情绪和情感概述PPT讲稿.ppt

情绪和情感概述第1页，共54页，编辑于2022年，星期六n“情绪中暑”的症状主要有以下三点：一是情绪烦躁；二是心境低落；三是行为古怪，常会固执地重复一些生活动作，如反复洗澡、洗脸、洗手、甚至擦洗鼻子。精神病学家研究发现，当暖流入侵时，精神病人起床徘徊、无法入睡的情况显著增加，情绪变化、躁动不安、喊骂、摔东西、自虐（含自杀）的几率也比平常高出许多。正常人中，约有16%的人在夏季会发生“情绪中暑”，尤其当气温超过35摄氏度、日照超过12小时、湿度高于80%时，气象条件对人体下丘脑的情绪调节中枢的影响就明显增强。n松果体”能够分泌“褪黑素”。这种激素能促进睡眠，但分泌过盛也容易使人抑郁，气温的变化对其分泌会产生间接影响，尤其是在冷热交替的换季时节。n低温抑郁症情绪中暑(夏季情感障碍症)和情绪疲软（悲秋）第2页，共54页，编辑于2022年，星期六第一节 情绪情感概述第3页，共54页，编辑于2022年，星期六n情绪情感是客观事物是否符合个体的需要而产生的体验。情绪情感是由一定的刺激引起的刺激以需要/动机为中介引起情绪情绪是身心一体的反应一、情绪情感的界定第4页，共54页，编辑于2022年，星期六n外部刺激a.自然情境：如小桥流水、花香鸟语枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马，夕阳西下，断肠人在天涯。感时花溅泪、恨别鸟惊心b.社会情境：如节日的庆典、他人或自己的不幸遭遇。n内部刺激a.生理性刺激：如腺体的分泌、身体的不适。b.心理性的刺激：由记忆、联想、想象等心理活动引起的情绪反应。独处的时候，回首往事n同样的刺激会引起绝然不同的情绪。“夕阳无限好，只是近黄昏”是感伤的；“夕阳西下，断肠人在天涯”是悲凉的；“老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”是豪迈的。情绪情感是由一定的刺激引起的第5页，共54页，编辑于2022年，星期六刺激以需要/动机为中介引起情绪n情绪与需要和动机密切相关，刺激以需要为中介而引起情绪n符合个体需要的事物，引起积极的肯定的情绪久旱逢甘雨，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。n不符合个体需要的事物，引起消极的否定的情绪宝玉的洞房花烛夜和金榜题名时所引起的就是否定的情绪第6页，共54页，编辑于2022年，星期六n情绪是身心一体的反应，往往伴随着生理变化呼吸心率、血压和血管容积血压内分泌腺声带振动情绪是身心一体的反应第7页，共54页，编辑于2022年，星期六1、呼吸n人在不同情绪状态下的呼吸情况：高兴：17次/分钟消极悲伤：9次积极的动脑筋：20次恐惧：64次愤怒：40次第8页，共54页，编辑于2022年，星期六2、心率、血压和血管容积n满意、愉快时，心率正常；恐惧或暴怒时，心跳加速，血压升高n恐惧时，大腿血管舒张，而脸部血管则会收缩，面色变得惨白。第9页，共54页，编辑于2022年，星期六3、皮肤电反应n皮肤电反应（galvanic skin response简称GSR）n皮肤电反应的基本原理是；在一般情况下，皮肤具有一定的电阻参数。而当人在情绪状态时，皮肤内血管或舒张或收缩，汗腺分泌也会发生变化，这便会引起皮肤电阻的变化。通过对皮肤电流的测量和记录，就可以测定情绪反应。第10页，共54页，编辑于2022年，星期六4、内外分泌腺n在人体内有两种分泌腺：汗腺、泪腺、唾液腺、消化腺等为外分泌腺甲状腺、甲状旁腺、肾上腺、脑垂体和性腺等为内分泌腺。n情绪状态不同会引起各种腺体分泌的变化。例如，悲痛或过于高兴使人落泪；焦急或恐惧时人会出汗；紧张时唾液腺等消化腺的分泌受到抑制，人会感到口干、食欲减退。内分泌腺在情绪状态中的反应较明显的是，紧张和焦虑时肾上腺素分泌增多。第11页，共54页，编辑于2022年，星期六第二节 情绪的生理基础第12页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪和测谎仪n情绪所导致的生理变化往往人的意识难以控制。测谎器(lie detector)根据个体生理反应的变化及问题解答和词语联想的反应综合考查。n刺激词有一部分与案情有关；另一部分则与案情无关。通过对被测者的（1）对关键词的有意义的或不正常的反应和（2）对关键词的反应时间延长来判断被测者是否在说谎。关键性问题：期中考有没作弊?控制性问题：有没拿过不属于自己的东西?中性问题：你家住哪里?第13页，共54页，编辑于2022年，星期六脑与情绪 左半球nImportant for the expression of positive emotionnDamage to the L.H.leads to loss of the capacity of joy.nActivation in the L.H.leads to tendencies to approach other people.右半球nImportant for the expression of negative emotionnDamage to the R.H.may make people euphoric.nActivation in the R.H.leads to tendencies to withdraw from people.第14页，共54页，编辑于2022年，星期六边缘系统和杏仁核：情绪为何战胜理智？边缘系统和杏仁核：情绪为何战胜理智？n情绪与边缘系统关系密切。n杏仁核(amygdala)是人类的恐惧中枢人类的恐惧中枢n位于边缘系统，电刺激该区域个体会主观报告情绪；负责评估感觉信息及其重要性程度，并作出最初的趋避决策杏仁核受损的病人会不同寻常地信赖看起来面目可怕的人（Adolf&Others,1998）如果海马受损，个体有情绪反应，但记不清为何这样；如果杏仁核受损，他们将会回忆起这一事件，但不会有情绪反应（Schacter,1996）n其最初反应会被大脑皮层的精确评估所控制第15页，共54页，编辑于2022年，星期六三脑合一学说The Triune该理论由脑神经科学家该理论由脑神经科学家PD MacLean提出，目前是美国提出，目前是美国国家卫生研究院脑发展和行为中心主任国家卫生研究院脑发展和行为中心主任The Reptilian ComplexThe Limbic SystemThe Neocortex本能：称为原始爬行类脑或本能脑，形成于本能：称为原始爬行类脑或本能脑，形成于5 5亿年亿年前。处理人们的趋避反应前。处理人们的趋避反应情感：哺乳动物由情感：哺乳动物由2 23 3亿年前进化而成，控制人亿年前进化而成，控制人和动物的情感行为和情感架构组织，决定事情的和动物的情感行为和情感架构组织，决定事情的正误正误理智：新皮层，理智：新皮层，1010万年形成。主要特征是能够学万年形成。主要特征是能够学习和思维，有助于个体进行理性决策习和思维，有助于个体进行理性决策第16页，共54页，编辑于2022年，星期六第三节 情绪表达第17页，共54页，编辑于2022年，星期六n情绪表达（emotional expression），是指个体将其情绪表露于外，并藉以达到与他人沟通的目的。面部表情姿态表情语调表情情绪表达概述第18页，共54页，编辑于2022年，星期六一、面部表情n情绪表达以面部的肌肉活动为主n我的主人，你的脸是一本书，在那里可以读到陌生的故事n 莎士比亚麦克白第19页，共54页，编辑于2022年，星期六面部肌肉和表情n心理学家发现，面部不同部位的肌肉，在表达不同情绪的时候所起的作用不同。nIzard(1971)的面部编码系统（facial coding technique;maximally discriminative facial movement，MAX)第20页，共54页，编辑于2022年，星期六n心理学家将各种不同表情的照片，分割成前额、眉眼、口部三截，让受试者分别用来辨别快乐、悲哀、恐惧、愤怒、惊愕、厌恶等六种不同的情绪，不同情绪表达由面孔的不同部位来决定：悲哀情绪显现在眼睛，快乐与厌恶表现在嘴部，惊愕的表情由前额显示，而愤怒的情绪表现在面孔全部（Boucher Ekman，1975）。n美国心理学家伊扎德将人们面部分为额眉鼻根区、眼鼻颊区和口唇下巴区三个区域，认为这三个区域的活动构成了不同的面部表情，表达着相应的情绪。人愉快时，额眉鼻根区放松，眉毛下降；眼鼻颊区眼睛眯小，面颊上提，鼻面扩张；口唇下巴区嘴角后收、上翘。这三个区域的肌肉运动组合起来就构成了笑的面部表情第21页，共54页，编辑于2022年，星期六n面部表情能够引起情绪变化，导致自主神经系统反应。研究者让被试评价一些卡通片的有趣程度，同时把一支铅笔横叼在嘴里，结果发现，用牙咬着铅笔的被试比用嘴里含着铅笔的被试更觉得卡通片有趣。n当你意志消沉时，应该强迫自己微笑。面部表情反馈假设（facial feedback hypothesis）第22页，共54页，编辑于2022年，星期六n姿态语言包括身体表情和手势表情n身体（肢体）表情（body language）指经由身体的各种动作，代替语言达到表情达意的沟通目的。n手势可以表达情绪。鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，控手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可辨识出当事人用其肢体所表达的心境。n体态语言可以产生强烈的后果研究者让被试看30秒钟的无声录像，观察以为大学教授的体态语言，然后对他进行评价。结果发现，实验中的评价和那些听了教授一个学期课程的学生的评价非常一致。二、姿态语言第23页，共54页，编辑于2022年，星期六n因情感亲疏而表现的人际间距离的变化称为人际距离（interpersonal distance）。n个人空间（personal space）：个人为了保持其心理上的安全感，会不自觉地与别人保持相当距离，甚至企图在其周围划出一片属于自己的空间，不希望别人侵入。边界意识：实际是一种防卫，防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。人际距离第24页，共54页，编辑于2022年，星期六三、语调表情n语调高低、强弱、抑扬顿挫等，也是表达情绪的重要手段第25页，共54页，编辑于2022年，星期六感觉反馈n研究发现,通过身体反馈可以增强情绪情感体验n面部感觉反馈莱尔德（1974）研究发现，看完卡通片后，假装微笑组比皱眉组报告更愉快。扎耶恩（1993）研究发现，微笑使较冷的血液流入大脑，从而降低大脑温度，产生愉快感；而皱眉减少大脑血流量，提高大脑温度，产生不愉快感。n身体姿势反馈斯蒂帕尔（1993）发现坐直写字的被试更多报告有骄傲情感。n言语行为反馈西格曼等人（1993）发现，大声谈论与焦虑有关事情，被试会更焦虑；低声谈论悲伤事情，被试感到更悲伤。第26页，共54页，编辑于2022年，星期六n达尔文在人与动物的表情(1872)中认为，人与动物的表情，均系进化而来的遗传性行为，是动物在适应环境中自然保留下来的。发怒时咬牙切齿，是因为露出牙齿可以吓唬敌人。害怕时缩成一团是为了隐蔽自己，不让敌人发现。n达尔文随英国皇家海军环游世界，在南洋诸岛部落社会中观察不同文化下的不同种族的人，其基本情绪（喜、怒、哀、惧等）的面部表情，各种族间是一致的。五、情绪表达的先天/后天之争第27页，共54页，编辑于2022年，星期六第四节 情绪理论你心跳是因为你害怕，抑或你害怕是因为你感觉心跳？第28页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪理论的关注点n情绪理论主要围绕生理唤醒、认知（包括认知评价）、情绪感受的关系而展开第29页，共54页，编辑于2022年，星期六1、James-Lange 的情绪理论n情绪的发生必先有引起个体反应的刺激，刺激必然引起个体的生理反应，正是由于这个生理反应，个体才产生了情绪。（威廉 詹姆士（W.Jamse）吸取了达尔文的观点，1884，英国心理）n詹姆士在他的论著中这样写道：“对于激动我们的知觉对象的知觉心态，并不立即引起情绪：知觉之后，情绪之前，必须先有身体上的表现发生。所以更合理的说法，乃是因为我们哭，所以愁；因为动手打，所以生气；因为发抖，所以怕，并不是因为愁了才哭，生气了才打，怕了才发抖。”第30页，共54页，编辑于2022年，星期六对James-Lange 情绪理论的质疑n在各种情绪状态下身体的生理变化差异较小，无法在生理变化上对复杂多样的情绪做出区分；n由自主神经控制体内的个器官对刺激的反应迟缓，不足以说明情绪的瞬息变化；n肌体的生理变化是可以用人为的方法诱发出来，但这只能激发一定的生理状态，不能造出某一特定的情绪。Fear(emotion)Poundingheart(arousal)Sight of oncomingcar(perception ofstimulus)第31页，共54页，编辑于2022年，星期六2、Cannon-Bard的情绪理论n研究发现，切断脊髓，周边的回馈进不来，依然有情绪感受。n外界刺激作用于感官后所引起的神经冲动首先传递到大脑的丘脑和下丘脑（例如，视丘）部位，再由这两处同时发出神经冲动，一方面上达送至大脑皮层，一方面同时传递冲动到达内脏，情绪体验和表现反应都是作为丘脑和下丘脑活动的一个结果而在同一时刻产生。简言之，情绪的中心不在外周神经系统，而是中枢神经系统的丘脑。第32页，共54页，编辑于2022年，星期六 3、情绪的双因素理论（认知评价理论）n观点：情绪产生的基本过程是刺激情境评估情绪。n沙赫特和辛格的经典实验表明：环境事件、生理状态和认知过程在情绪产生过程中发挥作用第33页，共54页，编辑于2022年，星期六第四节 情绪调节情绪、压力和健康第34页，共54页，编辑于2022年，星期六主观幸福感金钱金钱爱爱1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00生活满意度生活满意度 0.6 0.4 0.2 0.0-0.2-0.4重要性分数重要性分数n主观幸福感（Subjective Well-Being）幸福与相对剥夺和适应水平我们的贫穷变成了事实，不是因为我们拥有的太少，而是我们的邻居拥有的太多 威尔.坎贝尔蜻蜓兄弟1977n价值观和生活满意度第35页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪体验n一天中的情绪变化n哭泣可能停留在晚上，但快乐来自早晨n 圣歌（30:5）n物质主义思想的变化第36页，共54页，编辑于2022年，星期六金钱可以买到幸福吗？Year100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%Averageper-personafter-tax incomein 1995 dollarsPercentagedescribingthemselves asvery happy$20,000$19,000$18,000$17,000$16,000$15,000$14,000$13,000$12,000$11,000$10,000$9,000$8,000$7,000$6,000$5,000$4,0001930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000Percentage very happyPersonal income第37页，共54页，编辑于2022年，星期六幸福是.心理学家发现幸福的人通常心理学家发现幸福的人通常Have high self-esteem(in individualistic countries)Be optimistic,outgoing,and agreeableHave close friendships or a satisfyingmarriageHave work and leisure that engagetheir skillsHave a meaningful religious faithSleep well and exercise下类因素与幸福无关下类因素与幸福无关AgeGender(women are more often depressed,but also more often joyful)Education levelsParenthood(having children or not)Physical attractiveness第38页，共54页，编辑于2022年，星期六n范进中举、范进与范母n伍子胥过韶关，一夜愁白头n三国演义中司马昭作为胜利者，一笑而走到人生的尽头n狗急跳墙压力与情绪第39页，共54页，编辑于2022年，星期六n七情（喜怒忧思悲恐惊）和五志（怒喜思忧恐）n内经有怒伤肝，悲胜怒、喜伤心，恐胜喜、思伤脾、怒胜思、忧伤肺，喜胜忧、恐伤肾，思胜悲等。怒-情志伤肝。怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等。亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡的重要原因。喜-情志伤心。喜可使气血流通、肌肉放松、益于恢复机体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。如淮南子.原道训曰：“大喜坠慢”。阳损使心气动，心气动则精神散而邪气极。出现心悸、失眠、健忘、老年疾呆等。范进中举。思虑-情志伤脾胃。“思则气结”，大脑由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化液分泌减少。出现食欲不振、纳呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。忧和悲-情志伤肺。忧和悲是与肺有密切牵连的情志，人在强烈悲哀时，可伤及肺。出现干咳、气短、咳血、音哑及呼吸频率改变，消化功能严重干扰之症。红楼梦的林黛玉。惊恐-情志伤肾。惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头眩、阳痿，其可致人于死亡。情绪与健康第40页，共54页，编辑于2022年，星期六n压力（stress）有三种解释指环境中客观存在的某种具有威胁性刺激；如地震、火灾、车祸等指某种具有威胁性的刺激引起的一种反应组型；只要类似刺激出现，就会引起同类型的反应。此种反应组型，称为压力反应组型（stressresponse pattern）。指刺激与反应的交互关系；个体对环境中具有威胁性刺激，经认知其性质后所表现的反应。n在心理学上所研究的压力，多数指第三种解释。因为，即使刺激具有威胁性。如个体不能认知其威胁性存在，对他自然构不成压力。也许个体确知刺激情境具有威胁性，但如他的能力和经验足以克服困难时，对他也不会构成压力。压力定义第41页，共54页，编辑于2022年，星期六n生活改变：孩子出生导致新婚夫妇婚姻满意度下降。n生活琐事（daily hassle）指的是日常生活中经常遇到且无从逃避的琐事。包括六个方面(Lazarus,1985）：家用支出方面：衣、食、住、行、娱乐以及学费、医药费等工作职业方面：干一行怨一行身心健康方面时间分配方面：因事务多时间少而造成顾此失彼的焦虑；因交通拥挤而造成等待与浪费时间的痛苦生活环境方面：空气、噪音等污染以及属于文化层面（如不良广告及书刊等）的污染，也随社会变迁而益形恶化Cohen等（1986）发现，在大型机场（每隔2.5分钟就有一架飞机起落）旁的小学与环境安静的小学的学生相比，前者患高血压者多，标准考试的成绩差。生活保障方面：人无远虑，必有近忧。压力的来源第42页，共54页，编辑于2022年，星期六n3心理因素挫折：1、对个体动机性行为造成障碍或干扰的外在刺激情境（人、物、社会或自然环境）；2、指个体在挫折情境下所产生的烦恼、困惑、焦虑、愤怒等各种负面情绪所交织而成的心理感受。冲突：心理冲突（mental conflict）的简称。冲突是一种心理困境，是因个人同时怀有两个动机而无法兼而获得满足所致。n地震的心理后果（危机干预）n创伤后应激障碍（posttraumatic stress disorder,PTSD）。如交通事故、强奸等严重问题。对日常生活事件麻木，会遭遇如睡眠问题等障碍n残余应激模式（residual stress pattern,Silver*Wortman,1980）第43页，共54页，编辑于2022年，星期六n心理学家从各方搜集一般人对生活中最关心的事，列为一百个项目，然后再让400位不同年龄不同职业者，判断其可能使人产生心理压力的大小，评以分数，数字愈大的项目，表示给人的压力感愈重。各项目评分标准，以虽有压力但无伤害的结婚一事为中点，给50分。以上以下的评分，由受试者自行评断。n最后选定43个事项，按其引起压力感的大小排列，编成了表131所示的生活改变与压力感量表（Holmes&Rahe，1967）。此一量表编成后，用来测量一般人，并作追踪观察，结果发现：积分在300分以上与150分以下者相比，前者多半在测量后一年之内即罹患疾病。n此一压力量表编成不久，另有心理学家以大学生为对象，列出生活中可能遭遇的事项100种，让大学生选答，从而了解大学生日常生活中害怕些什么。压力评估第44页，共54页，编辑于2022年，星期六大学生压力量表亲密家庭成员的死亡 100亲密朋友的死亡 73父母离异 65服刑 63个人严重的受伤和残疾 63结婚 58被解雇 50重要课程 不及格 47家庭成员健康上的变故 45怀孕 45性问题 44和亲密朋友的严重争吵 40改换专业 39n和父母的冲突 39n你有女友或男友 38n学校工作负担的加重 37n出众的个人成就 36n在大学的第一学期/季度 35n生活事件的改变 31n和教师的激烈争论 30n低于期望的分数 29n社会活动的改变 29n睡眠习惯的改变 29n饮食习惯的改变 28n长期的汽车麻烦 26n家庭聚会次数的改变 26缺课过多 25更换学校 24一门或更多的课程跟不上 23轻微的交通违规 20第45页，共54页，编辑于2022年，星期六n大于300分，存在健康风险n分数在150和300分之间，两年内有一半的几率发生严重的健康问题n低于150分的人有三分之一的几率健康恶化。如何评估你的压力水平第46页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪调节与身心健康 nHolmes&Rahe（1967）设计了对个体所经历的压力总量度量的社会适应量表(SRRS)，要求参与者比照结婚对生活事件的压力进行评估。在 20 世纪90 年代进行了更新（1997）。在这次更新中,评估比其原始值上升了 45 个百分点。这就是说，参与者在90年代体验到的压力水平总体上高于他们 60 年代的同辈人。而且,90 年代的妇女仍报告说她们比男性体验到更多的压力。n下面的 9 步可以带来更多的快乐和更好的精神健康，可以作为一种指导，鼓励你更加积极地生活，并为你自己和他人创建一个更加积极的心理环境。第47页，共54页，编辑于2022年，星期六n1.永远不要说关于你的不好的事情。寻找那些你将来采取行动可以加以改变的不快乐的根源。只给你自己和他人建设性的批评下次应该采取什么不同的做法来得到你想要的东西?n2.将你的反应、想法和感受同你的朋友、同事、家庭成员以及他人进行比较，从而使你可以估计出自己行为的适宜性以及你的反应同适宜的社会规范的关系。n3.结交一些密友，你可以同他们分享感受、快乐和忧虑。致力于发展、保持和拓展你的社会支持网络。n4.发展一种平衡时间的观点，从而可以灵活地对待你的工作、环境的要求和自身需求。有工作在手时请面向未来，目标达到、有快乐在握时请珍惜现在，和你的老友联系时请珍惜过去。n5.永远对你的成功和快乐充满信心(并且和他人分享你的积极感受)。清楚地了解你独特的、与众不同的品质那些你可以提供给他人的品质。例如，一个害羞的人可以给一个善谈者提供专注的倾听。了解你的个人优势和可以有效进行应对的资源。第48页，共54页，编辑于2022年，星期六n6.当你感觉你就要对自己的情绪失去控制时，请用离开的办法避开使你不快的环境，或者站在另一个人的位置上考虑一下，或者设想未来，使你看到问题得以克服的前景，或者向一个同情者加以倾诉。请允许你自己感受和表达自己的情绪。n7.记住失败和失望有时是伪装下的祝福。它们可以告诉你目标可能并不适合你，或者救你于未来更大的失败之前。吃一堑，长一智。遭受挫折后说一句“我犯了 个错误”，再继续前进。你所经历的每一次事故、不幸和挫折实际上都是一个潜在的美妙机会，只是它们未以真面目示人。n8.如果你发现你无法使自己或他人走出抑郁,那就向学校或社区的健康部门受过训练的专业人员寻求建议。在某些情况下，有些看上去的心理问题实际上是生理问题，有些则正好相反。在你需要它们之前就了解一下你的学生心理健康服务内容，而在运用它们时不必有任何被诬蔑的疑虑。n9.培养健康的愉悦。花些时间去放松、去反省、去收集信息、去放风筝、去享受你的爱好、去进行一些你可以独处的活动，以及那些你可以做到并得到更好的享受的活动。第49页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪调节中的个体差异情绪智力n传统心理学研究中一般将智力视作思维或与思维有关的能力，但实际上按这种观点制定出来的量表所测的IQ并不一定能预测人们的现实成就。心理学家因此提出了“智力的非智力因素”概念。n90年代初，美国心理学家沙洛维(P.Salovey)和梅耶(D.Mayer)首次提出“情绪智力”EQ概念，在理论上秉承了“非智力因素”，他们强调影响人生成功的重要因素不是IQ而是EQ,在社会上引起了巨大反响。第50页，共54页，编辑于2022年，星期六n20 世纪 80 年代末,Gardner理论中的内省智力 和人际智力，被美国耶鲁大学彼得沙罗菲与约翰马右称为“情绪智慧”,即情商(EQ),有 5 种基本 特征:(1)情绪的自我觉察,指由内省听见的“内心声音”；(2)情绪的塑造,指能处理自己情绪的智慧；(3)生产性地利用情绪,指能从内心激发出热情和专注的智慧；(4)角色交换,指能为别人设身处地着想的智 慧；(5)处理社会关系的智慧。n“情商EQ”测定的结果表明，EQ值与IQ值只是略有相关，成年人的得分较年轻人高，女性显著优于男性。（Mayer等，1999）第51页，共54页，编辑于2022年，星期六情绪智力的内容n1.准确和适当地知觉、评价和表达情感的能力从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪及与这些情绪有关的需要的能力。n2.运用情感、促进思维的能力情绪情感对思维的引导能力；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力。第52页，共54页，编辑于2022年，星期六n3.理解与分析情感、有效地运用情感知识的能力指给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；理解情绪所传送意义的能力；认识情绪转换可能性的能力。n4.对情绪进行有效调控的能力以开放的心情接受各种情绪的能力；根据所获知的信息与判断成熟地浸人或离开某种情绪的能力；成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力；管理自己与他人情绪的能力。第53页，共54页，编辑于2022年，星期六祝各位幸福第54页，共54页，编辑于2022年，星期六