2022年快递业发展调研报告.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 目录：一国际快递业的进呈现状 二中国快递业进呈现状与其存的问 题 三解决措施 四快递业的运作流程第四组成员：郭灿炜, 谢婉,陈家达, 郑锐杰, 卢喜梅,李洁淼,郑志坚名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一国际快递业的进呈现状1快递业是起源于 20 世纪 60 岁月末的美国,而近年来,快递业开头快速向全国网络和全球网络规模进展；2在近 20 年的进展中, 快递业在发达国家的位置更加稳固,在进展中国家 .快递业必将随着社会、经济的进展而得到更大的进展；3经过 30 多年的快速进展 ,国际快递业目前已成为世界经济中增长最快的产业2003 年全球快递业的经营规模到达 1300 亿美元 ,对世界 GDP 的贡献到达 640 亿美元 ,是电器行业的 2 倍,造船业的 1.5 倍.同年全球快递业的直接从业人员到达了 125万 ,超过了整个石化行业 ,而它所支持的就业的总的规模到达了 265 万.国际快递行业的四大巨头：Ups：创立于 1907 年,服务范畴掩盖全球200 多国家和地区； 1988 年进入中国市场,目前在中国 21 城市设有办事机构,业务普及 120 多个城市；Fedex：联邦快递成立于 1973 年,是全球其次大快递企业,在美国本土上设有 6 个运转中心；在进入中国市场后,以低价销售方式极力扩张市场份额,给国内快递企业带来了较大的冲击；TNT ：在 1946 年创建于澳大利亚,后被荷兰皇家邮政收购,成为荷兰 TNT 邮政集团公司；在全球有 200 多个经营网点,占有欧洲快递市场 75%的份额；DHL ：快递公司的网络连接着全球 228 个国家和地区；在中国 27 个大城市设立了分公司,获得了中国国际快递市场 36%的份额二中国快递业进呈现状与其存的问题名师归纳总结 外资快递企业 例如： DHL,UPS,TNT 第 2 页,共 7 页国有快递企业 例如： EMS民营快递企业 例如：顺丰速运,上海申通- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - - - 从图中可以看出,近年来,我国快递业务规模不断增长；2000 年以来,快递业务增长速度均保持在30%以上,其中邮政快件和非邮政快件都在出现上升趋势,而非邮政快件的增长速度要更快一些；其中,邮政企业快递业务量年均增长速度为15.7%,非邮政企业快递业务量年平均增长速度为46.8%；因此,在总体构成中,邮政快件的比例在不断下降,而非邮快件的比重在不断上升；a 国际快递市场结构：外资快递企业占 90%,国有和民营快递企业占 10%b 国内异地快递市场结构：外资和民营快递企业约占 40%,国有快递企业约占60% c同城快递市场结构：外资快递企业约占5%,国有快递企业约占25%,民营快递企业约占70% 4.中国快递产业的进展历程 兴起阶段 国有企业为主时期我国快递服务起步较晚,国第一家经营快递的企业；20 世纪 70 岁月末,中国对外贸易运输总公司成为中 进展阶段 国有企业与民营企业并存的时期 随着中国经济的快速进展,特殊是在改革开放后,中国经济进入了一个新的快 速进展时期；在这个背景下,一些中国民营快递企业应运而生且快速进展起来；民 营快递企业成为中国快递产业的重要组成部分； 转型阶段 快递产业对外开放时期,国际公司挺进,我国快递企业受到冲击；在中国加入世界贸易组织后,经济平稳快速进展,而中国巨大的快递市场吸引 了国内外众多同行快递企业的目光；随着外资快递企业不断地进入中国,国内本土 快递企业进一步面临国外快递企业的直接挑战；5.外国快递企业如何挺进中国. 主要依靠以下三大战略： 网络建设；国际速递公司跻身中国市场,其优势第一在于有自己掌握的全球网络、先进的 全球通讯技术和治理体会；而中国国内的网络是他们需要逐步建立和完善的；在中 国速递市场仍没有完全开放的情形下,他们第一挑选与中外运集团合资的形式,利用中外运的国内网络,加上自身的优势资源与中国EMS 绽开竞争；其次,作为国名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 际速递业务,他们把市场定位在业务量最为密集的地区,从而提高了业务收益率,防止了不必要的损耗和成本；此外,利用其在全球范畴树起来的良好品牌形象,网 络全球客户,也是跨国公司在中国市场取胜的重要战略之一； 价格战略；跨国公司为了与中国EMS 争夺客户,在市场上实行了低价竞争的战略；在中国市场,外资公司的国际速递价格普遍低于 EMS 价格的 10 15左右； 外资公司以较低的价格争取到更多的客户,扩大了他们的业务量和市场占有率,这是其价格战略的胜利表现；而中国EMS 在这场价格竞争中就处于被动位置；一方面,由于体制的缘由,缺乏价风格整的自主性；另一方面,长期以来 EMS 始终背负着整 个邮政亏损的包袱,缺少降价的空间和实力； 服务质量竞争；与 EMS 相比,外资公司的第三个优势是它的服务观念、服务方式和服务手段；跨国公司在其多年的经营战略中,历来把服务作为速递工作的重中之重,为客户提 供更加便利快捷的服务是它一切工作的动身点和核心；此外,利用其先进的服务设 施,向客户供应一流的跟踪查询服务,也是跨国公司取胜中国市场的重要手段之一；特殊是由 FEDEX 首创的无线监控网络,使在运输途中的文件和包裹也纳入了全球 监控范畴,从而大大提高了邮件的安全性、精确性和敏捷性；而 EMS 目前尚不能 对在途包裹进行跟踪；6.中国快递企业的缺点 第三方快递市场需求不足,服务水平有待提高 受传统方案经济体制的影响,我国相当多的工商企业仍旧保留着传统的经营方 式,同时,大多数工商企业也缺乏对现代快递的熟悉,使用第三方快递服务的意识 不强,从而使我国的其次方快递市场需求不足；另外,快递服务方式和手段比较原 始和单一；多数企业由于服务意识不强、技术水平落后、专业人才缺乏,不能供应 快递信息、库存治理、快递方案设计等增值服务以及完整的快递解决方案；而且,快递企业规模过小,服务才能不足；快递运输基础设施尚待完善远远落后于欧美等经济发达国家；能我国交通运输基础设施总体规模仍旧很小,够有效连接不同运输方式的大型综合货运枢纽、服务于区域或城市的快递基地和快 递中心等现代化快递设施仍比较缺乏,严峻影响着快递集散和运输效率的提高；另 外,我国交通运输结构冲突比较突出,各种运输方式不能合理地发挥各自的优势； 快递技术装备比较落后 快递装备水平仍旧较低,各种运输方式之间装备标准不统一,在肯定程度延缓 快递机械化和自动化水平的提高影响了运输工具的装载率,装卸设备以及仓储设 施的利用率,而且,企业快递信息治理水平和技术手段比较落后,缺乏必要的公共 快递信息平台,订单治理、货物跟踪、库存查询等物沉信息服务功能脆弱,制约了 快递运行效率和服务质量的提高；三解决措施1重视物流需求分析、加强物流需求治理 快递公司应自觉加强市场调查讨论工作,重视市场需求猜测1提高信息治理和利用才能,加强快递信息治理,完善快递信息系统建设,重视快递需求信息的综合分析、评估名师归纳总结 2重视对国内外胜利快递企业的体会的学习和借鉴,削减快递需求分析中的盲目和武第 4 页,共 7 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - - - 断行为3加强对国际国内经济形势的分析,把握和明白全社会快递需求特点,明确快递公司服务对象的需求在质和量方面的特点,提高快递需求分析的精确度,找准快递公司的市场切入点 2.增多一些快递服务功能,供应多项服务功能,这样才可以增大对客户的吸 引力；如快递公司不仅能承担运输、装卸或仓储,也要提高报关、存货治理、分拨、分 销、包装、流通加工等增值服务功能；3.运输各部门相互协作和谐,为快递服务制造良好的运输环境；大路、铁路、民航、港口由各个部门相互协作、相互和谐,形成强大的助推合力,缩小各部门在组织方式、服务标准、技术及装备标准等方面的差距,为快递公司 更好地使用多种运输方式进行快递服务制造良好的运输环境；4.提高快递技术装备的水平；在快递技术中,应使用标准相等的托盘,这样在交货后就可以把托盘当做货币交 换而不必把托盘御下运回,这种方法可以削减人力、物力的巨大铺张；5.加大专业人才的培育,特殊是把握专业学问的综合型治理人才的培育；依据建设一支高素养、拥有现代物流专业学问队伍的标准,有方案的开展专业人才培育和引进工作；设置专业治理,加快人才培育,同时,实行切实可行的嘉奖、勉励 机制,吸引和引进国内外优秀人才；另外,勉励企业、学校及科研机构中的有识 之士加强对现代物流业的探究讨论,留意做好科研成果的转化连接四快递业的运作流程1.快递运作流程的定义：所谓快递运作流程,是指企业快递活动过程中完成快递目标的全部产生的快递价值 的行为集合秘工作程序；. 1、横向结构主要包括：a、快递作业流程 b、快递服务流程 c、快递信息流程 d、快递治理流程.2、纵向结构主要包括：a、快递运作决策流程 b、快递运作执行流程3.快递运作流程的基本功能 a、标推功能 : 任何流程者需要建立一个明确的评判标推；当快递战略目标发生变化,快递组 织实施变革,快递外部环境发生变化时快递运作流程就要依据新的标准重新 进行设计；b、整合功能 : 没有合理的流程整合,就没有快递运作流程的进展；虽然,专业分工导致了流 程中工作环节或工作步骤的独立化、特地化,有助于更快更好地完成任务；但名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 是快递运作流程就是先进行分工形成一系列基本的工作环节、工作岗位、工作 步骤,依据工作的内在规律,依据完成任务和目标的先后形成一个有效的流程,对工作环节、岗位、步骤进行流程的整合；c、效率功能 : 一个流程分解成较为稳固的工作环节、工作岗位、工作步骤,在技术设备配置,人员素养提高的协作下,可以运算出每一个工作环节、工作步骤的完成时间,进而可以计量出快递运作的效率；4.国际快递运输操作流程 a、接受货主询价 : 包括海运询价,陆运询价,但假设不能准时供应的,需请顾客留下、姓氏等 联系要素,以便在尽可能短的时间内回复货主.b、接单 接受货主托付 :船期、件数、箱型、箱量、毛重、体积、接受货主托付后需明确的重点信息：各项型最大体积为、付费条款、货主联系方法、做箱情形,门到门仍是内装.c、订舱:1、 缮制托付书 十联单 2、 加盖公司订舱章订舱 3、取得配舱回单,摘取船名、航次、提单号信息 d、做箱 : 1、 门到门 2、 内装 3、取得两种做箱方法所得的装箱单 CLP e、报关 有时同时、有时先于做箱 : 1、 明白常出口货物报关所需资料 2、 填妥船名航次,提单号,对应装箱单明确的重点信息 3、 依据海关所列之监管条件点阅所缺乏报关要件 4、 备妥报关托付书,报关单和其他所需资料,于截关前一天通关 5、 跟踪场站收据,确保配载上船 6、 但凡退关改配的,假设其中有下个航次,出运仍旧需要 f、提单确认和修改 : 问明顾客 "提单 "的发放形式：g、签单 电放预借 倒签分单 并单异地放单: 1、 查看每张正本提单是否都签全了证章 2、 是否需要手签 h、航次费用结算 : 1、海运费：预付到付2、陆运费：订舱报关做箱其他应考虑的费用：冲港费/冲关费 商检、动植检、提货费、快递费、电放、更换i、提单、发票发放提单样本: 1、货主自来取件的需签收名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - - - 名师归纳总结 2、通过 EMS 和快递送达的应在“ 名址单 “ 上标明第 7 页,共 7 页- - - - - - -