2022年无线APN接入方案.docx
精选学习资料 - - - - - - - - - 无线 APN接入方案深圳市中创和鑫科技开发2022 年 3 月 7 日名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录1. 前言 . 31.1. 深圳市中创和鑫科技开发介绍 . 32. 需求分析 . 33. 建设目标 . 34. 无线 APN组网设计 . 34.1. 联通 WCDMA 3G 网络介绍 . 44.2. 联通无线数据 APN业务 . 44.3. 某公安部门单位无线 APN组网方案 . 55. 关于中国联通大客户服务体系介绍 . 65.1. 一站式服务 . 65.2. 一点式申告 . 75.3. 服务流程示意图 . 85.4. 爱护组织保证 . 85.5. 故障处理原就 . 95.6. 障碍处理时限 . 9第 2 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 1. 前言1.1. 深圳市中创和鑫科技开发介绍深圳市中创和鑫科技开发系一家年轻的集产品开发、一体的高科技企业； 公司立足于无线传输和视频应用,系统集成和工程安装于 紧跟时代潮流和当今世界最先进的技术进展和应用方向, 开发产品和系统集成服务于社会,主要涉及的行业有：公安、武警、人防、部队等应急指挥和移动图像传输定点监控；公司由一批具有高素养的技术人才和经营人才组成,依靠科研院校强大的科技势力,在科技强警和科技强军的大趋势下,立志于无线传输和视频应用领域的 周边配套产品的研发、生产和销售；公司坚持“ 诚信做人,踏实做事” 的原就；以“ 老实” 为本贯穿公司的文化 建设；2. 需求分析某公安单位需部署3G单兵,拟采纳无线APN方式接入内部应用平台；3. 建设目标在联通 WCDMA 3G网为公安部门组建无线数据APN网接入内部应用系统；4. 无线 APN组网设计APN网络, 3G设备可通过无线综合考虑平台链路、功能、性能、安全性、稳固性等因素,为武警总队设计 一套安全、合理、有用的方案；第 3 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4.1. 联通 WCDMA 3G网络介绍2022 年 1 月 6 日,中国联通获得了WCDMA 制式的 3G牌照；WCDMA 制式网络全球用户数最多,产业链最成熟；三家运营商 3G制式比较：制式推动技术演现有速率上行保目前终终端密和芯来源进下行端数量性片WCDMA 中全球有长期7.2-14.4 Mbps 5.76 Mbps 高超过特别成熟 ,市场演进的国联通 2300 款无需推动路线定制TD-SCDMA中国进行中384 Kbps 高很少进展中国移动 移动中成熟,CDMA2000美国高通主2.4-3.1 Mbps 1.8 Mbps 高较少机卡高通导演进别离中国电信 公司路线需定制通过上表比较可以看出, 中国联通的 WCDMA 上网上行和下行速率在三家运营商中都是最快的,网络最成熟最稳固；4.2. 联通无线数据 APN业务 无线数据 APN定义无线数据 APN 与一般的 APN不同之处在于,基于分组接入的 WCDMA 的 APN业务,表达的是无线上网的概念, 是利用 WCDMA 高速分组数据网络为移动用户构建虚拟专用网络, 从而使企业用户在任何地点都能够通过 的连接到企业内网；WCDMA 网络无缝和安全 WCDMA网络能够为移动用户供应高速的数据业务,对于企业用户来说,基于 WCDMA APN业务将会带给用户更便利、更快捷的解决方案；对于流淌性强、分支 机构多、安全性要求高的企业,如交通、金融、公安、政府、物流等各企业对WCDMA APN 业务有着广泛的需求；第 4 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 无线数据 APN网络组成 WCDMA 无线数据 APN主要由以下三部分构成：1、无线终端：包括 Sky-S2 型单兵手持式设备；2、传输通道：从无线终端到用户端的服务器之间的 3、企业应用服务器：WCDMA+ 有线的通道；终端数据交互的汇聚点,一般部署在企业侧； 无线数据 APN业务特点 业务特点：1、将上网卡组成 APN专网,专网专用,隔绝其他无关上网卡,供应高速安 全的无线数据通信服务 ；2、支持敏捷的接入方式；3、支持各类终端设备和接口类型；4、安全爱护措施 依据用户上网卡号码进行认证,未通过认证的用户无法登陆 APN；5、部队可通过无线数据 APN ,敏捷便利布置终端,节省布线成本；3G设备通过无线 APN接入内网,可实现数据实施传送,既保证了设备的敏捷性 又保证了数据的准时性；4.3. 无线 APN组网方案为某公安部门单位组建无线APN专网,总队所部署的3G设备需配备无线上网卡,将全部 3G设备加入该 APN,并通过联通 完全封闭的电路专线 将该 APN连 接到用户指定的网络；第 5 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 为指定的单兵设备各配一张WCDMA 无线上网 SIM卡； 为公安部门组建 WCDMA 无线 APN专网,在联通系统上将全部 3G设备的专用无线上网卡加入该 APN； 采纳 10M电路将公安指挥中心内网路由器与联通无线 APN网络连接在一起,构建无线 APN拜访公安部门内部系统的通道；电路带宽可依据需要升级；5. 关于中国联通大客户服务体系介绍5.1. 一站式服务中国联通对大客户实施高效的一站式服务,其组织体系结构如下：第 6 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 网络 运维部市场部中国联通各省大客户 服务中心联通集团网管中心国际公司 集团客户部联通集团其它部门ANC 公司5.2. 一点式申告. 通过大客户服务热线,向大客户供应 7X24 小时故障申告服务；. 实行客户经理负责制,全程跟踪障碍处理过程；. 排障后供应完整的障碍处理报告；第 7 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 5.3. 服务流程示意图5.4. 爱护组织保证 联通 公司运行爱护部门 负责大客户业务网络的质量治理和故障治理；负责检查和考核全网重大故障的处理工作、时限要求及上报情形；负责检查所属各级爱护部门关于大客户运维质量保证条例的执行情形 省网管中心 负责监测省内骨干网运行情形,并负责骨干网段故障处理；负责集中处理大客户故障申告；负责指挥、 和谐本地网内的业务倒接、 故障定位、 故障排除及业务复原等项 工作,跟踪故障处理过程直至业务复原；对各分公司的大客户爱护工作负有业务领导、对分公司无法解决的故障,有义务供应直接支持；故障处理指导、帮助处理责任,和谐并协作其他相关部门处理由于其他设备引发的用户故障；负责统计故障处理历时, 具体填写故障处理报告, 上报客户服务等相关部门；第 8 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 负责每月大客户业务运行爱护情形汇总及故障统计工作,做好相关分析并上 报； 属地分公司 负责分公司辖区内的大客户的设备、网络爱护及故障处理工作；准时上报故障情形,并在运维部网管中心指挥下进行故障处理；负责和谐并协作其他相关部门处理辖区内由于其他设备引发的用户故障； 大客户部 负责接收大客户的障碍申告, 出具有大客户标识的障碍申告单并准时转发到网管中心、各分公司；在障碍查修过程中,随时跟踪障碍查修情形,准时给客户反馈信息；负责每月对数据专线故障申告和处理情形的统计工作；5.5. 故障处理原就 用户故障处理的职责是准时响应,尽快处理,缩短用户中断时间,保证用 户的正常通信需求； 用户故障处理的一般原就是先局内后局外,先本端后对端,先调通后修理,障碍排除后立刻复原；故障处理必需严格依据相关时限要求进行； 实行故障处理责任人制度,保证人员到位,责任落实；5.6. 障碍处理时限.工作时间接到派单后5 分钟内进行初步排查, 30 分钟内完成故障初步排查及定位,进行障碍排除或转由相关专业处理；. 大客户故障复原时限：3 小时；紧急障碍 2 小时；. 如判定为用户端缘由故障,经确认后可向大客户进行说明,帮助用户解 决,并进行记录备案；. 如由于硬件故障且不能准时复原或替换设备,或不行抗力缘由造成的障 碍,就依据实际情形本着尽快复原业务的原就处理,并与用户做好沟通；第 9 页 共 9 页名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 9 页
