2022年行政组织学期末复习题及答案电大大专.doc

行政组织学期末复习题及答案（电大大专）电大本科大专教学 2010-04-01 12:54:44 阅读1205 评论0   字号：大中小 订阅 行政组织学期末复习题及答案一、单项选择题(每题只有一个正确答案)1以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D )。 A非正式组织 B企业组织 C行政组织 D正式组织2组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A )。 A非正式组织  B互利性组织C规范性组织  D正式组织3以镇压、暴力等控制手段作为控制和管理下属的主要方式。此种类型的组织为(C )。  A企业组织    B规范性组织C强制性组织    D功利性组织4以组织的参与者或成员为主要的受惠对象，组织的目的在于维护及促进组织成员所追求的利益，此种类型的组织为(B )。A服务性组织  B互利性组织C文化性组织  D群众性组织5行政组织是追求(A )。 A公共利益的组织   B利润最大化的组织C公共价值的组织   D行政权力的组织6( C )是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”。  A古里特    B怀特C泰勒    D韦伯7191 1年，泰勒发表了(B )一书，掀起了一场科学管理的革命。 A公共组织理论 B科学管理原理C组织结构与设计D一般管理和工业管理8行政管理学派的代表人物(  B  )，被誉为“管理理论之父”。  A泰勒   B法约尔C卡斯特   D梅奥9德国著名的社会学家韦伯在(   D )一书中，提出了理想型官僚组织理论。  A管理的一般原则  B高级管理人员的职能  C工业管理与一般管理  D社会和经济组织的理论10在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了(C     )一书，系统地阐述了与古典管理理论截然不同的一些观点。 A管理心理学B人类动机的理论C工业文明中的人的问题 D组织与管理12阿吉里斯在个性与组织一书中提出了(  A  )。 A“成熟与不成熟理论”  B“Y”理论C“需要层次理论”  D“公平”理论13( A )由于在决策理论研究方面的贡献而荣获1978年诺贝尔经济学奖。 A西蒙  B舒尔茨C布坎南  D斯蒂格利茨14马斯洛在其代表性著作人类动机的理论和激励与个人中，提出了著名的(  B  )理论。 A期望  B需要层次C公平  D权变15美国学者巴纳德在1938年出版的经理人员的职能这本书-中系统地提出了(D   )理论。  A行政生态  B一般系统C社会人  D动态平衡组织16社会系统组织理论的创始者为美国著名的社会学家(D  )。 A罗森茨韦克   BC孔茨    D帕森斯17组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的( B )。    A部门化    B层级化 C功能化    D专业化18行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的( D )。    A层级化  B专业化 C功能化  D部门化19领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(  A  )。  A管理幅度  B管理层次 C管理级别    D管理范围20在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(  A  )。  A反比例关系    B正比例关系  C垂直关系 D平衡关系21在一个组织结构体系中。为完成一定的任务或使命，设置不同的上下层级机关或部门，使其在各自职权范围内独立自主处理事务，不受上级机关干涉的组织结构体系为( D )。   A分离制    B完整制  C集权制    D分权制    22在一个组织结构体系中，上级机关或单位完全掌握组织的决策权和控制权。下级或派出机关处理事务须完全秉承上级或中枢机关的意志行事的组织结构体系为(  C  )。   A分离制    B完整制   C集权制    D分权制   2320世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为( A  )。    A战略与组织结构 B组织管理战略C战略管理 D组织与战略24国务院是由(  A  )组织产生。  A全国人大    B中共中央  C全国政协   D中央军委25国务院是最高国家(  B  )。  A权力机关    B行政机关  C议事机关  D参政机关26秦朝的郡县制奠定了以(  C  )为特征的行政建制。  A地方分权    B委员会制  C中央集权  D内阁制27我国地方各级政府是(  D  )的执行机关。  A各级政协    B各级党委  C各级法院  D各级国家权力机关28省级政府每届任期(  B  )。   A3年    B5年  C4年    D6年29中国当前的城市，在行政级别上分为(  A  )个层次。 A3  B.4  C.5   D.230市级政府对上一级国家行政机关负责并报告工作并接受(  C  )的统一领导。   A全国人大    B同级人大 C国务院    D全国政协31民族自治地方分为自治区、(  B  )和自治县三级。   A自治乡    B自治州  C自治市   D自治地方   32在影响组织的各种因素中，(  A  )的因素是最为重要的。  A人    B财    C物    D信息·33人的行为首先是在一定的刺激下产生内在的愿望与冲动。即产生(  C  )。  A动机 B行为  C需要  D价值观   34在马斯洛的需要层次中，最高层次的需要是(  B  )。  A安全的需要 B自我实现的需要C归属的需要   D尊重的需要35. 4赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A  )。A激励因素    B期望因素  c激发因素  D奖励因素36期望理论中的激励力量取决于目标价值和(  A  )的综合作用。 A期望概率   B公平 C个性倾向   D努力程度37根据群体的成因分类，可把群体分为正式群体和(  C  )。 A合作群体  B社会群体  C非正式群体  D协作群体38群体凝聚力是一个( C  )专的概念。  A褒义    B贬义 C中性  D创造性39(  C )是领导者的最基本职责。   A执行    B管理 C决策  D协调40从某种意义上讲权力是一种 (  D  )。   A决断力    B凝聚力  C执行：D影响力41领导心理方面的研究主要体现为(  B  )的研究。 A领导行为理论   B领导素质理论  C权变理论   D交易理论42管理方格论有(  A  )代表性的领导类型。  A5种    B4种    一C3种    A 6种43行政组织决策的目的是为了实现( C )。  A集体利益   B个人利益   C社会的共同利益   D组织利益44行政组织决策是以( D )为后盾。     A权力    B组织  C权利    D行政权力45风险型决策的决策后果(  D  )。 A可以确定没有风险 B不可以确定 C有些可以确定  D可以预测，需要冒一定风险46(  A  )是行政组织进行决策的起点。  A发现问题    B确定目标  C调查研究    D拟定方案47(  C  )是行政组织决策的中心。  A参谋咨询系统    B情报信息系统  C中枢系统    D分析系统48在决策理论研究领域，杜鲁门提出了(  B  )。  A渐进决策模    B团体决策模型   C理性决策模型 D系统分析模型49现代观点认为，冲突(  C  )。  A具有建设性   B具有破坏性  C既具有建设性又具有破坏性  D具有消极性50组织中最佳的冲突状态是(  A  )。  A适度冲突   B高度冲突  C低度冲突    D没有冲突51解决冲突的基本策略是(  C  )。   A缓解策略    B回避策略   C正视策略    D引起策略52合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(  B  )。  A争斗型    B克制型  C妥协型    D协作型53通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流此种形式的信息沟通为(  D  )。  A非正式沟通   B一单向沟通  C组织沟通    D正式沟通54信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(  C  )。  A非正式沟通   ，B单向沟通  C双向沟通    D正式沟通    ，55组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为(  C )。  A单向沟通    B双向沟通  C上行沟通    D下行沟通56组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为(  A  )。  A下行沟通    B单向沟通  C横向沟通    D上行沟通57组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为( C )。  A下行沟通   B单向沟通  C平行沟通    D上行沟通5820世纪90年代初(  A  )开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论。  A陈国权    B曾士强  C吴琼恩    D张国庆59本课程教材第ll章对于行政组织学习的分类是在(  C  )关于组织学习方式分类基础上提出的。  A彼得·德鲁克    B马斯洛  C阿吉里斯    D约翰·法莫尔60组织学习的研究开始于(  D  )。 A20世纪50年代   B20世纪80年代   C20世纪90年代  D20世纪70年代61行政组织文化研究的兴起来源于(  A  )和组织文化研究的影响。  A政治学 B人类文化学 C行政生态学  D社会学62行政组织文化主要包括行政制度文化和(  C  )，但是受行政物质文化的客观影响。  A行政精神文化   B行政人员文化   C行政领导文化   D行政规范文化63根据行政组织文化产生的时间，行政组织文化可以分为传统行政组织文化和(  D  )。 A行政主体文化    B权力导向型文化  C行政统治型文化    D当代行政组织文化64行政组织文化具有多种功能，它能把组织成员的思想认识统一起来，汇合成一股强大的力量，我们把这种功能称为(  A  )。  A目标导向功能    B阻抑功能  C凝聚功能    D控制功能65行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(  C  )的特性。  A稳定性   B实践性  C强制性   D软约束性66经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的( A )。 A投入 B结果 C手段 D质量67效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(  B  )。  A投入    B结果   C手段    D质量68效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是(  C  )问题。 A投人  B结果  C手段  D质量69哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中提出 (  B  )。  A按机构来划分的组织变革模式  B按权力来划分的组织变革模式  C按职能来划分的组织变革模式  D按人员来划分的组织变革模式70组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家(  D  )。  A哈特    B孔茨 C西蒙    D烈文711957年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称之为(  C  )。  A“团体动力小组”  B“拓展训练小组”  C“组织发展小组”  D“T训练小组”72作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为(  A  )。  A布莱克和默顿   B欧文和卡斯特 C斯坎隆和孔茨   D薛恩和布莱尔73系统变革模式认为，组织是一个系统，是由技术、结构、人员和任务四个因素构成，任何一个因素的变化都会牵动和引起系统的变化。系统变革模式的创始人为(  D  )。   A凯顿    B布莱克  C斯坎隆    D利维特74美国心理学家埃德加·薛恩在其组织心理学一书中提出了(  C  )。   A组织变革模式    B有计划的变革模式  C适应性变革循环模式    D系统变革模式75罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了(  B  )。  A系统变革模式   B情境变革模式  C适应循环的变革模式  D渐进式变革模式 二、多项选择题1学者们从不同的角度和方法去透视组织，给予不同的定义，目前学界对组织界定的取向，主要有以下几种(  ABCD    )。  A静态的组织观    B动态的组织观 C生态的组织观    D精神的组织观2按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(  BD  )。 A营利组织    B正式组织 C非营利组织    D非正式组织3美国学者艾桑尼以组织中人员对上级服从程度、上级对下级权力运用的关系，将组织划分为(  ABC  )。A强制性组织    B。功利性组织  C规范性组织    D集权性组织4美国著名社会学家、交换学派的代表布劳及史考特，根据组织目标和受益者的关系，把组织划分为(ABCD )。A互利组织    B服务组织C企业组织    D公益组织5从系统论的角度来看，任何一种社会组织大体都发挥三种功能：( BCD )。 A“调节”功能    B“聚合”功能C“转换”功能    D“释放”功能6组织是一个纵横交错的权责体系，构成组织权责体系的三大要素为( BCD )。 A职务    BC职责    D职位7世界银行在其1997年的世界发展报告中指出，以下几项基础性的任务处于每个政府使命的核心地位，这些使命是(BCD )。A建立法律基础B保持非扭曲的政策环境C投资于基本的社会服务与基础设施D保护环境8古典组织理论的主要代表人物有( ABC )。 A泰勒    B法约尔C韦伯    D梅奥9韦伯对行政组织理论的建构是从权力分析开始的，认为存在着三种纯粹形态的合法权力，它们是(BCD )。 A行政的权力    B理性法律的权力C传统的权力    D超凡的权力10美国行为科学家赫茨伯格在其工作的推力和工作与人性等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有( BC )。 A物质因素    B激励因素C保健因素    D精神因素12西蒙指出，决策有(BC )两种极端的类型。 A风险型决策    B-程序化决策  C非程序化决策    D确定型决策  ，13里格斯指出“棱柱型社会”具有以下三个基本特征：( BCD )。 A过渡性    B异质性 C形式主义    D重叠性14里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中。将社会形态划分为( ABC )三种基本模式。 A农业社会    B棱柱社会 C社会    D信息社会15( D )将组织环境分为内部环境和外部环境   A韦伯    B邓哈特  C孑L茨    D邓肯16(  A  )将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资源特征、人口特征、社会特征、经济特征等几个方面。     A卡斯特和罗森茨韦克    B罗森布鲁姆和法约尔  C帕森斯和里格斯    D斯蒂格利茨和巴纳德17存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为( C )。 A组织气候  D组织文化  C组织环境    D组织战略18组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的(  B  )。 A一般环境  B内部环境 C外部环境    D组织环境 19组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的(C )。  A一般环境    B内部环境   C外部环境   D组织环境20邓肯将组织环境分为( BC )。   A一般环境  B内部环境  C外部环境   D特殊环境21邓肯从组织环境的(C )和( D  )两个维度对影响组织的环境因素进行了深人的分析。  A内部与外部  B直接与间接  C简单与复杂 D静态与动态22依据学者们的研究，组织的环境分析过程主要包括(  ABCD  )等基本阶段。    A环境扫描    、B环境监视  C环境预测   D环境评价   23伯恩斯和斯塔克将组织结构划分为(  BC  )。   A平行式组织结构   B机械式组织结构 C有机式组织结构   D矩阵式组织结构24行政组织环境的基本特点为( ABCD )。   A环境构成的复杂性和多样性  B环境的变化和环境的变动性   C行政组织环境的差异性  D行政组织环境的相互作用性25组织的环境大致可以分为(  A  )和(   D )，他们都不同程度地对组织的管理带来影响。   A一般环境    B社会环境    C政治环境    D工作环境26依据邓肯的环境模式理论，从简单与复杂、静态与动态两个维度，组织存在的环境状态分别是：(  ABCD  )。  A静态一简单的环境    B静态一复杂的环境  C动态一简单的环境    D动态一复杂的环境27社会组织的结构与其他生物的和机械的系统的结构都具有如下共同的特点(ABCD )。    A稳定性    B层级性  C相对性    D开放性及变异性28组织结构的构成要素可划分为( AB )两大类。  A组织的“显结构”B组织的“潜结构”C组织的“权力结构” D组织的“职能结构”29组织设计中应注意组织设计的程序问题。一般来讲，组织设计的程序可有两种( BD )。 A计划设计C项目设计B演绎设计D归纳设计30国务院是最高国家行政机关，它( AD )。  A由国家最高权力机关产生 B由中共中央产生C行使最高国家权力    D在国家行政系统中处于最高地位31我国省级政府包括(  BCD  )。  A省级政府    B特别行政  C自治区政府    D直辖市政府 32县级政府包括(  ABCD)政府。     A自治县    B市辖区   C旗    D自治旗33乡级政府行使的职权有(  ABC  )。   A行政执行权    B行政管理权 C行政保护权    D制定行政规章权   34民族自治地方的自治机关是(  ABC  )的人民代表大会和人民政府。  A自治区  B自治  C自治县  D自治乡35我国特别行政区享有(  BCD  )。  A。外交权B立法权C独立的司法权和终审权D独立的地方财政权36组织管理心理主要由(ABC   )组成。  A个体心理     B：群体心理   C组织心理    D需要心理37人的行为机制主要包括(ABCD  )。   A需要   B动机  C行为   D反馈38下列因素中属于赫茨伯格的激励因素有(  CD   )。  A同事   B监督 C工作富有成就   D工作本身的重要性39推行目标激励理论的主要困难是( ABC )。A目标难度的确定  B目标量化 C目标质的规定  D目标的公平合理40群体发展大致经历的阶段有(ABCD )。  A形成阶段  B磨合阶段 C成长阶段  D成熟阶段41群体意识主要包括(ABC  )。  A群体归属意识    B群体认同意识 C群体促进意识   D群体抵触意识42行政组缭领导的特点是（ ABCD ）。  A、时代性  B权威性   C综合性   D执行性43权力性影响力主要源于(ABCD )。   A法律    B习惯   C。职位  D、暴力。44非权力性影响力主要源予（ ABCD )。   A才能因素      B品格因素。C、情感因素  D知识因素45勒温将领导者的作风分为(  ABC _)三种类型。 A。专制、B民主   C放任    D独裁46费德勒提出的情景因素有(BCD )。  A关系结构    B领导者与被领导者的关系 C任务的结构    D职位权力47根据决策所具有的条件的：可靠程度的不同，决策可分为(  ABC  )。  A确定型决策   B风险型决策   C不确定型决策    D经验决策48正确的决策目标应该具备的条件是(  ACD  )。 A定量化 B没有时间限制 C有0定的时间限制  D要明确责任49西蒙的决策过程包括(  ABCD  )。  A情报活动阶段    B设计活动阶段  C抉择活动阶段   D审查活动阶段   50冲突的特性有(  ABC  )。  A客观性    B主观性  C程度性    D激烈性51符合现代冲突观点的是(  ACD  )。  A冲突本身没有好坏之分  B健康的组织中没有冲突  C有些冲突对组织具有破坏性  D有些冲突对组织具有建设性52根据冲突发生的方向，可将冲突分为(  ABC  )。 A横向冲突  B纵向冲突  C直线职能冲突   D工作冲突53回避策略中，解决冲突的方法包括(  ABC  )。  A忽视    B分离  C限制    D妥协54减少冲突的策略主要有(  ABCD  )。  A谈判    B设置超级目标  C第三方介入    D结构调整55从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：(  ABCD  )。  A动态性    B互动性   C不可逆性    D环境制约性56以组织结构及其运行程序为依据和标准。组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：(  BCD  )。 A正式沟通    B下行沟通   C上行沟通    D平行沟通57根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：(  AC  )。  A直接沟通    B双向沟通   C间接沟通    D网络沟通58在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：(    AB  )。  A正式沟通网络    B非正式沟通网络  C双向沟通网络    D单向沟通网络59戴维斯在管理沟通与小道消息一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有(  ABCD  )。  A单线式    B流言式    C偶然式    D集约式60在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有(  BD  )。A组织机构引起的障碍B语言障碍C距离障碍D沟通方式不当引起的障碍61组织沟通中存在的客观性障碍主要有(  BCD  )。 A沟通方式不当引起的障碍  B信息过量引起的障碍 C组织机构引起的障碍  D空间距离所引起的障碍62组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是(  ABD  )。 A行为的改变    B组织体系的改变   C组织目标的改变    D组织成员认知的改变63行政组织学习的类型可分为(  BCD  )。 A复环学习    B双环学习   C单环学习    D三环学习64行政组织学习的途径包括(  ABCD  )。  A组织学习    B试验    C外部咨询    D经验学习65行政组织学习途径之一的试验，可分为(  AD  )。  A持续性试验  B稳定性试验  C设计性试验 D示范性试验66完善的信息系统包括(  CD  )。  A信息维护系统    B信息保持系统  C信息收集系统   D信息交流系统67目前在理论界，对行政组织文化的理解主要有(  ABC  )等观点。   A大行政组织文化概念  B小行政组织文化概念    C辨证综合的行政组织文化概念  D多元行政组织文化概念68我国行政组织文化正在向( ABCD )方向迈进。  A法治型文化 B开放型文化 C参与型文化 D服务型文化69行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：(  ABC  )。 A政治绩效  B社会绩效 C经济绩效 D文化绩效70一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：(  ABCD  )。 A计划绩效  B。监控绩效  C评价绩效  D反馈绩效71绩效指标包括的要素有(  ABD  )。   A考评要素    B考评标志、 C考评对象    D考评标度72在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：(  ABCD  )。  A目标一致性    B可测性   C独立性  D差异性73组织变革并非凭空产生。它是有原因的。组织变革的动因是多种多样的，我们可以把组织变革的动因分为两大类：(  AD  )。    A外部环境因素    B经济诱因  C利益诱因    D内部环境因素74对组织管理和变革发生影响的外部环境包括：(  BD  )。 A内部环境因素   B一般环境因素  C系统环境因素   D特殊工作环境75美国斯坦福大学管理心理学教授利维特认为，组织是一个系统，是由相互影响、相互作用的因素构成的动态系统。这些因素有：(  ABCD  )。  A技术    B结构   C人员    D任务76哈佛大学教授格雷纳1967年在组织变革模式一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为。一般组织的权力分配情况可分成三种：(  ABD  )。  A独权    B分权   C集权    D授权77罗宾·斯特克兹于1972年提出情境变革模式。他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革型态：(  ABCD  )。  A自然性变革    B指导性变革  C合作性变革    D计划性变革78组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：(  BCD  )。  A反馈    B诊断   C执行    D评估79心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段：(  ABC  )。  A“解冻”   B“改变”   C“再冻结”   D“适应”80根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为：(  ABCD  )。  A心理上的抵制  B经济原因引起的抵制 C组织本身的阻力  D社会的原因81以资料为基础的组织发展技术包括：(  BD  )。   A统计法    B调查反馈法  C工作分析法  D职位期望技术82组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种：(  ABCD  )。  A职工事业发展计划辅导 B敏感性训练C团队建设 D过程咨询83工作再设计就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。工作再设计的途径和方案为：(  BCD  )。   A工作弹性化    B工作轮换  C工作扩大化    D工作丰富化84由于团队建设的内容和要求不同，故可以通过不同的方式来实现。比较常用的团队建设的方式或模式有：(  ABCD  )。  A目标建立模式    B问题分析模式  C角色分析模式    D人际模式85组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：( ABC) )。 A组织结构    B组织程序  C信息与控制    D组织行为