八月份个人工作总结[001].docx

八月份个人工作总结 行政部门作为企业里极其重要的部门，关系到企业的进展命脉。那么处在行政部的你，8月份这个月的工作做得如何呢?下面我给大家带来关于八月份个人工作总结5篇，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 八月份个人工作总结篇1 8月份对工作的思想熟悉有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，这些事情可能简洁，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保工作不受影响或少受影响。详细工作如下： (一)对公司一体机、计算机等办公设备的修理与维护工作，各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，乐观保障好这些常规易耗品的供应。乐观联系厂家或经销商进行修理，确保日常的工作不受影响。 (二)为完善公司考勤制度，本月新购置打卡考勤机一台，各部门同事都乐观主动的协作，日常考勤开展的很顺当; (三)依据农场人力资源部的要求，社保缴费工龄不足的员工需补交养老金，目前养老金补交的问题尚未解决(正在协商处理中); (四)日常办公用品的保障，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报总经理进行审批，在事后做好入库、出库发放工作; (五)帮助各部门对相关的文件进行打印、收发、传真等工作; (六)市场方面主要还是开发潜在客户，主要问题是转变在客户心中的形象，建议近期组织人员参观我们饲料公司，让客户对我们有个全新的熟悉。 概括的说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本，行政管理的实质是服务：为领导服务，为员工服务，为客户服务。我们在实际工作中紧紧围绕这一中心开展工作。 不足之处： (一)对公司各部门有些工作了解的不够深化，存在的问题把握得不够全面，从而对领导的决策应起的参谋助手作用发挥不够; (二)对公司的宣扬有待加强。 下月支配： 做好行政日常工作，确保每项工作都能精确到位，更好的服务于各部门的需要。市场方面压力很大，需尽快开发客户。 八月份个人工作总结篇2 回顾8月份，作为人事总务部的一名文员，一个月来，在公司各部门领导的关怀指导和同事们的支持关心下。我顺当的完成了本月的本职工作和领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断的学习，不断积累工作阅历，运用所把握的学问弥补自身还存在的缺陷，现将这一个月来个人工作总结汇报如下： 一、工作方面 1、工作表现 a、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。 b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 c、工作中虽然获得了肯定的成果，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结阅历。并乐观向领导、同事请教、学习。 d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够乐观的协作及帮助其他部门完成工作。 2、 工作收获 a、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果; b、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。 3、不足 a、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作由于不够细心，从而铺张时间或是再做一遍。信任在接下来的工作中，本人肯定会认真、认真、再认真来完成每项工作; b、 外来客人的接待和服务不够热忱大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。 二、接下来的工作方案 会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说这几个月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着我不断努力而逝去。特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任以后的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!为企业的明天尽一份力。更盼望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰 八月份个人工作总结篇3 8月份主要围绕公司的经营方针、目标开展工作，紧跟公司各项部署。现将8月份工作状况做接如下总结。 行政工作可以分为三方面： 一、 人事治理方面 1、 依据市公司人员的实际需要，有针对性、合理的聘请一批员工; 2、 较好的完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并准时上报; 3、 规范了各部门的人事档案并建立的员工电子档，严格审查全体员工档案，对资料不齐的一律补起档案; 4、 强化内部治理和考核;完善员工绩效考核方法，为每个员工建立绩效考核治理方案; 5、岗位职责：对各岗位员工进行了明确分工，使每位员工明确自己的岗位职责; 6、 与领导的沟通。 二、 行政工作方面 1、胜利组织公司的第一次员工培训，依据工作状况的需要，拟定了长期进行培训工作方案; 2、 选购日常办公用品，使员工的工作顺当进行; 3、 和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对外工作通畅; 4、 对内严格审查办公用品的领用和使用状况，并做好物品的领用登记，合理的选购办公用品度。修定和完善奖惩规定、激励机制等制度。 三、员工治理方面 1、加强培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前各部门人员的综合素养普遍有待提高，需依据实际状况制定培训方案，使培训工作能起到切实的效果。 2、帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好的办公环境。 3、加强公司档案的治理，强化保密治理工作。行政部将加强档案现代化治理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案治理电子化，保密文件的治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。 4、加强劳动人事治理工作。劳动人事治理工作规范化方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案管理，从单纯的实物性工作到向现代人力资源治理过度。 5、推行网络，提高公司工作率水平，逐步向无纸化办公迈进。 6、组织员工活动，加强企业文化建设，让员工对企业有良好的个体干劲和归属感 行政部在8月份取得了肯定的成果，但还要努力工作、加强学习、乐观协作各部门工作，尽最大努力使公司的形象、工作水平上升到一个新的台阶。 八月份个人工作总结篇4 八月我感到真正做了客服以后，才知道，要做好一个客服并不是自己想象的那么简洁，它需要许多方面的技巧。对待每一位顾客都要付出最真诚的热心。做网店确定最重要的就是自己的信誉以及顾客给出的最真诚的评价。 真正的做好客服，需要深化的做好以下几点： 肯定要第一时间回复。 当许多顾客给我们打招呼的时候，由于回复的时间太长，顾客会觉得自身没有被受到重视。假如您觉得自己打字很慢的状况下，可以设置添加的短语。比如说：您好!请问有什么可以关心您的。这样的话，就可以以最快的速度回复顾客哦 肯定要留意服务态度。 尽量使用亲切和敬重的词语，让顾客觉得这个店，很有亲和力，感受到温馨，即使顾客没有当时没有购买您的产品，但是等他需要的时候会记得之前有家店服务还是不错的哦，不仅仅是这样，同样可以带来回头客，常常会有顾客说，卖家的服务态度很好，产品质量也不错。下次肯定会再来的。 对待顾客肯定要有急躁。 任何一位当他对自己想购买的肯定想得知最全的信息，然后再打算是不是要购买下来。所以询问许多问题也是必定的，这时候客服肯定要有急躁。千万不能过于的心情化，最终的打算权虽然在顾客手上，但是可以扭转局面的还是客服的态度以及具体的专业介绍。还要有一个谦和的态度，保持良好的心态，把每个顾客当成是你的伴侣，微笑面对，急躁回答顾客提出的问题，不急躁。 肯定要具备专业的学问，要对公司的产品了如指掌，只有这样，你才能给顾客一个满足的回答，假如你自己都模模糊糊，不确定，那又怎么奢望顾客会信任你的产品呢。当顾客和你讲价时，要做出正确的决策，前提是保证交易的完成，尽可能的赚取更多的利润，要能为自己所说的话担当肯定的责任和风险，最终达到一个双赢的效果。 对待顾客肯定要有细心。 跟顾客联系后肯定要精确的得到顾客的要求，比如说，衣服的尺码，颜色或者要求的快递，答应顾客赠送的小礼物等等，任何一项都要很细心的备注下来，由于 出错的话，会造成很严峻的后果，没有备注快递的话，或许顾客会收不到货，尺码和颜色发错，会造成一些列的严峻后果，顾客会很不满足，接踵而至的是中差评的降落，你要更多的时间和精力去处理，要记得好记性永久都抵不过烂笔头，呵呵 对待顾客肯定要专心。 人与人之间的沟通，尤其是网上购物，只有语言能够关心相互沟通。当顾客说到自己的问题的时候，肯定要专心去回答，我有个小案例哦，有一位顾客是给自己的老婆送生日礼物，我们会专心的帮他包装和附上精致的贺卡，加上贴心的花语，顾客收到后觉得很满足，他没有想到的，我们帮他做到了。我们赢得的是，顾客的好评和下一次的光临。 当然交易胜利以后，就是给顾客发货了，这是很重要的一个环节，要保证质量，并且发货准时，不要延期，产品质量，包装质量等都要做到最好，尽量的要让顾客满足，按时发货，如不能准时发货，肯定要打电话或是通过其他的方式，向顾客解释，说明没有准时发货的缘由，以求得顾客的谅解，也是留住老顾客的一个很重要的环节。 没有天生的金牌客服，都是经过不断的渐渐摸索，才找到的可以做的。 肯定要把顾客加为好友。 不要由于有时候遗漏，仅和顾客聊上几句，就把对话框关掉，遗忘添加为好友，这样会有很大的损失，任何一个顾客都是我们的前潜在客户。或者在购买过程中消失双方沟通有歧义的状况，查看谈天记录，都会有很好的关心。 任何事情都要从细节做起，这样你才能有所收获。不是每个人是天生的金牌客服的，都要细心和努力，才可以做到的，以上是我对八月飞客服工作自己总结的几点，盼望能给大家一些关心! 八月份个人工作总结篇5 来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾八月份的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，由于没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 一、网络工作内容 1、更新_网站_校区的新闻，包括校内动态、信息，让扫瞄我校网页的人一睹我校学员风彩、把握我校每日动态、学习与英语考试和留学相关的相关学问。 2、在_网站的博客频道发表文章，宣扬_英语。 3、向搜寻引擎提交更新的文章和博客，争取被搜寻引擎抓取。 4、查看_中涉及到_英语学校的相关信息，把握大家对_英语的最新看法和需求，假如遇到有恶意中伤和广告准时向贴吧提出申述，申请删除帖子 5、在培训站、分类广告的外语培训和培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。 6、撰写_英语公益活动高中建设的文章。 7、编写_英语网站新增版块雅思保分方案的相关内容。 二、客服询问状况 在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络询问来约访学员，这也就是和客服能否有效询问直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必需提高和客户在网上沟通的力量。 网络是虚拟的，我不知道在与我对话的人是什么性格的人，究竟有什么真正的想法，也不知道他是好意还是恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他对我们学校有极高的爱好甚至真正想来我校学习，这都是需要很好的讨论。 通过这一个月以来，客服工作的完成我对自己并不是很满足，主要存在一下问题： 1、询问量本身与上月相比有所降低。 2、针对询问的人约访数量降低。 3、询问者的学习意向并不剧烈、我缺少一种十足的力量让他又只是想先询问看看转变到被我们学校真正所吸引。 针对以上问题，在下个月的工作中，我方案从几个方面进行改进： 1、分析上个月客服询问内容，找出沟通中存在的问题，变化沟通方式、沟通语气，努力揣测说话人的心里活动，提高询问力量，这也是重中之重。 2、加强在网站上对_英语的宣扬力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。 3、提高自身业务素养力量，有时间或会由于对询问人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务力量、提高询问量。 九月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，精彩的完成接下来的工作。 八月份个人工作总结