保洁员管理制度样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。XX公司集团公司保洁员管理制度 集团公司人事行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、 监督、 检查等管理工作。为规范保洁员工作流程, 提高保洁员的工作效率和质量, 特制定本制度。一、 保洁员岗位职责: 1、 严格遵守公司各项规章制度。2、 文明服务、 礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。 3、 爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、 遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、 早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。 5、 发扬互助精神, 支持同事工作, 以礼相待。 6、 清洁过程若发现异常现象, 如跑、 冒、 漏水和设备设施损坏、 故障等, 及时报告主管领导或专管人员, 并有义务监视事态过程或采取有效措施, 控制事态发展, 必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借她人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、 拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。9、 除工作时间外, 可在四楼多功能厅休息。 10、 认真完成上级领导临时交办的其它任务。二、 保洁员工作区域: ( 一) 固定区域: 1、 负责董事长室、 集团总经理、 商务会馆总经理、 北辰房开总经理办公室的清扫保洁。2、 负责办公楼一楼( 集团公司) 、 三、 四楼走廊的清扫保洁。3、 负责办公楼三、 四楼卫生间的清扫保洁。4、 负责四楼会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅的清扫保洁。5、 负责南侧一至五楼及北侧一至四楼, 楼梯通道的清扫保洁。( 二) 临时性区域1、 负责5楼外审办公室清扫保洁。2、 负责李福泉总助、 修民川总工、 张寒总助办公室清扫保洁。3、 负责三楼空闲办公室( 4间) 清扫保洁。4、 负责多功能厅婚宴后走廊地面清扫保洁。( 三) 分工负责1、 一、 三楼保洁员负责范围: 北辰房开总经理办公室、 一楼走廊、 一楼接待处沙发、 茶几、 接待处花卉、 荣誉证书柜、 三楼走廊、 三楼卫生间、 三楼空闲办公室( 4间) 、 北侧一至四楼及一、 三楼临时性的清扫保洁工作。2、 四楼保洁员负责范围: 集团公司总经理办公室、 四楼走廊、 四楼卫生间、 负责南侧一至五楼及四楼临时性的清扫保洁工作。3、 保洁共同负责范围: 商务会馆总经理办公室、 董事长室、 四楼花卉养护、 四楼会议室、 接待室、 贵宾室和多功能厅。4、 分工负责实行月轮换制, 共同负责范围在轮换时依然共同负责。三、 保洁员工作流程: 上午: 1、 7: 307: 40 清扫各自负责的领导办公室; 2、 7: 407: 50 清扫一、 三、 四楼走廊; 3、 7: 508: 00 清扫共同负责的区域( 会议室、 接待室、 多功能厅和倒垃圾) 4、 8: 008: 30 清扫三、 四楼卫生间; 5、 8: 309: 00 清扫南北两侧楼梯通道; 6、 9: 0010: 00 清扫一、 三、 四楼走廊; 7、 10: 00-11: 00 清扫三、 四楼卫生间。下午: 1、 13: 0014: 00 清扫一、 三、 四楼走廊; 2、 14: 3015: 00 清扫三、 四楼卫生间; 3、 15: 0016: 00 清扫南北两侧楼梯通道。4、 下班前清扫各自负责的领导办公室。注: 以上各项清扫内容除定时、 定点清扫外, 要随时巡回检查, 发现卫生不达标处随时清扫。四、 保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、 办公桌、 椅、 电脑、 电话、 烟缸、 地面、 窗台、 窗框、 门、 文件柜、 刊物架、 沙发、 茶几等每天至少擦拭一次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 办公桌上的办公用品、 文件、 资料等要摆放整齐, 不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、 窗框要擦拭得干净、 明亮, 无手印无尘土、 无水迹; 窗帘悬挂整齐。4、 垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、 办公室内的花草植物要定期浇水, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。7、 下班前清扫时, 检查各类办公设施电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。8、 办公室窗户玻璃、 天花板及灯具, 每月9-11日定期清扫擦拭, 如遇节假日顺延( 董事长办公室随时擦拭) 。( 二) 走廊及大厅的清扫标准: 1、 一楼大厅的前台、 形象墙、 荣誉证书柜、 接待处沙发、 茶几、 正门玻璃, 每日至少擦拭1次, 荣誉证书柜内每周至少擦拭1次, 做到洁净、 明亮、 无灰尘、 无污渍、 无水迹。2、 走廊地面每日至少扫拖2次, 随时保持做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹、 光洁明亮。3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、 倾倒1次。做到无手印, 无杂物、 无灰尘、 无污渍、 无水迹。4、 走廊内的窗台、 楼道开关、 消防栓、 灭火器、 配电箱门, 每日至少擦拭1次, 做到无灰尘、 无污渍、 无水迹。5、 走廊内的花草植物要定期浇水, 随时清理花盆内烟头等杂物, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。6、 走廊及大厅内的踢脚线、 安全出口指示牌、 消火栓、 照明设备箱、 灭火器、 每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。7、 走廊内窗户玻璃、 天花板及灯具, 每月13日-15日定期清扫擦拭, 如遇节假日顺延。( 三) 卫生间清扫标准: 1、 卫生间内洗手台面、 镜面、 地面, 应随时清扫, 做到无污渍、 无积水。2、 卫生间内便池应随时清扫、 冲刷, 做到无污渍、 无异味。3、 卫生间内隔断板、 墙面、 干手器、 开关插座、 窗台等每日至少擦拭1次, 做到无污渍、 无痰迹、 无水迹。4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、 在蚊蝇活动季节里, 每周喷药一次, 保证厕所内无蝇、 无蚊虫。6、 每日不定时喷洒空气清新剂, 减轻厕所内异味。7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。8、 卫生间室窗户玻璃、 天花板及灯具, 每月17日-18日定期清扫擦拭, 如遇节假日顺延。( 四) 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅清扫标准: 1、 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅的桌、 椅、 地面、 门、 窗台每日至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅内的设备设施( 如: 电脑、 打印机、 复印机等) 每日至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护, 以免损坏。3、 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。4、 下班前清扫时, 检查各类办公设备设施的电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。5、 会议室、 贵宾室、 多功能厅除日常定时清扫外, 如遇会议、 活动等, 应在会议、 活动结束后及时对会议室、 贵宾室、 多功能厅进行全面清扫。6、 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。7、 会议室、 接待室、 贵宾室、 多功能厅窗户玻璃、 天花板及灯具, 每月20日-22日定期清扫擦拭, 如遇节假日顺延。( 五) 楼梯通道清扫标准: 1、 楼梯通道的地面每日至少清扫1次, 每周至少拖1次, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹、 光洁明亮。2、 楼梯通道内的扶手、 窗台、 楼道开关、 消防栓、 配电箱门等每日至少擦拭1次, 做到无灰尘、 无污渍、 无水迹。3、 楼梯通道内踢脚线、 安全出口指示牌每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。五、 保洁员安全操作规程: ( 一) 牢固树立”安全第一”的思想, 确保安全操作。 ( 二) 在超过2米高处操作时, 必须使用梯子, 双脚需同时踏在梯子上, 不得单脚踩踏, 并保证梯子下方有人把扶, 以免摔伤。 ( 三) 在清理开、 关设备设施时, 不得用湿手接触电源插座, 以免触电。 ( 四) 不得私自拨动任何机器设备及开关, 以免发生故障。 ( 五) 在不会使用机器时, 不得私自开动或关闭机器, 以免发生意外事故。( 六) 保洁人员应注意自我保护, 工作时戴好胶皮手套, 预防细菌感染, 防止损害皮肤。清洁完毕, 应注意洗手。 ( 七) 应严格遵守防火制度, 不得动用明火, 以免发生火灾。 ( 八) 在操作与安全发生矛盾时, 应先服从安全, 以安全为重。 六、 监督、 检查办法人事行政部每周进行两次( 每月8次) 卫生状况抽查, 每次抽查10个点, 检查地点详见附表1, 抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数, 具体处罚标准见保洁员奖惩办法。七、 保洁员奖惩办法( 一) 抽查中, 每发现一处卫生不达标, 扣1分。( 二) 当月未扣分者, 在当月工资中奖励30元。( 三) 当月累计扣5分以下者, 在当月工资中奖励20元。( 四) 当月累计扣6分至10分者, 在当月工资中奖励10元。( 五) 当月累计扣11分至15分者, 当月工资实发。( 六) 当月累计扣16至20分者, 在当月工资中均扣10元。( 六) 当月累计扣21至25分者, 在当月工资中均扣20元。( 七) 当月累计扣25分以上者, 25分以下扣罚金额均按20元扣除; 超出25分部份的扣罚金额, 按实际金额按每分0.5元在当月工资中扣除。( 八) 当月扣分最大值小于等于80分。( 九) 连续3个月扣分在25分以上者, 给予辞退处理。