了了系统的的研究和和分析。文文章包括括以下几几部分内内容：第一章绪论论部分，简简要介绍绍了选题题背景、选选题意义义、论文文研究价价值和研研究方法法，最后后对文章章创新之之处做出出简要介介绍。第二章相关关理论辨辨析部分分，介绍绍了供应应链管理理和传统统业务流流程再造造理论的的基本概概念、本本质特征征及国内内外研究究成果。解解释了传传统业务务流程再再造和供供应链管管理之间间的紧密密联系，着着重指出出传统业业务流程程再造的的本质及及其各维维度之间间的关系系，并在在最后指指明传统统业务流流程再造造没有突突破组织织界限，在在供应链链管理环环境下已已经阻碍碍了企业业核心竞竞争力的的进一步步提高这这一事实实，继而而得出供供应链管管理环境境下业务务流程再再造也需需“再造”的结论论，并进进一步通通过构造造“流程分工导导向效率率模型”，对业业务流程程再造可可能要涉涉及的内内容、趋趋势及其其程度进进行尝试试性理论论推导。第三章是案案例分析析第一部部分，详详细介绍绍分析了了济南光光明机器器有限公公司进行行业务流流程再造造的背景景及其必必然必要要性，揭揭示了供供应链企企业业务务流程再再造的动动因。第四章是案案例分析析第二部部分，首首先指出出基于供供应链流流程再造造的原则则，并通通过对济济南光明明机器有有限公司司原有业业务流程程特征进进行深入入剖析，在在此基础础上对流流程再造造过程进进行了详详细阐述述。并通通过对客客户、企企业自身身与供应应商组成成整个供供应链中中的全部部业务流流程进行行重新设设计，构构造出新新的流程程模型。第五章是本本文结论论部分，概概括了供供应链管管理环境境下业务务流程再再造的本本质，并并指出本本文研究究对我国国企业开开展流程程再造的的启发性性意义。关键词：供供应链，供供应链管管理，业业务流程程，业务务流程再再造 AbstrracttSupplly cchaiin mmanaagemmentt (SSCM) annd bbusiinesss pproccesss reeenggineeeriing (BPPR) aree twwo kkindds oof mmanaagemmentt moodess too seeek to proomotte tthe commpettitiivennesss frrom outtsidde aand inssidee off orrgannizaatioon bbordder by entterpprisses, whhilee faace to outtsidde mmarkket witth ppreddomiinannt ccusttom, faast chaangiing, keeen commpettitiion andd vaarioous kinnds of inssidee ennvirronmmentts wwithh hiighlly mmobiilitty oof pprodducttionn. TTwo theeoriies aree puursuued to payy cllosee atttenntioon wworlldwiide froom 119900s. Buut tthe ressearrch andd prractticee arre sstilll iin aasceendiing staage of devveloopmeent, esspecciallly whiile SCMM beecommes thee ennvirronmmentt. TThe traadittionnal bussineess proocesss nneedds tto eexpaand furrtheer. Commbinningg thhe BBPR casse oof JJinaan GGuanngmiing Macchinne CCo., Lttd, thiis ppapeer ddisccussses jusst llikee BPPR mmodeel uundeer tthe SCMM ennvirronmmentt.This papper fettchees tthe reaal eexammplee annd aanallysees tthe ressearrch, thhrouugh succceeedinng iin llaunnchiing thee caase anaalyssis thaat tthe bussineess proocesss ggivees aa neew lleasse oof llifee too Jiinann Guuanggminng mmachhinee Coo., Ltdd., Thee paaperr inncluudess thhe ffolllowiing sevveraal ppartts cconttentt:Chaptter onee, tthe parrt oof tthe inttrodducttionn, hhas inttrodduceed bbackkgrooundd off thhe sseleecteed ttitlle, sellectted tittle meaaninng, theesiss reeseaarchh vaaluee annd rreseearcch aapprroacch, makke tthe briief inttrodducttionn too thhe pplacce oof iinnoovattionn off thhis papper finnallly. Chaptter twoo, rrecoommeendeed SSCM witth tthe traadittionnal bussineess proocesss bbasiic cconccepttionn, eesseentiial chaaraccterristtic andd doomessticc annd iinteernaatioonall reeseaarchh reesullts of givvingg a neww leeasee off liife to thee thheorry. Havve eexpllainned thee trradiitioonall buusinnesss prroceess givves a nnew leaase of liffe tto aand supppliies thee cllosee coonneectiion bettweeen tthe SCMM, ppoinnt oout thee esssennce thaat tthe traadittionnal bussineess proocesss ggivees aa neew lleasse oof llifee too emmphaaticcallly aand eacch llinkk thhe rrelaatioon bbetwweenn deegreee, andd poointt ouut aat tthe endd thhat thee trradiitioonall buusinnesss prroceess hass noot bbrokken thrrouggh tthe orgganiizattionn boordeer, havve aalreeadyy hiindeeredd thhe ffurttherr immproovemmentt off ennterrpriise''s kkey commpettitiivennesss unnderr SCCM eenviironnmennt. So BPRR neeedss too “rreennginneerringg” uundeer SSCM. Annd tthrooughh coonsttrucctinng tthe " pproccesss "DDiviisioon VVS pproccesss moodell ", giive a nnew leaase of liffe tto tthe conntennt, treend, deegreee tthatt wiill be invvolvved to thee buusinnesss prroceess posssibbly andd caarryy onn thhe ttryiing theeoryy too deerivve. Chaptter thrree, thhe ffirsst ppartt off caase anaalyssis, deetaiiledd inntrooducctioon tto JJinaan GGuanngmiing Macchinne CCo., Lttd, carrry on thee baackggrouund andd inneviitabble neccesssityy off BPPR, andd poointt ouut tthe reaasonn thhat BPRR neeedss too reeenggineeeriing in thee ennterrpriisess faact to SCMM. Chappterr foour, thhe ssecoond parrt oof ccasee annalyysiss, ppoinnt oout thee buusinnesss reeenggineeeriing priinciiplee unnderr SCCM aat ffirsst, andd thhrouugh anaalyzzingg thhe oorigginaal bbusiinesss pproccesss off thhe ccasee deeeplly, expplaiins in dettaill thhe pproccesss onn thhis bassis. Annd cconsstruuct outt thhe nnew proocesss mmodeel aafteer tthrooughh thhe bbusiinesss pproccesss annalyysiss abboutt thhe ccusttomeer, entterpprisse, thee ottherr suuppllierr coorpoorattionn.Chaptter fivve, thiis ppapeer cconcclussionn paart, geenerraliizess thhe eesseencee off BPPR uundeer SSCM envviroonmeent, annd ppoinnt oout thee ennligghteeninng mmeanningg whhilee ennterrpriisess off ouur ccounntryy reeenggineeer theeir proocesss.Key wwordds: Suppplyy chhainn, SSCM, Buusinnesss prroceess, BPPR目录第一章 绪绪论11.1选题题背景11.2选题题意义及及论文研研究价值值31.3本文文研究思思路及内内容41.4本文文写作方方法41.5本文文创新之之处5第二章 相相关理论论综述与与辨析62.1供应应链管理理基本理理论62.1.11供应链链管理的的产生背背景62.1.22供应链链及供应应链管理理的概念念特征72.1.33供应链链管理文文献探索索82.1.44供应链链管理与与传统管管理模式式的区别别102.1.55小结102.2业务务流程再再造基本本理论122.2.11业务流流程概念念解析122.2.22业务流流程再造造的产生生背景122.2.33业务流流程再造造概念的的提出142.2.44 业务务流程再再造的本本质152.2.55业务流流程再造造的维度度162.2.66业务流流程再造造中的“分分工”一个个模型探探讨182.2.77小结20第三章 基基于供应应链的业业务流程程再造原原因213.1市场场竞争激激烈213.2产业业集聚效效应233.3成员员企业位位于供应应链中核核心位置置243.4核心心企业竞竞争力下下降263.5小结结27第四章 基基于供应应链的业业务流程程再造过过程294.1供应应链环境境下业务务流程再再造的原原则294.2供应应链环境境下业务务流程再再造维度度的重新新识别314.2.11业务流流程四层层次314.2.22业务流流程识别别结果324.3原有有业务流流程分析析324.3.11观念层层次334.3.22核心业业务流程程层次334.3.33组织层层次354.3.44技术层层次354.4供应应链管理理环境下下业务流流程再造造实施364.4.11部门内内层次再再造364.4.22部门间间层次再再造414.4.33企业间间层次再再造434.4.44支持保保障层次次再造444.5业务务流程再再造评价价46第五章 结结 论48参考文文献48后记550第一章 绪绪论1.1选题题背景从世界范围围来看，自自二十世世纪九十十年代以以来，企企业经营营面临的的外部环环境发生生了巨大大变化：顾客需需求上，越越来越体体现出“多样化化、个性性化”特征；企业之之间的竞竞争，已已经由过过去的相相对简单单、静态态、缓和和转变到到如今的的较为复复杂、动动态和激激烈；经经济、政政治、社社会等因因素也在在以比过过去更快快的频率率在发生生变化（马马士华 20000）；另外，从从企业组组织内部部来看，内内部顾客客人才才的需求求也越来来越多元元化，资资金、信信息等生生产要素素也都呈呈现出高高度流动动性特征征。总之之，现时时代企业业处在以以“顾客导导向、竞竞争激烈烈、变化化迅速（CCusttomeer、CComppetiitioon、CChannge，33C）”为特征征的内外外部环境境之中。企业发展是是其利用用各种资资源，不不断同外外部和内内部环境境做动态态博弈的的结果。为为了应对对来自企企业外部部不断增增长的竞竞争压力力，企业业曾借助助现代通通讯、计计算机信信息技术术成果，采采用先进进的制造造技术和和管理方方法，如如管理信信息系统统（MIIS）、计计算机辅辅助设计计（CAAD）、精精益制造造（LPP）、准准时制生生产（JJIT）、物物料需求求计划（MMRP）等等，使得得企业经经营模式式发生了了巨大改改变。然然而从诸诸多公司司的效率率改进结结果来看看，采取取上述制制造技术术和管理理方法，将将计算机机信息技技术同传传统经营营模式相相结合，并并没有将将企业从从“危险的的境地”拯救出出来，只只是在某某个局部部领域体体现了各各自的先先进性，从从而在一一定程度度上避免免了后者者在“3C”环境的的下的劣劣势，并并没有从从根本上上解决企企业竞争争力问题题。随着着全球经经济一体体化和区区域经济济集聚化化趋势的的不断加加强，企企业逐渐渐认识到到：仅凭凭某个企企业的资资源和能能力，走走内部挖挖潜道路路，已经经很难在在激烈的的市场竞竞争中长长久地立立于不败败之地。在这种情况况下，围围绕如何何提升企企业核心心能力，获获取持久久竞争优优势，理理论界和和企业界界进行了了诸多有有益的探探索和尝尝试：如如在企业业组织上上，倡导导建立柔柔性组织织，尝试试企业之之间的关关系向中中间组织织形式过过渡；管管理方法法上，借借助先进进信息传传输及处处理技术术，对企企业进行行所谓EE化改造造等等。如如此种种种总结起起来，不不外乎两两种情况况：一是是站在企企业外部部，认为为新环境境下传统统竞争概概念及其其模式应应有所改改变，竞竞争与合合作不再再是截然然对立的的一组概概念。即即原本在在各自领领域开展展你死我我活、单单打独斗斗式竞争争的“采购商商、制造造商、分分销商、零零售商”等，通通过采取取“横向一一体化”方式组组成面向向同一市市场的供供应链，在在市场运运营中即即竞争又又合作，开开展供应应链管理理获取整整体供应应链竞争争优势。这这样不仅仅可以避避免原本本恶性竞竞争带来来的危害害，而且且可以解解决以往往由于纵纵向一体体化带来来的企业业资源受受限、管管理经营营效率下下降等问问题。另另外一种种观点则则是从企企业组织织内部出出发，认认为面对对“3C”c环境，企企业之所所以面对对变化表表现被动动，运营营效率低低下，是是因为2200多多年来源源自亚当当·斯密的的传统分分工理论论已经不不再适合合当今“3C”环境，由由分工获获取的专专业化优优势不足足以弥补补组织内内部的协协调成本本。因此此，打破破原有企企业组织织架构和和运营发发展的基基准分工工模式，开开展流程程再造运运动，“对企业业的业务务流程进进行根本本性的再再思考和和彻底性性的再设设计，从从而获得得可以用用诸如成成本、质质量、服服务和速速度等方方面的业业绩来衡衡量的戏戏剧性的的成就。”（迈克·哈默 1990）毫无疑问，供供应链管管理和企企业流程程这两种种管理模模式，既既然同为为“3C”环境的的产物，且且作为企企业获取取持久竞竞争力的的两大法法宝，自自然有着着十分紧紧密的联联系。供供应链管管理的核核心思想想是将面面向同一一市场的的“采购商商、制造造商、分分销商、零零售商”联结起起来，以以整条供供应链作作为主体体参与市市场竞争争（王焰焰 20002）。因因此，供供应链本本身在市市场上就就首先具具有了“市场竞竞争主体体身份”，在市市场内开开展竞争争，必须须要首先先梳理清清构成供供应链的的各企业业之间的的关系，开开展源自自供应链链内部、却却存在于于成员企企业之间间的流程程再造；除此之之外，对对于作为为组成供供应链节节点的各各企业来来说，供供应链同同时又是是它们开开展经营营活动、进进行流程程再造的的宏观环环境，企企业又成成了供应应链上的的成员企企业，这这些企业业的一举举一动，都都会对整整条供应应链产生生影响。然然而传统统的业务务流程再再造理论论却只站站在企业业内部，把把业务过过程描绘绘成一个个价值链链，通过过挖掘价价值链效效率来提提高企业业运作效效率，以以期取得得在成本本、质量量、服务务和速度度等方面面的成绩绩（周炜炜、刘向向东 220033）。但但这在竞竞争己经经发展到到整条供供应链的的时代是是远远不不够的，客客户获得得效用的的成本取取决于从从原材料料到加工工制造，再再到产品品分销等等整条供供应链的的效率，传传统流程程再造仅仅限于公公司内部部业务流流程的再再造，不不涉及单单个公司司与外部部的流程程之间的的再造，没没有有效效地整合合整个供供应链资资源，在在流程再再造范围围上首先先就存有有明显局局限性。既然传统的的业务流流程再造造背景发发生了重重大变化化，即在在供应链链管理环环境下，业业务流程程再造的的概念、模模式、开开展方法法理是否否也应有有所拓展展？业务务流程再再造理论论及实践践方法是是否也需需要来一一个“再造”过程呢呢？笔者者于今年年3月份份开始在在济南光光明机器器有限公公司总经经理办公公室进行行了为期期4个月月的调研研实习，期期间恰逢逢该公司司组织变变革、流流程调整整之期，笔笔者作为为变革小小组核心心成员全全程参与与了过程程。这样样，理论论困惑与与现实引引致，最最终催使使本文题题目得以以产生。1.2选题题意义及及论文研研究价值值因此，研究究供应链链管理环环境下的的业务流流程再造造，首先先对供应应链管理理和业务务流程再再造在新新时期的的发展具具有重大大理论意意义；此此外，探探讨适应应我国自自身国情情的业务务流程再再造模式式，对提提高我国国企业的的国际竞竞争力，使使更广领领域、更更多企业业的管理理思想和和管理模模式方面面尽快与与国际接接轨，具具有十分分重大的的实践意意义。1.3本文文研究思思路及内内容论文绪论部部分对选选题背景景及意义义、研究究内容和和方法及及创新之之处做了了简要论论述。正正文从第第二章开开始，首首先对供供应链管管理与企企业流程程再造的的基本理理论加以以介绍，指指出在全全球经济济一体化化、区域域经济集集聚化发发展趋势势下，所所有企业业经营活活动的开开展都直直接或间间接处于于供应链链管理环环境之下下，并指指出传统统业务流流程再造造的本质质内涵是是在企业业组织内内部以流流程为主主代替分分工的信信息传导导机制；论文第第三章通通过对光光明机器器流程再再造必然然性和必必要性的的分析，指指出供应应链管理理环境下下开展业业务流程程再造的的动因。第第四章总总结出基基于供应应链业务务流程再再造的实实施过程程，第五五章对全全文研究究结论作作以总结结性说明明。1.4本文文写作方方法因企业所处处国家地地区、所所属行业业市场状状况、企企业规模模实力、所所处生命命周期阶阶段等的的不同，所所以并不不存在一一个固定定统一的的流程再再造模式式。另外外，在供供应链管管理环境境下，由由于每个个企业在在供应链链中所处处位置的的不同，对对供应链链统一运运作所起起作用的的不同，所所以即便便是处在在同一条条供应链链上的企企业，其其业务流流程再造造也不可可能有一一个完全全统一的的模式，如如工业企企业流程程再造往往往专注注于制造造流程的的梳理，而而商业企企业却通通常在客客户需求求、采购购方面下下手，物物流运输输业在信信息搜集集上另有有高招。其其实即便便是迈克克·哈默博博士，也也没有给给出一个个统一的的业务流流程再造造模式。因此在研究究方法上上，笔者者主要对对济南光光明机器器有限公公司的业业务流程程再造做做个案研研究，然然后再对对所得结结论进行行演绎，得得出结论论。因供供应链管管理和业业务流程程再造理理论本身身就涉及及到企业业的方方方面面，而而且加之之企业本本身又处处在急速速变化的的社会环环境中，因因此本文文在行文文中还努努力跨越越学科界界限、尝尝试采用用对比分分析等方方法对供供应链管管理和业业务流程程再造理理论进行行综合研研究。1.5本文文创新之之处1、本文将将传统业业务流程程再造与与供应链链管理环环境下业业务流程程再造区区分开来来进行研研究，认认为后者者的本质质内涵是是借助先先进的信信息通讯讯及计算算机网络络技术等等方式，通通过对企企业中部部门内部部、部门门与部门门之间、供供应链成成员企业业间的业业务流程程进行再再造，使使市场中中顾客需需求信号号穿越供供应链层层面，抵抵达企业业并在其其中顺畅畅传递，从从而达到到企业低低成本、高高效率的的满足目目标市场场需求的的管理思思想和手手段。2、提出供供应链管管理环境境下企业业经营、组组织架构构基于流流程及基基于分工工导向的的效率关关系模型型。3、本文认认为业务务流程再再造应被被提到企企业战略略高度而而不仅仅仅是战术术层面运运作。4、本文认认为业务务流程再再造中“完全流流程”只是理理论假设设中的理理想状态态，现实实中的流流程随时时可能被被阻断，应应构造业业务流程程的例外外模块来来保证其其畅通。5、本文对对供应链链企业间间流程再再造推进进主体（即即供应链链中的牵牵头企业业）的确确定原则则做出了了探讨。6、在研究究方法上上，本文文将供应应链管理理与企业业流程再再造由传传统的并并列式横横向研究究转为递递进式纵纵向研究究，即指指出前者者不仅和和后者一一样都是是当今“3C”环境的的产物，更更是后者者顺利的的开展的的“大”环境。第二章 相相关理论论综述与与辨析2.1供应应链管理理基本理理论2.1.11供应链链管理的的产生背背景20世纪990年代代以来，企企业生存存的外部部环境发发生了巨巨大变化化：一是是顾客消消费价值值观发生生了显著著变化，用用户的要要求和期期望值越越来越高高；二是是面对同同一个机机遇，可可以参加加竞争的的企业越越来越多多，这大大大增加加了竞争争的激烈烈性；三三是全球球政治、经经济、社社会环境境发生了了巨大变变化。这这一切导导致整个个市场需需求的不不确定性性不断增增加。这些市场环环境的特特点，既既是多样样性与市市场需求求不确定定性的根根源，也也是促进进企业不不断提高高自身竞竞争能力力的外在在压力。在在全球市市场的激激烈竞争争中，企企业面对对一个迅迅速变化化且无法法预测的的买方市市场，传传统的生生产与经经营模式式对迅速速变化的的市场响响应越来来越迟缓缓和被动动。这些些变化对对企业参参与国际际竞争的的能力提提出了更更高的要要求，传传统的管管理思想想已不能能满足新新的竞争争形势，以以“纵向一一体化”为特征征的传统统的企业业经营管管理模式式受到挑挑战。220 世纪880年代代，美国国意识到到了必须须夺回制制造业方方面的优优势，才才能保持持在国际际上的领领先地位位，于是是向日本本学习精精细的生生产方式式，但其其效果并并不尽如如人意。119911年，美美国国会会提出要要为国防防部拟定定一个较较长期的的制造技技术规划划，委托托里海大大学的艾艾柯卡研研究所编编写了一一份题为为“21世世纪制造造企业战战略”的报告告，该报报告的结结论意见见是：全全球性的的竞争使使得市场场变化太太快，单单个企业业依靠自自己的资资源进行行自我调调整的速速度赶不不上市场场变化的的速度。为为了解决决这个影影响企业业生存和和发展的的世界性性问题，报报告提出出了以虚虚拟企业业或动态态联盟为为基础的的敏捷制制造模式式，从而而奠定了了供应链链管理的的理论基基础（马马士华 20000）。从80年代代后期开开始，国国际上越越来越多多的企业业开始采采用这种种经营模模式。即即企业只只抓住最最核心的的产品方方向和市市场，将将资源延延伸到企企业之外外的其他他地方，借借助外部部资源快快速响应应市场需需求，避避免了自自己投资资带来的的周期长长和风险险大的问问题，赢赢得产品品在低成成本、高高质量、早早进入市市场等方方面的竞竞争优势势，初步步形成了了“横向一一体化”的思维维方式。由由此而产产生的供供应链管管理是这这种管理理思想的的一个典典型代表表。2.1.22供应链链及供应应链管理理的概念念特征供应链是围围绕核心心企业，通通过对信信息流、物物流、资资金流的的控制，从从采购原原材料开开始，制制成中间间产品以以及最终终产品，最最后由销销售网络络把产品品送到消消费者手手中的将将供应商商、制造造商、分分销商、零零售商、直直到最终终用户连连成一个个整体的的功能网网链结构构模式（马马士华 20000）。由由于这一一庞大网网络上的的相邻节节点（企企业）都都是一种种供应与与需求的的关系，因因此把这这些企业业的联合合体称为为供应链链。这一一定义可可用图形形表示如如下：供应商 制制造 装配配 分销销 零零售 需求 需求求拉动 销销售点信信息供应商 供应商商的供应应商 核心企企业 用户户 用户的的用户物流（采购购运输系系统）资金流（财财务系统统） 信息流（信信息支持持系统）图2.1：供应链链管理网网链模型型（马士士华 220000）从图中可以以看出，供供应链由由所有加加盟的节节点企业业组成，通通常会有有一个企企业处于于核心地地位，节节点企业业在需求求信息的的驱动下下，通过过供应链链的职能能分工与与合作（生生产、分分销、零零售等），以以资金流流、物流流/服务务流和信信息流为为媒介实实现整个个供应链链的不断断增值。相应地，供供应链管管理是一一种集成成的管理理思想喝喝方法，它它执行供供应链中中从供应应商到最最终用户户的物流流的计划划和控制制等职能能（马士士华 220000）。供供应链是是一个网网链结构构，由围围绕核心心企业的的供应商商、供应应商的供供应商和和用户、用用户的用用户组成成。每个个企业是是一个节节点，节节点企业业和节点点企业之之间是一一种供需需关系。供供应链的的这种结结构决定定了其具具有以下下特征：1、复杂性性。因为为供应链链节点企企业组成成的跨度度（层次次）不同同，供应应链往往往由多个个、多类类型甚至至多国企企业构成成，所以以供应链链结构模模式比一一般单个个企业的的结构模模式更为为复杂。2、动态性性。供应应链管理理因企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，其其中节点点企业需需要动态态地更新新，这就就使得供供应链具具有明显显地动态态性。3、面向用用户需求求。供应应链的形形成、存存在、重重构，都都是基于于一定的的市场需需求而发发生，并并且在供供应链的的运作过过程中，用用户的需需求拉动动是供应应链中信信息流、物物流、资资金流运运作的驱驱动源。4、交叉性性。节点点企业可可以是这这个供应应链的成成员同时时又另一一个供应应链的成成员，众众多的供供应链形形成交叉叉结构，增增加了协协调管理理的难度度（马士士华 220000）。2.1.33供应链链管理文文献探索索1、国外部部分史迪文斯（SStevvenss）供应应链始于于供应的的源点，结结束于消消费的终终点，是是一条通通过增值值过程和和分销渠渠道控制制从供应应商到用用户的流流。伊文斯（EEvenns）注注意了供供应链的的完整性性，考虑虑了供应应链中所所有成员员操作的的一致性性，认为为供应链链是通过过前馈的的信息流流和反馈馈的物料料流及信信息流，将将供应商商、制造造商、分分销商、零零售商，直直到最终终用户连连成一个个整体的的模型。哈理森（HHarrrisoon）尤尤其强调调供应链链的战略略伙伴关关系问题题，主张张供应链链企业应应形成一一种网链链关系，认认为供应应链是执执行采购购原材料料、将它它们转换换为中间间产品和和产成品品、并且且将产成成品销售售到用户户的功能能网。马歇尔·费费舍尔（MMarsshalll FFishher）提提出供应应链的设设计应以以产品为为中心。供供应链的的设计应应首先考考虑本企企业的产产品类型型：是需需求不稳稳定的创创新型产产品（IInnoovattivee Prroduuctss）还是是稳定需需求的功功能型产产品（FFuncctioonall Prroduuctss）。相相应的供供应链类类型分别别是效能能型供应应链和响响应型供供应链。基基于产品品供应链链的策略略是企业业，特别别是特殊殊行业制制造商的的一种较较好的供供应链设设计解决决方案。2、国内部部分华中科技大大学管理理学院马马士华教教授是国国内供应应链管理理方面研研究的集集大成者者，他认认为：供供应链管管理改变变了企业业的竞争争方式，尤尤其是在在业务外外包思想想的指导导下，它它强调核核心企业业通过和和供应链链中上下下游企业业之间建建立起来来的战略略伙伴关关系，以以强强联联合的方方式，每每个企业业都发挥挥各自的的优势，在在价值增增值链上上达到“共赢”的效果果。必须须建立起起企业间间相互信信任关系系，这对对于实现现供应链链管理的的总体目目标显然然是极其其重要的的，也是是目前我我国企业业形成供供应链管管理体系系最为欠欠缺的。企业资源管管理研究究中心创创始人之之一王玉玉荣认为为：供应应链管理理强调的的是一个个网络企企业、供供应商、客客户、合合作伙伴伴等，企业业与企业业之间的的竞争其其实质是是供应链链与供应应链之间间的竞争争。AMT企业业资源管管理研究究中心的的徐家俊俊认为：要实现现现代管管理与IIT系统统的无缝缝结合，开开拓企业业的创新新空间是是一个相相当长的的过程，需需要分阶阶段进行行，包括括基础的的系统建建设、应应用职能能集成、内内部供应应链集成成、外部部供应链链集成、SC的动态联盟等，因为只有这样才能稳步地并且是成功地实现内外部资源的协同利用。剑萍认为：供应链链是由供供应、运运输和需需求三要要素组成成的物料料处理网网络。供供应链管管理旨在在使生产产系统能能较好地地管理由由原料到到产品、到到客户的的主产过过程最最终提高高客户的的满意程程度、并并缩小总总生产成成本。陈志祥：供供应链营营理是在在全球制制造出现现、企业业经营集集团化、国国际化的的形势下下提出的的新的管管理模式式。其设设计与供供应链相相连的所所有企业业、部门门、人员员，即从从核心企企业中上上游供应应商直到到供应链链的下游游各级分分销商、零零售商、最最终用户户整个过过程，供供应链包包括四个个并行的的分链：物流链链（LCC）、信信息链（IIC）、价价值链（VVC）、技技术链（TTC）。陈启坤：提提倡把SSuppply Chaain(SC)翻译为为供需链链，以强强调供应应链企业业之间的的相互联联结的共共生关系系。2.1.44供应链链管理与与传统管管理模式式的区别别供应链管理理与传统统的物料料管理和和控制有有着明显显的区别别，主要要体现在在以下几几个方面面：（1）供应应链管理理把供应应链中所所有节点点企业看看作一个个整体，供供应链管管理涵盖盖整个物物流的、从从供应商商到最终终用户的的采购、制制造、分分销、零零售等职职能领域域过程。（2）供应应链管理理强调和和依赖战战略管理理。供应应是整个个供应链链中节点点企业之之间事实实上共享享的一个个概念（任任两节点点之间都都是供应应与需求求关系），同同时它又又是一个个有重要要战略意意义的概概念，因因为它影影响或者者可以认认为它决决定了整整个供应应链的成成本和市市场占有有份额。（3）供应应链管理理最关键键的是需需要采用用集成的的思想和和方法，而而不仅仅仅是节点点企业、技技术方法法等资源源简单链链接。（4）供应应链管理理具有更更高的目目标，通通过建立立供应链链实现高高水平的的服务，而而不是仅仅仅完成成一定的的市场目目标。虽然过去国国内也有有人做过过有关供供应链问问题的研研究，但但主要集集中在“供应商商制造商商”这一物物流链层层面上，研研究内容容多限于于对供应应商的选选择和布布点，如如何降低低配套件件的购进进成本，如如何控制制供应商商的产品品质量，如如