浅谈如何做一个合格的企业中层管理者.doc

免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 1 页 共 34 页浅谈如何做一个合格的企业中层管理者浅谈如何做一个合格的企业中层管理者【内容提要】企业的中层管理是企业的中坚力量，在企业中扮演着重要的角色，具有承上启下的作用。企业中层是联系企业领导与基层员工最好的沟通桥梁，企业中层的管理好坏直接影响着企业的自身的发展，企业中层是高层计划实施的执行者和实施者，是低层计划的决策者和领导者。中层管理对企业的发展至关重要，本文将探讨如何做一名合格的中层管理者。【关键词】中层管理者、定位、沟通协调、带领做、计划、人才中层管理者是一个单位领导系统中的中间环节和重要支撑点，是单位领导联系基层干部、群众的桥梁和纽带，是各项具体工作任务的直接组织者和实施者，也是公司创造利润、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。那么，如何做好一名企业中层管理者呢。对此，结合目前的工作岗位，我谈几点粗浅认识。一、定位准确和干好本职工作作为企业中层管理人员，要摆正自己的位置，明确自己的职责，树立“先做人，后做事”的原则。1、对上级不越位。对于上级下达的指令，不能擅自做主调整或更改，有意见或建议要考虑全面以合适的方式向上级提出。执行上级免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 2 页 共 34 页指令时，要勤请示早汇报，请示不要事无巨细，要立足实际情况考虑分析后，做到该请示时才请示，不能越权做主。2、对同级不越位。不插手别的部门的事，不要荒了自己的田去做别人的园。但要相互支持、相互配合、相互补位。3、对下级不越位。要做到三不。不包办、不代替、不揽权。放手让下属去办，要用合适的方式调动其积极性，但又不要失控，不要放任，要适时对下属工作进行纠正指导。要做到这一点，就要了解人，用好人，要将那些品性上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、员工信得过的人用到最适合的岗位。二、要做到善于沟通和协调1、中层管理者要做到善于沟通。沟通是上级指令在最基层完全反映的根本点，是上下思想一致，齐心协力把事情办好的必要手段。对上级，要明确上级意图和要达到的效果，不明确时，一定要请示清楚再去执行。执行时做到，该传达的要准时传达，该贯彻执行的要贯彻执行，而且要原原本本。因为中层领导干部是单位领导联系、沟通干部员工的桥梁和纽带，是上情下达、下情上报的信息通道，只有善于沟通，才能使上级的指示真正的做到“上传下达”，才能把上级的指示精神通过行为实践体现出来。2、中层管理者要做到善于协调。上下级之间、平级之间、人与人之间亦或部门与部门之间，由于人的不尽相同和相对独立的职权与利益，难免在实际工作中会碰到一些矛盾冲突和意见分歧，这就需要中层领导干部要善于求同存异，要准确把握对上负责与对下负责的最免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 3 页 共 34 页佳结合点，做到对上尊重而不迎合，对下爱护而不庇护，对同级或部门协作帮助而不影响公司大局。另外，中层管理者也要学会平衡好公司和员工的期望。一个合格的管理者，应该对公司和员工“双向”负责，通过带领团队为公司创造绩效，在创造绩效的同时合理地为员工谋福利，这样的管理者，才能既得到公司的认可又得到下属的拥护。偏离任何一方的管理者都不是合格的管理者，也都很难成为长期的管理者。三、正确处理自己做与带领做的关系中层管理者是不脱产的领导，在实际工作中既是指挥员，又是战斗员中的先锋；既是行政领导，又是工作骨干；既要按照上级的要求去组织各项工作，又要积极带头参加到各项工作中去，用自己的模范行动带动部属完成各项工作任务。中层管理者必须处理好自己做与带领做的关系。1、要注意自身的形象，言行举止是内在素质的外在表现。中层管理者能否实现成功的领导，不仅要靠智力水平的充分发挥；更要靠心理品格的优化和影响。在与下属的工作交往中，要注意有意识地淡化对象的角色差异。努力创造一种既有统一意志，又有个人独立思维空间的宽松环境。要为部属树立思想有深度，行为有尺度，做事有透明度的领导形象。2、要注意言传身教。中层管理者要时刻做到，要求部属做到的事自己首先做到，要求部属不做的事自己首先不做，把自己时刻置身于单位领导和部属的监督之中。要特别注意约束和克制自己，用好样免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 4 页 共 34 页子影响带动部属。努力实现执行上级领导的指示和规定不含糊，对待工作不马虎，为人处事不糊涂的行为规范。3、要注意当好“班长”。中层管理者要把自己放在“班长”的角色位置上开展工作。在实际中要做贯彻落实的带头人，要善于发挥员工的积极性，学会依靠群体的力量开展工作。要注意合理地分配工作任务，使每一个部属都能承担一定的义务和责任。要注意倾听部属的工作建议，善于集中大家的智慧和力量，群策群力克服工作中遇到的问题和困难，保持旺盛的工作热情和敢于胜利的精神状态。四、养成工作有计划，合理分配工作精力的良好习惯1、要养成工作有计划，经常总结的良好习惯。良好的工作习惯是工作取得成绩的重要保障。“凡事预则立，不预则废”，增强工作的计划性，是中层管理者展开工作的有效方法。总结工作是提高工作水平的有效途径，中层管理者要善于对阶段性工作进行回顾总结，经常思考工作中的经验教训，不断修正自己的工作方式和工作方法，提高工作水平和领导艺术，同时，也要培养部署养成工作有计划、经常总结的良好习惯。2、要合理地分配工作精力。应付性的工作是只完成一般性的工作任务，只有创造性的工作才能取得好的业绩和实效。中层管理者如果整天忙于应付各种工作任务，只会当“中转站”，不会当“差转站”或“放大站”，是不可能创造出优异的工作成绩的。作为中层管理者，要注意合理地分配工作精力，在完成上级布置的各项工作任务的同时，特别要注意集中一定的精力用于创造性开展工作，力争在工免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 5 页 共 34 页作业绩上有新的突破，在工作水平上有新的提高。五、善于挖掘人才、使用人才和培养人才人的身体需要新鲜血液的供养，后起之秀也同样是公司和企业的新鲜血液，没有一个辉煌的企业或集团是靠一批没有经过锤炼的“所谓佼佼者”锻造出来的，相反，很多大的集团企业和跨国公司的老总们都是从基层一步一步踏实走出来的，而也有更多的人才由于“机不逢时”没落在角落或聊了一生。那么，在现在这个瞬时万变的时代，就要求中层管理者培养自己独到的眼光，善于挖掘人才，会培养人才，善于使用人才，给予某些人更大更多的机会和信任，才能使自己所在的集体创造出更大的业绩，也才能给自己创造出更大的发展空间。第二篇：做一个合格的中层管理者做一个合格的中层管理者上周，听过韩庆祥教授关于三元理论和领导力开发讲座，颇有启发，虽然所授对象主要是党政机关领导干部，理论性和针对性较强，但在许多方面对企业管理者亦具有一定的指导意义。今天，作为一位中层管理者，我姑且不谈领导者的决策能力、用人能力。以下就如何做一个合格的中层管理者，谈谈个人的看法和体会。一、对中层管理者岗位的认识中层是企业的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，既是领导又是员工，中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到公司高层与员工间上传下达的作用，如果中层不能发挥其应有的作用，则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。我免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 6 页 共 34 页认为企业中层管理者需要从以下五个方面正确认识和对待自己的岗位职能：（一）、将自己定位为“服务人员”。“团队创造企业价值”，中层和员工（管理者与被管理者）应该是一种“互相依赖的工作关系”：员工依赖中层科学的领导和管理创造个人绩效；中层更依赖员工竭诚协同工作创造团队整体绩效。现代企业认可管理者的标准不再是您个人怎样而是您领导的团队怎样。要实现这样一个目标，我们中层就应该多为下属着想，多为他们创造更好的工作条件和更多的发展机会，即为下属多提供“服务”。（二）、平衡公司和员工的利益。“利益观决定权力观、价值观、工作观”。中层是连接公司与员工的桥梁，我们需要平衡好公司和员工的利益。中层不应是老板派出的“监工”，对员工发号施令，很少考虑职工的利益和感受；也不应只考虑自己和员工的利益得失，却全然不顾及公司的利益。两种倾向皆不可取。一个合格的中层，应该对公司和员工“双向”负责，两者不可偏薄。（三）、注意与下级的交流方式。安排和检查下属的工作是中层的职能之一，但我们需要注意方式和方法。作为中层，工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“商量”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指出下属的过失或不足一定会比“斥责”更管用。不要担心自己的“威信”会因这种“缓和”的交流方式而受损，相反，免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 7 页 共 34 页可能您的员工会更尊敬您。（四）、多为整体和别人着想。作为中层，需要有一种高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟团队和下属着想，少为一己之私利着想。当部门、个人利益与公司利益有冲突时，我们需要优先考虑公司的利益；当同级部门有困难时，我们需要主动地予以支持、配合；当个人利益与下属利益有冲突时，我们需要优先考虑下属的利益。（五）、摆正自己的位置。作为企业中层管理者，上有领导下有员工，我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导，工作上服从，但不是阿谀奉承、溜须拍马；“宽以对下”是需要我们对自己的下属生活上关心，工作中严要求，但不是听之任之、放任自流；“严以律己”是需要我们对自己要求严格，但不是只讲奉献不要回报。用真情感动下属，用实力征服下属，用行动带动下属，用坚持赢得下属。二、公司中层团队建设的建议公司全面抓管理促效益，我认为加强中层团队建设应从团队建设能力、学习能力、细节管理能力、执行力、绩效管理和员工激励等六个方面着手。（一）、团队建设。团队精神是企业团队建设和团队管理的关键环节。一个有团队精神的团队，每个成员都会产生一种很强的归属感和使命感，增强团队的凝聚力、向心力，激发团队成员的主动性、积极性和创造性，有利于成员之间的合作力度加强，增强企业的核心竞免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 8 页 共 34 页争力，从而促进企业的和谐快速发展。（二）、学习能力。善于学习，不断提高自身素质和决策水平，是当好中层的关键。一个部门负责人自身整体素质的高低，对这个部门工作开展得好坏起着决定性的作用。因此，作为中层，我们必须强化自身素质，加强学习。首先，加强业务学习，提高自身的理论素质。其次，要适应复杂多变的市场形势，提高自己的决策素质。第三，作为中层要有良好的思想品德修养。必须有大公无私、乐于奉献的精神；有严于律己、宽以待人的胸怀；有虚怀若谷、光明磊落的品质；有礼贤下士、联系员工的态度；有不骄不躁和冷静处事的头脑，只有具备这样的品德修养，才能做好所肩负的工作。（三）、细节管理能力。老子曾说。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。这也就是细节的魅力。现代企业越来越注重精细化管理。细节出品质，细节出效益，细节定成败。（四）执行力。对于一个成功的团队，最重要的是它的执行力。中层管理者的能力直接决定这个团队整体的执行能力。中层执行力主要通过管理来实现。如何将高层的决策、战略和意愿执行下去，以及确保执行的有效实施，完善执行过程中的细节等，这些都只有中层通过“管理”才能实现。（五）、绩效管理与考核。绩效管理是一个完整的系统，是以目标为导向，以绩效指标为标准，进行过程控制并取得预期结果的一个免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 9 页 共 34 页螺旋式上升的动态循环过程。绩效考核是企业经营管理工作中的一项重要任务，是保障并促进企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营管理目标所必须的一种管理行为。绩效考核在企业经营管理中的作用越来越明显。（六）、员工激励。人是企业最重要的核心资产，企业的发展离不开员工才能的发挥，而激励是员工努力工作的动力源泉。我认为，要从制度化的硬性管理模式转到充分激励与调动员工的积极性的软性管理模式。把尊重人、关心人、爱护人放在首位。建立有效的激励机制是成功激励的关键。要将物质奖励与精神激励相结合，内在激励与外在激励相统一。“外在激励”对人的激励作用是有限的，而人们“对工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本性的激励作用，这种工作本身中产生的内在激励能较长久地维持。（2330 字）第三篇：如何做好一个中层管理者如何做好一个中层管理者如何做好一名中层干部呢。作为一名中层管理者，应该从实践活动中的实际工作情况出发，切实扮演好公司要求我们应该扮演的主要角色和关联角色，给自己准确定位。一个中层管理者要经常与上级、下属、同级别同事之间有频繁的工作联系，主要会涉及诸多角色的轮换扮演过程，因此必须做到以下几点：做一个忠诚的“传教士”对企业的认识和相关做法上，要努力扮演好忠诚的“传教士”角色。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 10 页 共 34 页一个企业存在及行为的最高准则，就是其愿景、价值观，以及由此引申的人文理念和经营理念。作为公司中的一员，无论是管理者，还是普通的员工，都必须能够将公司的最高准则和行动纲领作为自己日常的最高行为准则，进而重塑个人价值观，使自己的价值观同组织的整体价值观大致趋同，理论上讲，这样最容易达到所谓“双赢”的目标。中层管理者有责任和义务去理解，甚至创造、提升企业的价值观，并把这一崇高的理念传递到所辖部门的任何一个角落。就像西方的忠实的“传教士”一样，把“圣音”传到任何可能传到的地方。崇高的企业愿景、企业价值观、经营理念，对组织的重要性是无可替代的。作为一名中层管理者，在组织中的作用和地位是“承上启下”的，在扮演好“传教士”的角色时建议采用以下方法：1、中层管理者首先必须忠于公司，要明确自己对公司的发展负有重大责任和义务。那种怨天尤人、不认可组织及其事业的说法和做法，在许多企业中广泛存在。部分中层管理者感觉自己并不属于管理者的一员，逃避责任，这样不仅会削弱自己的意志，而且会使自己在下属中威信渐失。因此，中层管理者应该有强烈的主人翁意识和责任感，这样才能提高整个公司的工作热情和工作成效。2、中层管理者必须能够及时有效的将公司的愿景、价值观、经营理念，以最通俗、准确的方式方法传授给自己的部下，以帮助他们重塑个人价值观。3、作为一名中层管理者，应该要求自己，对提升和完善公司整免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 11 页 共 34 页体的愿景、价值观、人文理念、经营理念中的任何一部分能够做出贡献，那也将是自我实现的一种新境界。做一个严以律己且会工作的人中层管理者对自身行为处事、自我约束及工作态度上，要苛求自己做一个严以律己、且会工作的人。作为企业的中层管理者，应该在自我管理和自我约束上做到严以律己；在工作方法上做到吐故纳新，大胆实践、大胆创新。否则，将会与公司赋予我们的职责相背离，我们也终将被前进中的公司所抛弃。如果我们长期以来被时间的“匮乏”搞得手忙脚乱、不能自已，以致于整天叫苦连天、骂声不迭。那么，我们同时也不得不面对“永远”做不完的工作以及那些相互牵制、相互矛盾的事情。由于，很难做到“会工作”，致使本人心情压抑，痛苦万分，甚至彻夜难眠。管理大师彼得f德鲁克在有效的管理者一书中指出“一个企业之所以聘用管理者，是期望他们能够进行有效的工作。”，同时还表明“管理者对其服务的企业负有有效工作的重大责任。”，这句话有两层含义，第一是管理者有效的工作是每个组织的基本需求条件；第二是管理者有效的工作是一种基本责任和从业素养。因此，我们必须：1、学会如何利用自己的时间。找出可以集中起来的零散时间片，集中进行有效的工作。2、注重贡献（工作的结果）。而不是工作过程本身。3、充分发挥他人之所长。不要只是盯着别人的缺点。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 12 页 共 34 页4、重要的事情优先处理。大胆的抛弃不重要的事，或者授权下属处理次要的事情，自己集中精力做好几件大事。5、善于做出有效的决策。找出问题的边界条件，慎重分析。6、养成良好的工作习惯。时常清理文案。每天上班后，第一件事情就是打开抽屉或文件柜，看一看有没有当天要处理的公文；每天下班前，看一看办公桌上还有没有没处理完的事项；每周清理一次办公桌、公文柜，不仅可以使物品摆放有序，也可以检查出拖压在办公桌、抽屉内的所列事项，避免发生工作拖压现象。7、经常提醒自己。一是文字提醒，过几天或过一段时间要办的事情可以写在本子上，也可以写在纸上或记事板上，还可以记在台历上，到时间一看就不会忘记；二是实物提醒，把一个与要办的事情相关联的物体摆在最显眼、最容易看见的地方，以便一看见就会马上提醒自己；三是关联提醒，有时在办一件事情时突然想起另一件要办的事情，这时要么赶紧把它记下来，要么就马上去办了；四是委托提醒，将某件要办事的时间、地点告诉给同事，请别人到时提醒你。8、随时记录备忘。人的精力是有限的，单凭脑子是不行的，必须借助工具，最便捷和方便的就是随身携带一个小本子，把事情记录下来，一事一记，要办的事办完后就马上划掉。9、工作程序严谨。按程序流程办事，一般是不会把其中某个环节落下的，即使落下也会马上发现，及时纠正。而这个程序，有的是统一模式，有的是主管自己编制的。在程序中，可分为“硬件”和“软件”。所谓“硬件”，就是负责经手的东西、物品等，应该有次序地免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 13 页 共 34 页存放，需要时一取即出，不至于因为忘了存放地方而到处找不着；所谓“软件”，就是负责办理的事情、呈送和传阅的文件等，设计一个程序后，按时间进行，这样就不会落下某一项事。另外，还有一个观点非常值得推崇，即中层管理者，必须做一个现实主义的管理者。至少今天，我们还不是一个伟大的领袖，还不是一个举世闻名的 ceo，还要每天处理很多事宜、面对许多问题与矛盾。这个时候我们必须在“理性的坚持”和“感性的冲动”的矛盾中做出选择，大胆的想、细心的做，不做完美主义者、不做理想主义者，唯有实践才能出真知。做一个受人尊敬的“教练”对待下属，要以能够成为人人尊敬的“教练”式的人物为目标，从而行使管理职责。每一个中层管理者背后都有一群人，他们共同组成企业中的一个部门。这个部门的所有工作内容，一般都会由中层管理者进行合理的分解、下派，而不可能都由管理者亲自完成。这样，管理者就和下属就形成了一个不可分割的整体作业单元。仅就任务分配这一项事件来说。虽然一个管理者完全可以利用公司赋予他的“制度权”，进行类似行政命令的任务派发，但是，这种任务的下发方式，已经逐渐不适时宜。管理者应该把自己的角色定位成球队的“教练”-最好是一个受人尊敬的“教练”。对于中层管理者来讲，这是两步，同时也是两种境界，第一是成为“教练”，第二是成为受人尊敬的“教练”，免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 14 页 共 34 页其中，第一步对管理者来讲是基本要求，第二步对管理者自身来说，是一种境界，是一种自我价值实现的标志。以提升指导力来提升执行力。要做好“教练”的角色，在与下属一起工作的过程中，建议如下几点做法：1、对下属的认知上，要不断的重新认识下属（应该是同事，仅为了区分定义）。传统管理学思想认为，任何一个员工都只应该是“制度”的附属品，只有那些兢兢业业、墨守陈规、听命于领导、照章办事的员工才是“好员工”，员工在工作中，不应该有任何不符合工作要求的行为和举动。事实上这种认识早已过时，我们对员工认识，应该建立在“理解认识上”，应该建立在不断的“重新审视、重新认识上”。作为领导者，要了解员工的个性、特点和不足，认识员工是资源，不是成本，理解员工的成长需求。2、与下属的合作关系上，应该在上述认知的前提下互相尊重、平等相待，尽量避免越俎代庖，学会授权，提倡服务式管理。3、对待下属的成长方面，应该适时的给予员工成长的机会。在工作上，要体现“教”、“引”，以及相互切磋、共同提高的思想及方法；在人事安排上，要以员工的优点主导自己的评判意识，避免缺点主导评判的思想。做一个聪明的“谏臣”工作中和上级相处，要使自己能够成为一名聪明的“谏臣”。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 15 页 共 34 页一个中层管理者，许多工作，尤其是涉及企业的稀有资源、人事关系、制度文化、关乎全局的决策及相关执行活动等，都要需要能够得到上级领导的支持和帮助，方能顺利进行。特别是，事情出现下述现象特征时：n 当一件事情，在你深思熟虑过后认为是值得尝试的，但上级领导却不十分感兴趣，或因为其它重要工作而不能“倾心”的时候；n 当一件事情，你与上级领导有不同的观点，在你审慎研究后认为领导的观点有缺陷和漏洞，而自己的观点是比较全面的时候；n 当一件事情，在没有一个主流意见被证实是较好的，上级领导和自己有着不同的观点，而又不能相互说服的时候。当然，以上第三种情况比较特殊，而前两种是比较常见的。这时候我们应该：1、理解领导也是人，需要得到职位上的尊重。因此在遇到意见分歧时不能硬碰硬，不能不顾及领导的颜面，委婉的提议、中肯的建议、虚心式的补充将会在你和领导之间架起理解与信任的桥梁。2、了解并熟悉领导的个性及沟通倾向特点。普遍认为，人的沟通倾向有两大类，即阅读型、倾听型，掌握领导的沟通倾向将有助于自己工作的顺利开展和良好建议的采纳。3、要把握时机。好的想法及建议不一定非要在工作时间里提出，任何时间地点，如在聚会场所、电梯里、用餐时等等。但要注意，在适当的时候将好的想法和建议形成文稿，请领导确认，这样容易贯彻执行下去，不致半途而废。4、要执着且有耐心。要明白，我们是通过领导获取资源来开展免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 16 页 共 34 页工作，而不是跟谁赌气，领导的工作重心，不可能以某一个中层管理者的事情而转移。因此，不要因为一次“进谏”不成就因噎废食，这样不仅不利于工作的开展，而且也不利于自身的进步。做一个真诚合作的“战友”工作中，与不同部门的同级管理者们相处，要与之成为真诚合作的“战友”。由于工作上的需要，几乎每天都要同兄弟部门协同工作，以共同完成一项任务。合作过程中，不可避免的会遇到暂时难以协调的问题。在遇到问题时，双方对如何解决问题所持的态度，成为任务能否顺利完成的关键。面对问题，正确的态度和做法应该是以组织的整体利益为重，而不是以各自部门的局部利益为重。“矛盾和问题的产生，都是因为矛盾双方遇事过程中，均不能以更高一级的姿态和角度来看待问题”。所以，中层管理者们在协作过程中遇到问题时，建议做到如下克制：1、大局为重。公司的整体利益高于一切，局部服从全局，“小家”服从“大家”。2、以真诚合作的态度对待对方。此点至关重要。3、换位思考。在充分考虑集体利益的基础上，从对方的角度考虑问题，然后再进一步决定。做一个乐于读书学习，敢于创新的勇士知识时代社会，唯有终身学习的人，才能拥有长远的竞争力。对于知识的作用和价值，古人已有认识。“人有知学，则有力矣”。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 17 页 共 34 页这是汉朝哲人王充的论断。近代英国学者培根也强调了同样的观点：“知识就是力量”。今天，日新月异的科技进步、不断深化的社会进步，使我们对知识与力量的关系有了新的体验，学习的重要性日显突出学习对每一个人都是重要的，对管理人员尤其重要。企业要发展，就要创新，促进管理人员的学习无疑是重要的基础性工作。时代的发展和社会的进步对管理者的综合素质提出了越来越高的要求。我们公司要跟上社会的发展，应对市场的挑战，带领企业不断夺取一个又一个新的发展，就必须大兴学习之风。我们所说的学习，就是学习知识和学习技能；知识从哪里来。从书籍里来。高尔基说过：书籍是人类进步的阶梯。书籍能使人从野蛮走向文明，从书中我们能学到如何更好的生存，更好地去建设自己的国家。书籍能够充实人的头脑，使人们能够从感性认识上升为理性认识，然后彻底认识世界，才能对其改变，然后人类才能进步。人的认识就是在书籍文化中不断深化、扩展、向前推移。技能从哪里来。就是将学到的知识在工作中去运用。也就是学以致用。即把学习掌握的科学理论和知识用于指导本本部门的具体工作，用于研究解决本部门存在的实际问题，创造性地开展工作，把课题创新不断推向前进。学习需要时间。这要求我们的管理者要利用业余时间抓紧学习，这样在百忙中也会学有所成。学习要靠积累。是否愿意做某一件事，实质上不是有无时间，而是重视与否的问题；重视了，就舍得拿出时间、付出精力。少看点电视，晚睡一会等，就能挤出时间来学习，提高自己。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 18 页 共 34 页学习需要动力。学习的动力来自不断求知上进的内在要求，也来自竞争和生存的外在压力。如今的市场竞争很激烈，我们企业家也越来越需要高学历的人，有知识的人。知识与地位、财富的联系越来越紧密。这种让人欣喜的变化，应该给我们增添了学习的动力。逼人的社会和市场要求我们必须把学习视为当务之急；而知识的无限丰富和不断更新又决定了学习是永无止境的过程，必须活到老，学到老。相信我们在座的每一位一定会成为“学习型管理者”、全体员工也一定成为“学习型员工”，由这些“学习型人才”组成一个“学习型企业”，何愁没有创新进取。总之，作为企业中的一名中层管理者，在公司中找准角色，做好定位，摆正位置，不仅能够促进整体绩效的实现，而且对下属员工的职业发展、管理者自身价值的实现等，都有着不可估量的现实意义。对许多立志做职业经理人的中层干部来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个很小的方面，要准确认知自己在组织中的角色，把管理工作做好，更重要的是通过学习、实践来不断提升管理技能，这不仅是因为经理人的主要作用是管理，而且还在于，管理是一门技术、技能。连自己在企业中担任的角色都搞不清楚的中层管理者，是不可能担得起部门和企业发展所赋予的重要使命的。最后，我以德鲁克老先生的话与大家共勉，“管理是一种实践。管理的本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。”。第四篇：如何做好一个中层管理者如何做好一个中层管理者免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 19 页 共 34 页如何做好一个中层管理者何边很多中层管理人员都是从基层提拔上来的人员，但如何做好一个中层管理者呢。请看何边老师问答。作者：何边资深企业管理培训专家问。企业中哪些人成为了中层管理人员。何边答：通过对企业的中层管理人员来源情况做大量的调查，我们发现，一些基层员工之所以被提拔到管理岗位，无外乎以下几种情况：1、技术或业务骨干；2、老员工，对企业熟悉，忠诚度高；3、有管理或领导潜质的、；4、听话照做的；5、奖励升职的；6、临危受命的；7、矮子里选大个，等等我们先看看技术骨干，技术好就适合做管理者吗。金融危机中，多少技术出身的老板经营的企业遭遇倒闭破产；业务精英就可以直接做销售管理吗。大学教授就一定适合做校长吗。再说老员工，在公司时间长就适合做管理者吗等等。在现代企业中，以上七种中层管理人员多数没有经过基本管理技能的训练就直接上岗了，他们是凭自己的感觉做事情，而不是按照管理规则做事情，所以，他们的管理现状可想而知了。他们也许是好员工，但未必是合格的管理者。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 20 页 共 34 页问。现实企业中，中层管理人员的工作现状怎样。何边答。业务精英成为了管理者，如果没有得到必要的提醒和培训的话，他们很难快速从自己做好转变到让团队整体做好，技术骨干成为管理者，也很难从技术的具体工作转移到人员的管理上，老员工对公司了解多，对公司忠诚，但并不意味着他们就能带领好团队等等，总之这些人成了管理者，只是在职位上改变了，但并完全在心理上、意识上实现员工、骨干到管理者的转变，在管理中会出现，关注事，不关注人，关注具体事，不关注团队目标等现象，难免会出现困惑，迷茫，在摸索中犯错误，给企业带来时间、金钱和机会上的代价，从而导致公司即便有很好的战略，也没法实现。问。普通员工向中层管理者过渡的五大转变是什么。何边答：1、职责上的转变：从关注自身的岗位职责到关注团队的目标，团队成员的成长2、思维上的转变：从专家思维转变为管理者的思维3、习惯上的改变：从关注效率到关注效能，即从关注如何做的快到如果做的对4、能力上的转变：从专业技能到管理技能的转变5、意识上的转变：从听命令到发命令，从被管到管人，从自己会做到教会别人做问。中层应具备的哪些基本心态。何边答：中层应该具备基本的八大心态：目标清晰、意愿强烈、免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 21 页 共 34 页主动积极、完全负责、关爱欣赏、信任支持、辅助教导、共赢成长等问。中层应具备的哪些基本技能。何边答：中层应具备的基本的六大技能：目标计划、组织管理、有效授权、沟通协调、培养激励、执行控制等问。中层应该掌握的六大原则是什么。何边答：组织管理原则、人性的原则、沟通的原则、培育下属的原则、计划的原则、自律的原则问：中层提拔到高层，需要具备什么条件。何边答。中层和高层相比，更注重于事情，而不是人，即更关注术，而不是道，因此中层要晋升为高层在意识上要多从关注事转移到专注人，在技能上，从关注具体工作，到关注全局，关注战略性思考，要学会战略管理、科学决策、高效沟通、危机管理等等，以道御术，内圣外王。问：为什么我们建议高层、中层和基层骨干都要参加中层管理技能培训呢。何边答：原因1、很多企业的高层并不是已经满足了高层岗位的标准，他们大多数也没经过专业的管理技能的训练，在企业中只是相对能力较高，于是被提拔到高层，他们自身也需要补充相关的管理技能原因2、企业中需要共同语言，高层在培训中通过和老师的互动，和中层的互动，会反映出企业中的许多问题，再说，实际的企业运作中免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 22 页 共 34 页高层也是中层请示和汇报的对象，所以在课堂中也会解决一些高层和中层之间存在的一些问题，所以需要高层在场，把问题拿出来，一起解决，达成共识。原因3、基层骨干是企业未来的储备干部，通过学习让他们先有管理者的意识，有助于他们接受中层的领导，配合和理解中层的领导，同时也为公司未来的提拔做好准备。问：为什么老师要在课前亲自对参训人员做电话调研。何边答。之前很多的调研方式是采取问卷调研，我认为，问卷毕竟是死的东西，而人是活的，当参训人员作为被调研对象填写问卷时，面对着死的东西，是没有感觉的，很多东西无法表达清楚，于是会对团队氛围，执行力，负责任状况等诸多项目打一个中庸的分数，60-80 之间，这些对老师的课程设计调整指导性不大，老师做亲自电话调研的好处是，老师具备足够的敏感度，会有方向，有策略地发问，感受学员在回答问题时的状态做深入的问询，直接抓住问题的关键点，找到问题的杠杆解，问题的深层原因。问。课后该做些什么让学习成果落地见效。何边答。企业可以在培训后的一周内，就要组织学员座谈，畅谈学习的收获，注意重点要谈如何在工作中运用，目前最需要提升的是什么，最需要落实的是什么，检视时间是什么，检视人是谁等等，让每个学员制定学习成果落实目标，定期开会检视，探讨，交流学习免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 23 页 共 34 页体会，深入联系实际，有相关的问题也可以带着问题再咨询老师。何边老师愿意接受企业在培训后的进一步咨询，愿意一直支持企业。问。什么样的授课方式能够让培训效果最好，让成人学习收获最大。何边答：成人的学习特点是，成人积累了一定的实践经验，形成了较稳定的世界观，管理知识虽然多，但缺乏系统性，所以针对成人的课程要采取多样的方式，去碰撞成人的信念，并在他们心态到位的情况下，给到实用有效的方法。所以课程的授课方式是：理论讲解、案例讨论、录像观赏、角色扮演、分组讨论、自由问答、体验游戏、精彩点评。这里要说的是，在我们的课程中，更愿意使用该企业真实的案例，这样的好处是，不仅解决了企业的实际问题，也让大家在过程中学习管理方法，还有体验式游戏，虽然很多课程都有做，但体验式游戏的最有效的地方是游戏后的分享和老师的点评，这是最见老师功底的部分，最能帮助学员在游戏中学习的地方，否则学员们只把游戏当游戏是非常可惜的，因为游戏的设计都是很经典的，是反映人现实表现和内在心理模式的，所以要想做到有效，建议老师要运用教练技术去启发、去挖掘、去洞察、去挑战、带学员看到自己的心智模式，从而从调整心智模式开始调整行为模式，从而让自己取得更大的成果。在这方面，我个人认为，在我的课堂上，对游戏之后的分享点拨，是我整个课程的经典之处，是我自己最为自豪的部分，曾经有很多学员反映，都是在这个环节帮他们看到了自己多年以来的的模式和困惑，终于悟出了很长时间没有想明白的问题。让他们受益终生。免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 24 页 共 34 页问。如果课程结束后，还有问题怎么办。何边答。很多企业会担心在课程结束后，仍然会有一些实际随机出现的的问题，是否可以继续咨询老师，我的回答是肯定的。我们坚持持续性的服务，愿意在培训后，随时给客户提供免费的咨询服务。如何能成为一名优秀的中层管理者如何能成为一名优秀的中层管理者。现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位。为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者。为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心。为什么企业中基层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱。为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗。为什么企业中基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。第 25 页 共 34 页自己干，不会培育下属。为什么企业中基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出