网购中消费者隐私权的法律问题研究.docx

学校代码10672 编 号贵州民族大学Guizhou Minzu University考试毕业论文（设计）题目：网购中消费者隐私权的法律问题研究 准考证号：270317140081 学生姓名：吴廷波 专 业：法律 联系电话：15208605349 完成时间：2019年9月3日中国·贵州·贵阳成果声明 本人的毕业论文是由自己一人独立撰写并完成的。该毕业论文没有剽窃、抄袭或造假等违反学术道德、学术规范以及侵权的行为，除文中已经注明引用的内容外，本论文不含其他任何个人、集体已经发表过或撰写过的作品或成果。对本文研究做出了重大贡献的个人和集体均已在文下明确标明。本声明所具有的法律责任由本人承担。 论文作者签名：吴廷波 日期：2019年9月3日目 录摘要4Abstrac41 绪论51.1研究背景51.2研究目的52.网络购物中消费者隐私权的界定52.1传统意义上隐私权的定义52.2网络购物中隐私权的定义63.我国网购中消费者隐私权的保护现状以及存在的问题63.1网购中消费者隐私权被侵犯的现状63.1.1非法收集个人隐私数据63.1.2非法利用个人隐私数据73.1.3非法再利用个人隐私数据73.2网购中消费者隐私权法律保护的现状83.3网购中保护消费者隐私权存在的问题83.3.1电子商务行业自律公约内容简单笼统,缺乏强制性83.3.2各网购平台的隐私权声明形同虚设,难以真正保护个人信息94. 完善网购消费者隐私权保护的建议与对策94.1电子商务法对消费者隐私权保护作用的讨论94.2加强网购消费者隐私权的法律保护104.3完善网购消费者隐私权保护的其他对策114.3.1加强电子商务行业自律建设114.3.2加强网络交易安全建设114.3.3增强费者的自我保护意识12致谢14摘 要; 电子商务是背靠背的交易，交易双方只能通过交易相对人提供有关信息的方式评估交易双方的资信状况，进而完成电子商务交易。现如今电子商务已经跻身于我国经济发展的重要行业。然而，网络购物大军不断扩大的同时，网购隐患也暴露出来。在消费者网络购物的过程中，需要收集利用其个人信息，在网络交易中，具有财产属性的所有权、使用权和经营权也就被赋予到消费者个人信息中。本文以网络购物过程中消费者隐私权的相关法律问题为研究对象，以新出台的电子商务法为指导，从个人信息角度出发，探讨我国网购消费者隐私权的保护问题，维护消费者的合法权益。关键词：网络购物 消费者隐私权 个人信息 法律保护Abstract: E-commerce is a back-to-back transaction. The two parties can only evaluate the credit status of the two sides of the transaction by providing relevant information from the counterpart of the transaction, and then complete the e-commerce transaction. Nowadays, e-commerce has become an important industry in China's economic development. However, while the online shopping army continues to expand, the hidden dangers of online shopping are also exposed. In the process of online shopping, consumer's personal information is collected and utilized. Around personal privacy information, there are ownership and use rights with property attributes and management rights. This is the inevitable result of the development of e-commerce after a certain stage. This paper takes the legal issues related to consumer privacy in the process of online shopping as the research object, guided by the newly promulgated Electronic Commerce Law, from the perspective of personal information, discusses the protection of consumer privacy in online shopping in China, and safeguards the legitimate rights and interests of consumers.Keywords: Online shopping Consumer privacy Personal information Legal protection1 绪论1.1研究背景电子商务在很大程度上推动了我国经济的发展，电子商务的交易模式为人们的生活带来诸多便利，但是也会存在诸多安全风险。在线购物这一新型购物模式所独有的交易特点，要求在购物过程中，消费者需要将自己的个人信息提供给平台或者商家，只有将自己的姓名、地址、联系方式甚至银行卡号等提供给经营者才能完成交易。在这样的交易过程中，网络消费者一直处于弱势地位，在进行交易时容易造成财产的损失，更严重的是消费者个人信息遭泄露，一部分网民的个人隐私泄露后被其他用户发布在网上而遭受到威胁。在消费者毫不知情的情况下，部分商家恶意收集、窃取相关信息，甚至将消费者个人信息打包出售，网络交易中，消费者个人信息的保护现状令人担忧。消费者个人信息在各种电子软件中过分曝光，消费者的个人信息权尤其是隐私权受到来自网络各个方面的侵害，使得人们现实私生活的安全性在虚拟网络中受到严重威胁，制约了电子商务这一产业在我国的进一步发展。1.2研究目的网络购物中消费者的信息弱势地位使得网络购物中消费者隐私权保护面临着严峻的挑战，实际上网络消费者个人信息保护现状令人担忧，本文从我国网购过程中消费者隐私权保护过程中存在的一系列问题着手，阐述我国目前对隐私权保护的立法现状，对网络隐私权保护中存在的问题进行分析探讨，从多个方面提出相关建议与对策，以期进一步完善我国在网购消费者隐私权保护方面的相关制度。2.网络购物中消费者隐私权的界定2.1传统意义上隐私权的定义随着我国经济的不断发展，物质文明和精神文明不断提升，国民越来越注重生活质量的同时个人隐私权的话题也引起了全社会的广泛关注。越来越多的学者对公民隐私权问题进行研究。隐私权在不同国家，其含义和范围各不相同。牛津法律大辞典被认为是法律的百科全书，其对隐私权的定义为：隐私权是指一种能够不受到他人干扰的权利，即个人的私生活不受他人侵犯，以及私生活不得被非法公开。对于“隐私权”的定义最早可以追溯到1890年，第一次对隐私权的概念进行界定的，是美国学者布兰蒂斯和沃伦，他们定义的隐私权包括三个要素，分别是封闭空间、独有和排他，即隐私权是一种这样的权利，在一定封闭空间范围内，当事人所独有的，具有排他性的，可以不公开的权利。随着隐私权相关研究与实践的进展，隐私权已经成为公民所拥有的人格权，并且越来越多地被各国法律进行明确和保护。然而，隐私权作为人格权的组成部分，相对于其他人格权，与隐私权相关的概念一直存在争议。到目前为止，国内外尚未对隐私权进行一个统一而明确的定义。2.2网络购物中隐私权的定义网络环境下的隐私权不同于传统的隐私权，但其实质上也是“隐私权利在网络环境中的扩展，并非是一种独立的、新出现的隐私权类型”。学者赵华明认为:“网络隐私权是指公民在网上享有私人生活安宁和私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权;也禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括实时图像以及诽谤的意见等。”在传统购物消费模式下，消费者进行购物是，不需要向商家提供任何包括真实姓名、家庭住址、手机号码等在内的个人信息。而在互联网中，消费者隐私权的内容大大扩展，前述内容都属于须填写的个人信息数据。实际上，网络环境下的隐私应该包括个人隐私数据，个人基本信息与个人领域。网络隐私权则包括三个方面:一是公民享有网络环境下的个人隐私权不被他人公开、知晓的权利;二是公民对自己在网络环境下的个人隐私权有绝对的支配权;三是公民享有网络环境下的私密生活不被他人非法侵扰的权利。3.我国网购中消费者隐私权的保护现状以及存在的问题3.1网购中消费者隐私权被侵犯的现状3.1.1非法收集个人隐私数据在电子商务的交易过程中，为了进一步了解消费者的购物习惯和购物需求，除了收集消费者在注册账号或购买商品过程中提供的基本个人信息外，电商经营者还会通过其他互联网科技手段对消费者的个人数据进行收集。现如今各大电商平台在网站与手机APP的设计上仍存在些许漏洞，导致用户的个人资料易被收集。部分商家使用计算机跟踪技术(如IE浏览器的cookies技术)、黑客技术或者植入病毒性网页的方式，获取用户的ID与密码。在用户不知情、未获用户同意的情况下，获取用户的IP地址，根据用户游览过的网页痕迹与网页停留时间等信息，通过算法从中挖掘、推断消费者的购买意愿、支付能力以进行精准营销。随着大数据技术的快速发挥在那，通过专业软件对消费者个人数据的深度分析，而分类整合这些数据，经营者便可知晓消费者的购物需求与关注内容。在各种网购节日到来前，经营者就可以根据消费者的购物需求向其推送适合的商品，并策划相应的促销活动，以便获取更多利益。然而，网购经营者非法收集用户的个人隐私数据却无法保证消费者隐私的安全性。即使是支付宝、京东这样的大型企业，也曾出现过用户个人隐私严重泄露的问题。这种现实状况便导致消费者对网购与网购平台产生信任危机，他们越来越担心自己的个人隐私被泄露，许多人由此对网购产生了恐惧和不满的负面情绪，隐私权泄露问题现已成为电子商务发展亟待解决的关键。3.1.2非法利用个人隐私数据作为人格权的一种，隐私权也是绝对权，具有排他性，只能由权利人享有，任何未经消费者知晓或同意利用其个人信息的都将构成侵权。即使是掌握公权力的行政机关，只能出于公共管理等目的利用公民的个人信息，如若没有正当理由，便也属于侵权。而对网购消费者的个人隐私数据的非法利用是指，一些商家在要求消费者提供个人信息的同时会承诺对个人信息进行保密，不会将个人信息用于约定之外的用途，但是这样的承诺很难产生约束效力，也难以进行有效的监管，部分商家随意背弃承诺，将消费者个人信息用于双方约定以外的用途。商家擅自利用消费者个人信息，主要包括主动推销和恶意骚扰两个方面。主动推销主要表现为，消费者在线购物时为实现网购的目的，主动填写相关个人信息，而某些经营者却未经消费者许可，用短信的方式向消费者发送各种广告，推广自己商品。网购消费者对网购商品享有退货或给予评价的权利，消费者正常行使自己的权利，对网购商品或商家提供的服务不满意而予以退货或差评时，某些经营者利用消费者留下的联系方式，通过第三方轰炸软件，不停地给消费者拨打骚扰电话，甚至某些电商经营者会通过寄送恶意包裹的方式威胁消费者，从而达到让顾客更改好评的目的，这便是经营者利用消费者信息进行恶意骚扰的重要表现。3.1.3非法再利用个人隐私数据网络消费者个人数据再利用是指，经销商，网络服务商或网上业务信息收集者将收集的个人数据信息存储在一个大型数据库中，经过各种方法处理后，提取一些行业有关的或有商业价值的消费者信息，然后用于商业目的，以指导自己的营销策略，然而，许多不法商家却利用这样的方式打包出售消费者的隐私信息，以便再次牟取非法经济利益。网络商家出售消费者个人资料主要有两种交易方式:一指各电子商务经营者未经消费者授权的前提下，私自将储存在自己数据库中的消费者个人数据在各经营者之间相互传递，在不损害自身利益的情况下，实现用户资源的共享。这样的资源交易方式扩大了各电商商家的潜在客户群体，为各商家带来了更大的经济效益。然而，这种信息的交易方式会导致消费者的个人隐私数据暴露在更大的范围内，增加侵害消费者隐私权的风险。另一种交易形式，就是第三方获得商家关于消费者个人信息的授权，但是第三方如何利用信息，是否会在合理的适用范围内利用，则很难得到保证和监管。上面这两种交易方式，都是经营者在消费者未知、未授权的前提下进行交易的，完全违背了消费者与电商经营者与消费者订立买卖合同时的原则与合同内容，消费者个人数据的交易是法律所禁止的。3.2网购中消费者隐私权法律保护的现状我国目前在网购消费者隐私权的保护方面仍存在诸多不足，相关法律尚不健全，只是较为分散地在一些部门法及单行法中有相关规定。民法总则第110条中明确将隐私权列为一项单独的人格权，而第111条中则对保护公民的个人信息进行了明确规定。侵权责任法第2条也在民事权益的范围中将隐私权单独列举出来，但是我国目前仍未对传统隐私权进行过单独立法，更何况是近些年因电商发展才出现的网购隐私权。截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，年增长率为14.4%，网民使用率为73.6%，网购人群不断增多，各类网购平台与第三方支付平台也层出不迭。虽然侵权责任法第36中对网络用户、提供网络服务者侵犯网民权利的行为应该承担具体责任进行了特别说明。但是，这样分散且不具体的法律规定并不能真正保障消费者的合法权益。2018年8月31日，电子商务领域的首部法律电子商务法正式通过，于2019年1月1日起正式实施。电商的在线经营模式与传统的线下买卖方式不同，电商活动中的经营者分为多种身份的不同人群。而电子商务法中规定，电子商务的经营者包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。对网购中以不同身份存在的经营者的行为进行了明确规定与限制，也对消费者的权利进行了明确规定。此部法律的正式出台，标志着电子商务这一新兴产业在立法层面的完善，同时也在立法上规范了电商经营者的行为，保障了电商活动中的消费者的基本权益。3.3网购中保护消费者隐私权存在的问题3.3.1电子商务行业自律公约内容简单笼统，缺乏强制性从对我国制定的中国互联网行业自律公约中有关网络环境下隐私权保护的规定来看，公约内容过于简单，并未对网购交易中隐私权有详细定义，对网购交易中隐私权的内容及网购交易中的隐私权侵权行为也没有相关规定。行业公约是该行业内部各商家自愿订立的契约，大多为基本的格式条款，条约内容根本经不起推敲。该类公约缺乏实践性，不具有强制力，仅依靠该行业内部各经营者的自觉性，公约多数情况下形同虚设。另外，由于公约不具有强制约束力与惩罚性，没有相应的机关可以对该行业与行业公约进行监管，所以对网购交易中侵犯隐私权的行为应该如何进行处罚也不曾有相应规定，一旦侵犯消费者权益很难对消费者的隐私权起到真正的保护作用。3.3.2各网购平台的隐私权声明形同虚设，难以真正保护个人信息随着电子商务的发展，隐私权侵犯事件的不断出现，我国各大网购平台不断完善电脑端与手机端的软件安全建设，修补网络安全漏洞的同时纷纷推出隐私权声明。然而这些声明隐私权的条款内容多而杂，网友们很少会仔细且耐心得阅读条款内容。甚至，这些声明内容夹杂在海量的信息中，并未有明显提示，网民难以找到。这类隐私声明也多为格式条款，不过是走形式主义的路子，网购平台的用户无法从条款中获取于自身有利的权利内容，在实践中也不存在可操作性。而且，此类隐私权声明的条款内容侧重于维护电商平台经营者或利用该平台进行交易活动的经营者的利益，忽略了消费者的合法权益。声明均为电子商务经营者单方制定的，条款订立时未与平台用户进行沟通，消费者对其尚不知情。声明内容的解释权也在电子商务经营者手里，没有专门机构对声明内容与条款执行情况进行监管。甚至，用户如若不接受这些条款，则无法使用网购软件，影响正常的网购行为。平台用户无奈，只能被动接受这些条款内容。这样的隐私权声明形同虚设，有霸王条款的嫌疑，无法真正保护消费者的隐私权与个人信息，如此存在毫无意义。4. 完善网购消费者隐私权保护的建议与对策4.1电子商务法对消费者隐私权保护作用的讨论在现如今高度商业化的社会中，个人信息数据化和个人信息商业化现象日益普遍，进一步对网够消费者隐私权保护提出挑战。目前对于个人信息隐私权的保护，我国并没有进行专门立法，但是电子商务法对网络购物中的个人信息隐私保护进行了规定，第23条明确指出：“电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定”，此条规定明确了该法对于消费者个人信息保护所遵循的指导原则，是必须以现有的法律法规为基础，严格依法保障消费者的个人信息安全。电子商务法第24条规定的出台，直接保障了用户对于自身信息查询、更正、删除与注销的知情权和自主选择权。消费者可以自主选择更正或者删除个人信息，电子商务经营者不得设置不合理条件进行阻拦，消费者删除或者注销个人信息后，电子商务经营者必须删除用户信息，除规定或约定外，不能对其存档保存。该措施的实施，进一步凸显了该法的细节与保护力度，有助于在实践中保护在线购物的消费者的隐私权。而第25条则从有关部门的角度进行规定，要求有关主管部门应当加强网络安全建设，调取、使用公民个人信息时应采取必要措施(如网络防火墙等互联网技术措施等)，来保护数据信息安全，其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供各类隐私信息。该条规定既阐释了电子商务经营者应积极配合相关部门开展调查，又明确了有关部门对消费者个人数据信息的安全负有保护责任。电子商务法从不同主体的不同角度出发，完善了消费者个人隐私信息保护的方式，进一步保障了网购消费者隐私的安全，这是继网络安全法出台后，又一部可以弥补我国个人信息安全方面立法不足的法律，而且内容更加具体细致。4.2加强网购消费者隐私权的法律保护随着网络购物群体的不断扩大，我国政府与民众意识到要对网民以及网购隐私进行保护。我国为保障电子商务这一产业的发展，制定了电子商务法，而其中便存在消费者网购过程中隐私权的相关内容。但该法条涉及网购隐私权保护的规定并不全面详细，具体的保障措施也未能真正落实。因此，笔者借鉴其他学者的论述，提出以下几点建议首先，隐私权作为人格权的一种，应该准确定义隐私权，从而为网购隐私权提供理论依据，增设隐私权保护的法条，在电子商务法中也增设网购隐私权有关的法条，用法律规范保障电子商务中的交易行为的安全。这是目前对网购环境下消费者隐私权进行保护的最稳定最有利的方式。通过专门立法的方式，在网民隐私权保护方面进行符合我国国情、可操作性强的法律体系化建设。其次，在进行法律建设的时候应遵循同意原则与信息准确原则。在电子商务交易过程中，经营者利用网购获取消费者的个人信息，只能在消费者知情且同意的前提下向其推送广告内容，即为同意原则。而信息准确原则指电子商务经营者应及时更新网购消费者的个人信息，保证其准确性、可靠性与完整性。再次，制定法律时要立足于网购这一独特的交易模式，明确网购环境下消费者隐私权的保护范围。消费者在网购平台填写个人信息是实现网购目的的必要程序，但在此过程中，网购消费者应明确知悉收集其个人隐私信息的主体，被采集的个人信息内容及其采集信息后信息的用途。而电子商务平台经营者及其平台内的经营者本身便对消费者负有告知义务，通过告知的方式保护消费者所应合法享有的知情权。曾尔恕曾说，"无论是静态的个人资料，还是动态的个人在线行踪信息，支配权都属于隐私权人。"因此隐私权人对个人隐私享有绝对的控制权与选择权。消费者可以根据个人意愿选择自己隐私信息的使用方式、途径，可以选择是否公开个人信息，可以选择是否限制他人利用自己的隐私信息。可以合理地认为，保护网络购物消费者的隐私权，也要保护消费者对个人隐私信息的支配权与自主选择权，这样才能更好地保障网购消费者的个人隐私权。通过这样的方式，一方面为消费者网购提供更便利的服务，另一方面为经营者对消费者个人甚至家庭网购需求的及时发现与获取提供有效途径。在保障消费者对个人信息数据享有控制权的同时将电子商务经营者的损害降到最小，有利于实现网购隐私权保护与电子商务发展共赢的美好愿景。4.3完善网购消费者隐私权保护的其他对策4.3.1加强电子商务行业自律建设网络安全法第11条规定的出台，为我国网络行业自律建设提供了良好的开端，同时对电子商务行业自律建设具有建设意义，有利于实现法制与行业自律的一体化建设。第一，可以创立专门的电商行业自律组织，要求电商行业的人员，无论是电商平台经营者还是平台内经营者都须成为该组织的会员。在组织内部建立专门的机构对会员的行为进行考核审查。第二，借鉴美国的经验，确定在行业自律建设中政府的主导地位，形成自律组织的审查考核与政府的监管相结合的模式。政府应结合我国网购环境的实际现状，制定在线购物过程中消费者隐私权保护的相关法律法规，行业组织的审查机构通过该政策，借用政府的强制力，从而对电子商务行业内部实施更为有效的监督管理，约束电商从业者的行为。第三，电子商务法出台后，电商行为从此有了明确的法律依据，电商从业者自身应遵循该法律，禁止因不正当竞争而泄露消费者个人隐私信息的行为，从而更好地保护消费者的隐私权。4.3.2加强网络交易安全建设互联网技术飞速发展，在线购物已经取代传统的购物模式，成为现如今的主流消费方式。消费者在网购过程中因为网络安全存在的漏洞导致个人信息泄露，财产遭到损失，也是隐私权受侵犯的重要原因之一。如何充分利用更新速度飞快的网络技术为暴露在公共网络环境中的个人隐私信息安装一个坚实的保护罩，保护消费者的个人隐私权不会因网购的技术漏洞而受到侵犯，成为我国电子商务行业与电信安全行业面临的共同问题。如此情形下，各类加密软件应运而生，无论是电脑客户端还是手机客户端，都需要此类加密软件保护购物平台中的个人信息。如若消费者不经意间进入某些非法网站，而该网站试图利用网络病毒等手段获取消费者个人信息，加密软件识别后就可对个人信息进行加密或者修改，防止消费者正确的个人隐私信息丢失与泄露。同时，在填写个人隐私或者使用个人信息进行操作时，增加指纹识别、人脸面部识别系统等多种验证方式，只有本人可以对自己的隐私信息进行操作，综合运用多种加密技术与加密软件，从而控制个人隐私信息的流转与使用，提高系统安全性。另外，可以提高网购平台经营者的网络安全准入门槛，要求电子商务平台经营者利用自己的网站从事电子商务的经营活动时，网站必须达到一定的网络安全的技术标准才可成为经营活动的交易"场所"。同时，要随时更新网站或者平台客户端的网络安全建设，与不断发展的网络技术同步，以便更好得实现安全可靠的网购行为，保护在线购物的消费者的隐私权。4.3.3增强费者的自我保护意识我国电子商务行业自律制度与网购安全的技术建设仍需进一步完善，而在完善的过程中要引导消费者提高自身对个人隐私权保护的自我保护意识与安全意识。现如今，电子商务行业中活跃着各式各样的购物平台与购物网站，各平台的网络安全建设良莠不齐。笔者认为，大型的老牌购物平台，经济实力雄厚，在安全建设方面有独特的优势，网络安全更有保障。因此要引导、建议消费者尽可能得选择众所周知的购物平台，安全隐患相对较小，不要贪图优惠与低廉的价格，选择名不见经传的小型网购客户端，以免因小失大，造成不可预估的后果。而消费者在网购过程中，要提高个人对电子类购物证据的收集意识，例如与商家的聊天记录截图、双方的收付款凭证以及卖方所开具的电子发票等，用以证明网络购物行为实际存在。一旦出现个人隐私信息泄露或者经营者非法收集、转让或交易消费者的个人隐私信息的非法行为时，网络购物的消费者可以更好更有力地寻求法律救济，通过诉讼等法律程序进行维权，用法律捍卫自己的合法权益。我们现在所处的时代是一个变革的时代，互联网、大数据、电子商务等新兴产业为我们带来了更为高效便捷的生活方式，但是新兴产业的发展速度与目前的社会发展速度不相匹配的矛盾依旧存在。网络安全问题层出不穷，当前的网络安全环境下，网络购物所产生的巨大交易量与消费者个人隐私泄露事件的发生，让民众愈发关注网购过程中个人隐私安全的问题，电子商务经营者迎来了更多的关注与更大的挑战。这要求电子商务经营者在提高自身服务水平，给消费者带来更好的网购体验的同时，要以电子商务法为行为的基本规范，对网购过程中消费者隐私权受到侵犯的情形作出相应的解决措施或保护手段。这不仅需要加强电子商务行业的行业自律，还需要不断填补我国的相关立法空白以及贯彻落实政府的监管审查。营造一个安全文明的网络环境，保护我国网购消费者的隐私权，带动电子商务产业的进一步发展，实现网络经济反哺实体经济的美好愿景，推动我国整体经济的良性发展，更好地建设安定昌盛的社会主义新中国。参考文献1 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杨柳桃.网络交易中消费者隐私权之保护研究D.南昌：江西财经大学，2016：20.致谢时光荏苒，岁月如梭，眨眼之间，在贵州民族大学的大学生活即将结束。在这大学生活中，我结识了诸多的良师益友，很幸运可以与他们共度过这段美好的时光。首先，感谢曾经为我们任课的所有老师。诚挚的感谢你们在教授专业知识的同时，不仅耐心陪伴我们，为我们答疑解惑，还为我们树立了正确的生活与工作态度，是我们未来工作中学习的榜样。老师严谨的治学态度、生动有趣的讲课方式和雷厉风行的工作作风，将成为学生今后学习与工作中的标杆。其次，感谢我的同窗们和室友们,感谢你们一直对我的帮助和支持，很高兴可以与你们成为好朋友。我们从各地聚到一起，一起聆听老师的尊尊教诲，共同进步。遇见你们，认识你们，我很幸福。最后，要感谢我的父母和家人们，生养之恩，照顾之情，无以为报，铭记于心，不敢忘却。如果不是他们在我求学时期给予我关怀与照顾，我是无法得到如今的成绩的，遥祝他们身体健康，无灾无病。感谢所有给予我帮助的人，再次给予衷心的感谢。17