中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题研究.doc

Research on the Loss of Personnel in Zhongshan Gangze Real Estate Real Estate Co., Ltd.Abstract: with the growing of the real estate market, zhongshan city, more and more real estate company in zhongshan city, employees have more choice opportunity, thus causing the company personnel loss rate increases, the zhongshan port jersey real estate real estate co., LTD., in order to sustainable development, the problem of staff turnover is imperative.This paper takes zhongshan gangze real estate co., LTD as the research object. Firstly, it analyzes the general situation of its development. (2) employees work hard and lack effective incentive mechanism; (3) imperfect corporate culture; (4) employee turnover is caused by personal and family factors.Based on the staff turnover problem and the reasons of zhongshan gangze real estate co., LTD., the following countermeasures are put forward in combination with the actual development of the enterprise :(1) to improve the salary level; (2) establish a sound incentive mechanism; (3) strengthen the construction of corporate culture and enrich the cultural life of employees; (4) establish a return mechanism to improve employee loyalty.Keywords: Personnel Turnover, Reasons for Turnover, Enterprise Competitiveness目 录第1章 绪 论11.1 研究背景和意义11.1.1 研究背景11.1.2 研究意义11.2 文献综述21.2.1 国内研究21.2.2 国外研究21.3课题研究方法和内容31.3.1 研究方法31.3.2 研究内容4第2章 中山市港泽房地产置业有限公司的发展概况5第3章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的现状及危害63.1 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的现状63.2 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的危害73.2.1降低企业竞争力73.2.2增加企业成本73.2.3企业凝聚力减弱83.2.4不利于企业长远发展8第4章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的原因分析94.1薪酬水平较低94.2员工工作强度大，缺乏有效的激励机制94.3企业文化不完善104.4员工个人家庭因素造成员工流失10第5章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的解决对策125.1提高薪酬水平125.2建立完善的激励机制125.3加强企业文化建设，丰富员工文化生活135.4设立回聘机制以提高员工忠诚度13第6章 总结15参考文献：16致谢17第1章 绪 论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景众所周知，作为一个企业的员工，他不仅能成为企业内部的关键人才，还是企业在面对外部竞争时成为企业对外竞争的核心竞争力。在目前来说，房地产行业人员的管理和控制一直是房地产企业所面临的难题，当然中山市港泽房地产置业有限公司也正在面临人员流失的严峻问题。房地产行业人员流失情况愈演愈烈，房地产人员的流失现已成为困扰企业发展的一道难关。在激烈的市场竞争中，企业将怎么去直视遇到的现实问题，抓住机会，保持并留住优秀人才至关重要。随着中山市房地产市场的日益壮大，越来越多的房地产公司进驻中山市，员工有了更多的选择机会，因此导致了公司内部人员流失比例的增加，中山市港泽房地产置业有限公司面临的竞争在日益增大。员工高比例流失，一方面会让公司面临泄露公司机密和客户资源的情况发生，公司受到直接的经济损失；另一方面会让公司在人力成本上加重负担，影响公司运营的稳定性；更重要的是会影响公司内部组织结构的稳定性和员工忠诚度导致人员流失率上升。在这种情况下，为了公司可持续性发展，提高公司的核心竞争力，对中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题进行研究势在必行。1.1.2 研究意义探讨人员流失的关键原因是企业想要持续长足发展下去所需要重点解决的问题。人员流失管理，人力资源管理中最重要的一部分。人员流失管理可以使公司的高级管理层对员工离职的原因做出准确的判断，还可以对企业人员离职的情况做出预先判断，并针对离职原因和条件进行详细的管理，达到预防人员流失和巩固优秀人员的关键。本文以中山港泽房地产有限公司为例，分析中山港泽房地产有限公司的发展状况和人员流动情况，提出原因分析及对策。通过该课题的研究能在一定程度上降低中山市港泽房地产置业有限公司的人员流失率，帮助公司找到解决人员流失的对策，使企业把每一位在职员工精确的匹配到合适岗位上，以此来稳定公司的团队和解决人员短缺和后备力量不足的现象。希望通过本课题的研究进一步改善人员流失的问题，对本企业在降低人员流失率上具有一定的现实意义，也希望通过此课题对本行业的人员管理和控制方面具有一定的参考价值。1.2 文献综述1.2.1 国内研究王宇（2019）研究指出，人力资源管理是企业运营中最为重要的一个部分，企业内部员工的流失会影响企业内部的稳定性，对企业能否持续、稳定地发展下去具有一个直接的影响作用，故企业在内部员工的管理上要以员工为本，以员工的需求为主体，尝试去了解满足员工的需求，将员工的发展需求建立在企业长远发展的方针上，让员工与企业一起前进，共同成长。李国庆（2017）研究指出，一个企业的组织结构稳定性决定了这个企业是否可以稳定地发展，甚至决定了企业在市场中的竞争力和发展速度。故企业需建立满足自己公司长远发展的人力资源管理机制，强化企业管理的细节，降低员工流失率。石东方（2018）研究指出，目前好多企业管理者已经意识到激励制度建立与实施的重要性，但是采取的激励方式过于注重物质激励这一方面，忽略了全方位、多角度的对员工进行激励，会让员工对企业产生不满意因素使得人员流失，导致组织内部结构不稳定，不利于企业稳定持续的发展。陈阳（2018）研究指出，企业之间的竞争就是人力资源的竞争，人力资源的良好发展能够帮助企业增加竞争力和市场份额。目前我国企业存在严峻的人员流失现象，企业的员工高流失比例超过了市场的合理范围，企业当前急需解决的问题就是有效防止和抑制人员流失。1.2.2 国外研究利·布拉纳姆（2017）研究指出,员工辞职的第一个理由是对高层领导缺乏信任，所以做一个懂得关怀、值得信赖的高层领导很重要，会直接影响员工的敬业度。薪酬不足是员工离职的第二大理由，留住员工首要法则之一是支付的薪酬要高于市场类似工作的薪酬，较高的薪酬水平可以帮助企业吸引和留住员工。第三个理由是不健康或不受欢迎的文化，主要是受高层领导的价值观、心态和标准的影响，也受管理者的影响，领导者和管理者良好的价值观和心态可以在一定程度上防止员工离职。阿拉法特艾哈迈德（2018）研究指出,组织激励能够对员工态度和行为起到影响作用。组织激励一般分两种：物质激励和精神激励，要做到物质激励和精神激励两者兼顾才能发挥激励的最大效用，再者就是要关注和满足员工的需求，给予员工良好的工作环境和得心应手的工作能更好的提升员工对组织的义务感和责任感，从而降低员工的离职意愿，帮助企业吸引和留住人才起到作用。克朗利和金(2017)研究指出,企业在员工关系的处理过程中，旨在增强员工对企业的认同感与归属感，应做到通过鼓舞该企业员工士气来提高员工工作的积极性和工作效率，更应当着眼于员工自身需求是否被满足的问题上，尽量了解员工内心的诉求，并尽可能地做到满足员工自身需求，让员工感受到企业对他们的关注，最终起到降低离职率的作用。1.3课题研究方法和内容1.3.1 研究方法本论文在撰写过程中主要运用了以下三种研究方法：调查法：通过实地考察，了解中山市港泽房地产置业有限公司人员流失的现状及危害，以及人员流失给本企业带来的危害。文献研究法：主要目的是收集，分析和研究有关人员流失的文献。通过文献研究法了解目前国内外人员流失现状，从而能够更加全面地分析中山市港泽房地产置业有限公司的人员流失的问题，帮助完成本课题的研究。信息研究方法：通过对收集到的信息资源进行加工与整理，从而更加具体地了解和分析中山市港泽房地产置业有限公司的人员流失现状，为本论文的撰写提供正确全面的信息资源。1.3.2 研究内容本论文一共分为五个部分，具体内容安排如下：第1章：绪论。首先介绍本课题的研究背景、研究意义以及对本课题所需的相关文献资料进行了综述。第2章：中山港泽房地产房地产有限公司的发展概况。这一部分主要对中山港泽房地产房地产有限公司进行简单的介绍，包括公司的组织结构、人员构成等，以及对公司未来的发展趋势。第3章：中山港泽房地产房地产有限公司的人员流动的现状和危害。这一部分是以中山港泽房地产置业有限公司为例，研究并分析该公司目前存在人员流失问题的现状以及人员流失给公司带来的危害。第4章：中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的原因分析。主要是对该公司的人员流失问题的原因进行分析。第5章：中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的解决对策。在对该公司人员流失的原因进行分析后，为企业提出符合企业发展要求的有效的解决对策。第6章：总结。主要是对本篇文章进行一个整体的总结和梳理。第2章 中山市港泽房地产置业有限公司的发展概况中山港泽房地产置业有限公司是一家以地产经纪业务为核心的房地产综合服务体，办公室地址位于中山市火炬开发区大唐盛视A栋之701,于2018年03月8日注册成立,注册资本为20万元人民币(万元) ,中山市港泽房地产置业有限公司的主要经营的范围包括以下四个方面，第一是房地产市场中介服务，是开发商和客户中间的桥梁；第二是为客户提供房地产投资免费咨询服务；第三是物业管理服务，旨在为已购房业主寻找和提供合适的物业管理公司；第四是承接室内外装饰工程服务，为以购房业主购房后提供室内外装修设计。中山市港泽房地产置业有限公司采用了最简单的一种组织结构：直线型的组织结构。中山市港泽房地产置业有限公司的组织结构很简单，分为两部分：行政兼财务部和市场营业部，两个部门都是直接归属总经理管辖，不同的是市场营业部还分级为营业部经理和下级客户经理，也是采取直线型结构，客户经理直接归属营业部经理管辖。中山市港泽房地产置业有限公司在2018年03月8日初成立时，公司的员工包括老板只有10个人，从一开始没有规章制度慢慢探索，到现在有严格的规章制度并开始慢慢建立系统的福利制度，从小办公室换到大办公室。两年时间公司从原来的8个员工翻了将近10倍，公司目前拥有员工约70人，有87%左右的员工都是销售人员，公司的整体的人员构成较为年轻化，大部分年龄都在30岁以下；学历大部分都在高中学历阶段和大专学历阶段,公司内部员工的性别比例相差悬殊，男多女少；公司成立刚入职第一批员工现在还留在公司的占公司总人数的10%，人员流动较为频繁。 中山市港泽房地产置业有限公司目前的发展趋势就是抢先占据中山一手楼市的60%市场份额，及时根据房地产市场的变化特点来具体调整公司的经营策略、制定符合公司发展的切实有效的战略来推动企业的发展。中山市港泽房地产置业有限公司未来的发展趋势就是除了占据中山一手市场大部分份额外，还要在二手楼市市场具有一席之地，争取公司多元化发展。第3章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的现状及危害3.1中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的现状人力资源流动的合理性和必要性可以反映出：员工的正常流动可以合理分配和充分利用人力资源，为公司内部人员结构起到优化的一个作用。但中山市港泽房地产置业有限公司却存在着员工的非正常流失现象，一些离职员工大多流失都是自己选择离开公司，是在公司没有收到任何离职申请书和没有打过一声招呼的情况下，直接就自行离职，因此给该公司的领导层带来很大的困扰，也给公司的管理带来难度。中山市港泽房地产置业有限公司从2018年3月到2020年成立两年以来，流失人员共有98人，其中自行离职的占据了63%,辞职的占34%，辞退的占3%。现通过以下四个方面对人员流失现状进行分析：（1） 流失人员年龄结构。流失人员的年龄在20-25岁的比例占据了总离职人员的39%，占据的比例最高；其次是年龄在25-30岁的比例，占据了29%；年龄在20岁以下和年龄在30-35岁的比例分别是11%和12%；最低的是年龄在35岁以上的，占据9%。（2） 流失人员学历构成。离职员工学历在高中阶段的比例最高，占据了49%，其次是大专阶段的比例在35%，小学阶段和本科阶段的比例各为3%和13%。（3） 流失人员性别构成。公司内部员工的男女比例相差悬殊，男性员工的离职比例会明显高于女性员工的比例，分别为78%和22%。（4） 流失人员工龄构成。工龄2年以上的离职比例占10%，未满1年的比例占了35%，未满3个月的占据了55%，占据的比例最高。 根据上述情况，可以看出：流失人员的特点为年纪偏小、学历偏低以及工龄相对来说较短的男性。现在中山市港泽房地产置业有限公司目前在职员工约70人，离职时间也大部分集中在春节前后还有春招秋招时期，因为过年期间公司离职员工高达11人，所以公司为了填补离职员工的空缺，新招了12个新员工于年后入职，因此公司目前的组织结构不稳定，公司需要提供人力和物力让新员工进行培训，确保员工能够快速上手，争取早日跟上公司节奏，为公司创造更多的效益。3.2中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的危害员工流失将对公司的发展前景造成巨大危害，会危及到公司内部结构的稳定性，不仅会危及公司的竞争力和凝聚力，还会增加企业的运营成本，甚至还会危及企业的一个长期的发展。3.2.1降低企业竞争力作为一个出色房地产人员，要有较高的专业化程度，使其在同行业内流动的幅度会比跨行业流动的幅度要大。中山市港泽房地产置业有限公司内部高水准人才十分有限，高水准人才需要具备精深的房地产专业知识、专业技能和丰富的销售经验，现在中山市港泽房地产置业有限公司内较高水准的员工都是通过薪资和福利吸引同行业公司的人才。当然公司也会遇到被其他公司高薪挖走的的情况，这类人员流失情况极为严重，因为高水准人才需要有一定的时间和经验的累积，在行业内很是稀缺，所以养成了房地产行业企业之间宁愿花高薪资挖人才也不愿自身培养人才的方式，因此造成企业之间的竞争非常激烈，最重要的是人员流失还会面临着公司的商业机密的外泄和市场份额的流失，公司也存在了这样一种情况，就是出现了员工流失到同一行业的公司甚至竞争对手中，这极大地降低了公司在该行业中企业的竞争力。3.2.2增加企业成本中山市港泽房地产置业有限公司会在员工培训期间对其进行人才培养成本的投入,公司成立第一年投资在新员工上的成本占据了公司总支出额8%，新员工培训期为3个月，在公司投入人力，物力去对员工进行培训时，员工就已经离开公司了，导致公司在未得到回报是在员工身上的投入成本增加，人员的流失加重了企业的运营成本。现在公司面临另一个情况就是一个员工通过成长期后就火速离职，一旦人员流失，前期投入成本通通打水漂。公司从重新开始招新人，又需要再次投入一定的资金和时间去培训，大量消耗公司的财力和时间，第二年公司的培训投资成本加剧，比上一年的支出额增加了3%。面临离开公司的是公司内部核心竞争人员，企业遭受的损失会比普通员工的代价高更多，所以如何避免人员流失对公司来说是急需解决的一个问题。3.2.3企业凝聚力减弱企业员工的辞职，特别是优秀员工的辞职，会影响其他员工的心理，也会影响在职员工的工作热情还有工作心态，甚至乎还会在员工心中埋下辞职的种子，增加公司人员流失现象。此前，中山市港泽房地产置业有限公司已经出现了员工被其他同行业公司挖墙脚的情况，甚至还带走了其在公司关系较好的几个同事，就这样一个连一个，大大增加了公司人员流失率，公司内部的员工人心惶惶，谣言飞起，同事之间相互传播负能量，对公司内部结构的稳定性造成不良影响，都会加剧人员流失；再者就是出现了一个经理出去单干带走自己整个团队的情况发生，严重影响了内部员工的工作心态，进而降低了公司的内部凝聚力，导致人员流失率高的情况。3.2.4不利于企业长远发展企业的发展根本上是“人”。 如果企业想要实现稳定，长期的发展，那么必然会有与企业共同成长的“人”。中山市港泽房地产置业有限公司之前有个销冠，因为个人原因在公司内部与人发生感情纠葛便跳槽到其他同行业公司，并把自己的客户源一同带走，还带走了公司的重要资料和机密，导致公司在短时间内的业绩一落千丈，优秀员工的流失会导致公司整体水平下降，一个为企业带来贡献的员工一旦流失，就会削弱公司的对外竞争力，影响公司的市场份额，从而导致公司很难获得较好的资源和市场，人员流失的现象继续严重下去，不利于企业的长远发展。第4章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的原因分析4.1薪酬水平较低中山市港泽房地产置业有限公司的基本薪资2000/月，中山市其他房地产公司的基本薪资平均在2500到3000元之间，所以企业的薪酬水平较低，在薪资上缺乏竞争力，再加上很多刚刚起步的小企业愿意花高薪资去挖墙脚，同样的工作时长和工作强度能获得更高的薪资，也是造成人员流失问题的原因之一。其次中山市港泽房地产有限公司的市场形象和知名度,无法和中原地产、美联地产相比，公司对外吸引优秀人才也不及中原地产、美联地产有优势，所以使得公司的发展受限，员工获得的晋升机会也有限。又因为公司近年来太过于注重找到企业高速增长的方案，虚化了其他方面的问题，导致公司忽视内部员工的呼声和需求，没有注意到员工在薪资上的不满，再加上房地产行业的工作内容单一且枯燥，工作强度大又没有组织文化和福利来激励员工，使得员工选择更适合自己的职业发展道路，造成人才流失。现时，人们选择公司的首要条件就是薪资方面能否维持自己的日常所需，其次才是这个公司能否提供员工发展和空间和成长机会，但中山市港泽房地产有限公司的薪资制度来看，是远远不能满足员工的需求的，再加上公司不能够为员工提供的发展空间和成长机会，满足不了员工的发展需要。现今这个浮躁的大环境下，一旦大学生在工作中没有达到自己预期的高度就会有换一个环境的念头，所以也导致人员流失问题的出现。4.2员工工作强度大，缺乏有效的激励机制中山市港泽房地产有限公司内的员工有着较大的工作压力。首先，公司上班强度大，工作时间长达14个小时；其次，公司对员工有着严苛的绩效指标，员工工作绩效没有达标则会受到企业的惩罚制度，所以在工作强度大的情况下，员工在工作上做不出成绩，会导致员工产生负能量，也会因为没有业绩拿着微薄的低工资，在经济方面很拮据，入不敷出；最后就是公司没有对应解决员工压力的激励机制，没有对一些业绩达标或超标的员工采取正面激励措施，但又对没有达标的同事采取惩罚的措施，采用负激励的激励方式，导致员工流失率高。中山市港泽房地产有限公司在激励制度上存在三方面地问题：第一，激励制度设计不精准，员工所获得的奖励之间存在较大的差距，造成公司内员工产生逆反及懈怠等心理。第二，公司比较注重对员工进行物质的激励机制，忽略了从多角度的去制定激励制度，一味地对员工进行物质方面的激励，没有切实地了解和考虑员工的实际需求与行为动机，导致物质与精神激励的失衡。因为公司在激励制度上存在的问题，不多不少都会造成员工流失动机的产生，从而导致公司人员的流失。4.3企业文化不完善中山市港泽房地产有限公司缺乏符合公司发展的特色文化突出表现在企业在制定发展战略目标时没有将员工的发展与企业发展密切联系在一起，使得员工对企业缺少一个责任感和归属感，看不到在公司的发展，导致人员流失。公司内部缺乏优秀的公司文化，没有为员工提供一个公正公平的良好竞争环境，致使公司内部员工的竞争越来越激烈，员工之间会有敌对的心理，工作上难以达到亲密关系，再加上在长期严肃的工作环境下长时间从事枯燥无味的工作，会严重影响到员工的心理，甚至乎还有可能产生同事之间发生摩擦、矛盾同冲突，在处理不当时也会造成人员流失的一大原因。优秀的员工不能在良好的环境下通过努力竞争在公司中脱颖而出，不能进行不断的成长，也就不能不断为企业创造价值，所以缺乏优秀公司文化为企业吸引和留住人才上缺少竞争力，致使人员的流失，其次还需制造更多让员工施展才能的机会，因此吸引和留住员工，降低人员流失率。 4.4员工个人家庭因素造成员工流失中山市港泽房地产置业有限公司约有40%的员工年龄处于25-35岁之间，好多员工都是处于恋爱状态或者是已经结婚状态。对于恋爱中的员工，由于上班时间太长，与恋人相处的时间太短交流也会变少，长期以此会因此产生矛盾，影响双方之间的感情，有的员工就会选择换一份工作时间较短的工作去缓和双方紧张的关系。对于已经结婚的员工，婚姻生活以及衣食住行、生儿育女等问题都会给员工压力，再者就是因为长期分居两地的原因导致上方产生隔阂，房地产行业的高薪资主要得靠业绩得提成，会有一定的不稳定因素，所以也会造成员工产生离职的动机。第5章 中山市港泽房地产置业有限公司人员流失问题的解决对策5.1提高薪酬水平薪酬是企业吸引和留住员工最重要的因素，也是企业经营必须支付的人力成本，有竞争力的薪酬能为企业吸引和留住员工。中山市港泽房地产置业有限公司提高企业薪酬水平可采取以下措施：（1）根据级别制定对应的薪酬水平。例如现在的基本薪酬是2000元，就可以将普通员工的底薪制定为2000元，每个等级之间的级别工资水平制定相差为500元，每个级别的员工底薪不同，骨干员工的底工资根据业绩增加上调比例。（2）增加绩效工资。公司可以制定合理的绩效考核评估机制，为不同等级员工制定相关的绩效目标，完成制定的绩效目标可以得到相应的绩效工资，实现报酬和绩效相挂钩的分配机制，做到论功行赏增强员工的满意度，从而减低人员流失率。5.2建立完善的激励机制中山市港泽房地产置业有限公司在面对员工工作强度大的问题上，尽可能的想要降低员工的工作强度，但是有些特殊的情况下一时找不到合适的人员补充，工作任务又很紧迫，所以工作强度难以及时降低，只能尽可能采取激励措施来激励员工的工作积极性，从而有效地预防人员流失。人员流失的主要原因之一就是企业的激励是否能够获得员工的认可和接受。中山市港泽房地产置业有限公司主要通过物质激励和精神激励两方面建立激励机制，想要减少人员流失，就要学会吸引和留住员工，为员工提供相对优厚的物质待遇是吸引员工的前提，提供满足员工需要的精神待遇才是留住员工的关键。如果公司可以实现员工个人价值，员工自然会为公司做贡献，也不会产生离职的念头，减少人员流失，企业对外竞争力也会加强，从而吸引同行业的优秀人才加入公司，在一定的程度上解决了行业之间竞争激烈和薪资缺乏竞争力的问题。有效的激励机制包含两方面：一是制定绩效奖励，企业为员工可以制定合理有效的绩效指标，完成绩效指标可以得到相应的绩效奖励，超过一定的绩效指标可以提高对应的奖励比例，对此来增加员工的工作积极性，避免人员的流失。二是精神激励，除了物质激励之外，还要重视员工精神层面的需要，给予员工一定的关心和尊重并不需要公司支付太多的金钱，但却能有效的防止员工流失动机的产生。中山市港泽房地产置业有限公司能通过建立有效的激励机制进而稳定公司的内部结构，增强企业对外竞争力，从而起到降低人员流失的情况。三是员工个人发展，帮助员工制定一个个性化晋升发展的路线，为员工做好自身的职业规划，让员工的价值发挥最大值，通过满足员工的自我实现需求来减低流失率。5.3加强企业文化建设，丰富员工文化生活中山市港泽房地产置业有限公司自身没有属于自己公司的特色文化和价值观，也缺乏平时公司内部的文化建设活动，所以员工和组织之间、与同事之间没有亲情关系，在公司内感受不到大家庭的感觉，也造成很多员工对个人利益的依赖，过于注重自己的功利，与组织之间也只有交换条件形成的合同关系。一旦在公司得不到自己想要的利益，就会选择离开公司造成人员流失。中山市港泽房地产置业有限公司要创建符合公司发展特色文化来吸引和留住员工降低流失率，首先在公司平时的发展过程中形成一些可行的，在组织内部被员工广泛认可的经营理念或者思想，要让员工切身参与公司的发展，因为员工是值得公司信任的，是值得受到公司的尊重和有权利有义务去参与公司工作决策的合作伙伴。其次，要丰富员工的文化生活，在企业内开展一些文化活动、文体活动，例如羽毛球赛，篮球赛，日常团建等等，能使大家在满足自己兴趣爱好的同时能够加强与其他同事的沟通和交流，缓和日常工作的压力，增进了与同事彼此之间的亲切感，感受到企业内部的生机与活力，对企业的满意度进一步提高，从而增强企业的内部凝聚力，减少离职的现象。塑造良好的企业文化可以缓解员工的日常工作压力，帮助员工增强人际关系建设，也可以激励员工留住员工。5.4设立回聘机制以提高员工忠诚度中山市港泽房地产有限公司对于离职的员工具有一种戒备心，会与离职员工切断所有联系，并且已离职员工在离职后不得再次回到公司二次入职，在这样的情况下，该公司错过了很多二次回聘的好处。中山市港泽房地产有限公司可以采用完善离职员工档案库及设立回聘机制的方法来有效避免员工流失问题。第一，完善公司内部离职员工档案库。争取在每个离职员工离职之前与其进行一次较为深入的面谈，重点是旨在了解员工的离职原因和员工对公司的想法，以便公司能够通过面谈找出自己在管理运行中的短板和出现的问题，然后能够针对出现的问题进行针对性的解决和完善公司管理的细节，因此才能有效的去预防人员流失的问题，减少人员流失率。还有就是要及时跟即将离职的员工传达保持联络的一些好处，最重要的是留下员工的联系方式，保证日后能够保持联络，并可以传达欢迎日后有机会可以回到公司这个大家庭。第二，建立回聘机制。因为有一些优秀员工的离职，并不是对公司存在不满，也不是因为在公司得不到长远发展，而是因为个人家庭原因才不得以选择离开公司，对这一类员工的流失，企业可以打开大门，欢迎他们的回归。因为回聘机制首先可以节省大量的培训成本，再者可以避免新人进入新环境的磨合期，直接上岗，提高工作效率，最后回聘回来的员工忠诚度会更高，更加珍惜自己的岗位，也会大大降低员工流失的几率，稳定公司内部结构，有效避免人员流失的情况发生。第6章 总结中山市港泽房地产置业有限公司在成立以来一直面临着人员流失的问题，其中存在该问题的原因包括公司缺乏自己的特色文化来吸引和留住人才，公司内部凝聚力不足导致对外的竞争力较弱，再加上外部竞争市场的激烈性也导致了人员流失迅速的情况，因此导致公司人员流失现象的出现。其次就是现在房地产销售的压力较大，很多员工在扛不住压力的情况下会有想要换个行业换个轻松工作的想法也是导致人员流失的现象，不过更多的还是同行业之间跳槽，同行业的公司对人才的一个争夺，人才的培养需要企业付出大量的时间和金钱，所以很多企业都会选择挖掘现成的人力资源，也加据了人员流失的现象出现。再有就是中山市港泽房地产置业有限公司在员工需求方面没有重视，只注重于满足马斯洛需求理论前三个层次的需求，而后两个层次的需求对公司目前的情况来说很难满足员工。换言之，中山市港泽房地产置业有限公司的长期发展离不开组织内部员工的辛勤付出，要做到把员工的发展需求与企业的发展目标相一致，留人先留心，才能真正做好吸引优秀人才、留住有用人才的工作，从而减少人员流失的情况。优秀的人才能增强企业的对外竞争力，帮助企业占据市场份额，为企业创造更多的效益。公司要想减少员工流失现象，首先需要建立满足公司发展的“以人为本”的企业特色文化来吸引和留住人才，其次要将员工的需求摆在第一位，进行深度素质员工培训和开发，满足员发展需要和成长机会，从根本上消除员工的离职念头，让员工对公司产生责任感会有效的降低公司的人员流失现象，也能增强企业的内部凝聚力。同时还要实行精神与物质双重激励措施，打造符合公司长远发展的企业竞争力，这样员工才能得到成长，公司才能依靠员工的成长得到持续的发展，走得更高更远。参考文献：1王宇.企业员工流失的原因、预防和控制研究J.大众科技，2019（1）.87-88,118.2吴良勤.中小企业员工流失原因与对策分析J.中国商论，2018（31）.174-175.3邬健.民营企业员工流失原因及对策分析J.企业改革与管理，2018（3）.72,104.4胡佳君.企业人才流失问题的解决途径J.内蒙古科技与经济，2017（24）.24-25.5陈阳.浅析我国企业人员流失的原因及对策J.经贸实践，2018（4）.39-40.6石东方.企业员工激励制度及流失管控分析J.时代金融，2018（32）.207-208.7田力.中小型企业员工流失分析及其对策研究J.人力资源开发，2017（16）.193-198.8李国庆.浅析企业降低员工流失率的对策及做法J.科技资讯，2017（25）.200.9Leigh 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Intentions to turnover: Testing the moderated effects of organizational culture,as mediated by job satisfaction within the Salvation Army J.LeadershipOrganization Development Journal,2017(2).67-70.致谢光阴似箭，时光荏苒，美好的大学生活即将结束。在这段难忘的经历中，我收获颇多，我仅仅收获了课堂上的专业知识，增强了个人学习能力，还认识了无论在学习方面还是生活方面都给予无私帮助的良师益友，在此向各位老师和同学们，用最简单真诚的话语致以最诚挚的感谢！首先，衷心地感谢我的论文指导老师李征老师，本论文选题、开题报告、论文的初稿、定稿，每一个过程都离不开老师的认真点评与辅导。正因为老师严谨的治学态度和务实的工作作风，本论文最终能按时完成提交。其次感谢身边给予我无私帮助与关爱的同学们和家人。与同学们有缘相识，在生活上大家互相帮助，在学习上彼此一同勤奋努力，望今后友谊长存，望大家前途似锦。而我的学习生涯离不开家人对我学业上的鼓励与生活上的支持，家人是我永远的依靠最后感谢在百忙之中抽出宝贵时间进行论文审阅并提出宝贵意见的的各位老师！17