广告对消费者的影响PPT讲稿.ppt

广告对消费者的影响第1页，共16页，编辑于2022年，星期六前言：通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总通过深入调查分析，判断感冒药所在的细分市场，对感冒药总体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标体市场的需求总量和市场容量做出判断；明确目标市场，对目标市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析市场的用户、用途、产品特征、价位、用户需求及偏好进行分析调查。调查。调查。调查。感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，感冒几乎是人人都亲自体验过的疾病，“头疼脑热头疼脑热头疼脑热头疼脑热”的不时造的不时造的不时造的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，访，严重影响着人们的生活、工作和学习。目前在零售药店中，抗感冒药销售额约占药品零售总额的抗感冒药销售额约占药品零售总额的抗感冒药销售额约占药品零售总额的抗感冒药销售额约占药品零售总额的15.0%15.0%，是继保健品类，是继保健品类，是继保健品类，是继保健品类31.3%31.3%，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁，之后销售额最大的一类药品。不知不觉中，查禁“PPA”“PPA”对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静，消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所样的新选择，一直为大家所关注。为了了解消费者治疗感冒时所采用的方法及购买的感冒药品牌，我们在网上对顾客进行了感冒采用的方法及购买的感冒药品牌，我们在网上对顾客进行了感冒采用的方法及购买的感冒药品牌，我们在网上对顾客进行了感冒采用的方法及购买的感冒药品牌，我们在网上对顾客进行了感冒药市场的调查。这次对感冒药的调查。药市场的调查。这次对感冒药的调查。药市场的调查。这次对感冒药的调查。药市场的调查。这次对感冒药的调查。第2页，共16页，编辑于2022年，星期六 消费者对感冒的认识已达到相当高的水平消费者对感冒的认识已达到相当高的水平消费者对感冒的认识已达到相当高的水平消费者对感冒的认识已达到相当高的水平调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是调查结果表明多数消费者已经认识到感冒的严重性。过去中国人的习惯说法是“头痛脑热不算病，挺挺就好头痛脑热不算病，挺挺就好头痛脑热不算病，挺挺就好头痛脑热不算病，挺挺就好”。本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到本次调查结果看，这种错误认识已经改变。调查中，当问到“您是否同您是否同您是否同您是否同意感冒是小病，对身体没有多大伤害意感冒是小病，对身体没有多大伤害意感冒是小病，对身体没有多大伤害意感冒是小病，对身体没有多大伤害”的说法时，不同意的比例高达的说法时，不同意的比例高达的说法时，不同意的比例高达的说法时，不同意的比例高达65.6%65.6%。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对。多数被访者对感冒的严重后果相当清楚。调查中请被访者对“感感感感冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果冒不及时治疗可引发心肌炎、肾炎等严重后果”这个说法表态，这个说法表态，这个说法表态，这个说法表态，57.1%57.1%的的的的被访者表示了明确的肯定态度。当问到被访者表示了明确的肯定态度。当问到被访者表示了明确的肯定态度。当问到被访者表示了明确的肯定态度。当问到“您如何看待感冒不治也能好您如何看待感冒不治也能好您如何看待感冒不治也能好您如何看待感冒不治也能好”这个这个这个这个说法时，不同意的比例高达说法时，不同意的比例高达说法时，不同意的比例高达说法时，不同意的比例高达64.7%64.7%。近七成的被访者表示。近七成的被访者表示。近七成的被访者表示。近七成的被访者表示“感冒必须及时感冒必须及时感冒必须及时感冒必须及时治疗治疗治疗治疗”。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中。在问到对患感冒原因的认识时，多数被访者更看重内因。调查中问到问到问到问到“您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防您是否同意得感冒的原因主要是自己没有注意预防”是是是是72.9%72.9%的被访的被访的被访的被访者明确表示赞同。者明确表示赞同。者明确表示赞同。者明确表示赞同。第3页，共16页，编辑于2022年，星期六通过药店推荐选择感冒药通过药店推荐选择感冒药通过药店推荐选择感冒药通过药店推荐选择感冒药 胶囊剂型最受青睐胶囊剂型最受青睐胶囊剂型最受青睐胶囊剂型最受青睐 片剂其次片剂其次片剂其次片剂其次大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的大多数感冒患者是在什么情况下服用感冒药的？是通过什么途径选择感冒药的？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？哪种剂型的感冒药最受患者青睐？调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、调查结果显示，大多数感冒患者均伴有不同程度的头痛、咳嗽、发热、流涕、打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。打喷嚏、全身酸痛、乏力等症状。在选择感冒药时在选择感冒药时在选择感冒药时在选择感冒药时38%38%的患者首选药店推荐，的患者首选药店推荐，的患者首选药店推荐，的患者首选药店推荐，28%28%的患者选择医生推荐，的患者选择医生推荐，的患者选择医生推荐，的患者选择医生推荐，14%14%的患者选择亲友推荐，的患者选择亲友推荐，的患者选择亲友推荐，的患者选择亲友推荐，16%16%的患者选择网络或电视广告。也就是说，的患者选择网络或电视广告。也就是说，的患者选择网络或电视广告。也就是说，的患者选择网络或电视广告。也就是说，多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝多数患者是通过药店、医生推荐进行感冒药的选择。由于本次调查对象绝大多数为成年人，所以，参与调查的患者中大多数为成年人，所以，参与调查的患者中大多数为成年人，所以，参与调查的患者中大多数为成年人，所以，参与调查的患者中36%36%的患者首选胶囊剂型，的患者首选胶囊剂型，的患者首选胶囊剂型，的患者首选胶囊剂型，26%26%的患者选择片剂，的患者选择片剂，的患者选择片剂，的患者选择片剂，21%21%的患者选择冲剂，的患者选择冲剂，的患者选择冲剂，的患者选择冲剂，9%9%的患者选择口服液。说的患者选择口服液。说的患者选择口服液。说的患者选择口服液。说明注重药品口感的患者占有较大比例。明注重药品口感的患者占有较大比例。明注重药品口感的患者占有较大比例。明注重药品口感的患者占有较大比例。36%36%的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。的消费者认为不用吃药、多喝水，注意休息也是治疗感冒的方法。除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的除了吃药外，消费者还有许多治疗感冒行之有效的方法。其中最主要的是是是是“注意多喝水、休息和睡眠注意多喝水、休息和睡眠注意多喝水、休息和睡眠注意多喝水、休息和睡眠”占占占占53.2%53.2%；其次是中国传统的喝姜糖水；其次是中国传统的喝姜糖水；其次是中国传统的喝姜糖水；其次是中国传统的喝姜糖水”占占占占11.2%11.2%；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些；第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、发汗等传统的中医疗法。这些方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均方法有些是与药物治疗配合使用，有些则是在感冒初期单独使用，效果均比较好。比较好。比较好。比较好。第4页，共16页，编辑于2022年，星期六消费者治疗感冒的主要方法消费者治疗感冒的主要方法选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。中国有悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民悠久的中医传统，西医也早已为中国人普遍接受，中国民间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，间还保存着大量的治病去疾的传统方法。本次调查显示，消费者治疗感冒的方法多种多样。消费者治疗感冒的方法多种多样。消费者治疗感冒的方法多种多样。消费者治疗感冒的方法多种多样。1212岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。口感好的糖浆制剂最受欢迎。口感好的糖浆制剂最受欢迎。口感好的糖浆制剂最受欢迎。1212岁岁岁岁5555岁的消费者中，岁的消费者中，岁的消费者中，岁的消费者中，80%80%以上的消费者会选择西以上的消费者会选择西以上的消费者会选择西以上的消费者会选择西药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；药治疗，胶囊剂是消费者首选的剂型；65%65%的消费者会选的消费者会选的消费者会选的消费者会选择中成药治疗。择中成药治疗。择中成药治疗。择中成药治疗。第5页，共16页，编辑于2022年，星期六 消费者治疗感冒所服用的主要药品消费者治疗感冒所服用的主要药品1 1、服西药占多数，但中药仍占相当的比例。、服西药占多数，但中药仍占相当的比例。、服西药占多数，但中药仍占相当的比例。、服西药占多数，但中药仍占相当的比例。本次调查表明：本次调查表明：本次调查表明：本次调查表明：60.9%60.9%的被访者只吃西药，的被访者只吃西药，的被访者只吃西药，的被访者只吃西药，16.8%16.8%的人只吃中药，的人只吃中药，的人只吃中药，的人只吃中药，22.4%22.4%的人既吃中药也吃西药。的人既吃中药也吃西药。的人既吃中药也吃西药。的人既吃中药也吃西药。22、调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康、调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康、调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康、调查中，一批近年来在药品市场为保护人民健康作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心作出贡献的中药抗感冒药和西药抗感冒药在消费者心目中有很高的知名度。目中有很高的知名度。目中有很高的知名度。目中有很高的知名度。33、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药：、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药：、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药：、在进行调查中，知晓率最高的中药抗感冒药：板蓝根、维板蓝根、维板蓝根、维板蓝根、维C C银翘片、感冒清片和胶囊、银翘片、感冒清片和胶囊、银翘片、感冒清片和胶囊、银翘片、感冒清片和胶囊、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、感冒冲剂、三九感冒灵、羚羊感冒片、抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。抗病毒冲剂、夏桑菊冲剂等。第6页，共16页，编辑于2022年，星期六对此我们做了一次问卷调查对身边的人及网上我们发出了对此我们做了一次问卷调查对身边的人及网上我们发出了对此我们做了一次问卷调查对身边的人及网上我们发出了对此我们做了一次问卷调查对身边的人及网上我们发出了我们的问卷。我们的问卷。我们的问卷。我们的问卷。得到结果如下：得到结果如下：得到结果如下：得到结果如下：第7页，共16页，编辑于2022年，星期六我们针对药物消费者治疗感冒的方法作出以下调查得出我们针对药物消费者治疗感冒的方法作出以下调查得出结论如表：结论如表：第8页，共16页，编辑于2022年，星期六感冒治疗也分两种药第9页，共16页，编辑于2022年，星期六 我们对中药抗感冒药曾经使用率调查得出结果如下：我们对中药抗感冒药曾经使用率调查得出结果如下：我们对中药抗感冒药曾经使用率调查得出结果如下：我们对中药抗感冒药曾经使用率调查得出结果如下：第10页，共16页，编辑于2022年，星期六我们对西药抗感冒药等等曾经使用率调查得出结果如下：我们对西药抗感冒药等等曾经使用率调查得出结果如下：第11页，共16页，编辑于2022年，星期六本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调本次调查中，对主要知名抗感冒药在被访者心目中的印象评价进行了调查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒查。其中康泰克、日夜百服咛、泰诺、感康、三九感冒灵和白加黑感冒片六大感冒药受到好评的比例较高。原因如下：片六大感冒药受到好评的比例较高。原因如下：1、这些药对多种感冒适用性强。、这些药对多种感冒适用性强。2、起效快。、起效快。3、药效长。、药效长。第12页，共16页，编辑于2022年，星期六对此我们提出了建议1 1、注重药品疗效，更应找到功效差异化、注重药品疗效，更应找到功效差异化、注重药品疗效，更应找到功效差异化、注重药品疗效，更应找到功效差异化2 2、注重感冒药、注重感冒药、注重感冒药、注重感冒药OTCOTC品牌建设品牌建设品牌建设品牌建设提高公众认知度的主要方式提高公众认知度的主要方式提高公众认知度的主要方式提高公众认知度的主要方式广告广告广告广告电视广告是首选媒体电视广告是首选媒体电视广告是首选媒体电视广告是首选媒体 季节性推广是关键季节性推广是关键季节性推广是关键季节性推广是关键 3 3、扩大市场覆盖面，方便购买、扩大市场覆盖面，方便购买、扩大市场覆盖面，方便购买、扩大市场覆盖面，方便购买第13页，共16页，编辑于2022年，星期六结束语结束语经过长时间的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，经过长时间的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，经过长时间的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，经过长时间的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，“白加黑白加黑白加黑白加黑”、“康感康感康感康感”、“新康泰克新康泰克新康泰克新康泰克”、“泰诺泰诺泰诺泰诺”、“白加黑白加黑白加黑白加黑”、“百服咛百服咛百服咛百服咛”等品牌在消费者中的等品牌在消费者中的等品牌在消费者中的等品牌在消费者中的知名度居前列。在不提示品牌的情况下，知名度居前列。在不提示品牌的情况下，知名度居前列。在不提示品牌的情况下，知名度居前列。在不提示品牌的情况下，“白加黑白加黑白加黑白加黑”、“感康感康感康感康”、“新康泰克新康泰克新康泰克新康泰克”等品牌的提等品牌的提等品牌的提等品牌的提及率均超过及率均超过及率均超过及率均超过25%25%，提及率十分接近，没有明显差异：，提及率十分接近，没有明显差异：，提及率十分接近，没有明显差异：，提及率十分接近，没有明显差异：“泰诺泰诺泰诺泰诺”和和和和“百服咛百服咛百服咛百服咛”均被近均被近均被近均被近10%10%的的的的消费者提及。而在提示品牌的情况下，消费者提及。而在提示品牌的情况下，消费者提及。而在提示品牌的情况下，消费者提及。而在提示品牌的情况下，“白加黑白加黑白加黑白加黑”居首位（居首位（居首位（居首位（91%91%），其他依次是），其他依次是），其他依次是），其他依次是“感康感康感康感康”（84%84%）、）、）、）、“新康泰克新康泰克新康泰克新康泰克”（79%79%）、）、）、）、“泰诺泰诺泰诺泰诺”（78%78%）和）和）和）和“百服咛百服咛百服咛百服咛”、“感康感康感康感康”和和和和“泰诺泰诺泰诺泰诺”。消。消。消。消费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高的感冒药品牌中费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高的感冒药品牌中费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高的感冒药品牌中费者青睐主流感冒药品牌市场渗透率比较高的感冒药品牌中“白加黑白加黑白加黑白加黑”、“感康感康感康感康”、“泰诺泰诺泰诺泰诺”、“新康泰克新康泰克新康泰克新康泰克”、“感冒通感冒通感冒通感冒通”也是消费者服用较多的感冒药。也是消费者服用较多的感冒药。也是消费者服用较多的感冒药。也是消费者服用较多的感冒药。1212岁以下的儿童感冒药中，岁以下的儿童感冒药中，岁以下的儿童感冒药中，岁以下的儿童感冒药中，“泰诺泰诺泰诺泰诺”、“百服咛百服咛百服咛百服咛”等品牌依然处于领先地位，等品牌依然处于领先地位，等品牌依然处于领先地位，等品牌依然处于领先地位，“小白糖浆小白糖浆小白糖浆小白糖浆”等成为后起之秀。糖浆、冲等成为后起之秀。糖浆、冲等成为后起之秀。糖浆、冲等成为后起之秀。糖浆、冲剂是儿童最乐于接受的剂型。消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当剂是儿童最乐于接受的剂型。消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当剂是儿童最乐于接受的剂型。消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当剂是儿童最乐于接受的剂型。消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当“白加黑白加黑白加黑白加黑”和和和和“百服咛百服咛百服咛百服咛”的满意度最高。的满意度最高。的满意度最高。的满意度最高。第14页，共16页，编辑于2022年，星期六影响消费者购买的因素11本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评本次调查也发现城市消费者对主要感冒药的嗜睡性评价不高。价不高。价不高。价不高。22他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素。他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素。他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素。他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素。33价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。44医生推荐也占大部分，特别是在农村。医生推荐也占大部分，特别是在农村。医生推荐也占大部分，特别是在农村。医生推荐也占大部分，特别是在农村。55影响消费者选择感冒药的其他因素。影响消费者选择感冒药的其他因素。影响消费者选择感冒药的其他因素。影响消费者选择感冒药的其他因素。第15页，共16页，编辑于2022年，星期六第16页，共16页，编辑于2022年，星期六