MBA组织行为学试题012518.docx

组织行为学试题姓名 王晓晓兵 学籍号 HHKCKKCN991055231122668 成绩 考试要求：1. 学一门考一一门,学学员必须须在课后后一个月月内提交交试题。2. 考试方式为为开卷考考试，考考试时学学员必须须独立完完成试卷卷。3. 本试卷考试试成绩按按70%的比例例计入该该科总成成绩。4. 凡不能准时时提交试试题者,必须申申请补交交或缓交交。一、单项选选择题（每每题1.5分，共共30分分）在每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，错错选、多多选或未未选均无无分。1、提出了了理想的的行政组组织体系系理论，主主张通过过职务或或职位而而不是个个人或世世袭地位位来管理理，还着着有新新教的伦伦理、社社会和经经济组织织的理论论等著著作，因因此被称称为组织织管理之之父的是是（CC）A.法约约尔 B.泰罗 C.马科思思韦伯 D.亨利利甘特2、敏感、多多疑、感感情比较较脆弱，遇遇事优柔柔寡断，但但细心谨谨慎，观观察力极极强，与与人相处处得很好好的气质质特征，属属于（ D ）A. 多血质质 B. 胆汁质质 C. 粘液质质 D. 抑郁质质3、管理层层次与管管理跨度度的关系系是（C）A.正相相关关系系 BB.等比比关系 CC.反相相关关系系 D.互动关关系4、20世世纪200年代至至30年代代，美国国有关研研究人员员在美国国西方电电气公司司进行了了有关工工作条件件、社会会因素与与生产效效率之间间关系的的试验。这这个试验验为后来来的行为为科学研研究奠定定了基础础，对企企业管理理的发展展有着重重要的影影响。这这个试验验是（B） A .社会试试验 B.霍霍桑试验验 C.疲疲劳试验验 D.心理试试验5、管理层层次是组组织中建建立的授授权级别别的数量量，是企企业纵向向管理的的等级层层次，又又称为（D）A.组织织结构 B.管理跨跨度 C.控制幅幅度 DD.组织织层次6、命令统统一性的的基本含含义是（A）A.一个个下级只只服从一一个上级级的直接接指挥B.命令令由上级级作出C.命令令由专门门部门拟拟订D.命令令必须执执行7、依照有有关管理理部门的的决定、命命令、批批示，为为完成特特定的任任务而建建立的组组织被称称为（B）A.有机机式组织织 B.正式组组织 CC.机械械式组织织 D.非非正式组组织8、把按职职能划分分的部门门同按产产品（或或工程项项目、服服务项目目等）划划分的小小组结合合成的一一种纵横横交错的的组织形形式是（C）A.职能能型结构构 B.参谋型型结构 CC.矩阵阵型结构构 D.直线型型结构9、大量事事实表明明，群体体能够给给予其成成员巨大大压力，使使他们改改变自己己的态度度和行为为，采取取与群体体多数成成员的言言行保持持一致的的行为，这这种行为为是（D）A.大众众行为 B.社会会行为 C.自然行行为 D.从众行行为10、当群群体确立立了被强强制执行行的一系系列的行行为规范范后，有有必要通通过沟通通使群体体的新成成员了解解和执行行这些行行为规范范，这样样一种沟沟通活动动被称为为（DD）A.群体体影响 B.群体体约定 CC.群体体压力 D.群体社社会化11、马里里帝兹拜尔宾宾（Meereddithh Beelbiin）把把个人的的个性特特征同群群体的角角色行为为相联系系，提出出的理论论是（B）A.功能能角色理理论 B.团队角角色理论论 C.社会会角色理理论 D.相关角角色理论论12、自然然或者自自发形成成的、以以共同的的兴趣或或者爱好好为基础础而建立立的群体体是（B）A.正式式群体 B.非正式式群体 C.工作群群体 D.业业余群体体13、当假假设（也也许这种种假设是是错误的的）某个个人有某某一行为为特征时时，将推推断某人人必然具具有其他他的行为为特征，这这种现象象是（D）A.刻板板印象 BB.轮换换效应 C.波及效效应 D.晕轮轮效应14、按照照不同的的具体条条件，采采取相应应的组织织结构、领领导方式式和管理理机制。把把一个组组织看成成社会系系统中的的分系统统，要求求组织各各方面的的活动都都要适应应外部环环境的要要求。这这是（A）A.权变变方法的的特点 BB.管理理方格理理论的特特点C.信息息沟通理理论的特特点 D.突突变调节节理论的的特点15、最为为简单、花花费最低低的管理理群体间间互动的的方法是是( A )A.组组建工作作团队 B.成成立特别别工作组组C.制制定计划划 DD.构建建规则与与程序16、就一一般情况况来看，领领导者的的主要职职能是（A）A.完成成任务职职能和管管理职能能 B.完成任任务职能能和指挥挥职能C.完成成任务职职能和群群体维持持职能 DD.完成成任务职职能和控控制职能能17、组织织成长阶阶段理论论认为组组织发展展到协调调发展阶阶段，管管理重点点应置于于( D ) A.生生产和销销售方面面B.扩扩大市场场方面C.强强化组织织方面 D.解解惑及革革新方面面18、日裔裔美国管管理学者者威廉大内（WWillliamm Ouuchii）提出出的专门门研究人人与企业业、人与与工作之之间关系系的理论论是（B）A.XX理论 B.Z理论论 C.超Y理论 DD.Y理理论19、根据据弗鲁姆姆的期望望理论，以以下公式式中不正正确的是是( B ) A.EE高×VV高=MM高 BB.E低低×V高高=M高高 CC.E高高×V低低=M低低 D.EE低×VV低=MM低20、在社社交场所所进行的的沟通属属于（A）A.非正正式沟通通 BB.正式式沟通 CC.内部部沟通 D.外外部沟通通二、简答题题（每题题5分，共共30分分）1、  越越来越多多的管理理者正在在认识到到，对于于组织的的成功，了了解组织织行为学学比了解解任何其其他商业业或管理理科学都都重要。但但20年前前几乎没没有人说说这样的的话。发发生了什什么变化化？答：组织代代表团队队，个人人不能代代表组织织，从以以前的个个人独断断专权管管理逐步步走向组组织决策策团队决决策的管管理，使使组织内内能人人人参与，从从个人力力量走向向团队力力量，使使得组织织更完善善化。2、  在在教学中中，A教师仅仅仅在课课程结束束的最后后进行一一次期终终考试；B教师在在一学期期内进行行4次考试试，每次次考试的的前一天天通知大大家；CC教师在在一学期期中进行行大量的的小测验验，每一一次都不不事先通通知，学学生的分分数以小小测验的的平均分分数为基基础。根根据你在在学习方方面的知知识，学学生的行行为可能能会有什什么不同同？答：A老师师：学生生会在前前期并不不一定用用心学习习，而把把主要精精力用在在了最后后复习阶阶段，导导致部分分学生成成绩并不不理想。B老师：进进行不间间断考试试是好事事，事先先通知也也会给学学生有个个思想准准备，学学生们会会不间断断复习，沉沉着面对对考试，成成绩也在在不间断断的复习习考试中中得到不不断巩固固。C老师：进进行不间间断的测测试，可可以让学学生在每每次上课课后都能能自觉加加强复习习，加之之在各项项测试中中能学以以致用，更更加得到到巩固，理理解更加加透彻，给给自己打打下更坚坚实的基基础。3、  “大大多数情情况下，组组织中的的个人决决策是一一个非理理性的过过程”，你是是否同意意该观点点？并请请给出理理由。答：同意 既既然是组组织，个个人决策策只能代代表个人人意见或或提案，不不能代表表组织的的决策。只只有通过过组织讨讨论，共共同参与与各自发发表不同同观点及及方法的的决策，组组织内部部人员才才能真正正做到参参与，努努力得到到更好的的效果。4、  列列出你在在社会中中扮演的的五个角角色(如父亲亲、经理理、义工工等)。它们们有什么么样的行行为要求求？这些些角色相相互冲突突吗？如如有冲突突，是什什么形式式？你是是如何解解决的？答：父亲：父亲是是一家之之主，也也是经济济顶梁柱柱，更是是孩子们们学习的的榜样。父父亲需时时刻关心心家庭关关心孩子子，尽可可能的让让家庭更更富足，让让孩子能能好好上上学，创创造一个个好的学学习环境境生活环环境，培培养孩子子长大成成人。丈夫：丈夫夫是妻子子最大的的靠山，妻妻子是丈丈夫最值值得保护护、疼爱爱的人。作作为丈夫夫，应时时刻想到到如何多多为家庭庭建设付付出努力力，让自自己的妻妻子不受受委屈。保保持夫妻妻之间互互相信任任，是家家庭团结结中最为为重要的的一点。员工：作为为公司的的员工，应应时刻以以公司利利益着想想，做到到以厂为为家。搞搞好同事事关系，不不计小利利。相信信自己付付出就一一定会有有回报，相相信自己己努力拼拼搏后一一定会有有好的收收获。经理：作为为经理，首首先应从从大局考考虑，为为公司发发展努力力奋斗，执执行公司司制度响响应公司司号召；处理事事情公平平、公正正、公开开，一事事同人。再再者应与与下属同同事融洽洽相处，带带领整个个团队齐齐心协力力完成公公司任务务。义工：作为为义工，应应树立良良好的个个人形象象，助人人为乐，毫毫不计个个人得失失，无论论老人，小小孩等，我我们都得得一事同同人，尽尽心尽力力的帮助助他们。这这是社会会发展的的最好现现象。总之：在人人生旅途途中，无无论你扮扮演的是是什么角角色，都都一定要要有：爱爱心、责责任心。都都不能以以个人利利益为首首任，都都应该为为自己树树立好的的形象。5、  难难道团队队不会产产生冲突突吗？难难道冲突突没有危危害吗？为什么么管理人人员还要要支持团队的的概念？答：团队一一样会有有冲突，但但团队冲冲突只是是团队内内部冲突突，只是是因为决决策意见见导致的的冲突。 团队队冲突一一般不会会有危害害：如团团队冲突突是因决决策意见见不合导导致的，可可由团队队管理者者尽快召召集团队队成员共共同讨论论，及时时解决。如如是因个个人利益益导致冲冲突，只只要管理理者能以以公平、公公正、公公开的方方式快速速处理，也也能在最最短时间间内化解解。 一个个人的力力量是有有限的，团团队的力力量是无无穷的。任任何一件件事，能能否成功功主要取取决于团团队成员员的齐心心协力，只只要团队队齐心，都都朝着同同一个方方向奋斗斗努力，没没有战胜胜不了的的困难。6、  你你认为竞竞争与冲冲突是一一回事吗吗？为什什么？答：不是一一回事。竞竞争可以以是正面面的，大大家团队队竞争，为为业绩竞竞争，正正面的比比赛竞争争只能为为公司为为企业创创收增利利，不会会在公司司和团队队中造成成不良影影响和不不和谐的的氛围。 但冲突突不同：冲突是是超出良良性竞争争之外以以及恶性性竞争，冲冲突会导导致团队队之间增增加隔阂阂，影响响整个团团队氛围围，反而而会由良良性竞争争转变成成为个人人斗争，不不利于整整个公司司的业绩绩发展。三、论述题题（每题题10分分，共440分）1、冲突可可以分为为功能正正常的冲冲突和功功能失调调的冲突突两种类类型，请请联系实实际解释释这两种种冲突类类型的含含义，并并指出其其判别标标准。 答答：功能能正常的的冲突：如在公公司某一一个决策策项目，大大家几人人的意见见不同，但但又各自自都坚持持自己的的观点，由由此而产产生的争争论冲突突属于正正常的工工作冲突突。一个个公司是是需要有有这种不不同意见见的正常常冲突的的，如大大家都保保持同一一种声音音，则是是附合上上司，影影响公司司进步。 功功能失调调的冲突突：如一一公司销销售部，年年前公司司指派任任务并明明确绩效效指标，激激发全体体人员开开展销售售竞争，但但中途因因某些不不良心态态的人从从中使诈诈，慢慢慢的使这这种良性性竞争转转变为恶恶性竞争争，团队队中个人人开始有有隔阂有有意见，逐逐步演变变成冲突突。这种种功能失失调的冲冲突，只只会给公公司造成成不良影影响。 对对于如何何判断冲冲突是否否正常或或失调：其主要要看冲突突的起因因和目的的，比如如不同意意见的冲冲突，大大家的最最终目的的都很明明确，目目标是一一致的，不不但不会会影响企企业的发发展反面面更有利利。但失失调的冲冲突，其其结果很很明显，只只会给企企业带来来不利。2、 “管理人员员应尽最最大的努努力去提提高员工工的工作作满意度度。”你是否否同意这这种观点点?请说说明理由由。答：不完全全同意这这种观点点。 1、现现各企业业都在提提倡“服务型型管理”，管理理人员就就是服务务员，既既要做到到使消费费者满意意，又要要使内部部员工满满意。只只有让员员工有归归属感，员员工才能能真正为为企业效效力，才才能更开开心的工工作，所所以，管管理需要要尽最大大努力的的去提高高员工的的满意度度和归属属感。 2、但但所谓：制度是是绝情的的、管理理是无情情的、领领导是有有情的；作为管管理也不不能一味味的为提提高员工工满意度度而忽视视了制度度的执行行，在员员工有违违反公司司制度造造成严重重后果时时必须严严格执行行，否则则更不利利于企业业的发展展。 总之之：作为为管理人人员，需需要尽最最大努力力的去关关心员工工、帮助助员工，但但都得以以企业发发展方向向为导向向，以公公司制度度为基准准，做到到公开、公公平、公公正，看看得更高高、更远远、更细细。这样样才能做做到员工工与企业业两全。3、 联系实际谈谈谈组织织认同感感对组织织的作用用。答：认同感感是目标标达成一一致的基基础，非非常之重重要！但要想提高高员工的的参与度度和认同同感，管理者者应该从从目标的的制定开开始就让让员工参参与，让让他们了了解目标标的目的的，即将将来目标标达成后后美好的的愿景，会会对他们们有什么么影响，或或者直接接说会有有什么厉厉害关系系，让他他们自觉觉地参与与，而不不是被动动的执行行！落实实过程作作为管理理者应该该积极寻寻求对他他们的帮帮助，诚诚心的参参与！只有让组织织中每一一位成员员都能自自愿参与与自愿奉奉献，齐齐心协力力，才能能将团队队作用发发挥到最最大，使使整个组组织发挥挥更大的的能力和和效益。4、 试结合实例例说明激激励的几几个一般般原则。答：1、物物质奖励励和精神神奖励的的原则2、合理性性原则3、明确性性原则4、时效性性原则5、下激励励与负激激励相结结合的原原则6、按需激激励原则则