国家开放大学电大专科《消费者行为分析》填空题题库及答案（试卷号：2436）.doc

国家开放大学电大专科消费者行为分析p 填空题题库及答案（试卷号：2436）国家开放大学电大专科消费者行为分析p 填空题题库及答案（试卷号：2436） 填空题 1有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况和可认知的风险 2当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。3消费者行为可以归纳为三大类活动，即获取产品的活动、消费产品的活动和处置产品的活动的活动。4消费者的消费过程一般发生在四种情境之下：沟通情境、购买情境、使用情境和处置情境。5VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。6消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。7.消费者指的是购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人和居民户。8知觉的恒常性包括大小恒常性、形状恒常性、亮度恒常性和颜色恒常性。9消费者购买决策可以依据决策过程的复杂程度划分为扩展型、有限型和名义型三种类型。10消费者行为会受到市场营销刺激因素的影响，这主要指的是产品、价格、分销、促销这四个因素。11消费者对不同的方案进行评价的模式有两大类，即补偿性模式和非补偿性模式 12当消费者同时出现两种及两种以上的动机而只能实现其中的一种时，就需要解决动机冲突、动机压抑和消费回避的问题。13.参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接或间接影响的群体，它的看法和价值观被个体作为当前的行为基础。14VALS2分类系统的构建基于消费者资和自我取向两个方面。15有三类因素会影响消费者最终购买决策的制定，这三类因素是他人的态度、意外的情况意外的情况和可认知的风险 16.消费者认知失调一般会发生在购买产品或服务的购后行为阶段。17消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为安全风险。18对消费者消费产品的活动分析p 主要针对消费者于何时、何地以及在何种状况下如何消费产品。19消费者的外部信息收集主要有两个第 2 页 共 2 页