保洁员管理制度完整版样本.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当之处，请联系改正或者删除。保洁员管理制度为规范保洁员工作流程, 细化保洁员工作标准, 提高保洁员的工作效率, 提升崇业广场保洁质量, 特制定本制度。一、 保洁员岗位职责: 1、 服从管理, 严格遵守公司的各项规章制度。2、 文明服务、 礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。 3、 爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、 遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、 早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。 5、 清洁过程若发现异常现象, 如跑、 冒、 漏水和设备设施损坏、 故障等, 及时报告主管领导或客服中心, 并有义务监视事态过程或采取有效措施, 控制事态发展, 必要时积极协助专业人员排除故障。 6、 妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借她人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。7、 拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。8、 保洁工作时间: 早班: 上午7: 00-下午15: 00 中班: 上午7: 00-12: 00下午15: 00-18: 00; 晚班: 上午11: 00-下午6: 00, 保洁员必须保证每天工作不少于8小时。除工作时间外, 可在在休息室适当休息。9、 认真完成上级领导临时交办的其它工作任务。二、 保洁员责任区: ( 一) 外围: 1、 负责一、 二、 三区外围路面、 踢脚线、 垃圾站的清扫保洁。2、 负责地下停车场( 含消防栓、 人防、 天花、 楼梯间) 的清洁保洁。3、 负责垃圾死角的清理及固态垃圾( 建筑、 箱、 盆等) 的清理及搬运。( 二) 大堂: 1、 负责大堂地面、 墙面、 镜面、 玻璃幕墙的清洁保洁。2、 负责感应门、 前后消防门、 水管井的清洁保洁。3、 负责电梯门、 轿厢内、 地坎清洁保洁。4、 负责男、 女卫生间的清洁保洁。5、 负责信报箱、 消防栓、 花坛基座的清洁保洁。( 三) 楼层: 1、 负责楼层地面、 墙面、 楼梯间的清扫保洁。2、 负责消防门、 电梯外门、 地坎水管井的清洁保洁。3、 负责男、 女卫生间的清洁保洁。( 四) 天台: 1、 负责天台地面、 女儿墙、 清扫保洁。2、 负责消防门、 排水管的清洁保洁。3、 负责游泳池的清洁保洁。四、 保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、 办公桌、 椅、 电脑、 电话、 烟缸、 地面、 窗台、 窗框、 门、 文件柜、 刊物架等每天至少擦拭2次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 办公桌上的办公用品、 文件、 资料等要摆放整齐, 不得随意翻看。3、 文件柜玻璃、 窗框要擦拭得干净、 明亮, 无手印无尘土、 无水迹; 窗帘悬挂整齐。4、 垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、 办公室内的花草植物要定期浇水, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。6、 下班前清扫时, 检查各类办公设施电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。( 二) 大堂的清扫标准: 1、 一楼大堂的前台、 正门玻璃, 每日至少擦拭2次, 做到洁净、 明亮、 无灰尘、 无污渍、 无水迹。每月一次彻底清洁。2、 大堂地面每日至少扫拖4次, 随时保持做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹、 光洁明亮。每月对地面进行晶面处理一次, 每10天保养一次。3、 大堂内的花草植物要定期浇水, 随时清理花盆内烟头等杂物, 并保持花盆内无杂物, 盆体无尘、 无污渍。4、 大堂内的安全出口指示牌、 消火栓、 灭火器、 每天至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。( 三) 卫生间清扫标准: 1、 卫生间内洗手台面、 镜面、 地面, 应随时清扫, 做到无污渍、 无积水。2、 卫生间内便池应随时清扫、 冲刷, 做到无污渍、 无异味。3、 卫生间内隔断板、 墙面、 开关插座等每日至少擦拭1次, 做到无污渍、 无痰迹、 无水迹。4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。5、 在蚊蝇活动季节里, 每周喷药二次, 保证厕所内无蝇、 无蚊虫。6、 每日不定时喷洒空气清新剂, 减轻厕所内异味。( 四) 消防控制中心清扫标准: 1、 消防控制中心的椅、 地面、 门、 器材柜每日至少擦拭3次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。2、 消防控制中心的设备设施( 如: 控制柜、 操作台、 空调等) 每日至少擦拭2次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。3、 消防控制中心内的垃圾筒要保持干净无污、 垃圾及时清倒、 垃圾袋及时更换。4、 下班前清扫时, 检查各类办公设备设施的电源是否关闭, 最后将门、 窗关闭、 锁好。5、 消防控制中心除日常定时清扫外, 如遇检查、 会议等, 应在结束后及时进行全面清扫。( 五) 楼梯通道清扫标准: 1、 楼梯通道的地面每日至少清扫1次, 每周至少彻底拖擦1次, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 无痰迹、 无水迹、 光洁明亮。2、 楼梯通道内的扶手、 楼道开关、 消防栓等每日至少擦拭1次, 做到无灰尘、 无污渍、 无水迹。3、 楼梯通道内安全出口指示牌每周至少擦拭1次, 做到无污渍、 无灰尘、 无水迹。( 六) 外围清扫标准: 1、 通道的地面每日至少清扫1次, 每周至少彻底清洁1次, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 纸屑、 烟头。每月彻底清洁一次。2、 墙边踢脚线每日至少清扫1次, 做到无泥沙、 青苔、 污迹。3、 围墙广告牌周围每周至少彻底清理1次, 做到无垃圾、 杂草。( 七) 天台清扫标准: 1、 天台的地面、 女儿墙每月至少清扫2次, 每周保洁, 做到无垃圾、 无杂物, 无污渍、 纸屑、 烟头。2、 消防门、 排水管每月至少清扫2次, 做到无泥沙、 青苔、 污迹。3、 游泳池每月至少彻底清理1次, 做到无垃圾、 泥沙、 青苔、 杂草。五、 保洁员安全操作规程: 1、 牢固树立”安全第一”的思想, 确保安全操作。 2、 在超过2米高处操作时, 必须使用梯子, 双脚需同时踏在梯子上, 不得单脚踩踏, 并保证梯子下方有人把扶, 以免摔伤。 3、 在清理开、 关设备设施时, 不得用湿手接触电源插座, 以免触电。 4、 不得私自拨动任何机器设备及开关, 以免发生故障。 5、 在不会使用机器时, 不得私自开动或关闭机器, 以免发生意外事故。6、 保洁人员应注意自我保护, 工作时戴好胶皮手套, 预防细菌感染, 防止损害皮肤。清洁完毕, 应注意洗手。 7、 应严格遵守防火制度, 不得动用明火, 以免发生火灾。 8、 在操作与安全发生矛盾时, 应先服从安全, 以安全为重。 六、 卫生检查制度1、 日检, 每天管理员对保洁责任区域进行2次检查。2、 周检, 每周部门主管及客服经理对责任区进行一次全面检查。 3、 月检, 每月对所属责任区进行一次全面检查评比。七、 保洁考核办法( 奖惩) 1、 发现保洁员迟到、 睡岗、 串岗、 早退、 顶岗一次扣款20元。2、 发现保洁员自己责任区范围卫生打扫不认真、 不彻底扣款50元每次。 3、 当班期间保洁之间闲聊、 玩手机、 离开工作岗位一次扣20元。4、 当班期间在大堂、 楼层吵闹不论是因公因私扣发当事人50元每次。6、 当班期间脱岗、 不假外出、 干私活发现一次扣款100元。情节严重或屡教不改立即予以辞退处理。7、 凡是业主( 商户) 有效投诉, 检查批评的扣责任人50元每次。8、 不服从公司管理, 搬弄是非, 影响公司形象的扣100元每次, 情节严重的辞退。9、 在工作中表现积极、 无迟到、 早退、 串岗、 睡岗的给予奖励50元每月。( 请领导批示! )10、 服从管理, 听从安排, 保洁质量好, 受到业主表扬及在检查中工作表现突出的奖100元每次。( 请领导批示! )11、 拾金不昧, 品德高尚的, 受到失主致谢和表扬的, 奖励200元每次。( 请领导批示! )注明: 保洁员岗位职责和考核管理办法从 年 月 日开始正式执行